2024物業(yè)服務(wù)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程本合同目錄一覽1.保險(xiǎn)責(zé)任1.1物業(yè)公司保險(xiǎn)1.1.1保險(xiǎn)范圍1.1.2保險(xiǎn)金額1.1.3保險(xiǎn)期限1.2業(yè)主保險(xiǎn)1.2.1保險(xiǎn)要求1.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用1.2.3保險(xiǎn)理賠2.理賠流程2.1物業(yè)公司理賠流程2.1.1理賠申請(qǐng)2.1.2理賠資料提交2.1.3理賠審批2.2業(yè)主理賠流程2.2.1理賠事件報(bào)告2.2.2理賠資料準(zhǔn)備2.2.3理賠審批與賠償3.保險(xiǎn)事故處理3.1物業(yè)公司保險(xiǎn)事故處理3.1.1事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)3.1.2事故調(diào)查3.1.3保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)3.2業(yè)主保險(xiǎn)事故處理3.2.1事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)3.2.2事故調(diào)查3.2.3保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)4.保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.1物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.1.1保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算4.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付時(shí)間4.1.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式4.2業(yè)主保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算4.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付時(shí)間4.2.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式5.保險(xiǎn)合同變更與解除5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)合同變更與解除5.1.1變更條件5.1.2解除條件5.1.3變更與解除程序5.2業(yè)主保險(xiǎn)合同變更與解除5.2.1變更條件5.2.2解除條件5.2.3變更與解除程序6.保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.1.1爭(zhēng)議解決方式6.1.2爭(zhēng)議解決時(shí)間6.1.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)6.2業(yè)主保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.2.1爭(zhēng)議解決方式6.2.2爭(zhēng)議解決時(shí)間6.2.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)7.保險(xiǎn)資料保密7.1物業(yè)公司保險(xiǎn)資料保密7.1.1保密內(nèi)容7.1.2保密期限7.1.3保密責(zé)任7.2業(yè)主保險(xiǎn)資料保密7.2.1保密內(nèi)容7.2.2保密期限7.2.3保密責(zé)任8.保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查8.1物業(yè)公司監(jiān)督與檢查8.1.1監(jiān)督與檢查頻率8.1.2監(jiān)督與檢查方式8.1.3監(jiān)督與檢查結(jié)果處理8.2業(yè)主監(jiān)督與檢查8.2.1監(jiān)督與檢查頻率8.2.2監(jiān)督與檢查方式8.2.3監(jiān)督與檢查結(jié)果處理9.其他條款9.1合同的生效、變更與解除9.2爭(zhēng)議解決9.3法律適用9.4合同的簽訂與備案10.附錄10.1保險(xiǎn)單證清單10.2理賠申請(qǐng)表模板10.3保險(xiǎn)事故報(bào)告表模板第一部分：合同如下：第一條保險(xiǎn)責(zé)任1.1物業(yè)公司保險(xiǎn)1.1.1保險(xiǎn)范圍物業(yè)公司應(yīng)為其在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的一切意外損失和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，包括但不限于員工在執(zhí)行職務(wù)時(shí)造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，以及因管理不善導(dǎo)致的火災(zāi)、盜竊等事件。1.1.2保險(xiǎn)金額物業(yè)公司應(yīng)確保保險(xiǎn)金額足以覆蓋其可能發(fā)生的全部責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，具體金額由雙方協(xié)商確定。1.1.3保險(xiǎn)期限物業(yè)公司應(yīng)每年購(gòu)買(mǎi)一次保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限不得少于一年。1.2業(yè)主保險(xiǎn)1.2.1保險(xiǎn)要求業(yè)主應(yīng)為其所有的物業(yè)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)范圍涵蓋因自然災(zāi)害、意外事故等原因?qū)е碌膿p失。1.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)承擔(dān)其保險(xiǎn)費(fèi)用的全部責(zé)任，具體金額按保險(xiǎn)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。1.2.3保險(xiǎn)理賠業(yè)主在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即通知物業(yè)公司和保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的理賠資料。第二條理賠流程2.1物業(yè)公司理賠流程2.1.1理賠申請(qǐng)物業(yè)公司在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.1.2理賠資料提交物業(yè)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求，提交保險(xiǎn)事故報(bào)告、損失清單、費(fèi)用單據(jù)等相關(guān)資料。2.1.3理賠審批保險(xiǎn)公司應(yīng)在收到理賠申請(qǐng)和資料后，按照合同約定進(jìn)行審批，并在合理時(shí)間內(nèi)支付理賠款項(xiàng)。2.2業(yè)主理賠流程2.2.1理賠事件報(bào)告業(yè)主在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即向物業(yè)公司和保險(xiǎn)公司報(bào)告。2.2.2理賠資料準(zhǔn)備業(yè)主應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求，準(zhǔn)備保險(xiǎn)事故報(bào)告、損失清單、費(fèi)用單據(jù)等相關(guān)資料。2.2.3理賠審批與賠償業(yè)主在提交理賠資料后，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照合同約定進(jìn)行審批，并在合理時(shí)間內(nèi)支付理賠款項(xiàng)。第三條保險(xiǎn)事故處理3.1物業(yè)公司保險(xiǎn)事故處理3.1.1事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)物業(yè)公司在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即采取措施保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止損失擴(kuò)大。