二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施5.2調(diào)查組織6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理6.2調(diào)查結(jié)果分析7.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用預(yù)算8.費(fèi)用支付方式與時(shí)間8.1支付方式8.2支付時(shí)間9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：調(diào)查人員名單14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過(guò)調(diào)查了解客戶(hù)對(duì)二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義調(diào)查結(jié)果將有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)品牌形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高維修及售后服務(wù)的整體水平。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括我國(guó)境內(nèi)所有使用本公司的空調(diào)維修及售后服務(wù)客戶(hù)。2.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為所有接受過(guò)本公司空調(diào)維修及售后服務(wù)的客戶(hù)，包括個(gè)人用戶(hù)和企事業(yè)單位。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度；（2）維修技術(shù)水平的滿(mǎn)意度；（3）售后服務(wù)響應(yīng)速度的滿(mǎn)意度；（4）售后服務(wù)解決問(wèn)題的滿(mǎn)意度；（5）客戶(hù)對(duì)維修及售后服務(wù)的總體滿(mǎn)意度。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括電話(huà)調(diào)查、在線(xiàn)問(wèn)卷、實(shí)地走訪(fǎng)等，具體調(diào)查方式由雙方協(xié)商確定。4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間為二零二五年全年度，具體調(diào)查時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.2進(jìn)度安排（1）二零二五年第一季度：制定調(diào)查方案，確定調(diào)查范圍和對(duì)象；（2）二零二五年第二季度：開(kāi)展調(diào)查工作，收集調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）二零二五年第三季度：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；5.調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，雙方應(yīng)確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，包括：（1）雙方共同確定調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容和調(diào)查方式；（2）雙方共同組織調(diào)查人員；（3）雙方共同監(jiān)督調(diào)查過(guò)程，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。5.2調(diào)查組織本合同由甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查，乙方提供必要的協(xié)助。6.調(diào)查結(jié)果處理與分析6.1調(diào)查結(jié)果處理調(diào)查結(jié)果由雙方共同分析，形成調(diào)查報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。6.2調(diào)查結(jié)果分析分析內(nèi)容包括但不限于：（1）客戶(hù)滿(mǎn)意度總體水平；（2）不同維修及售后服務(wù)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度；（3）客戶(hù)對(duì)改進(jìn)建議的反饋。7.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算7.1費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查費(fèi)用包括但不限于：（1）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)；（2）調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)；（3）調(diào)查實(shí)施費(fèi)用；7.2費(fèi)用預(yù)算調(diào)查費(fèi)用預(yù)算為人民幣萬(wàn)元整，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。8.費(fèi)用支付方式與時(shí)間8.1支付方式調(diào)查費(fèi)用支付方式為人民幣轉(zhuǎn)賬，具體賬戶(hù)信息由甲方提供。8.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在調(diào)查方案確定后五個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在調(diào)查報(bào)告提交并經(jīng)乙方確認(rèn)無(wú)誤后五個(gè)工作日內(nèi)支付。9.保密條款9.1信息保密雙方對(duì)本合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至調(diào)查結(jié)果公開(kāi)或雙方另有約定為止。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告；（3）任何一方泄露調(diào)查信息；（4）任何一方違反保密條款。10.2違約責(zé)任（1）對(duì)于甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，直至費(fèi)用支付完畢；（2）對(duì)于乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；（3）對(duì)于泄露調(diào)查信息的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失；（4）對(duì)于違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷附件一為調(diào)查問(wèn)卷的具體內(nèi)容，包括問(wèn)題設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)置等。13.2附件二：調(diào)查人員名單附件二為參與調(diào)查的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過(guò)程中，因特定需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇的，參與合同執(zhí)行、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)收集與分析；（2）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；（3）調(diào)查實(shí)施與監(jiān)督；（5）其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方協(xié)助的事項(xiàng)。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序甲乙雙方需就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并共同決定是否引入第三方以及第三方的具體職責(zé)。16.2協(xié)商內(nèi)容協(xié)商內(nèi)容應(yīng)包括：（1）第三方的資質(zhì)與能力；（2）第三方的職責(zé)與義務(wù)；（3）第三方的費(fèi)用及支付方式；（4）第三方的責(zé)任限額。17.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的職責(zé)，并對(duì)自身行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同要求，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及調(diào)查數(shù)據(jù)，不得泄露；（3）第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)展；（4）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。18.