2024版德邦快遞與物流服務(wù)協(xié)議條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版德邦快遞與物流服務(wù)協(xié)議條款版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹范圍1.1.2快遞包裹重量限制1.1.3快遞包裹尺寸限制1.1.4快遞包裹寄送時(shí)效1.1.5快遞包裹跟蹤與查詢1.2物流服務(wù)1.2.1物流貨物范圍1.2.2物流貨物重量限制1.2.3物流貨物尺寸限制1.2.4物流貨物寄送時(shí)效1.2.5物流貨物跟蹤與查詢2.服務(wù)費(fèi)用2.1快遞服務(wù)費(fèi)用2.1.1快遞包裹資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2快遞包裹首重與續(xù)重計(jì)算2.1.3快遞包裹保價(jià)費(fèi)用2.2物流服務(wù)費(fèi)用2.2.1物流貨物資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2物流貨物首重與續(xù)重計(jì)算2.2.3物流貨物保價(jià)費(fèi)用3.服務(wù)期限3.1快遞服務(wù)期限3.1.1快遞包裹寄送時(shí)間3.1.2快遞包裹派送時(shí)間3.2物流服務(wù)期限3.2.1物流貨物寄送時(shí)間3.2.2物流貨物派送時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量4.1快遞服務(wù)質(zhì)量4.1.1快遞包裹破損或丟失處理4.1.2快遞包裹延誤處理4.1.3快遞包裹退件處理4.2物流服務(wù)質(zhì)量4.2.1物流貨物破損或丟失處理4.2.2物流貨物延誤處理4.2.3物流貨物退件處理5.保險(xiǎn)與賠償5.1快遞保險(xiǎn)與賠償5.1.1快遞包裹保價(jià)規(guī)定5.1.2快遞包裹未保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)5.2物流保險(xiǎn)與賠償5.2.1物流貨物保價(jià)規(guī)定5.2.2物流貨物未保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)6.客戶信息與隱私保護(hù)6.1客戶信息收集與使用6.2客戶隱私保護(hù)措施7.違約責(zé)任7.1快遞服務(wù)違約責(zé)任7.2物流服務(wù)違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.合同效力10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2法律適用11.3合同附件12.特殊條款12.1節(jié)假日與休息日安排12.2不可抗力事件處理13.雙方簽字14.合同附件14.1快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)14.2物流貨物標(biāo)準(zhǔn)14.3服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹范圍本合同項(xiàng)下的快遞包裹范圍包括但不限于文件、書籍、衣物、電子產(chǎn)品、日用品等常規(guī)物品。雙方同意，德邦快遞可根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受特殊物品的寄送，如液體、粉末、易燃易爆物品、、管制刀具等。若客戶堅(jiān)持寄送特殊物品，雙方應(yīng)另行簽訂《特殊物品寄送協(xié)議》。1.1.2快遞包裹重量限制快遞包裹的重量限制為每件不超過50公斤。如客戶需寄送超過50公斤的包裹，應(yīng)事先與德邦快遞聯(lián)系，并按德邦快遞的指示辦理。1.1.3快遞包裹尺寸限制快遞包裹的尺寸限制為單邊長度不超過120厘米，寬度不超過60厘米，高度不超過60厘米。如客戶需寄送超過規(guī)定尺寸的包裹，應(yīng)事先與德邦快遞聯(lián)系，并按德邦快遞的指示辦理。1.1.4快遞包裹寄送時(shí)效德邦快遞承諾在客戶提交快遞包裹后，根據(jù)不同的服務(wù)類型，寄送時(shí)效如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)快遞：自快遞包裹發(fā)出之日起，3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（2）經(jīng)濟(jì)快遞：自快遞包裹發(fā)出之日起，5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（3）加急快遞：自快遞包裹發(fā)出之日起，2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。1.1.5快遞包裹跟蹤與查詢德邦快遞提供快遞包裹的實(shí)時(shí)跟蹤與查詢服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^德邦快遞官方網(wǎng)站、客服電話、手機(jī)APP等多種方式查詢快遞包裹的最新狀態(tài)。第二條：物流服務(wù)1.2.1物流貨物范圍本合同項(xiàng)下的物流貨物范圍包括但不限于工業(yè)產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、日用品等常規(guī)物品。雙方同意，德邦快遞可根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受特殊物品的寄送，如液體、粉末、易燃易爆物品、、管制刀具等。若客戶堅(jiān)持寄送特殊物品，雙方應(yīng)另行簽訂《特殊物品寄送協(xié)議》。