2024物業(yè)公司綜合服務(wù)勞務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司綜合服務(wù)勞務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)3.2物業(yè)公司管理團(tuán)隊3.3物業(yè)公司服務(wù)第四條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利4.2物業(yè)公司義務(wù)第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)第六條費用支付與管理6.1物業(yè)服務(wù)費6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機(jī)制第七條維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)公司維修責(zé)任7.2維修程序7.3維修質(zhì)量保障第八條安全保障8.1物業(yè)公司安全保障責(zé)任8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全事故處理第九條合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1合同的簽訂、修改及補充13.2保密條款13.3通知與送達(dá)第十四條合同的生效、終止與續(xù)簽14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同續(xù)簽程序第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為物業(yè)公司綜合服務(wù)勞務(wù)協(xié)議，由甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）簽訂，用以明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)。1.2協(xié)議雙方甲方（物業(yè)公司）指依法成立并具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。乙方（業(yè)主）指物業(yè)的購買者、使用者或出租者，需遵守物業(yè)公司的管理規(guī)范。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)范圍包括：____棟樓房、____棟別墅、____個商業(yè)單元及配套設(shè)施等。2.2服務(wù)項目甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：2.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)及保養(yǎng)；2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.4公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；2.2.5物業(yè)費用收繳；2.2.6業(yè)主咨詢服務(wù)；2.2.7協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)手續(xù)。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1設(shè)施維護(hù)：確保各項設(shè)施設(shè)備運行正常，定期檢查、保養(yǎng)，及時維修；2.3.2環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾及時清運；2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、澆水、施肥，保持綠化區(qū)域美觀；2.3.4安全保障：24小時值班監(jiān)控，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全；2.3.5費用管理：公正、透明地收取和管理物業(yè)服務(wù)費用；2.3.6咨詢服務(wù)：耐心、及時地解答業(yè)主各類問題；2.3.7手續(xù)辦理：高效、規(guī)范地協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)3.1.1遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，合法經(jīng)營；3.1.2按照協(xié)議約定，提供各項物業(yè)服務(wù)；3.1.3建立健全物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量；3.1.4定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況；3.1.5接受業(yè)主監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)公司管理團(tuán)隊甲方應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括：3.2.1物業(yè)經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體物業(yè)管理的決策和協(xié)調(diào)；3.2.2維修人員：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修理；3.2.3清潔人員：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作；3.2.4保安人員：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；3.2.5財務(wù)人員：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的收取和管理；3.2.6客服人員：負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢和投訴的處理。3.3物業(yè)公司服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，為業(yè)主提供方便、快捷的服務(wù)渠道。服務(wù)工作時間為：3.3.1日常工作時間：____；3.3.2緊急事件：24小時開通。第四條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司權(quán)利4.1.1按照協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費用；4.1.2要求乙方遵守物業(yè)管理制度和規(guī)范；4.1.3在緊急情況下，為保證物業(yè)安全和業(yè)主利益，有權(quán)采取必要的措施。4.2物業(yè)公司義務(wù)4.2.1按照協(xié)議約定提供各項物業(yè)服務(wù)；4.2.2保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；4.2.3接受業(yè)主的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；4.2.4定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況；4.2.5按照約定處理業(yè)主的投訴和咨詢。第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1按照協(xié)議約定，享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)；5.1.2對甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；5.1.3提出合理化建議，促進(jìn)物業(yè)管理的改進(jìn)；5.1.4按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用；5.1.5參與物業(yè)管理的決策，行使業(yè)主大會賦予的權(quán)利。5第八條維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)公司維修責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。具體包括：8.1.1建筑物及附屬設(shè)施；8.1.2給排水系統(tǒng)；8.1.3供電系統(tǒng)；8.1.4消防設(shè)施；8.1.5康樂設(shè)施；8.1.6其他共用設(shè)施。8.2維修程序甲方接到維修請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。維修程序如下：8.2.1業(yè)主向甲方提出維修申請；8.2.2甲方確認(rèn)收到申請后，進(jìn)行現(xiàn)場查看；8.2.3甲方根據(jù)實際情況制定維修方案；8.2.4甲方通知業(yè)主維修方案，并與業(yè)主協(xié)商確定維修時間；8.2.5甲方按照協(xié)商確定的時間進(jìn)行維修。8.3維修質(zhì)量保障甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，對維修工程實行保修制度。保修期限自維修工程驗收合格之日起計算，保修期限為：8.3.1主體結(jié)構(gòu)：____年；8.3.2給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施：____年；8.3.3其他共用設(shè)施設(shè)備：____年。第九條安全保障9.1物業(yè)公司安全保障責(zé)任甲方應(yīng)采取必要的措施，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。