第三方介入的費(fèi)用及支付18.1費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用包括但不限于勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等，具體費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。18.2支付方式第三方介入的費(fèi)用支付方式與合同中約定的調(diào)查費(fèi)用支付方式相同。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同所指的第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，通常以合同總金額的一定比例或固定金額為準(zhǔn)；（2）如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則默認(rèn)為人民幣萬(wàn)元整。20.第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.1責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)合同的整體履行負(fù)責(zé)，包括對(duì)第三方的監(jiān)督與協(xié)調(diào)；（2）乙方負(fù)責(zé)合同的具體執(zhí)行，包括與第三方溝通協(xié)調(diào)；（3）第三方負(fù)責(zé)自身職責(zé)范圍內(nèi)的具體工作；（4）第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循公平、合理原則。21.第三方介入的合同變更21.1變更程序如需對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。21.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）第三方職責(zé)的調(diào)整；（2）第三方費(fèi)用的調(diào)整；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整。22.第三方介入的合同解除22.1解除條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議解決方式與合同中約定的爭(zhēng)議解決方式相同。24.第三方介入的合同附件24.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議附件一為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，具體約定第三方的職責(zé)、義務(wù)、費(fèi)用及責(zé)任限額等。25.其他附加條款25.1本合同附件二十五為第三方介入后的修正條款，與合同具有同等法律效力。25.2本合同在第三方介入后的履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)依據(jù)本合同附件二十五進(jìn)行解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題設(shè)置、答案選項(xiàng)等。說(shuō)明：?jiǎn)柧硇璐_保問(wèn)題清晰、中立，避免引導(dǎo)性提問(wèn)，并包含必要的隱私保護(hù)條款。2.附件二：調(diào)查人員名單要求：名單應(yīng)包含調(diào)查人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、培訓(xùn)情況等。說(shuō)明：確保調(diào)查人員具備相關(guān)知識(shí)和技能，能夠公正、客觀(guān)地進(jìn)行調(diào)查。3.附件三：調(diào)查實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃應(yīng)包含調(diào)查時(shí)間表、調(diào)查步驟、質(zhì)量控制措施等。說(shuō)明：確保調(diào)查工作有序、高效進(jìn)行，并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。4.附件四：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、建議等。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)客觀(guān)、真實(shí)反映調(diào)查情況，并提出具有可操作性的改進(jìn)建議。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方職責(zé)、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：確保第三方介入的合法性和有效性，保障各方權(quán)益。6.附件六：保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保護(hù)合同內(nèi)容及調(diào)查數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露。7.附件七：費(fèi)用預(yù)算表要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括人力、物力、時(shí)間等。說(shuō)明：確保費(fèi)用預(yù)算合理、透明，便于雙方監(jiān)督和控制。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的%。示例：若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付萬(wàn)元預(yù)付款，則應(yīng)向乙方支付萬(wàn)元違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。示例：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，則應(yīng)向甲方支付萬(wàn)元違約金。3.違約行為：第三方泄露調(diào)查信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露調(diào)查信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償萬(wàn)元。4.違約行為：任何一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：若任何一方泄露合同內(nèi)容及調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)賠償萬(wàn)元。5.違約行為：第三方未按約定完成工作責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的%。示例：若第三方未按約定完成工作，則應(yīng)向甲乙雙方支付萬(wàn)元違約金。全文完。二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱(chēng)2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期限5.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.空調(diào)維修服務(wù)a.維修范圍b.維修標(biāo)準(zhǔn)c.維修時(shí)間2.售后服務(wù)a.售后服務(wù)范圍b.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間三、滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查目的2.調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查方式4.調(diào)查內(nèi)容5.調(diào)查頻率四、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集渠道2.數(shù)據(jù)分析方法3.數(shù)據(jù)報(bào)告編制五、合同履行1.服務(wù)提供2.質(zhì)量控制3.溝通協(xié)調(diào)4.爭(zhēng)議解決六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用八、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用2.支付方式3.付款時(shí)間4.付款條件九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償十、合同解除1.解除條件2.解除程序3.解除后果十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果十三、合同附件1.服務(wù)清單2.調(diào)查問(wèn)卷3.其他相關(guān)文件十四、其他約定1.不可抗力2.合同生效3.合同解釋合同編號(hào)202501一、合同概述1.合同名稱(chēng)：二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同2.合同簽訂雙方：a.甲方：[甲方全稱(chēng)]b.乙方：[乙方全稱(chēng)]3.合同簽訂日期：2025年[日期]4.合同有效期限：自2025年[日期]起至2026年[日期]止5.合同目的：為提高空調(diào)維修及售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，特簽訂本合同。