3.1.2事故調(diào)查物業(yè)公司應(yīng)立即對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因和損失情況。3.1.3保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)物業(yè)公司應(yīng)與保險(xiǎn)公司保持密切溝通，協(xié)調(diào)理賠事宜。3.2業(yè)主保險(xiǎn)事故處理3.2.1事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)業(yè)主應(yīng)立即采取措施保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止損失擴(kuò)大。3.2.2事故調(diào)查業(yè)主應(yīng)立即對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因和損失情況。3.2.3保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)業(yè)主應(yīng)與保險(xiǎn)公司保持密切溝通，協(xié)調(diào)理賠事宜。第四條保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.1物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.1.1保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算物業(yè)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。4.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)在簽訂保險(xiǎn)合同后，按照約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用。4.1.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付保險(xiǎn)費(fèi)用。4.2業(yè)主保險(xiǎn)費(fèi)用支付4.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算業(yè)主應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。4.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在簽訂保險(xiǎn)合同后，按照約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用。4.2.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付保險(xiǎn)費(fèi)用。第五條保險(xiǎn)合同變更與解除5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)合同變更與解除5.1.1變更條件物業(yè)公司在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.1.2解除條件物業(yè)公司在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，如需解除合同，應(yīng)提前三十日通知業(yè)主，并說(shuō)明解除原因。5.1.3變更與解除程序物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，辦理保險(xiǎn)合同的變更或解除手續(xù)。5.2業(yè)主保險(xiǎn)合同變更與解除5.2.1變更條件業(yè)主在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日通知物業(yè)公司，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2.2解除條件業(yè)主在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)第八條保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.1.1爭(zhēng)議解決方式如物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.1.2爭(zhēng)議解決時(shí)間雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決；如需延長(zhǎng)，應(yīng)書(shū)面同意。6.1.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)承擔(dān)各自律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等爭(zhēng)議解決費(fèi)用。6.2業(yè)主保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議解決6.2.1爭(zhēng)議解決方式如業(yè)主保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2.2爭(zhēng)議解決時(shí)間雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決；如需延長(zhǎng)，應(yīng)書(shū)面同意。6.2.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)承擔(dān)各自律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等爭(zhēng)議解決費(fèi)用。第九條保險(xiǎn)資料保密7.1物業(yè)公司保險(xiǎn)資料保密7.1.1保密內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的保險(xiǎn)資料、理賠記錄等保密信息予以保密。7.1.2保密期限保密期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，至少五年。7.1.3保密責(zé)任物業(yè)公司違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。7.2業(yè)主保險(xiǎn)資料保密7.2.1保密內(nèi)容業(yè)主應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的保險(xiǎn)資料、理賠記錄等保密信息予以保密。7.2.2保密期限保密期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，至少五年。7.2.3保密責(zé)任業(yè)主違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司損失。第十條保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查8.1物業(yè)公司監(jiān)督與檢查8.1.1監(jiān)督與檢查頻率物業(yè)公司應(yīng)每年至少進(jìn)行一次保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查。8.1.2監(jiān)督與檢查方式監(jiān)督與檢查可采取查閱保險(xiǎn)單證、理賠記錄、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式。8.1.3監(jiān)督與檢查結(jié)果處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，物業(yè)公司應(yīng)立即整改，確保保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的合規(guī)性。8.2業(yè)主監(jiān)督與檢查8.2.1監(jiān)督與檢查頻率業(yè)主應(yīng)每年至少進(jìn)行一次保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查。8.2.2監(jiān)督與檢查方式監(jiān)督與檢查可采取查閱保險(xiǎn)單證、理賠記錄、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式。8.2.3監(jiān)督與檢查結(jié)果處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，業(yè)主應(yīng)立即通知物業(yè)公司，并要求整改。