新能源行業(yè)客戶關(guān)系管理與維護(hù)

新能源行業(yè)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為新能源行業(yè)企業(yè)，乙方為專業(yè)從事客戶關(guān)系管理與維護(hù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理與維護(hù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供全方位的客戶關(guān)系管理與維護(hù)服務(wù)，包括客戶信息收集、整理、分析、挖掘、維護(hù)及客戶滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)確保甲方客戶信息的安全與保密，防止客戶信息泄露、丟失或被非法使用。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)更新客戶信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式及支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在《補(bǔ)充協(xié)議》中約定。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》予以明確。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽署日期：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽署的《補(bǔ)充協(xié)議》4.客戶信息收集表5.客戶滿意度調(diào)查表6.客戶信息更新記錄表7.保密協(xié)議8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供客戶關(guān)系管理與維護(hù)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露、丟失或非法使用對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.新能源行業(yè)：指利用可再生能源和技術(shù)進(jìn)行能源生產(chǎn)和消費(fèi)的行業(yè)。2.客戶關(guān)系管理與維護(hù)：指通過收集、整理、分析、挖掘、維護(hù)客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2.問題：乙方未按約定提供客戶關(guān)系管理與維護(hù)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其提供服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費(fèi)用，并依法保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。3.問題：雙方未按約定履行保密義務(wù)。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂《保密協(xié)議》，并嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行保密義務(wù)；如發(fā)生泄露、丟失或非法使用對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等行為，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并依法承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新能源行業(yè)企業(yè)需要提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.新能源行業(yè)企業(yè)需要進(jìn)行客戶信息收集、整理、