2024版軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持合同（含升級(jí)維護(hù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持合同（含升級(jí)維護(hù)）本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持1.1軟件開(kāi)發(fā)1.1.1軟件需求分析1.1.2軟件設(shè)計(jì)1.1.3軟件編碼1.1.4軟件測(cè)試1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.3技術(shù)故障排除1.2.4技術(shù)升級(jí)2.軟件交付與驗(yàn)收2.1軟件交付2.1.1交付時(shí)間2.1.2交付方式2.2軟件驗(yàn)收2.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.2.2驗(yàn)收程序2.2.3驗(yàn)收結(jié)果處理3.技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1起始時(shí)間3.1.2結(jié)束時(shí)間3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1日常技術(shù)支持3.2.2緊急技術(shù)支持3.2.3升級(jí)維護(hù)服務(wù)4.費(fèi)用與支付4.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用支付時(shí)間表4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.2.1支持費(fèi)用構(gòu)成4.2.2費(fèi)用支付時(shí)間表5.保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍5.1.2保密期限5.2保密泄露處理5.2.1泄露責(zé)任5.2.2泄露處理程序6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1.1軟件版權(quán)6.1.2軟件專利6.2技術(shù)支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1技術(shù)支持資料版權(quán)6.2.2技術(shù)支持專利7.違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1開(kāi)發(fā)方違約7.1.2使用方違約7.2違約責(zé)任處理7.2.1違約責(zé)任認(rèn)定7.2.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2調(diào)解解決8.1.3仲裁解決8.1.4法律訴訟8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1合同簽署9.1.2合同審批9.2合同變更9.2.1變更條件9.2.2變更程序9.3合同終止9.3.1終止條件9.3.2終止程序10.其他條款10.1通知與通訊10.2合同的解釋10.3合同的完整性和獨(dú)立性11.附件11.1軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)11.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃書(shū)11.3費(fèi)用明細(xì)表11.4保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持1.1軟件開(kāi)發(fā)1.1.1軟件需求分析1.1.1.1使用方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件需求文檔，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)需求等，以便開(kāi)發(fā)方準(zhǔn)確理解使用方的需求。1.1.1.2開(kāi)發(fā)方應(yīng)在需求分析階段與使用方進(jìn)行充分溝通，確保完全理解使用方的需求，并在需求文檔上簽字確認(rèn)。1.1.2軟件設(shè)計(jì)1.1.2.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)根據(jù)需求文檔，進(jìn)行軟件的整體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等，并提交設(shè)計(jì)文檔給使用方審查。1.1.2.2使用方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)文檔后10個(gè)工作日內(nèi)提出審查意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)方根據(jù)使用方的意見(jiàn)進(jìn)行修改。1.1.3軟件編碼1.1.3.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)在設(shè)計(jì)文檔審查通過(guò)后開(kāi)始編碼工作，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交代碼。1.1.3.2開(kāi)發(fā)方應(yīng)采用成熟的技術(shù)和編程規(guī)范進(jìn)行編碼，確保代碼的可讀性和可維護(hù)性。1.1.4軟件測(cè)試1.1.4.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)對(duì)代碼進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，確保軟件的質(zhì)量符合需求文檔的要求。1.1.4.2使用方應(yīng)在開(kāi)發(fā)方提供測(cè)試環(huán)境后15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收測(cè)試，并將測(cè)試報(bào)告提交給開(kāi)發(fā)方。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)咨詢2.1.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)在軟件交付后的一年內(nèi)，提供日常的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答使用方在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.1.2使用方可通過(guò)電話、郵件等方式向開(kāi)發(fā)方提出咨詢，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)根據(jù)使用方的要求，提供軟件操作和維護(hù)的培訓(xùn)，包括書(shū)面教程、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式。2.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，使用方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，開(kāi)發(fā)方根據(jù)使用方的評(píng)價(jià)進(jìn)行改進(jìn)。