第十一條其他條款9.1合同的生效、變更與解除合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的變更或解除應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.4合同的簽訂與備案合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)主管部門(mén)備案。第十二條附錄10.1保險(xiǎn)單證清單10.2理賠申請(qǐng)表模板10.3保險(xiǎn)事故報(bào)告表模板第十三條合同的簽訂本合同由雙方授權(quán)代表于____年__月__日簽訂，并自簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同的終止本合同在下列情況下終止：11.1保險(xiǎn)合同到期，雙方未續(xù)簽；11.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3法律、法規(guī)、政策規(guī)定合同應(yīng)終止的其他情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程中，除甲乙方外，涉及到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)賠付、物業(yè)公司的管理服務(wù)、以及業(yè)主的保險(xiǎn)理賠等環(huán)節(jié)。1.2第三方責(zé)任劃分第三方對(duì)于保險(xiǎn)事故的發(fā)生或擴(kuò)大負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向第三方追償損失。第二條第三方介入的流程與責(zé)任2.1第三方介入流程當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生并導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知第三方。第三方應(yīng)在接到通知后，按照合同約定和法律規(guī)定，履行其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)保險(xiǎn)事故造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額，按照保險(xiǎn)合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如保險(xiǎn)合同未約定限額，雙方可協(xié)商確定。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)確保其提供的保險(xiǎn)服務(wù)符合法律法規(guī)和合同約定。第三方未履行義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，基于保險(xiǎn)合同和物業(yè)服務(wù)合同的約定。第三方應(yīng)向甲方提供必要的保險(xiǎn)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，基于保險(xiǎn)合同和業(yè)主權(quán)益的保障。第三方應(yīng)向乙方提供必要的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入后的額外條款4.1第三方信息披露4.2第三方責(zé)任免除如第三方在保險(xiǎn)事故發(fā)生前，已向甲乙方告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取了必要的預(yù)防措施，甲方乙方可免除第三方的部分或全部責(zé)任。4.3第三方協(xié)助理賠第三方應(yīng)協(xié)助甲方乙方進(jìn)行理賠工作，提供必要的證明材料和理賠指導(dǎo)。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方與保險(xiǎn)公司之間的爭(zhēng)議解決第三方與保險(xiǎn)公司之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理。如保險(xiǎn)合同未約定，雙方可協(xié)商解決。第六條第三方責(zé)任限額的確定6.1第三方責(zé)任限額的確定方式第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定、法律法規(guī)的規(guī)定，以及甲乙方之間的協(xié)商確定。6.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙方協(xié)商決定，并書(shū)面通知第三方。第七條第三方介入的監(jiān)督與檢查7.1第三方介入的監(jiān)督與檢查甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保其符合法律法規(guī)和合同約定。7.2監(jiān)督與檢查結(jié)果的處理甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方未履行合同約定或存在違法行為的，有權(quán)要求第三方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保險(xiǎn)事故和理賠相關(guān)信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。8.2保密期限第三方保密義務(wù)的期限，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算，至少五年。第九條第三方介入后的合同變更與解除9.1合同變更與解除的條件第三方介入后，如需變更或解除合同，應(yīng)符合原合同約定的變更與解除條件。9.2合同變更與解除的程序第三方介入的合同變更與解除，應(yīng)遵循原合同約定的程序，并經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方違約行為第三方未履行合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第三方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如導(dǎo)致合同解除的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙方在第三方介入過(guò)程中，其合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。11.2第三方權(quán)益保護(hù)第三方在履行合同過(guò)程中，其合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。第十二條附錄12.1第三方介入的保險(xiǎn)事故報(bào)告表模板第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.保險(xiǎn)單證清單：列明物業(yè)公司為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單證，包括保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。2.理賠申請(qǐng)表模板：用于業(yè)主在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，向物業(yè)公司提交理賠申請(qǐng)的表格。3.保險(xiǎn)事故報(bào)告表模板：用于業(yè)主在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，向物業(yè)公司報(bào)告事故情況的表格。4.保險(xiǎn)費(fèi)用支付證明：用于證明物業(yè)公司已支付保險(xiǎn)費(fèi)用的憑證。5.保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查記錄：記錄物業(yè)公司對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查情況。6.第三方介入的保險(xiǎn)事故報(bào)告表模板：用于第三方在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，向物業(yè)公司報(bào)告事故情況的表格。7.第三方介入的理賠申請(qǐng)表模板：用于第三方在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，向物業(yè)公司提交理賠申請(qǐng)的表格。8.第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查記錄：記錄第三方對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任與理賠流程的監(jiān)督與檢查情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)：如果物業(yè)公司未