二、服務(wù)內(nèi)容1.空調(diào)維修服務(wù)a.維修范圍：包括但不限于家用空調(diào)的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。b.維修標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。c.維修時(shí)間：接到維修請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。2.售后服務(wù)a.售后服務(wù)范圍：包括但不限于產(chǎn)品咨詢(xún)、故障排查、維修跟蹤、定期保養(yǎng)等服務(wù)。b.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供7×24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。c.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排服務(wù)人員上門(mén)。三、滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查了解客戶(hù)對(duì)空調(diào)維修及售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.調(diào)查對(duì)象：甲方旗下所有使用乙方的空調(diào)維修及售后服務(wù)客戶(hù)。3.調(diào)查方式：采用電話(huà)調(diào)查、在線(xiàn)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)等多種方式進(jìn)行。4.調(diào)查內(nèi)容：包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、維修效果等方面的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。5.調(diào)查頻率：每年進(jìn)行一次全面調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期的抽樣調(diào)查。四、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集渠道：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、客戶(hù)反饋、服務(wù)記錄等途徑收集數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析方法：采用統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.數(shù)據(jù)報(bào)告編制：乙方需在調(diào)查結(jié)束后[時(shí)間]內(nèi)向甲方提交滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。五、合同履行1.服務(wù)提供：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供維修及售后服務(wù)。2.質(zhì)量控制：乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.溝通協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。六、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于客戶(hù)信息、服務(wù)內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)：雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。3.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[時(shí)間]為止。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方提供的維修及售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。八、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》執(zhí)行，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式：甲方應(yīng)按照乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付。3.付款時(shí)間：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后[時(shí)間]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.付款條件：甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，應(yīng)確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。九、違約責(zé)任1.違約情形：任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，并可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。十、合同解除1.解除條件：發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.雙方協(xié)商一致解除合同。2.解除程序：解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照法定程序進(jìn)行。3.解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決程序：訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。十二、合同終止1.合同終止條件：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。2.合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作。3.合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。十三、合同附件1.服務(wù)清單2.調(diào)查問(wèn)卷3.其他相關(guān)文件十四、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同解釋?zhuān)罕竞贤慕忉寵?quán)歸甲方所有。甲方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，調(diào)整維修及售后服務(wù)內(nèi)容。b.甲方應(yīng)確保提供的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容全面、客觀(guān)，能夠準(zhǔn)確反映客戶(hù)滿(mǎn)意度。c.甲方負(fù)責(zé)組織滿(mǎn)意度調(diào)查，并委托乙方實(shí)施調(diào)查工作。2.說(shuō)明：a.甲方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。b.甲方提供的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)全面、客觀(guān)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。c.甲方負(fù)責(zé)組織滿(mǎn)意度調(diào)查，委托乙方實(shí)施調(diào)查工作，有助于提高調(diào)查效率和專(zhuān)業(yè)性。3.甲方責(zé)任條款：a.甲方應(yīng)保證乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。b.甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查支持，包括調(diào)查人員培訓(xùn)、調(diào)查工具等。c.甲方應(yīng)對(duì)乙方在調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)解決。4.說(shuō)明：a.甲方保證乙方獲取的數(shù)據(jù)真實(shí)、有效，有助于乙方進(jìn)行準(zhǔn)確的滿(mǎn)意度分析。b.甲方提供必要的調(diào)查支持，有助于乙方順利完成調(diào)查工作。c.甲方及時(shí)解決乙方在調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保調(diào)查順利進(jìn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)條款：a.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的維修及售后服務(wù)方案。b.乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)維修及售后服務(wù)的建議。c.乙方負(fù)責(zé)實(shí)施滿(mǎn)意度調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。