電子商務(wù)四級模擬試題與答案

電子商務(wù)四級模擬試題與答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.出庫管理要貫徹（）的原則。A、先進(jìn)先出.易變先出B、先進(jìn)先出.易變后出C、后進(jìn)先出.易變先出D、后進(jìn)先出.易變后出正確答案：A2.買家對商品的價格有異議時,想讓客服優(yōu)惠一些,客服的正確做法是()。A、滿足買家的需求,答應(yīng)買家的議價,爽快地給買家優(yōu)惠B、婉轉(zhuǎn)的拒絕買家,用商品的賣點引導(dǎo)買家,突出商品的價值,轉(zhuǎn)移買家對價格的關(guān)注度C、直接拒絕買家,告知買家網(wǎng)店一概不議價,這樣不浪費時間D、以上做法都不對正確答案：B3.下列選項中,不屬于電子商務(wù)的營銷活動的是()A、多對一B、多對多C、一對多D、一對一正確答案：B4.注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A5.數(shù)據(jù)庫是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來并存放在存儲器中的()。A、數(shù)據(jù)共享B、數(shù)據(jù)控制C、數(shù)據(jù)集合D、數(shù)據(jù)操作正確答案：C6.訂單處理是電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一,以下說法錯誤的是()A、得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息B、可以通過改善訂單處理的流程,使訂單處理的周期縮短C、訂單處理的業(yè)務(wù)流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞,訂單跟蹤D、維持一定庫存水平,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢正確答案：C7.圖片輪播主要用于播放店鋪中的商品圖片,可以放置()等。A、熱銷商品、新品、滯銷商品B、熱銷商品、新品、打折商品C、熱銷商品D、打折商品正確答案：B8.網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和供給方,利用所開展的買賣活動。這種買賣交易的最大特點是供需直接見面,環(huán)節(jié)少,速度快,費用低。()A、網(wǎng)絡(luò)形式B、電報形式C、直接見面形式D、電子郵件形式正確答案：A9.下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)是泡沫B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)正確答案：D10.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變正確答案：A11.""寶貝三要素指()"""A、標(biāo)題圖片支付寶B、圖片支付寶旺旺"C、標(biāo)題圖片描述"D、旺旺支付寶描述"正確答案：C12.淘寶網(wǎng)店詳情描述區(qū)域的寬度應(yīng)為()像素。A、720B、790C、740D、750正確答案：D13.下面不屬于電子商務(wù)的主要特點的是（）。A、市場復(fù)雜化B、營銷個人化C、網(wǎng)絡(luò)化D、市場全球化正確答案：B14.安全權(quán)是消費者的的重要權(quán)利,下列哪些行為危害到消費者的安全權(quán)()A、缺陷產(chǎn)品B、隱私保護C、擅自下載網(wǎng)絡(luò)作品D、從商家那里獲得商品的具體信息正確答案：A15.在P地址的幾種類型中,一般國家網(wǎng)的P地址為()。A、A類B、B類C、C類D、D類正確答案：A16.政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠度,鞏固和擴大顧客網(wǎng)絡(luò)。A、網(wǎng)絡(luò)軟營銷B、直復(fù)營銷C、整合營銷D、關(guān)系營銷正確答案：D17.關(guān)于商品詳情頁設(shè)計原則描述錯誤的是:()A、賣點提煉B、體現(xiàn)促銷C、頁面邏輯D、優(yōu)化迭代正確答案：B18.關(guān)于頁面設(shè)計配色比例占比描述正確的是()A、主色85%輔色10%點綴色5.%B、主色70%輔色25%點綴色5%C、主色80%輔色15%點綴色5%D、主色70%輔色25%點綴色10%正確答案：D19.在數(shù)字證書中,私鑰除用于解密之外,還用于()。A、加密B、認(rèn)證C、簽名D、驗證簽名正確答案：C20.店鋪支持七天無理由退換貨,買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡,要求退貨?？头藭r應(yīng)該怎么處理?()A、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨B、要求顧客承擔(dān)寄回運費C、同意顧客退貨要求D、要求顧客承擔(dān)寄出運費正確答案：A21.在使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時,我們?yōu)榱藢μ囟ㄈ巳哼M(jìn)行發(fā)送,所要注意的問題是()。A、管理好郵件信息B、注意受眾對象C、讓客戶參與進(jìn)來D、掌握好發(fā)送時間正確答案：B22.烏龍茶屬于()發(fā)酵茶。A、半B、不C、清茶D、全正確答案：A23.不是網(wǎng)絡(luò)廣告類型的是()A、圖標(biāo)廣告B、主頁型廣告C、路標(biāo)廣告D、旗幟廣告正確答案：C24.凡士林是工業(yè)原料,現(xiàn)在用于護膚,市場定位的方式為。A、.競爭定位B、利益定位C、用涂定位D、特色定位正確答案：C25.微店平臺是哪種電子商務(wù)模式()。A、B2CB、O2OC、B2BD、C2C正確答案：D26.()是對物流信息進(jìn)行采集、處理、分析、應(yīng)用、存儲和傳播的過程。A、物流成本管理B、物流成本比較C、物流信息管理D、物流成本分析正確答案：C27.我們在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,銀行卡、信用卡、用戶名和身份證號被他人知曉,這是破壞了信息的()A、完整性B、有效性C、身份的可確定性D、保密性正確答案：D28.