2.3技術(shù)故障排除2.3.1使用方在軟件使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可向開(kāi)發(fā)方報(bào)告，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.3.2如需現(xiàn)場(chǎng)支持，開(kāi)發(fā)方應(yīng)在接到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。2.4技術(shù)升級(jí)2.4.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)定期提供軟件升級(jí)，以滿足使用方的需求和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。2.4.2使用方應(yīng)在收到升級(jí)通知后30個(gè)工作日內(nèi)決定是否升級(jí)，并通知開(kāi)發(fā)方。第三條軟件交付與驗(yàn)收3.1軟件交付3.1.1開(kāi)發(fā)方應(yīng)將軟件及其相關(guān)文檔通過(guò)快遞方式送達(dá)使用方指定地點(diǎn)。3.1.2軟件交付時(shí)，使用方應(yīng)簽字確認(rèn)收到軟件和相關(guān)文檔。3.2軟件驗(yàn)收3.2.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)定執(zhí)行。3.2.2使用方應(yīng)在軟件交付后30個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交給開(kāi)發(fā)方。第四條技術(shù)支持服務(wù)期限4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的技術(shù)支持服務(wù)期限為軟件交付后一年。4.1.2服務(wù)期限結(jié)束后，如使用方需要繼續(xù)享受技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)與開(kāi)發(fā)方另行簽訂技術(shù)支持合同。4.2服務(wù)內(nèi)容4.2.1日常技術(shù)支持包括軟件操作咨詢、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等。4.2.2緊急技術(shù)支持包括對(duì)軟件重大故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持，以確保軟件的正常運(yùn)行。第五條費(fèi)用與支付5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等階段的費(fèi)用。5.1.2軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的支付時(shí)間表見(jiàn)附件一。5.2技術(shù)支持費(fèi)用5.2.1技術(shù)支持費(fèi)用包括日常技術(shù)支持、緊急技術(shù)支持、培訓(xùn)等階段的費(fèi)用。5.2.2技術(shù)支持費(fèi)用的支付時(shí)間表見(jiàn)附件二。第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1開(kāi)發(fā)方和使用方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.1.2保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2保密泄露處理6.2.1如發(fā)生保密信息第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1開(kāi)發(fā)方如未能按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或交付，應(yīng)向使用方支付違約金，違約金計(jì)算方式見(jiàn)附件三。8.1.2使用方如未能按照約定時(shí)間支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用，應(yīng)向開(kāi)發(fā)方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式見(jiàn)附件四。8.2違約責(zé)任處理8.2.1開(kāi)發(fā)方如發(fā)生違約行為，應(yīng)根據(jù)違約金計(jì)算方式向使用方支付違約金。8.2.2使用方如發(fā)生違約行為，應(yīng)根據(jù)滯納金計(jì)算方式向開(kāi)發(fā)方支付滯納金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律9.2.1本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽署地。9.2.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同變更10.2.1任何一方如需變更合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更請(qǐng)求。10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止10.3.1本合同技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.3.2如雙方提前終止合同，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，明確終止條件和后續(xù)處理事宜。第十一條其他條款11.1通知與通訊11.1.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。11.1.2雙方指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式見(jiàn)附件五。11.2合同的解釋11.2.1本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。11.2.2本合同的任何條款均不得解釋為一方對(duì)另一方的權(quán)利予以放棄。11.3合同的完整性和獨(dú)立性11.3.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。11.3.2本合同的各個(gè)條款是獨(dú)立的，一方不履行任何條款均不影響其他條款的效力。第十二條附件12.1附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)12.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃書(shū)12.3附件三：違約金計(jì)算方式12.4附件四：滯納金計(jì)算方式12.5附件五：雙方指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式第十三條合同的簽署與份數(shù)13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2本合同的簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)省市。第十四條生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)無(wú)法協(xié)商解決的爭(zhēng)議，雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解。1.2第三方介入的條件為雙方均無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，且雙方均同意引入第三方。第二條第三方介入的方式2.1第三方介入可通過(guò)中立調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可由雙方共同選定符合條件的第三方進(jìn)行調(diào)解。