2024物業(yè)服務(wù)公司關(guān)于小區(qū)秩序維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)公司關(guān)于小區(qū)秩序維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條小區(qū)秩序維護(hù)概述1.1定義1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)時(shí)間2.1工作時(shí)間2.2應(yīng)急事件處理第三條服務(wù)人員3.1人員配置3.2人員培訓(xùn)3.3人員管理第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第六條安全和應(yīng)急預(yù)案6.1安全管理6.2應(yīng)急預(yù)案制定6.3應(yīng)急演練第七條物業(yè)公司權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司權(quán)利7.2物業(yè)公司義務(wù)第八條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約9.2業(yè)主違約第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更和終止11.1變更條件11.2終止條件11.3合同終止后的處理第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的責(zé)任第十三條法律法規(guī)13.1適用法律13.2法律法規(guī)沖突第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條小區(qū)秩序維護(hù)概述1.1定義本合同所述的小區(qū)秩序維護(hù)，是指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共安全等方面提供的日常管理和維護(hù)服務(wù)，以確保小區(qū)內(nèi)的秩序井然、環(huán)境整潔、安全有序。1.2服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)公司的秩序維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)出入口的管理、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、公共安全的巡查防范等。1.3服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域干凈整潔；（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全，預(yù)防和處理安全隱患，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二條服務(wù)時(shí)間2.1工作時(shí)間物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)時(shí)間為全天候24小時(shí)，確保小區(qū)內(nèi)的秩序和安全。2.2應(yīng)急事件處理物業(yè)服務(wù)公司在接到應(yīng)急事件報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并根據(jù)事件的性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)的措施，確保業(yè)主的權(quán)益不受損害。第三條服務(wù)人員3.1人員配置物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)秩序維護(hù)人員，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和管理。3.2人員培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以確保小區(qū)內(nèi)的秩序和安全。3.3人員管理物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)秩序維護(hù)人員的工作進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守小區(qū)管理制度，嚴(yán)格按照服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行工作，并提供必要的考核和激勵(lì)機(jī)制，以提高服務(wù)人員的積極性和服務(wù)水平。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2費(fèi)用支付業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向物業(yè)服務(wù)公司支付小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主應(yīng)定期對(duì)小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和小區(qū)的管理制度，提供優(yōu)質(zhì)的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)的秩序和安全。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)的管理制度要求。5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主應(yīng)定期對(duì)小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改，以提高服務(wù)質(zhì)量。第八條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議；（3）按照合同約定，參與小區(qū)的管理和決策；（4）有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定履行義務(wù)，保障小區(qū)內(nèi)的秩序和安全。8.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)的管理制度；（2）按照合同約定，按時(shí)支付小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；（3）按照合同約定，配合物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)工作；（4）不得損害小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和公共利益，不得妨礙物業(yè)服務(wù)公司的小區(qū)秩序維護(hù)工作。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）退還違約部分的服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。9.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或損害小區(qū)公共設(shè)施和公共利益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付違約金；（2）按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向小區(qū)所在的社區(qū)居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）法律規(guī)定或者國(guó)家政策要求終止。11.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，辦理合同終止手續(xù)，并將小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)工作交接給業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約泄露的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條法律法規(guī)13.1適用法律本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2法律法規(guī)沖突如本合同與國(guó)家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括但不限于：小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改權(quán)本合同的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自修改合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，其可能包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的事宜負(fù)責(zé)，且其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例確定。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，如評(píng)估、咨詢等，中介方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入評(píng)估機(jī)構(gòu)在接受甲乙方委托進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)提供專業(yè)、客觀、公正的評(píng)估報(bào)告。評(píng)估機(jī)構(gòu)的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。2.3調(diào)解組織介入如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可協(xié)商選擇調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解組織的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。2.4仲裁機(jī)構(gòu)介入如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。2.5司法機(jī)關(guān)介入如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可依法向人民法院提起訴訟。司法機(jī)關(guān)的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、職責(zé)范圍和行業(yè)慣例進(jìn)行確定。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。3.3第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的約定告知第三方，并要求第三方在提供服務(wù)時(shí)遵守相關(guān)約定。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關(guān)系。第三方僅對(duì)甲乙方委托的事宜負(fù)責(zé)，不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主之間不存在直接的合同關(guān)系。第三方僅對(duì)甲乙方委托的事宜負(fù)責(zé)，不承擔(dān)業(yè)主的個(gè)人責(zé)任。4.3第三方與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系第三方與物業(yè)服務(wù)公司之間不存在直接的合同關(guān)系。第三方僅對(duì)甲乙方委托的事宜負(fù)責(zé)，不承擔(dān)物業(yè)服務(wù)公司的合同責(zé)任。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入的程序當(dāng)需要第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式，選擇合適的第三方，并與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。5.2第三方介入后的合同變更第三方介入后，如需要變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.3第三方介入后的合同終止第三方介入后，如需要終止合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定或行業(yè)慣例處理合同終止事宜。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入后發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。6.2第三方介入后的調(diào)解和仲裁如甲乙方選擇調(diào)解或仲裁解決爭(zhēng)議，第三方應(yīng)予以配合。調(diào)解或仲裁結(jié)果對(duì)甲乙方和第三方均具有法律約束力。6.3第三方介入后的訴訟如甲乙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，第三方應(yīng)按照法院的判決或裁定履行相關(guān)義務(wù)。第七條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。7.2第三方權(quán)益的維護(hù)如第三方合法權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)依法維護(hù)自己的權(quán)益。7.3第三方權(quán)益的披露甲乙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，向第三方披露相關(guān)信息，以確保第三方能夠正常履行合同義務(wù)。第八條其他事項(xiàng)8.1附件本合同的附件包括但不限于：第三方服務(wù)協(xié)議、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。8.2補(bǔ)充協(xié)議甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以完善合同內(nèi)容。8.3合同修改權(quán)本合同的修改權(quán)歸甲乙方共同所有，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自修改合同內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了小區(qū)內(nèi)的管理制度，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的通行、停車、衛(wèi)生、設(shè)施使用等方面的規(guī)定。附件二：服務(wù)項(xiàng)目清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等方面的服務(wù)。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、責(zé)任限額、違約責(zé)任等方面的約定。附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方的責(zé)任限額，包括但不限于第三方在提供服務(wù)過程中的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；2.業(yè)主未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；3.業(yè)主損害小區(qū)公共設(shè)施或公共利益的；4.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約行為，按照合同約定和第三方服務(wù)協(xié)議進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定；2.業(yè)主的違約行為，按照合同約定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定；3.第三方的違約行為，按照第三方服務(wù)協(xié)議和合同約定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。示例說明：1.若物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，且未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目，則應(yīng)按照合同約定向業(yè)主支付違約金；2.若業(yè)主未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，且未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付，則應(yīng)按照合同約定向物業(yè)服務(wù)公司支付違約金；3.若第三方未能按照約定提供服務(wù)，且服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，則應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指根據(jù)合同約定，為業(yè)主提供小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指購(gòu)買或租賃小區(qū)物業(yè)的個(gè)體或單位。3.第三方：指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。4.違約：指未能按照合同約定履行合同義務(wù)的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.