2024年速遞服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年速遞服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2速遞服務(wù)1.3服務(wù)費(fèi)用1.4貨物1.5交付1.6損壞1.7延誤1.8保險1.9索賠1.10第三方第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)限制2.4特殊物品處理第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2額外費(fèi)用3.3支付方式3.4稅費(fèi)第四條貨物交付與接收4.1交付時間4.2交付地點(diǎn)4.3接收確認(rèn)4.4簽收第五條貨物損壞與賠償5.1損壞認(rèn)定5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3損壞索賠流程第六條貨物延誤與賠償6.1延誤認(rèn)定6.2賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3延誤索賠流程第七條保險服務(wù)7.1保險覆蓋7.2保險索賠7.3保險費(fèi)用第八條客戶索賠與投訴8.1索賠時限8.2索賠資料8.3投訴處理流程第九條保密與隱私9.1信息保密9.2個人隱私保護(hù)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4終止后義務(wù)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)11.3法律適用第十二條法律效力與強(qiáng)制性12.1法律效力12.2強(qiáng)制性規(guī)定第十三條合同附件13.1服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表13.2保險條款13.3其他相關(guān)文件第十四條其他約定14.1通訊方式14.2通知義務(wù)14.3合同副本（合同結(jié)束）第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方甲方（客戶）：[客戶全稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]乙方（速遞公司）：[速遞公司全稱]地址：[速遞公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]1.2速遞服務(wù)乙方同意為甲方提供速遞服務(wù)，包括但不限于文件、包裹、樣品等的收寄、運(yùn)輸、投遞和信息反饋等服務(wù)。1.3服務(wù)費(fèi)用（1）普通快遞服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[具體費(fèi)用]元/件（或重量單位）；（2）加急快遞服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[具體費(fèi)用]元/件（或重量單位）；（3）其他增值服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[具體費(fèi)用]元/項(xiàng)。1.4貨物甲方托運(yùn)的貨物應(yīng)符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗及乙方運(yùn)輸規(guī)定，包括但不限于文件、物品、樣品等。1.5交付乙方應(yīng)在甲方指定的交付時間內(nèi)，將貨物送達(dá)甲方指定的交付地點(diǎn)。1.6損壞貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞的，乙方應(yīng)按照本合同第五條的規(guī)定進(jìn)行賠償。1.7延誤貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)延誤的，乙方應(yīng)按照本合同第六條的規(guī)定進(jìn)行賠償。1.8保險甲方可以選擇是否為貨物購買保險。如甲方購買保險，則乙方應(yīng)按照本合同第七條的規(guī)定提供保險服務(wù)。1.9索賠甲方對乙方提供的速遞服務(wù)有任何異議的，應(yīng)在本合同約定的索賠時限內(nèi)向乙方提出，并按照本合同第五條、第六條的規(guī)定提供相關(guān)資料。1.10第三方本合同項(xiàng)下涉及的任何第三方，包括但不限于收件人、保險公司等，均應(yīng)遵守本合同的約定，如違反本合同，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型乙方提供的速遞服務(wù)類型包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞、加急快遞、專遞服務(wù)等。2.2服務(wù)承諾乙方承諾在甲方指定的交付時間內(nèi)，將貨物送達(dá)甲方指定的交付地點(diǎn)。2.3服務(wù)限制乙方不得運(yùn)輸法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?，不得違反社會公序良俗運(yùn)輸貨物。2.4特殊物品處理甲方如要托運(yùn)特殊物品（如易燃易爆、有毒有害等危險品），應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行包裝、標(biāo)識，并在運(yùn)單上聲明。如甲方未履行通知義務(wù)或未按照乙方要求進(jìn)行包裝、標(biāo)識的，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方按照本合同第一條第3項(xiàng)的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2額外費(fèi)用如因甲方原因?qū)е仑浳飺p壞、延誤等，乙方有權(quán)向甲方收取額外費(fèi)用。3.3支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）支付；（4）支付；（5）其他方式。3.4稅費(fèi)甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)規(guī)定，支付與貨物運(yùn)輸相關(guān)的稅費(fèi)。如乙方代為支付稅費(fèi)的，甲方應(yīng)及時向乙方支付。第四條貨物交付與接收4.1交付時間乙方應(yīng)在甲方指定的交付時間內(nèi)，將貨物送達(dá)甲方指定的交付地點(diǎn)。4.2交付地點(diǎn)甲方指定的交付地點(diǎn)為：[具體地址]。4.3接收確認(rèn)甲方應(yīng)在貨物送達(dá)后，對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。如貨物有損壞、短缺等情形的，甲方應(yīng)在簽收時提出，并書面說明原因。如甲方未提出或未書面說明原因的，視為貨物已按約定交付。4.4簽收甲方應(yīng)在貨物送達(dá)后，對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，并在運(yùn)單上簽字確認(rèn)。如甲方委托他人簽收的，應(yīng)向乙方提供授權(quán)委托書。第五條貨物損壞與賠償5.1損壞認(rèn)定（1）貨物實(shí)際價值；（2）貨物修復(fù)費(fèi)用；（3）貨物修復(fù)期間甲方第八條客戶索賠與投訴8.1索賠時限甲方對乙方提供的速遞服務(wù)有任何異議的，應(yīng)在本合同約定的索賠時限內(nèi)向乙方提出。索賠時限為貨物送達(dá)后[具體時限]日內(nèi)。8.2索賠資料（1）索賠申請書；（2）運(yùn)單及簽收單復(fù)印件；（3）貨物損壞、短缺、延誤等相關(guān)證據(jù)；（4）其他乙方要求提供的資料。8.3投訴處理流程（1）甲方將投訴內(nèi)容書面提交給乙方；（2）乙方收到投訴后，[具體時限]內(nèi)回復(fù)甲方處理結(jié)果；（3）如甲方對乙方的處理結(jié)果不滿意的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第九條保密與隱私9.1信息保密乙方應(yīng)對甲方提供的貨物信息、聯(lián)系信息等保密，不得泄露給第三方。9.2個人隱私保護(hù)乙方在處理甲方個人信息時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)關(guān)于個人隱私保護(hù)的規(guī)定，不得泄露甲方個人信息。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更雙方同意對本合同的變更，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。