2024旅游服務品質(zhì)保障合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024旅游服務品質(zhì)保障合同書版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務1.4交通服務1.5導游服務1.6景點門票1.7旅游保險2.服務標準2.1旅游行程的變更2.2住宿的標準2.3餐飲的質(zhì)量2.4交通的安全2.5導游的專業(yè)素質(zhì)2.6景點門票的購買2.7旅游保險的購買3.雙方權(quán)利與義務3.1旅游服務提供者的權(quán)利與義務3.2旅游者的權(quán)利與義務4.合同的變更與解除4.1合同的變更4.2合同的解除5.違約責任5.1旅游服務提供者的違約責任5.2旅游者的違約責任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的有效期7.1合同的開始日期7.2合同的結(jié)束日期8.其他條款8.1保密條款8.2不可抗力8.3法律適用8.4合同的完整性9.旅游服務提供者的信息9.1名稱與地址9.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.旅游者的信息10.1名稱與地址10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.附件11.1旅游行程安排詳細表11.2住宿安排詳細表11.3餐飲服務詳細表11.4交通服務詳細表11.5導游服務詳細表11.6景點門票購買詳細表11.7旅游保險購買詳細表12.簽字頁12.1旅游服務提供者簽字12.2旅游者簽字13.合同附件13.1旅游服務提供者營業(yè)執(zhí)照復印件13.2旅游服務提供者許可證復印件13.3旅游者身份證明復印件14.合同編號14.1合同編號的填寫與保管第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1旅游行程安排雙方約定，旅游服務提供者應根據(jù)旅游者的需求和偏好，為旅游者安排一次完整的旅游行程，包括但不限于旅游景點、活動項目等。旅游行程安排應盡量滿足旅游者的要求，并在合同簽訂后提供具體的行程安排詳細表。1.2住宿安排旅游服務提供者應根據(jù)旅游者的需求和偏好，為旅游者安排合適的住宿，確保住宿的安全、衛(wèi)生和舒適。住宿的標準應符合合同約定的級別，并在合同簽訂后提供具體的住宿安排詳細表。1.3餐飲服務旅游服務提供者應為旅游者提供符合當?shù)靥厣牟惋嫹?，確保餐飲的質(zhì)量、衛(wèi)生和安全。餐飲服務的標準應符合合同約定的級別，并在合同簽訂后提供具體的餐飲安排詳細表。1.4交通服務旅游服務提供者應提供必要的交通服務，包括機場/車站接送、旅游巴士等，確保交通的安全和舒適。交通服務的標準應符合合同約定的級別，并在合同簽訂后提供具體的交通安排詳細表。1.5導游服務1.6景點門票旅游服務提供者應為旅游者購買景點門票，確保旅游者能夠順利進入旅游景點。景點門票的購買應按照合同約定的標準和數(shù)量進行，并在合同簽訂后提供具體的門票購買詳細表。1.7旅游保險旅游服務提供者應為旅游者購買旅游保險，確保旅游者在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。旅游保險的購買應按照合同約定的保險條款和保險金額進行，并在合同簽訂后提供具體的保險購買詳細表。第二條：服務標準2.1旅游行程的變更旅游服務提供者應盡量避免旅游行程的變更，如因特殊情況需要變更行程，應提前通知旅游者，并盡量安排替代方案。旅游者對行程變更有異議的，雙方可協(xié)商解決。2.2住宿的標準住宿應符合國家旅游住宿設(shè)施標準，提供干凈、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境。住宿設(shè)施應具備基本的住宿條件，如空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等。2.3餐飲的質(zhì)量餐飲應符合國家食品安全標準，提供新鮮、衛(wèi)生、可口的餐食。餐飲服務應尊重旅游者的飲食文化和習慣，提供多樣化的餐食選擇。2.4交通的安全交通服務應符合國家交通安全法規(guī)，提供安全、舒適的出行環(huán)境。旅游服務提供者應確保交通工具的安全性能良好，并為旅游者提供安全文明的駕駛服務。2.5導游的服務2.6景點門票的購買景點門票的購買應按照實際需求進行，確保旅游者能夠順利進入旅游景點。旅游服務提供者應盡量為旅游者爭取優(yōu)惠票價，降低旅游者的旅游成本。2.7旅游保險的購買旅游保險的購買應符合國家保險法規(guī)，保險條款應明確保險范圍、保險金額、保險責任等。旅游服務提供者應向旅游者說明保險條款，確保旅游者了解保險的具體內(nèi)容。第三條：雙方權(quán)利與義務3.1旅游服務提供者的權(quán)利與義務旅游服務提供者有權(quán)按照合同約定為旅游者提供服務，要求旅游者遵守旅游行程安排和旅游規(guī)定。旅游服務提供者應對旅游者的個人信息保密，確保旅游者的隱私權(quán)不受侵犯。旅游服務提供者應履行合同約定的服務內(nèi)容，確保服務質(zhì)量。旅游服務提供者在提供服務過程中，如有違約行為，應承擔相應的違約責任。3.2旅游者的權(quán)利與義務旅游者有權(quán)按照合同約定享受旅游服務，提出合理的旅游需求和意見。旅游者應遵守旅游行程安排和旅游規(guī)定，配合旅游服務提供者的工作。旅游者應向旅游服務提供者提供真實的個人信息，并按照合同約定支付旅游費用。旅游者在旅游過程中如有違約行為，應承擔相應的違約責任。第四條：合同的變更與解除4.1合同的變更合同的變更應書面通知雙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。合同變更的內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。