物業(yè)服務(wù)合同二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL[物業(yè)服務(wù)合同]二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4合同關(guān)鍵詞定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間及方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.2物業(yè)安全管理制度6.3物業(yè)安全事故處理7.物業(yè)設(shè)施維護(hù)7.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任7.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃7.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化管理責(zé)任8.2環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任8.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生改進(jìn)9.物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1物業(yè)服務(wù)投訴渠道9.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程9.3物業(yè)服務(wù)投訴處理時(shí)效10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決時(shí)效13.合同的生效、終止與繼承13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同繼承14.其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：[甲方全稱]，注冊(cè)地址為：[甲方注冊(cè)地址]。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：[乙方全稱]，注冊(cè)地址為：[乙方注冊(cè)地址]。1.3丙方名稱及地址丙方全稱為：[丙方全稱]，注冊(cè)地址為：[丙方注冊(cè)地址]。1.4合同關(guān)鍵詞定義（1）物業(yè)：指甲方擁有的位于[物業(yè)地址]的住宅小區(qū)。（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，為物業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照本合同約定，為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。（4）物業(yè)設(shè)施：指物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的全面物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述（1）物業(yè)設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）綠化管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥等工作。（3）環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的清潔工作，包括道路、樓道、公共區(qū)域等。（4）安全管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括門禁管理、消防安全、巡查等。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳見附件一《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自[開始日期]起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同至[結(jié)束日期]止。3.3合同續(xù)約條款（1）本合同到期后，如甲乙雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。（2）如需提前終止或續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每平方米[費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]元/月。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間及方式（1）甲方應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期開始前[提前時(shí)間]內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。（2）支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整條款（1）如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)。（2）甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[時(shí)間]內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意調(diào)整。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)服務(wù)。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估（1）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方績(jī)效考核的依據(jù)。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全負(fù)全責(zé)，確保物業(yè)的安全秩序。6.2物業(yè)安全管理制度乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。6.3物業(yè)安全事故處理（1）如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的事故責(zé)任。第八條綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)制定綠化管理計(jì)劃，并定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃，并定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒等工作。8.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理意見和建議，不斷改進(jìn)綠化及環(huán)境衛(wèi)生工作，提高居住環(huán)境質(zhì)量。第九條物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1物業(yè)服務(wù)投訴渠道甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可通過書面、電話等方式向乙方提出投訴。9.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程乙方收到投訴后，應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施予以處理。9.3物業(yè)服務(wù)投訴處理時(shí)效乙方應(yīng)在收到投訴后[時(shí)間]內(nèi)答復(fù)甲方，如情況復(fù)雜，經(jīng)乙方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間，但最長(zhǎng)不超過[時(shí)間]。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件本合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可解除本合同。（2）如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同。（3）如甲方遲延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)超過[時(shí)間]，乙方有權(quán)解除本合同。10.3合同變更與解除的程序甲乙雙方應(yīng)書面簽訂合同變更或解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金[金額]。11.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金[金額]。11.3丙方違約責(zé)任丙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金[金額]。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[法院/仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲乙雙方選擇[法院/仲裁機(jī)構(gòu)]作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。12.3爭(zhēng)議解決時(shí)效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)間]內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期未解決的，按本合同約定處理。第十三條合同的生效、終止與繼承13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件本合同到期，或甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同。13.3合同繼承本合同的有效期為[年限]，如合同到期后甲乙雙方未終止或解除合同，且雙方均無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約[年限]。第十四條其他約定14.1保密條款甲乙雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)雙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]的法律。14.3合同附件本合同附件包括《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付明細(xì)》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于物業(yè)服務(wù)相關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、檢測(cè)、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。16.第三方選擇與指定16.1甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)。16.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行考察、評(píng)估，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。16.3甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任及限額17.1第三方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。17.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺袚p失和費(fèi)用。17.3甲方、乙方不承擔(dān)第三方因履行合同所產(chǎn)生的任何損失和費(fèi)用。17.4甲方、乙方不承擔(dān)第三方對(duì)甲乙雙方或其他第三方的任何責(zé)任。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間為獨(dú)立合同關(guān)系，互不干擾。18.2第三方對(duì)甲方、乙方履行合同的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，甲方、乙方應(yīng)予以配合。18.3甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜，包括但不限于提供相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)查看等。19.第三方介入后的合同變更19.1如甲方、乙方同意第三方提出的合同變更，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。19.2甲方、乙方應(yīng)審慎評(píng)估第三方提出的合同變更，確保其符合甲乙雙方的利益。20.第三方介入后的合同解除20.1如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同。20.2甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決解除合同后的事宜，包括但不限于賠償、交接等。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。21.2甲方、乙方選擇法院或仲裁機(jī)構(gòu)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。22.第三方介入后的保密條款22.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。22.2甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行保密義務(wù)，確保甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息不被泄露。23.第三方介入后的法律適用23.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。24.第三方介入后的附件24.1本合同附件包括與第三方簽訂的合同、協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。25.第三方介入后的其他約定25.2甲方、乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，確保第三方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、支付時(shí)間及方式，以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整條款。附件三：《第三方服務(wù)合同》乙方與第三方簽訂的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件四：《物業(yè)安全管理規(guī)定》詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的責(zé)任、制度以及安全事故處理流程。附件五：《綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃》詳細(xì)列出綠化管理計(jì)劃、環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃，包括植物種植、清潔工作等。附件六：《物業(yè)服務(wù)評(píng)估表》用于對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、滿意度等指標(biāo)。附件七：《物業(yè)服務(wù)投訴處理流程》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)投訴的渠道、處理流程以及處理時(shí)效。附件八：《合同變更協(xié)議》用于記錄合同變更的內(nèi)容、條件和程序。附件九：《合同解除協(xié)議》用于記錄合同解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件十：《保密協(xié)議》用于明確甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。5.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同金額的[比例]。3.違約方造成合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未按合同約定