1.2.2物流貨物重量限制物流貨物的重量限制為每件不超過100公斤。如客戶需寄送超過100公斤的貨物，應(yīng)事先與德邦快遞聯(lián)系，并按德邦快遞的指示辦理。1.2.3物流貨物尺寸限制物流貨物的尺寸限制為單邊長度不超過150厘米，寬度不超過75厘米，高度不超過75厘米。如客戶需寄送超過規(guī)定尺寸的貨物，應(yīng)事先與德邦快遞聯(lián)系，并按德邦快遞的指示辦理。1.2.4物流貨物寄送時(shí)效德邦快遞承諾在客戶提交物流貨物后，根據(jù)不同的服務(wù)類型，寄送時(shí)效如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)物流：自物流貨物發(fā)出之日起，5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（2）經(jīng)濟(jì)物流：自物流貨物發(fā)出之日起，7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（3）加急物流：自物流貨物發(fā)出之日起，3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。1.2.5物流貨物跟蹤與查詢德邦快遞提供物流貨物的實(shí)時(shí)跟蹤與查詢服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^德邦快遞官方網(wǎng)站、客服電話、手機(jī)APP等多種方式查詢物流貨物的最新狀態(tài)。第三條：服務(wù)費(fèi)用2.1快遞服務(wù)費(fèi)用2.1.1快遞包裹資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞包裹的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）首重（5公斤）20元；（2）續(xù)重每公斤10元。2.1.2快遞包裹首重與續(xù)重計(jì)算快遞包裹的首重為5公斤，續(xù)重按每公斤計(jì)算。如快遞包裹重量超過5公斤，超出部分按續(xù)重計(jì)費(fèi)。2.1.3快遞包裹保價(jià)費(fèi)用快遞包裹的保價(jià)費(fèi)用為保價(jià)金額的2%?？蛻艨稍谔峤豢爝f包裹時(shí)選擇是否保價(jià)，如選擇保價(jià)，應(yīng)在保價(jià)金額范圍內(nèi)自行填寫。2.2物流服務(wù)費(fèi)用2.2.1物流貨物資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物流貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）首重（10公斤）40元；（2）續(xù)重每公斤20元。2.2.2物流貨物首重與續(xù)重計(jì)算物流貨物的首重為10公斤，續(xù)重按每公斤計(jì)算。如物流貨物重量超過10公斤，超出部分第八條：保險(xiǎn)與賠償5.1快遞保險(xiǎn)與賠償5.1.1快遞包裹保價(jià)規(guī)定客戶可在提交快遞包裹時(shí)選擇是否保價(jià)，保價(jià)金額范圍為100元至1000元。如客戶選擇保價(jià)，應(yīng)在保價(jià)金額范圍內(nèi)自行填寫。保價(jià)費(fèi)用為保價(jià)金額的2%。5.1.2快遞包裹未保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)如快遞包裹未保價(jià)，若包裹破損或丟失，德邦快遞按實(shí)際價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過100元。5.2物流保險(xiǎn)與賠償5.2.1物流貨物保價(jià)規(guī)定客戶可在提交物流貨物時(shí)選擇是否保價(jià)，保價(jià)金額范圍為100元至1000元。如客戶選擇保價(jià)，應(yīng)在保價(jià)金額范圍內(nèi)自行填寫。保價(jià)費(fèi)用為保價(jià)金額的2%。5.2.2物流貨物未保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)如物流貨物未保價(jià)，若貨物破損或丟失，德邦快遞按實(shí)際價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過100元。第九條：客戶信息與隱私保護(hù)6.1客戶信息收集與使用德邦快遞將收集客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址等基本信息，用于提供快遞和物流服務(wù)、賬單開具及售后服務(wù)。德邦快遞將采取合理措施保護(hù)客戶信息的安全，未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給第三方。6.2客戶隱私保護(hù)措施德邦快遞將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私權(quán)。除非法律法規(guī)要求或客戶同意，否則德邦快遞不會(huì)公開、透露客戶的身份信息、通訊內(nèi)容等。第十條：違約責(zé)任7.1快遞服務(wù)違約責(zé)任若德邦快遞未能按照約定的時(shí)效和方式提供快遞服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=快遞服務(wù)費(fèi)用×10%。7.2物流服務(wù)違約責(zé)任若德邦快遞未能按照約定的時(shí)效和方式提供物流服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=物流服務(wù)費(fèi)用×10%。第十一條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)未能解決的，視為僵局，雙方均可請(qǐng)求人民法院介入解決。