下列選項中不屬于線下地推目的的是。()A、促銷B、引流C、拉新D、變現(xiàn)正確答案：D29.電視機的核心產(chǎn)品是()。A、娛樂B、質(zhì)量C、熒光屏D、顯像管正確答案：A30.移動商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸是()A、安全問題B、支付問題C、物流問題D、技術(shù)問題正確答案：A31.FQ是指里利用網(wǎng)站頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使用、技術(shù)支持、企業(yè)情況等問題的()A、咨詢回答B(yǎng)、問答服務(wù)C、問題列表D、現(xiàn)成正確答案：D32.常用的數(shù)據(jù)分類與處理方法中,不包括()A、數(shù)據(jù)計算B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)排序D、分層統(tǒng)計正確答案：D33.勞力士手表價格高達(dá)幾萬元甚至十幾萬元人民幣,是財富與地位的象征,其定位方式是()。A、屬性和利益定位法B、檔次定位法C、競爭者定位法D、使用者定位法正確答案：B34.下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，說法不正確的是（）。A、電子商務(wù)必須簽定書面合同，并開具機打發(fā)票，否則無效B、電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同C、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點D、電子商務(wù)可以更方便地實現(xiàn)客戶的個性差別分類，并有針對性地投放廣告正確答案：A35.金利來服飾,九牧王服裝等產(chǎn)品市場細(xì)分的依據(jù)是()A、人口因票B、地理因素C、行為因素D、心理因素正確答案：A36.下面哪個不是CMYK代表的顏色?()A、青B、藍(lán)C、黃D、黑正確答案：B37.企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng)后，對效率的提高主要是()A、一方面部門之間工作銜接的通信更為方便，另一方面很大部分的常規(guī)性工作可以由計算機程序化完成B、降低庫存C、防止偷懶D、方便了部門間交流正確答案：A38.參加拼團活動的拼團工具使用門檻是()A、店鋪綜合評分4.6分以上B、信用等級達(dá)標(biāo)商家C、日均至少有2筆訂單D、連續(xù)30天至少有2筆訂單正確答案：B39.導(dǎo)航一般位于店招下方,主要用于對店鋪的商品進(jìn)行大致的()A、分類B、熱銷商品展示C、活動打折展示D、客服聯(lián)系正確答案：A40.B2G是一種()A、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費者與消費者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：B41.以下不屬于商品上下架技巧的是()A、商品分批上架B、想怎么上下架都可以C、確定最佳的上架時間D、選擇最小上下架周期正確答案：B42.()是為提高物流效率,對許多企業(yè)一起進(jìn)行配送的配送方式。A、共同配送B、貨主配送C、專業(yè)配送D、綜合配送正確答案：A43.()是最早產(chǎn)生、指導(dǎo)經(jīng)營時間最長的一種營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場營銷觀念正確答案：A44.店招的制作尺寸是()A、1500cmB、1500pxC、950pxD、950cm正確答案：C45.在訂單處理過程中，網(wǎng)站要與客戶取得聯(lián)系，同時用戶也可以通過訂單管理模塊在線查看訂單處理狀態(tài)。訂單處理狀態(tài)主要有四種，不包括（）狀態(tài)。A、未處理B、貨在途中C、正在處理D、缺貨正確答案：A46.不屬于網(wǎng)上支付方式的是()A、電子錢包B、銀行貸款C、專用支付卡支付D、銀行卡直接支付正確答案：B47.如果要參加聚劃算活動,應(yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()A、滯銷B、新生C、新生或者上升期D、熱賣或者是上長期正確答案：D48.電子貨幣有三大系統(tǒng)構(gòu)成:信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和(A、支付寶系統(tǒng)B、pos系統(tǒng)C、卡系統(tǒng)D、電子支票系統(tǒng)正確答案：D49.在0SI七個層次的基礎(chǔ)上,將安全體系劃分為四個級別,以下那一個不屬于四個級()A、鏈路級安全B、應(yīng)用級安全C、網(wǎng)絡(luò)級安全D、系統(tǒng)級安全正確答案：D50.()單位體積的空氣中實際所含的水汽量。A、相對濕度B、飽和濕度C、絕對濕度D、空氣濕度正確答案：C51.煤氣公司的煤氣供應(yīng)千家萬戶,應(yīng)該采用()。A、相關(guān)性營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、無差異營銷戰(zhàn)略正確答案：D52.品牌的整體含義可以分為()、利益、價值、文化、個性五個層次的含義,是一組包含了豐富、復(fù)雜信息的符號A、屬性B、價格C、.行為D、環(huán)境正確答案：A53.網(wǎng)站模版是指網(wǎng)站內(nèi)容的總體結(jié)構(gòu)和A、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃B、動畫制作規(guī)劃C、頁面格式總體規(guī)劃D、網(wǎng)頁制作規(guī)劃正確答案：C54.一般來說,網(wǎng)上訂單的后臺處理的過程主要包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞()、按訂單供貨和訂單處理狀態(tài)追蹤5個部分。A、訂單登錄B、訂單接收C、訂單分撿D、訂單查詢正確答案：A55.()是指日用工業(yè)品滿足其主要用途所必須具備的性能。