短信營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)合同

短信營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1本合同由甲方（以下稱為“服務(wù)商”）和乙方（以下稱為“客戶”）簽訂，雙方同意按照本合同規(guī)定的條款和條件，進(jìn)行短信營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的合作。1.2本合同旨在規(guī)范雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的保護(hù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1短信營銷服務(wù)，包括短信發(fā)送、短信內(nèi)容撰寫和短信發(fā)送效果分析等。2.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶信息管理、客戶溝通管理以及客戶滿意度調(diào)查等。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同到期前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天書面通知對方，并協(xié)商一致后簽署新的合同。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用向甲方支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用為____元/月（或根據(jù)雙方協(xié)商確定的費用標(biāo)準(zhǔn)），每____個月支付一次。4.3乙方支付服務(wù)費用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、等支付方式），支付到甲方指定的賬戶。第五章權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，對服務(wù)過程中發(fā)生的錯誤和遺漏負(fù)責(zé)并及時糾正。5.1.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方的客戶隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)接受甲方提供的服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)及時支付服務(wù)費用，并按照約定方式向甲方提供必要的協(xié)助和配合。5.2.3乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動或損害他人合法權(quán)益的行為。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密、財務(wù)狀況、客戶信息等保密信息（以下統(tǒng)稱為“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于限制接觸保密信息的人員范圍、簽訂保密協(xié)議等。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)的期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.2保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后仍然有效，持續(xù)期限為____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不構(gòu)成本合同項下的保密信息：a)已成為公共知識的信息；b)在收到該信息之前，乙方已經(jīng)合法擁有該信息；c)由第三方合法提供，且該第三方并非從信息提供方獲取該信息；d)由乙方獨立開發(fā)，且無利用或參考信息提供方的保密信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費用，并支付違約金，違約金計算方式為未提供服務(wù)部分費用的____%。7.1.2甲方泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金，違約金計算方式為泄露信息給乙方造成的直接損失的____%。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計算方式為逾期支付金額的____%。7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金，違約金計算方式為違約行為給甲方造成的直接損失的____%。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章終止和解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：9.2.1另一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)書面催告后____日內(nèi)仍未糾正；9.2.2另一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。第十章一般條款10.1本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽署。10.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.3本合同的解釋和適用，以及因本合同引起的爭議，均適用____法律。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務(wù)的變更和追加11.1若乙方需要變更或追加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向甲方提出書面申請，明確變更或追加的服務(wù)內(nèi)容、費用及期限。11.2甲方應(yīng)在收到乙方的申請后____個工作日內(nèi)，對乙方的申請進(jìn)行評估并給予答復(fù)。11.3雙方就變更或追加的服務(wù)內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面協(xié)議，作為本合同的補充。第十二章客戶服務(wù)和支持12.1甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)和支持，包括但不限于：12.1.1服務(wù)使用培訓(xùn)；12.1.2服務(wù)過程中的技術(shù)支持；12.1.3對乙方提出的合理需求給予積極響應(yīng)和解決方案。12.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并提供必要的幫助。12.3乙方應(yīng)合理使用客戶服務(wù)和支持，不得濫用服務(wù)支持資源。第十三章信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)13.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：13.1.1數(shù)據(jù)加密；13.1.2數(shù)據(jù)備份；13.1.3防火墻和入侵檢測系統(tǒng)。13.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證處理乙方數(shù)據(jù)的過程中符合法律要求。13.3乙方應(yīng)對其提供的數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。14.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減少不可抗力對合同履行的影響。第十五章其他15.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于短信營銷及客戶關(guān)系管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他