2024昆山物業(yè)管理合同關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍的詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024昆山物業(yè)管理合同關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類型1.4物業(yè)管理區(qū)域第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4消防安全管理2.5車輛停放管理2.6居民投訴處理2.7物業(yè)管理用房第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)3.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)3.4消防安全服務(wù)3.5車輛停放服務(wù)3.6投訴處理服務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.4消防安全標(biāo)準(zhǔn)4.5車輛停放標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時間5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)服務(wù)期限6.1合同期限6.2合同續(xù)約條款第七條物業(yè)服務(wù)人員7.1物業(yè)公司人員配置7.2物業(yè)公司人員職責(zé)第八條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)第九條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)公司權(quán)利9.2物業(yè)公司義務(wù)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約責(zé)任11.2業(yè)主違約責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3訴訟解決第十三條其他約定13.1物業(yè)保險13.2物業(yè)維修資金13.3物業(yè)增值收益分配13.4合同的簽訂與備案第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件14.2合同修改條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：昆山某住宅小區(qū)1.2物業(yè)地址：江蘇省蘇州市昆山市路號1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅樓、地下車庫、小區(qū)綠化、公共設(shè)施等第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括小區(qū)道路、綠化帶、樓道、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治等工作2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)等工作2.4消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效2.5車輛停放管理：制定車輛停放管理制度，對小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行有序停放管理2.6居民投訴處理：設(shè)立投訴電話，對居民反映的問題及時進(jìn)行處理和回復(fù)2.7物業(yè)管理用房：提供物業(yè)管理辦公用房，供物業(yè)管理團(tuán)隊使用第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)：每天對公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔3.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：定期對綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境美觀3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.4消防安全服務(wù)：定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，提高居民消防安全意識3.5車輛停放服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行有序停放管理，確保車輛安全停放3.6投訴處理服務(wù)：設(shè)立投訴電話，對居民反映的問題及時進(jìn)行處理和回復(fù)，提高居民滿意度第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持公共區(qū)域整潔干凈4.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方綠化標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化植物美觀健康4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行4.4消防安全標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效4.5車輛停放標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方停車場標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行有序停放管理第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)可按月、按季度或按年度收取，具體方式由雙方協(xié)商確定5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時間：業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用到期前按時支付，逾期未支付的，按約定收取滯納金5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整第六條物業(yè)服務(wù)期限6.1合同期限：本合同自簽訂之日起至____年__月__日止，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方6.2合同續(xù)約條款：合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并明確約定服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項第八條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利1)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；2)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；3)參加業(yè)主大會并行使業(yè)主權(quán)利；4)按照合同約定查閱物業(yè)公司相關(guān)資料；5)有權(quán)提出合理化建議和意見；6)在合同約定的范圍內(nèi)享受物業(yè)公司提供的其他服務(wù)。8.2業(yè)主義務(wù)1)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；3)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動、損壞；4)不得在公共區(qū)域從事影響他人正常生活的活動；5)配合物業(yè)公司的管理工作，支持物業(yè)公司履行合同義務(wù)；6)按照合同約定承擔(dān)其他義務(wù)。第九條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)公司權(quán)利1)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3)對業(yè)主違反合同約定的行為進(jìn)行制止和處理；4)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并告知業(yè)主；5)有權(quán)對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和改造；6)在合同約定的范圍內(nèi)享有一定的管理權(quán)限。9.2物業(yè)公司義務(wù)1)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；2)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營；3)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；4)按照合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；5)建立健全消防安全管理制度，確保消防安全；6)在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件1)合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致；2)合同變更內(nèi)容應(yīng)書面確認(rèn)，并注明變更日期；3)合同變更不得影響業(yè)主權(quán)益。10.2合同終止條件1)合同期滿，雙方未續(xù)約；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)業(yè)主大會決定解除合同；4)法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約責(zé)任1)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2)未按照合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；3)未按照合同約定履行消防安全管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；4)其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。11.2業(yè)主違約責(zé)任1)未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2)未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；3)損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；4)其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。12.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1物業(yè)保險物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)保險，保障物業(yè)安全。13.2物業(yè)維修資金業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)維修資金，用于物業(yè)維修、更新、改造。13.3物業(yè)增值收益分配物業(yè)增值收益的分配，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13.4合同的簽訂與備案本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并由雙方共同備案。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、評估方、維修方、保險公司等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方因客觀需要，邀請第三方參與并協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務(wù)。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件1)甲乙雙方在合同履行過程中，因客觀需要，認(rèn)為第三方介入有利于合同的履行；2)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定引入第三方；3)第三方具備合同所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)。2.2第三方介入的程序1)甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；2)甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3)第三方按照協(xié)議約定，參與并協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務(wù)；4)甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價。第三條第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任1)第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；2)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定；3)第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任；4)第三方應(yīng)遵守合同約定的保密原則，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方責(zé)任限額1)第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定；2)第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等；3)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況和第三方服務(wù)內(nèi)容，合理確定責(zé)任限額；4)第三方責(zé)任限額的約定，應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公平原則。第四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定；4.2第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；4.3甲乙雙方應(yīng)合理劃分與第三方的權(quán)利義務(wù)，確保合同的履行和雙方權(quán)益的保障；4.4甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入對合同其他條款的影響5.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行；5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)；5.3第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；5.4甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對本合同其他條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以確保合同的履行。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更1)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更第三方介入的內(nèi)容和范圍；2)變更第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；3)變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。6.2第三方介入的解除1)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除第三方介入；2)解除第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；3)解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、時間、方式等。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約1)第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2)第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。7.2甲乙雙方違約1)甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；2)甲乙雙方違約的，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解；8.3調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同備案9.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)由甲乙雙方共同備案；9.2備案后的協(xié)議，對甲乙雙方和第三方具有法律約束力。第十條第三方介入的生效、修改和解除10.1第三方介入的書面協(xié)議，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2第三方介入的書面協(xié)議，可以第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單附件四：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說明書附件七：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)告知書附件八：物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)告知書附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同解除協(xié)議附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議附件十二：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十三：法律法規(guī)匯編附件十四：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件十五：業(yè)主委員會成立文件附件十六：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表附件詳細(xì)要求和說明：1.物業(yè)基本情況說明書：詳細(xì)介紹物業(yè)的名稱、地址、類型和物業(yè)管理區(qū)域。2.物業(yè)管理規(guī)章制度：明確物業(yè)公司的管理職責(zé)、業(yè)主的義務(wù)和違反規(guī)定的處理方式等。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：規(guī)定各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和維護(hù)要求等。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和支付時間等。6.物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說明書：明確物業(yè)公司人員的基本要求、工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)等。7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)告知書：告知業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。8.物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)告知書：告知物業(yè)公司在物業(yè)管理中的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。9.合同變更協(xié)議：用于記錄合同變更的內(nèi)容、范圍和生效時間等。10.合同解除協(xié)議：用于記錄合同解除的原因、條件和解除時間等。11.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利和義務(wù)等。12.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出各種違約行為及其認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于遲延履行、不履行、履行不當(dāng)?shù)取?3.法律法規(guī)匯編：收集與物業(yè)管理相關(guān)的國家法律法規(guī)、地方法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。14.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件：證明物業(yè)公司的合法經(jīng)營資格和專業(yè)技術(shù)能力。15.業(yè)主委員會成立文件：證明業(yè)主委員會的成立合法性和成員資格。16.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行：未按照合同約定的時間履行義務(wù)。示例：物業(yè)公司未在約定的時間內(nèi)完成公共區(qū)域清潔工作