2.說(shuō)明：a.乙方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的維修及售后服務(wù)方案，提高服務(wù)效率。b.乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。c.乙方負(fù)責(zé)實(shí)施滿(mǎn)意度調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告，確保調(diào)查工作的完整性。3.乙方責(zé)任條款：a.乙方應(yīng)確保維修及售后服務(wù)方案符合甲方要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。b.乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，并按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。c.乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的問(wèn)題和反饋意見(jiàn)給予高度重視，并及時(shí)回復(fù)。4.說(shuō)明：a.乙方確保維修及售后服務(wù)方案符合甲方要求，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。b.乙方保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，并按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介條款：a.雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程。b.第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的合規(guī)性進(jìn)行審核。c.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后向雙方提交審核報(bào)告。2.說(shuō)明：a.引入第三方中介機(jī)構(gòu)有助于確保滿(mǎn)意度調(diào)查的公正性和客觀(guān)性。b.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的合規(guī)性進(jìn)行審核，有助于提高調(diào)查質(zhì)量。c.第三方中介機(jī)構(gòu)提交審核報(bào)告，有助于雙方了解調(diào)查工作的真實(shí)情況。3.第三方中介責(zé)任條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證審核過(guò)程的公正、客觀(guān)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)審核過(guò)程中獲取的信息保密。c.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核工作，并向雙方提交審核報(bào)告。4.說(shuō)明：a.第三方中介機(jī)構(gòu)保證審核過(guò)程的公正、客觀(guān)，有助于提高滿(mǎn)意度調(diào)查的公信力。b.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)審核過(guò)程中獲取的信息保密，確保調(diào)查的隱私性。c.第三方中介機(jī)構(gòu)按時(shí)完成審核工作，并向雙方提交審核報(bào)告，有助于雙方了解調(diào)查的真實(shí)情況。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.調(diào)查問(wèn)卷3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明4.甲方提供的維修及售后服務(wù)方案5.乙方提供的滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告6.第三方中介機(jī)構(gòu)審核報(bào)告7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。b.乙方未按約定提供維修及售后服務(wù)。c.乙方未按時(shí)提交滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。d.第三方中介機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交審核報(bào)告。e.任何一方泄露保密信息。2.違約認(rèn)定：a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。b.乙方未按約定提供維修及售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。c.乙方未按時(shí)提交滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，經(jīng)甲方催告后仍未提交，視為違約。d.第三方中介機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交審核報(bào)告，經(jīng)雙方催告后仍未提交，視為違約。e.任何一方泄露保密信息，經(jīng)對(duì)方提出后仍未采取措施，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指一方當(dāng)事人因另一方當(dāng)事人的違約行為，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其智力成果享有的專(zhuān)有權(quán)利，包括著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方維修及售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。2.問(wèn)題：滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查結(jié)果的客觀(guān)性和準(zhǔn)確性。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交審核報(bào)告。解決辦法：與第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，明確審核報(bào)告提交的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并監(jiān)督其按時(shí)提交。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為空調(diào)制造商或銷(xiāo)售商，乙方為維修及售后服務(wù)提供商。2.甲方為大型企業(yè)，乙方為外部維修及售后服務(wù)服務(wù)商。3.甲方為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，乙方為物業(yè)管理服務(wù)商。4.甲方為政府部門(mén)或事業(yè)單位，乙方為指定的維修及售后服務(wù)提供商。5.甲方為消費(fèi)者，乙方為個(gè)人維修及售后服務(wù)提供者。全文完。二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話(huà)）2.乙方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話(huà)）3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方名稱(chēng)）地址：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話(huà)：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系電話(huà)）二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，空調(diào)已成為家庭和公共場(chǎng)所的重要電器之一。為提高空調(diào)維修及售后服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求，甲方?jīng)Q定開(kāi)展二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。2.2目的本次調(diào)查旨在了解甲方在空調(diào)維修及售后服務(wù)方面的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)不足，提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)1.空調(diào)維修：指對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行故障排查、維修保養(yǎng)、零部件更換等操作。2.售后服務(wù)：指在空調(diào)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后，為用戶(hù)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等全方位服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.