具體措施如下：9.1.1建立健全安全管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案；9.1.2對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控；9.1.3對進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行登記和核查；9.1.4定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好；9.1.5定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識。9.2應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)安全事故。應(yīng)急預(yù)案包括：9.2.1安全事故的類型及應(yīng)對措施；9.2.2應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工；9.2.3應(yīng)急資源的配置及使用；9.2.4應(yīng)急演練及培訓(xùn)。9.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時通知乙方。安全事故處理程序如下：9.3.1事故發(fā)生時，立即上報甲方管理層；9.3.2甲方管理層接到報告后，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援；9.3.3及時通知相關(guān)部門，協(xié)助處理；9.3.4保護(hù)好事故現(xiàn)場，進(jìn)行調(diào)查取證；9.3.5按照甲方管理制度，對事故進(jìn)行處理；9.3.6向乙方通報事故處理結(jié)果。第十條費用支付與管理10.1物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費用包括：10.1.1物業(yè)管理費；10.1.2公共能耗費；10.1.3維修基金；10.1.4其他費用。10.2費用支付方式10.2.1每月____日前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用支付至甲方指定賬戶；10.2.2甲方每月初向乙方出具上個月物業(yè)服務(wù)費用收費明細(xì)；10.2.3乙方對費用有異議時，可在收到費用明細(xì)之日起____日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后____日內(nèi)進(jìn)行核實并答復(fù)。10.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制如下：10.3.1每____年對物業(yè)服務(wù)費用進(jìn)行一次調(diào)整；10.3.2調(diào)整依據(jù)為國家及地方相關(guān)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方實際經(jīng)營情況；10.3.3調(diào)整方案需經(jīng)業(yè)主大會討論通過。第十一條合同變更與解除11.1合同變更本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除本協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條違約責(zé)任12.1物業(yè)公司違約責(zé)任甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：12.1.1未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)的；12.1.2未能按照約定時間、質(zhì)量完成維修、保養(yǎng)第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)公司資質(zhì)證明》附件2：《物業(yè)公司管理團(tuán)隊人員名單》附件3：《物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》附件4：《物業(yè)服務(wù)費用收費明細(xì)》附件5：《物業(yè)維修基金使用管理規(guī)則》附件6：《應(yīng)急預(yù)案》附件7：《安全培訓(xùn)記錄》附件8：《業(yè)主大會決議記錄》附件9：《物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議》附件10：《物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議》附件1：《物業(yè)公司資質(zhì)證明》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供合法有效的物業(yè)公司資質(zhì)證明，證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的合法資格。附件說明：該附件用于證明甲方的合法經(jīng)營資格，確保甲方能夠按照約定提供物業(yè)服務(wù)。附件2：《物業(yè)公司管理團(tuán)隊人員名單》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供物業(yè)公司管理團(tuán)隊的人員名單，包括物業(yè)經(jīng)理、維修人員、清潔人員、保安人員、財務(wù)人員、客服人員等信息。附件說明：該附件用于明確甲方管理團(tuán)隊的人員構(gòu)成，便于乙方了解和管理甲方服務(wù)團(tuán)隊。附件3：《物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括各項費用的計算方式、收費依據(jù)等。附件說明：該附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和收費標(biāo)準(zhǔn)，便于乙方了解并支付費用。附件4：《物業(yè)服務(wù)費用收費明細(xì)》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)每月初向乙方出具上個月物業(yè)服務(wù)費用的收費明細(xì)，包括費用項目和金額等信息。附件說明：該附件用于詳細(xì)記錄上個月的物業(yè)服務(wù)費用收取情況，便于乙方核對和監(jiān)督。附件5：《物業(yè)維修基金使用管理規(guī)則》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供物業(yè)維修基金的使用管理規(guī)則，明確維修基金的使用范圍、程序、審批等事項。附件說明：該附件用于規(guī)范物業(yè)維修基金的使用，確保維修基金合理、有效地使用。附件6：《應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供應(yīng)急預(yù)案，包括安全事故的類型及應(yīng)對措施、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工、應(yīng)急資源的配置及使用、應(yīng)急演練及培訓(xùn)等內(nèi)容。附件說明：該附件用于應(yīng)對突發(fā)安全事故，明確應(yīng)急處理程序和責(zé)任分工，確保及時、有效地處理安全事故。附件7：《安全培訓(xùn)記錄》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)記錄員工的安全培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參與人員等信息。附件說明：該附件用于證明甲方對員工的安全培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，提高員工的安全意識。附件8：《業(yè)主大會決議記錄》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)記錄業(yè)主大會的決議情況，包括決議時間、內(nèi)容、參與人員等信息。附件說明：該附件用于證明甲方遵守業(yè)主大會的決議，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。附件9：《物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、時間、生效條件等。附件說明：該附件用于記錄雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容的變更情況。附件10：《物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議》詳細(xì)要求：雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議，明確解除的原因、時間、解除后的處理事項等。附件說明：該附件用于記錄雙方在合同履行過程中解除合同的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)；2.甲方未能按照約定時間、質(zhì)量完成維修、保養(yǎng)；3.甲方未能按照約定使用和管理維修基金；4.甲方未能按照約定處理安全事故；5.甲方違反本協(xié)議的其他約定。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反上述違約行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；2.違約金的計算方式為：違約金=違約行為涉及的金額×違約金比例；3.賠償乙方損失的具體金額根據(jù)實際情況確定；4.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方