2.2第三方介入前，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議事項(xiàng)詳細(xì)陳述給第三方，并提供必要的證據(jù)材料。第三條第三方的作用與職責(zé)3.1第三方作為調(diào)解方，其主要職責(zé)是公正、公平地調(diào)解雙方之間的爭(zhēng)議，并提出解決方案。3.2第三方不應(yīng)參與合同的履行，也不具備監(jiān)督合同履行的情況。第四條第三方選擇的程序4.1雙方應(yīng)在合同中明確約定選擇第三方的程序，包括但不限于選擇機(jī)構(gòu)或個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)、選定方式、時(shí)間等。4.2如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行指定。第五條第三方調(diào)解的結(jié)果5.1第三方調(diào)解結(jié)果應(yīng)為最終解決方案，雙方應(yīng)予以尊重并執(zhí)行。5.2如雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果仍存在異議，可依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方費(fèi)用6.1第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于專家咨詢費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等，由雙方協(xié)商承擔(dān)。6.2若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可按照附件六的費(fèi)用承擔(dān)方式執(zhí)行。第七條第三方責(zé)任的限制7.1第三方在調(diào)解過(guò)程中，僅負(fù)責(zé)提供調(diào)解服務(wù)，不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的任何責(zé)任。7.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系不影響第三方與其他方的關(guān)系。8.2第三方在調(diào)解過(guò)程中獲取的信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給其他方。第九條第三方介入與其他爭(zhēng)議解決方式的關(guān)系9.1本合同同時(shí)約定了解決爭(zhēng)議的其他方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。9.2第三方介入不影響雙方采取其他爭(zhēng)議解決方式的權(quán)利。第十條第三方介入的終止10.1雙方達(dá)成一致，同意終止第三方介入。10.2第三方介入期限屆滿，無(wú)果而終。第十一條第三方介入的書(shū)面記錄11.1第三方介入的過(guò)程應(yīng)有書(shū)面記錄，包括但不限于調(diào)解會(huì)議的記錄、解決方案等。11.2書(shū)面記錄應(yīng)由雙方和第三方簽字蓋章，并保存至少五年。第十二條第三方介入的結(jié)果對(duì)其他方的效力12.1第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有法律約束力。12.2第三方介入的結(jié)果不對(duì)其他方產(chǎn)生法律效力，除非有另外的約定。第十三條附件六：第三方費(fèi)用承擔(dān)方式13.1附件六應(yīng)詳細(xì)列明第三方費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。13.2附件六需經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第十四條本條款的獨(dú)立性14.1本第三方介入條款是本合同的一個(gè)獨(dú)立部分，不構(gòu)成合同的其他條款的組成部分。14.2本第三方介入條款的變更或終止，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)本附件詳細(xì)描述了軟件的功能需求、性能需求、系統(tǒng)需求等內(nèi)容，是開(kāi)發(fā)方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃書(shū)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、期限、方式等，是雙方履行技術(shù)支持義務(wù)的依據(jù)。附件三：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)列明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行違約金的計(jì)算。附件四：滯納金計(jì)算方式本附件詳細(xì)列明了滯納金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行滯納金的計(jì)算。附件五：雙方指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式本附件列明了雙方指定的聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式等信息，以便在合同履行過(guò)程中進(jìn)行溝通。附件六：第三方費(fèi)用承擔(dān)方式本附件詳細(xì)列明了第三方費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等，以便在第三方介入時(shí)進(jìn)行費(fèi)用的承擔(dān)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.開(kāi)發(fā)方未能按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或交付。2.使用方未能按照約定時(shí)間支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。3.開(kāi)發(fā)方提供的軟件不符合需求文檔的要求。4.使用方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：根據(jù)附件三的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。2.滯納金的計(jì)算：根據(jù)附件四的滯納金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.損失的賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。示例說(shuō)明：1.若開(kāi)發(fā)方未能按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或交付，開(kāi)發(fā)方應(yīng)根據(jù)附件三的違約金計(jì)算方式向使用方支付違約金。2.若使用方未能按照約定時(shí)間支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用，使用方應(yīng)根據(jù)附件四的滯納金計(jì)算方式向開(kāi)發(fā)方支付滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)使用方的需求，由開(kāi)發(fā)方進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作，最終交付使用方的過(guò)程。2.技術(shù)