滿(mǎn)意度：指消費(fèi)者對(duì)空調(diào)維修及售后服務(wù)的滿(mǎn)意程度。2.調(diào)查：指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方式收集消費(fèi)者對(duì)空調(diào)維修及售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，開(kāi)展空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。2.甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過(guò)程中，保證調(diào)查的真實(shí)性、客觀(guān)性和公正性。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，制定調(diào)查方案，并報(bào)甲方批準(zhǔn)。2.乙方有權(quán)在調(diào)查過(guò)程中，收集、整理和分析消費(fèi)者對(duì)空調(diào)維修及售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議。3.乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，并向甲方匯報(bào)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的調(diào)查地點(diǎn)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方式進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件1.合同履行完畢，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。2.一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，對(duì)合同履行過(guò)程中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。2.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)用；2.問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等調(diào)查實(shí)施費(fèi)用；3.數(shù)據(jù)分析及報(bào)告編制費(fèi)用；4.乙方工作人員的差旅費(fèi)用；5.其他與調(diào)查相關(guān)的合理費(fèi)用。7.2支付方式1.首付款：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為首付款；2.進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；3.結(jié)算款：乙方完成調(diào)查并提交最終報(bào)告后，甲方應(yīng)支付合同總金額的20%作為結(jié)算款；4.保證金：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為保證金，待合同履行完畢且無(wú)違約行為后無(wú)息退還。7.3支付時(shí)間1.首付款支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；2.進(jìn)度款支付時(shí)間：乙方完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方確認(rèn)后十個(gè)工作日內(nèi)；3.結(jié)算款支付時(shí)間：乙方完成調(diào)查并提交最終報(bào)告后十五個(gè)工作日內(nèi)；4.保證金支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶(hù)；2.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后三個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；3.甲方支付費(fèi)用后，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；2.如甲方未按時(shí)提供調(diào)查所需資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。8.2乙方違約1.如乙方未按時(shí)完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；2.如乙方未按時(shí)完成調(diào)查并提交報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；3.如乙方提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照違約金的約定向守約方支付違約金；2.如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得泄露或使用保密內(nèi)容進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀(guān)情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；2.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失；3.如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情爆發(fā)；2.政府對(duì)空調(diào)行業(yè)實(shí)施臨時(shí)管制；3.重大自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議；2.調(diào)解、仲裁或訴訟的地點(diǎn)為：（填寫(xiě)地點(diǎn)）；3.適用法律為：（填寫(xiě)法律名稱(chēng)）。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容；2.本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；3.本合同項(xiàng)下的客戶(hù)信息。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)；2.乙方保留對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)和信息的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的調(diào)查結(jié)果用于任何商業(yè)目的；2.未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的調(diào)查數(shù)據(jù)用于任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件自雙方簽字之日起生效；2.修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件與本合同不一致之處，以修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行；2.雙方應(yīng)積極配合對(duì)方開(kāi)展調(diào)查工作，共同提高滿(mǎn)意度調(diào)查的質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、電話(huà)溝通等方式保持溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，提供相關(guān)資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就空調(diào)維修及售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；2.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.調(diào)查方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)文檔2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間表3.調(diào)查數(shù)據(jù)收集記錄表4.調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告5.費(fèi)用支付憑證6.雙方協(xié)商及溝通記錄7.不可抗力事件證明材料8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，需支付違約金。未按時(shí)提供調(diào)查所需資料：認(rèn)定甲方違約，需支付違約金。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)：認(rèn)定乙方違約，需支付違約金。未按時(shí)完成調(diào)查并提交報(bào)告：認(rèn)定乙方違約，需支付違約金。提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告：認(rèn)定乙方違約，需承擔(dān)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為