A、結(jié)構(gòu)合理性B、耐用性C、安全衛(wèi)生性D、適用性正確答案：D56.EAN/UCC-8代碼的結(jié)構(gòu)有()個層次。A、1B、2C、3D、4正確答案：B57.下列不屬于客戶信息檔案建立要求的是()A、客戶信息要注意及時跟新B、保留完整的客戶信息C、客戶信息盡可能的記錄詳細(xì)D、一天之內(nèi)多次電話詢問客戶信息正確答案：D58.小美的店鋪參加了天天特價活動,由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是()A、淘寶店B、天貓旗艦店C、天貓品牌專營店D、天貓商城店正確答案：A59.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生()A、購買決定B、購買行為C、購買傾向D、購買欲望正確答案：B60.營銷人員要出色地完成營銷任務(wù),必須具備良好的()和身體素質(zhì)A、文化素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)D、心理素質(zhì)正確答案：D61.在客戶關(guān)系管理中,以下那種情況不是客戶忠誠的表現(xiàn)()A、重復(fù)購買B、有向身邊的盆友推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿C、對企業(yè)品牌產(chǎn)生情感和依賴D、即便遇到對企業(yè)的不滿意,也不會向企業(yè)投訴正確答案：D62.通常客戶反饋信息都是以()方式發(fā)來。A、信函B、網(wǎng)上調(diào)查表C、E-mailD、客服電話正確答案：C63.根據(jù)購買者的身份不同,市場的類別可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場。中間商市場和()。A、政府市場B、技術(shù)服務(wù)市場C、生產(chǎn)資料市場D、金融市場正確答案：A64.下列不屬于侵犯網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的()A、擅自將他人作品上傳到網(wǎng)絡(luò)上B、擅自下載網(wǎng)絡(luò)作品C、盜用公司域名D、擅自將他人作品用來盈利正確答案：C65.BBS的中文名稱為()A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定正確答案：A66.下列哪個不屬于快遞公司()。A、EMS業(yè)務(wù)B、匯通快遞C、申通快遞D、圓通快遞正確答案：A67.（）指由于產(chǎn)品質(zhì)量或物流過程中造成的貨損，以及顧客出于消費傾向造成的合理退貨。A、再生資源物流B、廢棄物物流C、逆向物流答案D、回收物流正確答案：D68.()就是對物流活動發(fā)生的相關(guān)費用進(jìn)行的計劃、協(xié)調(diào)與控制。A、物流信息管理B、物流成本比較C、物流成本管理D、物流成本分析正確答案：C69.在市內(nèi)運輸中,由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)(如配送中心)為用戶提供商品時,生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動稱為()。A、運輸B、配送C、物流D、輸送正確答案：A二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.錯2C是個人對企業(yè)開展的電子商務(wù)活動。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.弱密碼是指短密碼、常見密碼和默認(rèn)密碼等,以及能被夯舉法通過排列組合破解的密碼,這些密碼因為過于簡單和常見,容易被快速破譯。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.二維條碼和的原理相同,二維條碼存儲的數(shù)據(jù)是一維條碼的4倍。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.由于維綸的特性極似天然棉,故素有“合成棉花”之稱。A、正確B、錯誤正確答案：A5.網(wǎng)店的用戶頁面設(shè)計在文案的策劃時,分解商品屬性即明確商品功能,突出商品優(yōu)點。()A、正確B、錯誤正確答案：A6.數(shù)據(jù)采集工具分為編程類和可視化采集工具兩類。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站來說都是適用的。A、正確B、錯誤正確答案：A8.雙向身份認(rèn)證是指移動用戶與移動通信網(wǎng)絡(luò)之間相互認(rèn)證身份。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.在配送的組織方式中,服務(wù)水平最高的配送方式是定時定量配送。A、正確B、錯誤正確答案：B10.搜集客戶資料必須一次收集好之后無需再聯(lián)系客戶。()A、正確B、錯誤正確答案：B11.目前官方后臺支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.店鋪促銷品和新品相比更能帶來利潤的是促銷品,更能帶來流量的是新品。()A、正確B、錯誤正確答案：B13.紡類也稱紡綢,是生貨綢。紡類織物外觀平整細(xì)密,質(zhì)地柔軟滑爽,輕薄堅韌。A、正確B、錯誤正確答案：A14.選擇運輸方式時通常應(yīng)考慮的因素包括運輸成本、安全性、可靠性、及時性等()A、正確B、錯誤正確答案：A15.忠誠客戶的特征是再店鋪中有多次購買經(jīng)歷的客戶。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.服務(wù)及信息的交換。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.在揀貨作業(yè)時,揀選式工藝又稱為摘取式工藝。()A、正確B、錯誤正確答案：A18.“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。()A、正確B、錯誤正確答案：A19.電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的相互交流和溝通。A、正確B、錯誤正確