2024版美團(tuán)外賣協(xié)議合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版美團(tuán)外賣協(xié)議合同范本本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3定義與解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1外賣服務(wù)2.2配送服務(wù)2.3售后服務(wù)第三條：合作條件3.1商家資格3.2食品安全與衛(wèi)生3.3商品質(zhì)量與價格第四條：訂單處理4.1訂單4.2訂單修改4.3訂單取消第五條：配送服務(wù)與管理5.1配送范圍5.2配送時間5.3配送費(fèi)用第六條：支付方式與結(jié)算6.1在線支付6.2貨到付款6.3結(jié)算周期與時間第七條：廣告與推廣7.1廣告投放7.2推廣活動7.3費(fèi)用承擔(dān)第八條：用戶權(quán)益與保護(hù)8.1用戶隱私8.2用戶投訴8.3權(quán)益保障第九條：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3爭議解決方式第十條：合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條：法律法規(guī)與規(guī)范11.1法律法規(guī)適用11.2行業(yè)規(guī)范遵守11.3合規(guī)性要求第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影響13.3不可抗力后果第十四條：其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3修改權(quán)與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了平臺與商家之間關(guān)于外賣服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。商家通過平臺提供商品或服務(wù)，平臺為商家提供外賣配送服務(wù)。1.3定義與解釋（1）平臺：指美團(tuán)外賣平臺，提供在線訂餐、配送等服務(wù)。（2）商家：指與平臺簽訂協(xié)議并提供商品或服務(wù)的餐飲企業(yè)或個人。（3）用戶：指通過平臺下單購買商家商品或服務(wù)的消費(fèi)者。（4）配送費(fèi)：指平臺為商家提供配送服務(wù)所收取的費(fèi)用。（5）訂單：指用戶在平臺上下單購買商家商品或服務(wù)的請求。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1外賣服務(wù)商家通過平臺提供外賣服務(wù)，包括餐品、飲品等。商家應(yīng)保證餐品質(zhì)量，確保食品安全與衛(wèi)生。2.2配送服務(wù)平臺為商家提供配送服務(wù)，將用戶訂購的商品配送到指定地址。商家應(yīng)配合平臺完成配送服務(wù)，保證配送效率和用戶滿意度。2.3售后服務(wù)商家應(yīng)提供售后服務(wù)，解決用戶在消費(fèi)過程中遇到的問題。平臺協(xié)助商家處理用戶投訴，確保用戶權(quán)益。第三條：合作條件3.1商家資格商家應(yīng)具備合法的餐飲經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等。3.2食品安全與衛(wèi)生商家應(yīng)遵守食品安全法律法規(guī)，確保提供的餐品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得涉及食品安全問題。3.3商品質(zhì)量與價格商家提供的商品應(yīng)保證質(zhì)量，價格公平合理。商家不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。第四條：訂單處理4.1訂單用戶在平臺上下單后，商家應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)訂單。如商家無法滿足訂單需求，應(yīng)及時與用戶溝通并取消訂單。4.2訂單修改商家可在訂單后的一定時間內(nèi)修改訂單，包括更換商品、修改數(shù)量等。修改后的訂單應(yīng)及時告知用戶。4.3訂單取消商家因故訂單，應(yīng)及時取消訂單，并告知用戶原因。如商家未按時取消訂單，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：配送服務(wù)與管理5.1配送范圍平臺根據(jù)商家所在地區(qū)和配送能力，確定配送范圍。商家應(yīng)配合平臺完成配送服務(wù)。5.2配送時間商家應(yīng)在用戶下單后的一定時間內(nèi)完成配送。如因特殊情況導(dǎo)致延誤，商家應(yīng)及時告知用戶。5.3配送費(fèi)用商家應(yīng)按照平臺制定的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付配送費(fèi)用。特殊情況下，如商家要求更改配送地址等，可能產(chǎn)生額外配送費(fèi)用。第六條：支付方式與結(jié)算6.1在線支付用戶可通過平臺支持的在線支付方式支付訂單金額，包括、支付等。6.2貨到付款用戶可選擇貨到付款方式，將現(xiàn)金支付給配送員。商家不得拒絕貨到付款。6.3結(jié)算周期與時間平臺與商家的結(jié)算周期為一周。平臺在結(jié)算周期結(jié)束后的一定時間內(nèi)，將訂單金額扣除配送費(fèi)用后支付給商家。第八條：廣告與推廣8.1廣告投放平臺有權(quán)在平臺上投放廣告，商家需配合平臺的廣告投放工作。8.2推廣活動平臺有權(quán)組織推廣活動，包括但不限于優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動等。商家應(yīng)積極參與并配合平臺的推廣活動。8.3費(fèi)用承擔(dān)平臺廣告投放和推廣活動的費(fèi)用由平臺承擔(dān)。商家無需支付額外費(fèi)用。