10.4終止后義務(wù)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)如雙方約定仲裁解決爭議的，仲裁地點(diǎn)為：[具體地點(diǎn)]。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律。第十二條法律效力與強(qiáng)制性12.1法律效力本合同是雙方真實(shí)意思表示，具有法律效力。12.2強(qiáng)制性規(guī)定本合同項(xiàng)下的速遞服務(wù)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得違反社會公序良俗。第十三條合同附件13.1服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表附件一：服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表13.2保險條款附件二：保險條款13.3其他相關(guān)文件附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他約定14.1通訊方式雙方通過書面形式確認(rèn)的通訊方式如下：甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]14.2通知義務(wù)雙方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的通知義務(wù)，包括但不限于貨物交付、索賠、投訴等相關(guān)事項(xiàng)。14.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指本合同之外的個體或組織，包括但不限于中介方、收件人、保險公司等。1.2第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決。乙方應(yīng)確保第三方的行為符合本合同的約定。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如甲方選擇通過中介方進(jìn)行貨物運(yùn)輸，中介方應(yīng)為本合同的第三方。中介方的責(zé)任范圍包括但不限于貨物運(yùn)輸、保險服務(wù)等。2.2收件人介入收件人作為甲方的交易相對方，在貨物接收過程中介入本合同的履行。收件人有權(quán)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，并在運(yùn)單上簽字確認(rèn)。2.3保險公司介入如甲方購買保險，保險公司作為第三方向貨物損失進(jìn)行賠償。保險公司的責(zé)任范圍應(yīng)符合保險條款的約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的主體性質(zhì)、介入程度等因素進(jìn)行界定。3.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額的確定，應(yīng)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在本合同中明確。如雙方未能在本合同中明確責(zé)任限額的，一方發(fā)生損失時，由責(zé)任方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方義務(wù)4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于貨物運(yùn)輸、保險服務(wù)等。4.2第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，應(yīng)符合本合同的約定。如本合同未作約定的，第三方無權(quán)向甲方提出任何要求。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方提出違約賠償要求。5.2違約處理流程（1）甲方將違約情況書面提交給乙方；（2）乙方收到書面材料后，[具體時限]內(nèi)回復(fù)甲方處理結(jié)果；（3）如甲方對乙方的處理結(jié)果不滿意的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第六條第三方爭議解決6.1爭議解決方式雙方因第三方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點(diǎn)如雙方約定仲裁解決爭議的，仲裁地點(diǎn)為：[具體地點(diǎn)]。6.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方權(quán)益變更如第三方權(quán)益需要變更的，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并在本合同中進(jìn)行明確。第八條甲乙方的義務(wù)8.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供速遞服務(wù)。8.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供速遞服務(wù)，并保障第三方的合法權(quán)益。如乙方未按照約定提供速遞服務(wù)的，甲方有權(quán)向乙方提出違約賠償要求。第九條第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)為本合同之外的獨(dú)立關(guān)系。第三方不應(yīng)將其與甲乙方的糾紛帶入本合同的履行中。9.2第三方與甲乙方的溝通如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的效力10.1合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同及本合同的附件，構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于速遞服務(wù)的完整協(xié)議。10.2合同修改本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括普通快遞、加急快遞、專遞服務(wù)等，以及額外服務(wù)費(fèi)用，如保險、特殊包裝等。附件二：保險條款詳細(xì)列出保險的覆蓋范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、保險費(fèi)用等。附件三：其他相關(guān)文件包括可能涉及的運(yùn)單樣式、簽收單樣式、索賠申請書樣式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間、地點(diǎn)交付貨物；2.貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞、短缺、延誤等情況；3.乙方未按約定提供保險服務(wù)，導(dǎo)致貨物損失；4.乙方未按約定處理甲方索賠，導(dǎo)致甲方損失；5.第三方未按約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)貨物實(shí)際價值、修復(fù)費(fèi)用或延誤期間的實(shí)際損失進(jìn)行賠償；2.根據(jù)保險條款約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；3.根據(jù)本合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)的違約賠償責(zé)任；4.第三方應(yīng)根據(jù)其主體性質(zhì)、介入程度等因素，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如乙方未按約定時間、地點(diǎn)交付貨物，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方按照貨物實(shí)際價值進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中的客戶，負(fù)責(zé)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并享有貨物運(yùn)輸服務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中的速遞公司，負(fù)責(zé)提供貨物運(yùn)輸服務(wù)，并收取服務(wù)費(fèi)用的一方。3.貨物：指甲方托運(yùn)的物品，包括文件、物品、樣品等。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供貨物運(yùn)輸服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。5.交付：指乙方將貨物送達(dá)甲方指定的交付地點(diǎn)的行為。6.損壞：指貨物在