2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議范例版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍1.3限制范圍2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2客戶的責(zé)任3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件服務(wù)3.2技術(shù)支持3.3培訓(xùn)服務(wù)4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2稅費(fèi)5.3支付方式5.4支付時(shí)間6.性能保證6.1服務(wù)指標(biāo)6.2性能評(píng)估6.3違約責(zé)任7.保密協(xié)議7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3例外情況8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)8.2許可使用8.3禁止行為9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約9.2客戶的違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟11.法律適用11.1適用法律11.2司法管轄12.合同修改與終止12.1修改條款12.2終止條款12.3剩余服務(wù)期處理13.一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3第三方受益人13.4合同轉(zhuǎn)讓14.最終條款14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍（1）軟件服務(wù)：根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持；（2）技術(shù)支持：提供軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)；（3）培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。1.3限制范圍（1）未經(jīng)客戶同意，將客戶信息泄露給第三方；（2）未經(jīng)客戶同意，使用客戶商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）提供與客戶業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)。第二條雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任服務(wù)方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。服務(wù)方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并按照客戶的要求進(jìn)行修改和完善。2.2客戶的責(zé)任客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)方的服務(wù)提供，提供必要的信息和資源。客戶應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)服務(wù)方的工作進(jìn)行驗(yàn)收，并提出合理化的建議和意見(jiàn)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1軟件服務(wù)服務(wù)方應(yīng)按照客戶的需求提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品，并保證軟件的合法性和合規(guī)性。3.2技術(shù)支持服務(wù)方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)，并在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求。3.3培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)方應(yīng)為客戶提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確?？蛻裟軌蛘_、有效地使用軟件。第四條服務(wù)期限4.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。4.2結(jié)束日期本協(xié)議約定的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并約定續(xù)約后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：__________________________元整），其中包括軟件許可費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用。5.2稅費(fèi)服務(wù)費(fèi)用中不包括稅費(fèi)，如發(fā)生稅費(fèi)，客戶應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。5.3支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。5.4支付時(shí)間客戶應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條性能保證6.1服務(wù)指標(biāo)（1）軟件功能完整、穩(wěn)定、可靠；（2）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)；（3）培訓(xùn)服務(wù)確保客戶能夠正確、有效地使用軟件。6.2性能評(píng)估客戶應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知服務(wù)方。6.3違約責(zé)任如服務(wù)方未達(dá)到約定的服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)按照客戶的要求進(jìn)行整改，并支付違約金。如服務(wù)方的違約行為導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)服務(wù)方保證對(duì)提供的軟件產(chǎn)品享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2許可使用服務(wù)方許可客戶在協(xié)議有效期內(nèi)使用軟件產(chǎn)品，并按照約定范圍使用。8.3禁止行為（1）未經(jīng)服務(wù)方同意，復(fù)制、傳播、出版軟件產(chǎn)品；（2）修改、翻譯軟件產(chǎn)品；（3）將軟件產(chǎn)品用于非法用途或侵犯第三方權(quán)益；（4）拆解、反編譯、反向工程軟件產(chǎn)品。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約如服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一定比例；（3）賠償因違約導(dǎo)致的客戶損失。9.2客戶的違約如客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行配合義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五；（2）賠償因違約導(dǎo)致的服務(wù)方損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2司法管轄本協(xié)議引起的訴訟應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院。第十二條合同修改與終止12.1修改條款本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。12.2終止條款（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3剩余服務(wù)期處理如協(xié)議終止時(shí)，尚有未履行完畢的服務(wù)期限，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)期。第十三條一般條款13.1通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3第三方受益人本協(xié)議中提到的第三方受益人，服務(wù)方和客戶均應(yīng)履行本協(xié)議對(duì)其的義務(wù)。13.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方均不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條最終條款14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議在中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)___________市簽署。14.3雙方簽字________年________月________日服務(wù)方代表簽字：____________客戶代表簽字：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件服務(wù)詳細(xì)需求說(shuō)明書附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃表附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：軟件許可使用協(xié)議附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：違約金計(jì)算公式附件八：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件九：保密協(xié)議附件十：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間規(guī)定附件一：軟件服務(wù)詳細(xì)需求說(shuō)明書本附件詳細(xì)描述了客戶對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等具體需求，以及服務(wù)方應(yīng)實(shí)現(xiàn)的軟件特性。雙方應(yīng)根據(jù)本附件約定完成軟件的開發(fā)和實(shí)施。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成等。服務(wù)方應(yīng)按照本附件提供技術(shù)支持服務(wù)。附件三：培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃表本附件列出了培訓(xùn)服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師等。服務(wù)方應(yīng)按照本附件提供培訓(xùn)服務(wù)。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括軟件許可費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。雙方應(yīng)按照本附件約定的費(fèi)用支付。附件五：軟件許可使用協(xié)議本附件是軟件許可使用的詳細(xì)協(xié)議，包括軟件的使用范圍、許可條件、許可期限等。客戶應(yīng)按照本附件使用軟件。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了服務(wù)方對(duì)軟件產(chǎn)品所享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括著作權(quán)、專利權(quán)等?？蛻魬?yīng)尊重服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件七：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算一方違約時(shí)應(yīng)支付的違約金。附件八：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能、性能、穩(wěn)定性等指標(biāo)。服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到本附件約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件九：保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息、保密義務(wù)的例外情況等。附件十：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間規(guī)定本附件規(guī)定了技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的具體規(guī)定，包括服務(wù)方在收到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照約定時(shí)間完成任務(wù)或不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的；2.服務(wù)方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的；3.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；4.客戶未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的；5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)的；6.服務(wù)方未經(jīng)客戶同意，使用客戶商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；7.客戶超出許可范圍使用軟件產(chǎn)品的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照雙方約定的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金；2.違約方賠償因違約導(dǎo)致的對(duì)方損失，損失金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)方未按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)，屬于違約行為。根據(jù)違約金計(jì)算公式，服務(wù)方應(yīng)支付違約金。如果服務(wù)方的違約行為導(dǎo)致客戶損失了10萬(wàn)元，客戶有權(quán)要求服務(wù)方賠償10萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)：指服務(wù)方提供給客戶的軟件產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.技術(shù)支持：指服務(wù)方為客戶提供的軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。3.培訓(xùn)服務(wù)：指服務(wù)方為客戶提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)方對(duì)軟件產(chǎn)品所享有的著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利。5.保密信息：指本協(xié)議過(guò)程中雙方未公開的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。6.違