第十二條：合同變更與解除9.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)公共利益，不得違背公序良俗。9.2合同解除條件有下列情形之一的，雙方可以解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同履行期間，發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）對(duì)方嚴(yán)重違約，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第十三條：合同效力10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件本合同在履行完畢、雙方解除合同或合同到期時(shí)終止。第十四條：一般條款11.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同中約定的客戶地址。11.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同附件本合同附件包括：快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)、物流貨物標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表等。附件與合同具有同等法律效力。第十五條：特殊條款12.1節(jié)假日與休息日安排如遇節(jié)假日或休息日，德邦快遞將根據(jù)國家規(guī)定和實(shí)際情況調(diào)整快遞和物流服務(wù)的時(shí)效。12.2不可抗力事件處理不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)描述：詳細(xì)列出快遞包裹的尺寸、重量、材質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)。說明：客戶應(yīng)確保快遞包裹符合德邦快遞制定的標(biāo)準(zhǔn)，否則德邦快遞有權(quán)拒絕接收或收取額外費(fèi)用。2.附件二：物流貨物標(biāo)準(zhǔn)描述：詳細(xì)列出物流貨物的尺寸、重量、材質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)。說明：客戶應(yīng)確保物流貨物符合德邦快遞制定的標(biāo)準(zhǔn)，否則德邦快遞有權(quán)拒絕接收或收取額外費(fèi)用。3.附件三：服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表描述：詳細(xì)列出快遞和物流服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括資費(fèi)、保價(jià)費(fèi)用等。說明：客戶在提交快遞或物流服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)明細(xì)表確認(rèn)并支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.附件四：特殊物品寄送協(xié)議描述：詳細(xì)列出特殊物品的定義、寄送要求、保險(xiǎn)費(fèi)用等。說明：客戶在寄送特殊物品時(shí)，需與德邦快遞簽訂此協(xié)議，并遵守相關(guān)規(guī)定。5.附件五：節(jié)假日與休息日安排說明描述：詳細(xì)列出節(jié)假日和休息日的安排及其對(duì)快遞和物流服務(wù)時(shí)效的影響。說明：客戶在寄送包裹時(shí)，應(yīng)考慮節(jié)假日和休息日對(duì)服務(wù)時(shí)效的影響。6.附件六：不可抗力事件處理辦法描述：詳細(xì)列出不可抗力事件的定義、處理程序和雙方的責(zé)任。說明：在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)此附件的規(guī)定處理相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.快遞服務(wù)違約行為延遲寄送：超過約定的時(shí)效未送達(dá)。包裹破損：快遞包裹在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損。包裹丟失：快遞包裹在運(yùn)輸過程中丟失。2.物流服務(wù)違約行為延遲運(yùn)輸：超過約定的時(shí)效未送達(dá)。貨物破損：物流貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損。貨物丟失：物流貨物在運(yùn)輸過程中丟失。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)延遲寄送/運(yùn)輸：按照延遲天數(shù)計(jì)算違約金，最高不超過服務(wù)費(fèi)用的10%。包裹/貨物破損：根據(jù)破損程度和修復(fù)成本確定賠償金額。包裹/貨物丟失：按照實(shí)際價(jià)值賠償，最高不超過服務(wù)費(fèi)用的100%。示例說明：若德邦快遞延遲寄送快遞包裹超過5天，則應(yīng)向客戶支付不超過20元的違約金。若德邦快遞在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致包裹破損，且無法修復(fù)，則應(yīng)根據(jù)修復(fù)成本賠償客戶。若德邦快遞在運(yùn)輸過程中丟失快遞包裹，且無法找回，則應(yīng)按照包裹的實(shí)際價(jià)值賠償客戶，最高不超過100元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違反合