《民法典下物業(yè)協(xié)議權(quán)益保障詳述》

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL《民法典下物業(yè)協(xié)議權(quán)益保障詳述》本合同目錄一覽1.物業(yè)協(xié)議概述1.1物業(yè)協(xié)議定義1.2物業(yè)協(xié)議的簽訂主體1.3物業(yè)協(xié)議的生效條件2.業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)益2.2業(yè)主權(quán)益的行使與限制2.3業(yè)主權(quán)益的保障措施3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息披露義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的范圍4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行4.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更與終止5.物業(yè)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與收取5.3物業(yè)費(fèi)用的支付方式與期限6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修的責(zé)任主體6.2物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)維修的程序與期限7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)7.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)7.3物業(yè)安全事件的處理8.業(yè)主委員會(huì)的作用8.1業(yè)主委員會(huì)的成立與職責(zé)8.2業(yè)主委員會(huì)的決策程序8.3業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與評(píng)估9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制9.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督9.3第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的引入與評(píng)價(jià)結(jié)果10.合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜處理11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任的情形與承擔(dān)11.2爭議解決的途徑與方法11.3爭議解決的時(shí)效與次數(shù)限制12.合同的解除12.1合同解除的條件與程序12.2合同解除后的權(quán)益處理12.3合同解除的法律后果13.法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2法律適用的一般原則13.3爭議解決的司法管轄與法律適用14.其他條款14.1合同的簽訂地與生效地14.2合同的保管與復(fù)制14.3合同的附則與附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)協(xié)議概述1.1物業(yè)協(xié)議定義本協(xié)議是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障業(yè)主居住質(zhì)量、維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和管理的書面協(xié)議。1.2物業(yè)協(xié)議的簽訂主體1.3物業(yè)協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議的簽訂需符合相關(guān)法律法規(guī)，并自協(xié)議簽訂之日起具備法律效力。第二條業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主的基本權(quán)益（1）按照約定獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)的合理使用；（3）對(duì)物業(yè)共有部分的共同管理權(quán)；（4）按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；（5）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2業(yè)主權(quán)益的行使與限制甲方在行使業(yè)主權(quán)益時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和物業(yè)協(xié)議的約定，不得損害國家、社會(huì)、集體利益及他人合法權(quán)益。甲方不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外觀等，不得違法占用公共空間和設(shè)施。2.3業(yè)主權(quán)益的保障措施乙方應(yīng)依法保障甲方的權(quán)益，按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的投訴和反映的問題，并采取有效措施保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)乙方應(yīng)按照物業(yè)協(xié)議的約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，包括物業(yè)的日常管理、維護(hù)、維修、安全保衛(wèi)等工作。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和整改，不斷提高服務(wù)水平。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方披露與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的范圍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、安全保障、物業(yè)費(fèi)用收取等。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公開。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更與終止物業(yè)服務(wù)內(nèi)容如需變更或終止，乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。變更或終止物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)遵循法律法規(guī)和物業(yè)協(xié)議的約定。第五條物業(yè)費(fèi)用與支付5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)等。5.2物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與收取物業(yè)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)物業(yè)協(xié)議的約定和實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算和收取。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公開。5.3物業(yè)費(fèi)用的支付方式與期限甲方應(yīng)按照物業(yè)協(xié)議的約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)用的支付期限應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)協(xié)議的約定。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修的責(zé)任主體物業(yè)維修工作由乙方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行維修。6.2物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修范圍包括物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3物業(yè)維修的程序與期限乙方接到維修申請后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場查看，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定維修方案和完成維修工作。物業(yè)維修的期限應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)協(xié)議的約定。第八條業(yè)主委員會(huì)的作用8.1業(yè)主委員會(huì)的成立與職責(zé)（1）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（2）協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系；（3）提出改善物業(yè)服務(wù)的建議和意見；（4）審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度工作報(bào)告；（5）決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整；（6）監(jiān)督和管理物業(yè)共有部分的維修和改造；（7）依法行使業(yè)主共同管理的權(quán)利。8.2業(yè)主委員會(huì)的決策程序業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)經(jīng)過全體委員的過半數(shù)同意。業(yè)主委員會(huì)的重要決策應(yīng)通過公告等形式告知全體業(yè)主。8.3業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核和薪酬分配的依據(jù)。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與評(píng)估9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保服務(wù)合規(guī)。9.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。甲方應(yīng)按照客觀、公正、真實(shí)的原則，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.3第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的引入與評(píng)價(jià)結(jié)果甲方或乙方可以邀請具有專業(yè)資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。合同變更的程序如下：（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同終止的條件與程序（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲方依法轉(zhuǎn)讓物業(yè)，乙方同意解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止的程序如下：（1）雙方簽訂書面終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（3）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任的情形與承擔(dān)違約責(zé)任包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行；（2）甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)支付；（3）一方違反合同導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2爭議解決的途徑與方法合同爭議解決途徑如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）向物業(yè)管理主管部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；（3）提交第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；（4）依法向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的時(shí)效與次數(shù)限制合同爭議解決的時(shí)效為兩年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。同一爭議事項(xiàng)，不得重復(fù)提起訴訟。第十二條合同的解除12.1合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同解除的程序如下：（1）雙方簽訂書面解除協(xié)議；（2）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；（3）合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律適用的一般原則本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，應(yīng)遵循法律適用的一般原則。13.3爭議解決的司法管轄與法律適用合同爭議解決的司法管轄地為合同簽訂地或者甲方所在地人民法院。適用法律為中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地與第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、安全保障、物業(yè)費(fèi)用收取等。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)效果等。附件三：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式及收取標(biāo)準(zhǔn)。附件四：《物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。附件五：《業(yè)主委員會(huì)組織規(guī)程》詳細(xì)規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的成立、職責(zé)、決策程序等。附件六：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制說明》詳細(xì)說明乙方內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)成、運(yùn)作方式及監(jiān)督內(nèi)容。附件七：《第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明》提供第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明，以證明其具有專業(yè)評(píng)估能力。附件八：《合同變更與終止協(xié)議》詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序及雙方的責(zé)任。附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議》詳細(xì)列出各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：《司法管轄與法律適用確認(rèn)書》明確合同爭議解決的司法管轄地及適用法律。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維修工作，或維修質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用。示例：甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外觀等，或違法占用公共空間和設(shè)施。示例：甲方在未征得乙方同意的情況下，私自改造房屋結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房屋安全隱患。4.乙方未按照約定提供物業(yè)管理信息，或提供的信息不真實(shí)、不完整。示例：乙方未及時(shí)向甲方披露物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例：甲方連續(xù)三個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。3.違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接損失。示例：乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)價(jià)值受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)協(xié)議：本合同是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的書面協(xié)議。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的人。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指根據(jù)法律法規(guī)及甲方授權(quán)，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理、維護(hù)和服務(wù)的企業(yè)。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、安全保障、物業(yè)費(fèi)用收取等。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量要求，包括