旅游學(xué)概論（第二版）課件：旅游產(chǎn)品及旅游市場

旅游產(chǎn)品及旅游市場

第一節(jié)旅游產(chǎn)品第二節(jié)旅游市場第三節(jié)旅游產(chǎn)品促銷第一節(jié)旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品概述

1.1旅游產(chǎn)品的概念及構(gòu)成1.1.1旅游產(chǎn)品的概念（1）狹義的旅游產(chǎn)品：是指旅游商品，是由物質(zhì)生產(chǎn)部門所生產(chǎn)，由商業(yè)勞動者所銷售的物品，它包括旅游者旅游期間購買的生活用品、紀(jì)念品等各種實物商品。這種旅游產(chǎn)品僅滿足旅游者出外旅游時購物的需求。（2）廣義的旅游產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)經(jīng)營者在旅游市場上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動提供的各種服務(wù)的總和。21.1.2旅游產(chǎn)品的構(gòu)成⑴旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成

旅游資源

旅游設(shè)施

旅游服務(wù)

旅游線路⑵旅游產(chǎn)品的需求構(gòu)成旅游飲食服務(wù)產(chǎn)品

旅游住宿服務(wù)產(chǎn)品

旅游交通服務(wù)產(chǎn)品

旅游游覽服務(wù)產(chǎn)品旅游購物服務(wù)產(chǎn)品旅游娛樂服務(wù)產(chǎn)品31.2旅游產(chǎn)品的特點⒈綜合性⒉無形性⒊不可轉(zhuǎn)移性⒋不可儲存性⒌生產(chǎn)與消費的同步性⒍文化性⒎后效性⒏脆弱性9.創(chuàng)新性4第二節(jié)旅游市場1旅游市場概述

1.1旅游市場的概念：旅游市場是現(xiàn)實旅游產(chǎn)品交換的領(lǐng)域和場所，也是各種旅游經(jīng)濟(jì)活動和旅游商品交換的總和。它是現(xiàn)代市場的一個重要組成部分，是連接旅游消費者和旅游供給者的紐帶。（1）廣義的旅游市場是指在旅游產(chǎn)品交換過程中反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。（2）狹義的旅游市場是指在一定時間、一定地點和條件下，具有旅游產(chǎn)品購買力、購買欲望和購買權(quán)利的群體。從這個意義上說，旅游市場就是旅游需求市場或旅游客源市場。51.1.2旅游市場的內(nèi)涵6⑴旅游市場是旅游產(chǎn)品的購買地域，而不是消費地域。

⑵旅游市場可以理解為旅游商品交換關(guān)系的總和。

⑶旅游市場是指旅游商品的實際購買者或潛在購買者。⑷旅游市場是聯(lián)系旅游供給者和旅游消費者的紐帶。1.1.3旅游市場的構(gòu)成要素

⑴旅游者⑵購買力⑶購買欲望⑷購買權(quán)利71.2旅游市場的特點8⑴全球性⑵季節(jié)性⑶多樣性⑷波動性⑸高度競爭性2旅游市場細(xì)分2.1旅游市場細(xì)分的概念和意義

2.1.1旅游市場細(xì)分的概念

旅游市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相類似需求特點的旅游者群體的活動過程。92.1.2旅游市場細(xì)分的意義

⑴有助于選定目標(biāo)市場⑵有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品⑶有利于有針對性開展促銷102.3旅游市場細(xì)分的方法2.3.1按旅游者人口因素進(jìn)行市場細(xì)分2.3.2按旅游者地理區(qū)域因素進(jìn)行市場細(xì)分2.3.3按旅游者心理因素進(jìn)行市場細(xì)分2.3.4按旅游者行為因素進(jìn)行市場細(xì)分113旅游市場的客源分布

3.1國際旅游客流的基本狀況

3.1.1旅游者流向旅游者流向指旅游者在某一時期內(nèi)向某個國家或地區(qū)流動的趨向。它是旅游者根據(jù)自己的旅游動機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力對旅游目的地所做的選擇。

3.1.2旅游者流量旅游者流量指在單位時間內(nèi)進(jìn)入同一個國家或地區(qū)旅游活動的人數(shù)。123.2國際旅游市場的客源分布3.2.1國際旅游客流變化規(guī)律

⑴旅游的流向是由近及遠(yuǎn)，以近距離旅游為主⑵旅游的流量主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)⑶氣候差異較大的地區(qū)間的旅游客流明顯⑷作為政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的首都也是旅游中心⑸遠(yuǎn)程旅游將有更大的發(fā)展前景133.2國際旅游市場的客源分布3.2.2影響旅游流的因素14第一，旅游設(shè)施的接待能力和旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量第二，匯率第三，價格第四，宣傳第五，政策第六，軍事第七，政治第八，社會3.3我國旅游客源市場概況3.3.1我國入境旅游市場

亞洲市場歐洲市場北美市場大洋洲市場153.3我國旅游客源市場概況3.3.2

國內(nèi)旅游市場特點市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?。短程旅游所占比重大。旅游活動開展形式以散客為主。出游時間比較集中。

16第三節(jié)旅游產(chǎn)品促銷

3.1.1提供旅游信息，溝通供需關(guān)系3.1.2刺激旅游需求,引導(dǎo)旅游消費3.1.3突出產(chǎn)品特點，強化競爭優(yōu)勢3.1.4樹立良好形象，加強市場地位3.1.5沖銷淡旺季差異，穩(wěn)定銷售

173.1旅游產(chǎn)品促銷的作用3.2旅游產(chǎn)品促銷的影響因素3.2.1旅游促銷目標(biāo)3.2.2旅游市場的特點3.2.3旅游產(chǎn)品的特點3.2.4