醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)-第一章概論

醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)教材1、《醫(yī)藥企業(yè)管理》是管理類專業(yè)的一門重要的主干專業(yè)課。2、課程教材選用的是中國醫(yī)藥出版社，由朱文濤主編的《醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)》（2010年）。教材內(nèi)容1、第一章簡單介紹了管理學(xué)的基本理論，并系統(tǒng)地概括出現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的特點(diǎn)及其管理系統(tǒng)特征。第二至三章為企業(yè)戰(zhàn)略，包含醫(yī)藥企業(yè)的組織、文化和戰(zhàn)略。第四至十三章為企業(yè)管理實(shí)務(wù)，企業(yè)管理實(shí)務(wù)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程的管理。第一章醫(yī)藥企業(yè)與管理第一節(jié)醫(yī)藥企業(yè)概述第二節(jié)醫(yī)藥企業(yè)管理理論基礎(chǔ)第三節(jié)經(jīng)營環(huán)境第四節(jié)醫(yī)藥企業(yè)概述本章內(nèi)容企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)的概念和基本特征我國醫(yī)藥企業(yè)形成和發(fā)展的歷史沿革、現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢工業(yè)革命以來管理思想與理論的發(fā)展階段以及各個(gè)不同時(shí)期企業(yè)管理的特點(diǎn)，并簡要分析當(dāng)前企業(yè)管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)。醫(yī)藥企業(yè)管理的概念和醫(yī)藥企業(yè)管理系統(tǒng)的內(nèi)容、復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)。第一節(jié)企業(yè)概述第一節(jié)企業(yè)概述一、企業(yè)的本質(zhì)二、企業(yè)的基本概念和特征三、企業(yè)的類型第二節(jié)企業(yè)管理理論基礎(chǔ)一、管理的基本概念及性質(zhì)二、管理的職能三、管理者概述四、組織環(huán)境五、管理思想的演變第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境一、企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境之間的相互影響二、環(huán)境的類型三、環(huán)境的不確定性第四節(jié)醫(yī)藥企業(yè)概述

（一）企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)是市場發(fā)展到一定階段的自然延伸。企業(yè)只是人的經(jīng)濟(jì)理性自然選擇的結(jié)果，其目標(biāo)就是在成本約束的條件下實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。（二）企業(yè)的概念與特征企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織形式，是運(yùn)用生產(chǎn)要素，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并向社會(huì)提供商品和服務(wù)，依法經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展，并具有獨(dú)立法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)具有以下特征

1、企業(yè)是營利性組織2、企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)主體3、企業(yè)具有“法人”地位4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（三）企業(yè)的類型第二節(jié)企業(yè)管理理論基礎(chǔ)一、管理的基本概念及性質(zhì)二、管理的職能三、管理者概述四、組織環(huán)境五、管理思想的演變一、管理的基本概念及性質(zhì)（一）管理的概念（二）管理的性質(zhì)（一）管理的概念利用有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，在一定的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的概念包括四個(gè)方面的含義

管理是服務(wù)于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)有意識(shí)、有目的的活動(dòng)管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的工作活動(dòng)構(gòu)成的。管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評判管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)遇和機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了挑戰(zhàn)或威脅（二）管理的性質(zhì)科學(xué)性藝術(shù)性（二）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理工作者以管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，對具體情況作具體分析，以求得問題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)

二、管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制三、管理者概述管理者的角色管理者分類管理者技能1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能四、組織環(huán)境政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境一、企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境之間的相互影響二、環(huán)境的類型三、環(huán)境的不確定性一、企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境之間的相互影響

環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響企業(yè)經(jīng)營對環(huán)境的影響二、環(huán)境的類型宏觀環(huán)境微觀環(huán)境三、環(huán)境的不確定性簡單的穩(wěn)態(tài)環(huán)境復(fù)雜的穩(wěn)態(tài)環(huán)境簡單的動(dòng)態(tài)環(huán)境復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境第四節(jié)醫(yī)藥企業(yè)概述

醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)注冊審批周期長、風(fēng)險(xiǎn)高，投入大高風(fēng)險(xiǎn)→高回報(bào)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)醫(yī)藥零食企業(yè)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)本章案例——騰飛中的“天士力”天士力集團(tuán)1994年5月成立于解放軍第254醫(yī)院，1998年移交天津市，1999年進(jìn)行全面股份制改制，2002年8月集團(tuán)核心企業(yè)——天津天士力制藥股份有限公司上市。十多年來，天士力始終堅(jiān)持“以科技為核心、以市場為導(dǎo)向、以營銷為動(dòng)力、以質(zhì)量為保障”的經(jīng)營方針，走高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路。員工由創(chuàng)業(yè)初期的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的6632人；資產(chǎn)由1200萬元發(fā)展到現(xiàn)在的85億元，累計(jì)上繳利稅44億元，形成了以大健康產(chǎn)業(yè)為主線，以制藥業(yè)為中心，涵蓋現(xiàn)代中藥、化學(xué)藥、生物藥、特色醫(yī)療、保健品、化妝品等領(lǐng)域的高科技企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)連續(xù)兩年被評為“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”、“全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。天士力何以能在短短十多年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展？這得益于天士力人始終堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”和“六個(gè)創(chuàng)新”。堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”：創(chuàng)建初期，董事長閆希軍就提出了“高科技、高起點(diǎn)、高速度、新思維”的發(fā)展思路，規(guī)劃了“百年企業(yè)、百年育人、百年品牌”的宏偉藍(lán)圖，確立了“創(chuàng)造健康、人人共享”的偉大目標(biāo)。堅(jiān)持“六個(gè)創(chuàng)新”：1.著力在機(jī)制創(chuàng)新上求突破。天士力抓住企業(yè)與軍隊(duì)脫鉤的契機(jī)，在天津市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，于1999年建立了產(chǎn)權(quán)清晰、投資主體多元化的現(xiàn)代企業(yè)制度，確立了以資產(chǎn)為紐帶、使知識(shí)經(jīng)濟(jì)復(fù)合型人才成為企業(yè)創(chuàng)新主體的用人理念，先后建立了“持股機(jī)制、分配機(jī)制、創(chuàng)業(yè)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制”，新機(jī)制吸引了一大批國內(nèi)外高科技人才加盟天士力。2.著力在科研創(chuàng)新上求突破。天士力堅(jiān)持“推倒圍墻辦企業(yè)”，著力建設(shè)“沒有圍墻的研究院”，實(shí)施“大病種、大品種、系列化”的研發(fā)思路，首創(chuàng)“現(xiàn)代中藥”新概念，建立了國內(nèi)最大的組分中藥數(shù)據(jù)庫，為建立全新的中藥研究方法和全面國際化奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)研究院先后承擔(dān)了國家863、973、中藥現(xiàn)代化重大專項(xiàng)等國家重大項(xiàng)目40余項(xiàng)，是“國家級企業(yè)技術(shù)中心”和“博士后科研工作站”。2008年7月，天士力集團(tuán)還被授予首批“國家創(chuàng)新型企業(yè)”。3.著力在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新上求突破。1998年，天士力在國內(nèi)建立了第一個(gè)符合“中藥材種植生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GAP）”的藥源基地；率先提出“中藥提取生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GEP）”的新概念、新標(biāo)準(zhǔn)，解決了中藥材有效成分萃取、毒性成分、重金屬等的純化處理問題；天士力的生產(chǎn)體系全部通過國家GMP和澳大利亞TGA認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家整合質(zhì)量、環(huán)境、安全健康三大管理體系為一體的國際標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)。4.著力在技術(shù)創(chuàng)新上求突破。天士力致力于打造現(xiàn)代中藥先進(jìn)制造技術(shù)平臺(tái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代中藥生產(chǎn)，全程計(jì)算機(jī)在線控制、生產(chǎn)過程智能化組合、關(guān)鍵工藝參數(shù)在線檢測、連續(xù)采集程序化等國際標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)制造；完成了國家“十五”科技攻關(guān)重大項(xiàng)目“指紋圖譜示范研究”，使現(xiàn)代中藥數(shù)字化的表示方法與國際接軌。5.著力在市場創(chuàng)新上求突破。天士力堅(jiān)持基礎(chǔ)市場在國內(nèi)，目標(biāo)市場在國際的營銷策略。國內(nèi)營銷建立了珠三角、長三角、環(huán)渤海、東北、中南西北5個(gè)區(qū)域、8個(gè)分公司、26個(gè)大區(qū)、254個(gè)辦事處的營銷體系，構(gòu)筑了“橫向到邊，縱向到底”信息化管理的市場網(wǎng)絡(luò)，主打產(chǎn)品——復(fù)方丹參滴丸連續(xù)十年銷售額突破10億元，位居中成藥單品種年銷售額排行榜首位。國際市場堅(jiān)持以直銷帶分銷，在東南亞和非洲兩大區(qū)域已覆蓋20多個(gè)國家，經(jīng)銷商人數(shù)達(dá)到45萬，為現(xiàn)代中藥進(jìn)軍國際主流醫(yī)藥市場奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6.著力在文化創(chuàng)新上求突破。天士力以打造核心競爭力為載體，積極探索傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的有機(jī)融合，著力構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化體系。確立了“追求天人合一、提高生命質(zhì)量”的企業(yè)理念，形成了以“三個(gè)人”為核心的企業(yè)文化體系：以“繼承與創(chuàng)新”為核心的祖先文化，以“誠信與服務(wù)”為核心的消費(fèi)者文化，以“責(zé)任與價(jià)值”為核心的員工文化。企業(yè)的競爭力、凝聚力、創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，十多年來，企業(yè)從未發(fā)生過一起重大刑事案件和惡性事故，沒有一人參加“法輪功”等非法組織，沒有一人參加非法游行、靜坐、上訪等。實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到，自主創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂和生命線，而先進(jìn)的企業(yè)文化則是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。案例解析1.這得益于“天士力”人始終堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”和“六個(gè)創(chuàng)新”。“天士力”創(chuàng)立之初就明確確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并長期以來堅(jiān)持六個(gè)創(chuàng)新”：著力在機(jī)制創(chuàng)新、著力在科研創(chuàng)新、著力在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、著力在技術(shù)創(chuàng)新、著力在市場創(chuàng)新、著力在文化創(chuàng)新。2.先進(jìn)的企業(yè)文化則