第九條：用戶權(quán)益與保護(hù)9.1用戶隱私平臺和商家應(yīng)尊重用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。9.2用戶投訴用戶對商家商品或服務(wù)有異議時，可以向平臺投訴。平臺應(yīng)在一定時間內(nèi)處理投訴并答復(fù)用戶。9.3權(quán)益保障平臺和商家應(yīng)共同保障用戶的合法權(quán)益，如用戶權(quán)益受到侵害，平臺和商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為雙方履行協(xié)議過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。10.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：法律法規(guī)與規(guī)范11.1法律法規(guī)適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2行業(yè)規(guī)范遵守雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合法經(jīng)營。11.3合規(guī)性要求雙方應(yīng)遵守政府相關(guān)部門的要求，確保經(jīng)營活動的合規(guī)性。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。12.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后五年內(nèi)有效。12.3泄密責(zé)任如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力影響如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)事件影響協(xié)商調(diào)整履行協(xié)議的能力。13.3不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行協(xié)議的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：其他條款14.1合同附件本協(xié)議附件包括商家資質(zhì)文件、商品信息等。附件與協(xié)議具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在協(xié)議有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。14.3修改權(quán)與解釋權(quán)本協(xié)議的修改權(quán)和解釋權(quán)歸平臺所有。平臺有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，并對協(xié)議內(nèi)容的解釋具有最終權(quán)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商家資質(zhì)文件食品經(jīng)營許可證營業(yè)執(zhí)照衛(wèi)生許可證法定代表人身份證明授權(quán)書（如有）2.商品信息菜單商品描述價格列表食品安全認(rèn)證文件3.配送區(qū)域地圖配送范圍圖配送時間說明4.支付方式說明在線支付操作指南貨到付款流程5.廣告與推廣材料廣告投放計(jì)劃推廣活動方案6.用戶投訴處理流程投訴渠道說明投訴處理時間表7.保密協(xié)議保密內(nèi)容清單保密義務(wù)說明8.不可抗力事件證明文件自然災(zāi)害證明社會事件證明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家未按約定提供商品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：商家需退還訂單金額，并向用戶賠償損失。示例說明：商家因故未能按時提供訂單商品，導(dǎo)致用戶投訴，需承擔(dān)違約責(zé)任。2.商家提供的商品或服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定：商家需退還訂單金額，并向用戶賠償損失。示例說明：商家提供的商品質(zhì)量不合格，用戶食用后出現(xiàn)問題，商家需承擔(dān)違約責(zé)任。3.商家未按約定時間完成配送責(zé)任認(rèn)定：商家需退還訂單金額，并向用戶賠償損失。示例說明：商家未能在約定時間內(nèi)完成配送，用戶因此錯過用餐時間，商家需承擔(dān)違約責(zé)任。4.平臺未按約定時間支付配送費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：平臺需向商家支付遲延支付的配送費(fèi)用。示例說明：平臺未能在約定時間內(nèi)支付配送費(fèi)用，商家因此遭受損失，平臺需承擔(dān)違約責(zé)任。5.平臺未按約定提供廣告與推廣服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：平臺需向商家支付廣告費(fèi)用，并承擔(dān)因此造成的損失。示例說明：平臺未能按約定提供廣告投放服務(wù)，導(dǎo)致商家遭受損失，平臺需承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。應(yīng)用：在本合同中，如因不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行協(xié)議，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。2.保密信息定義：指一方在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不應(yīng)泄露的信息。應(yīng)用：在本合同中，雙方對保密信息有保密義務(wù)，如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為應(yīng)用：在