SAP解決方案綜合實施服務(wù)框架協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSAP解決方案綜合實施服務(wù)框架協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)細分1.2.1系統(tǒng)實施服務(wù)1.2.2定制開發(fā)服務(wù)1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.2.4技術(shù)支持服務(wù)1.2.5優(yōu)化升級服務(wù)2.雙方義務(wù)與責任2.1甲方義務(wù)2.1.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息2.1.2配備相應(yīng)的人員參與培訓(xùn)和實施工作2.1.3支付合同約定的費用2.2乙方義務(wù)2.2.1提供專業(yè)實施團隊2.2.2按照約定完成實施工作2.2.3提供售后技術(shù)支持2.2.4保護甲方的商業(yè)秘密3.服務(wù)時間表3.1項目啟動階段3.2系統(tǒng)實施階段3.3系統(tǒng)測試階段3.4培訓(xùn)階段3.5系統(tǒng)上線階段3.6售后支持階段4.費用與支付4.1費用明細4.1.1服務(wù)費用4.1.2培訓(xùn)費用4.1.3額外費用4.2支付方式4.3稅費5.違約責任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議6.2如協(xié)商無果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密8.2保密期限9.知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)確保實施服務(wù)的合法性9.2乙方應(yīng)對開發(fā)成果擁有知識產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方12.法律適用與爭議解決12.1本合同適用中華人民共和國法律12.2爭議解決方式同第六條13.合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單13.2附件二：費用詳細清單13.3附件三：培訓(xùn)計劃14.其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供SAP解決方案的綜合實施服務(wù)，包括系統(tǒng)實施、定制開發(fā)、培訓(xùn)、技術(shù)支持及優(yōu)化升級等服務(wù)。1.2服務(wù)細分1.2.1系統(tǒng)實施服務(wù)乙方負責按照約定時間和質(zhì)量要求，完成甲方的SAP系統(tǒng)的安裝、配置、測試和上線等工作。1.2.2定制開發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方的特殊業(yè)務(wù)需求，進行必要的軟件定制開發(fā)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方負責為甲方提供SAP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。1.2.4技術(shù)支持服務(wù)乙方在SAP系統(tǒng)上線后，提供一定期限的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化等。1.2.5優(yōu)化升級服務(wù)乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對SAP系統(tǒng)進行必要的優(yōu)化和升級，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第二條：雙方義務(wù)與責任2.1甲方義務(wù)2.1.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，以便乙方進行系統(tǒng)實施和開發(fā)工作。2.1.2配備相應(yīng)的人員參與培訓(xùn)和實施工作甲方應(yīng)確保有足夠的人員參與SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)和實施工作，以便能夠順利推進項目的實施。2.1.3支付合同約定的費用甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，支付乙方提供的各項服務(wù)費用。2.2乙方義務(wù)2.2.1提供專業(yè)實施團隊乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)的SAP實施團隊，確保項目的順利實施。2.2.2按照約定完成實施工作乙方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求，完成SAP系統(tǒng)的實施工作。2.2.3提供售后技術(shù)支持乙方在SAP系統(tǒng)上線后，應(yīng)提供一定期限的售后技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.2.4保護甲方的商業(yè)秘密乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給第三方。第三條：服務(wù)時間表3.1項目啟動階段自合同簽訂之日起，乙方開始進行項目啟動，包括項目團隊的組建、項目計劃的制定等。3.2系統(tǒng)實施階段乙方按照項目計劃，進行SAP系統(tǒng)的安裝、配置、測試和上線等工作。3.3系統(tǒng)測試階段乙方協(xié)助甲方進行SAP系統(tǒng)的測試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能達到甲方的要求。3.4培訓(xùn)階段乙方為甲方提供SAP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。3.5系統(tǒng)上線階段乙方協(xié)助甲方將SAP系統(tǒng)正式上線，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.6售后支持階段乙方提供一定期限的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化等。第四條：費用與支付4.1費用明細4.1.1服務(wù)費用服務(wù)費用包括系統(tǒng)實施費、定制開發(fā)費、培訓(xùn)費和技術(shù)支持費等，具體金額見附件二。4.1.2培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用包括培訓(xùn)師的費用、培訓(xùn)材料的費用等，具體金額見附件二。4.1.3額外費用如因甲方原因?qū)е马椖垦悠?、乙方人員加班等情況，乙方有權(quán)向甲方收取額外的費用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付各項費用。4.3稅費合同金額中不包括稅費，甲方應(yīng)按照法律規(guī)定，支付乙方應(yīng)得的稅費。第五條：違約責任5.1甲方違約如甲方未按照合同約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違約如乙方未按照合同約定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第六條：爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協(xié)商無果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密除法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)有效。第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)確保實施服務(wù)的合法性乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔全部責任。9.2乙方應(yīng)對開發(fā)成果擁有知識產(chǎn)權(quán)乙方對在履行合同過程中所開發(fā)的軟件及其他成果擁有知識產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定，否則乙方有權(quán)使用和處置這些成果。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條：法律適用與爭議解決12.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式同第六條。第十三條：合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等。13.2附件二：費用詳細清單詳細列出乙方應(yīng)收取的各項費用，包括服務(wù)費、培訓(xùn)費、開發(fā)費等。13.3附件三：培訓(xùn)計劃詳細列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。第十四條：其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.4本合同的修改和解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：1.SAP系統(tǒng)的安裝和配置2.定制開發(fā)服務(wù)，包括報表開發(fā)、模塊集成等3.培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等4.技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化等附件二：費用詳細清單本附件詳細列出乙方應(yīng)收取的各項費用，包括但不限于：1.系統(tǒng)實施費2.定制開發(fā)費3.培訓(xùn)費4.技術(shù)支持費5.額外費用（如因甲方原因?qū)е马椖垦悠?、乙方人員加班等情況）附件三：培訓(xùn)計劃本附件詳細列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定履行其義務(wù)，如未按時提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息、未支付合同約定的費用等。2.乙方未按照合同約定履行其義務(wù)，如未按時完成實施工作、未提供約定的技術(shù)支持服務(wù)等。3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，如泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密等。違約責任認定標準：1.根據(jù)合同約定的違約金條款，違約方需支付違約金。2.違約方需承擔因違約造成的對方損失，包括但不限于直接損失和間接損失。3.嚴重違約行為可能導(dǎo)致合同終止，雙方互不承擔后續(xù)義務(wù)。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)實施工作。根據(jù)合同約定的違約責任，甲方需支付違約金，并承擔因違約導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)等。3.違約金：指合同一方未履行合同義務(wù)時，按照