4.2合同的解除合同的解除應書面通知雙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。合同解除的原因應符合國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第五條：違約責任5.1旅游服務提供者的違約責任旅游服務第八條：爭議解決.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可同意提交至相關(guān)旅游行業(yè)調(diào)解組織進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。.3仲裁解決如雙方同意仲裁，任何爭議應提交至雙方選擇的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。.4法律途徑如上述解決方式均無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的有效期.1合同的開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。.2合同的結(jié)束日期本合同在合同約定的服務內(nèi)容全部完成，旅游者離開旅游目的地時終止。第十條：其他條款.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。.4合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十一條：旅游服務提供者的信息.1名稱與地址旅游服務提供者的全稱及其注冊地址。.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式旅游服務提供者的聯(lián)系人姓名、電話、電子郵件等信息。第十二條：旅游者的信息.1名稱與地址旅游者的全稱及其居住地址。.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式旅游者的聯(lián)系人姓名、電話、電子郵件等信息。第十三條：附件.1旅游行程安排詳細表包含旅游行程中每天的詳細活動安排、用餐安排、住宿安排等信息。.2住宿安排詳細表包含旅游行程中每晚的住宿地點、住宿類型、住宿標準等信息。.3餐飲服務詳細表包含旅游行程中每天的餐飲安排、餐飲類型、餐飲標準等信息。.4交通服務詳細表包含旅游行程中的交通安排、交通工具、交通標準等信息。.5導游服務詳細表包含導游的姓名、資質(zhì)、服務時間等信息。.6景點門票購買詳細表包含旅游行程中計劃參觀的景點、門票價格、購票方式等信息。.7旅游保險購買詳細表包含保險的保險公司名稱、保險條款、保險金額、保險費等信息。第十四條：合同編號.1合同編號的填寫與保管本合同的編號由雙方共同填寫，并由旅游服務提供者負責保管。任何一方在合同履行過程中需要使用合同編號時，應向?qū)Ψ教峁┩暾暮贤幪?。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細表包含旅游行程中每天的詳細活動安排、用餐安排、住宿安排等信息。行程安排應包括但不限于旅游景點、活動項目、時間安排等。用餐安排應包括早餐、午餐、晚餐的地點、時間及餐飲類型。住宿安排應包括住宿地點、住宿類型、住宿標準等信息。附件2：住宿安排詳細表包含旅游行程中每晚的住宿地點、住宿類型、住宿標準等信息。住宿地點應具體到酒店或民宿名稱。住宿類型應明確是單間、雙間還是套房等。住宿標準應說明是豪華五星、四星、三星或經(jīng)濟型等。附件3：餐飲服務詳細表包含旅游行程中每天的餐飲安排、餐飲類型、餐飲標準等信息。餐飲安排應包括早餐、午餐、晚餐的地點、時間及餐飲類型。餐飲類型應明確是中式、西式、快餐或特色美食等。餐飲標準應說明是豪華、中等或經(jīng)濟等。附件4：交通服務詳細表包含旅游行程中的交通安排、交通工具、交通標準等信息。交通安排應包括機場/車站接送、旅游巴士等。交通工具應明確是飛機、火車、大巴或私車等。交通標準應說明是商務艙、經(jīng)濟艙、一等座、二等座或普通座等。附件5：導游服務詳細表包含導游的姓名、資質(zhì)、服務時間等信息。導游姓名應明確標注。導游資質(zhì)應說明是金牌導游、中級導游或初級導游等。服務時間應具體到每天的上下班時間。附件6：景點門票購買詳細表包含旅游行程中計劃參觀的景點、門票價格、購票方式等信息。景點名稱應具體到景點的全稱。門票價格應明確每張門票的價格。購票方式應說明是在景點現(xiàn)場購買還是在旅行社代購等。附件7：旅游保險購買詳細表包含保險的保險公司名稱、保險條款、保險金額、保險費等信息。保險公司名稱應明確標注。保險條款應詳細說明保險的覆蓋范圍和不予賠付的情況。保險金額應明確標注。保險費應明確標注。說明二：違約行為及責任認定：1.旅游服務提供者未按照合同約定的服務內(nèi)容提供服務。2.旅游服務提供者提供的服務未達到合同約定的服務標準。3.旅游服務提供者未按照合同約定的時間提供服務。4.旅游服務提供者未經(jīng)旅游者同意擅自變更旅游行程。5.旅游者未按照合同約定的時間支付旅游費用。6.旅游者未遵守旅游行程安排和旅游規(guī)定。違約責任認定標準：1.旅游服務提供者違約，應根據(jù)違約程度支付違約金，并賠償旅游者的直接損失。2.旅游服務提供者未按照合同約定提供服務，應按照服務未提供部分的價值賠償旅游者。3.旅游服務提供者未按照合同約定的時間提供服務，應支付旅游者因此產(chǎn)生的額外費用。4.旅游服務提供者擅自變更旅游行程，應根據(jù)變更部分的價值賠償旅游者。5.旅游者未按照合同約定的時間支付旅游費用，應支付逾期付款的利息。6.旅游者未遵守旅游行程安排和旅游規(guī)定，應承擔因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果旅游服務提供者未按照合同約定提供導游服務，導致旅游者無法參觀某個景點，旅游服務提供者應根據(jù)該景點門票價格和旅游者的損失，支付相應的賠償金。說明三：