普通企業(yè)市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣策略書

普通企業(yè)市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣策略書TOC\o"1-2"\h\u30475第一章市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣概述 1125501.1品牌建設(shè)與推廣的意義 1309101.2市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣的目標(biāo) 228107第二章企業(yè)品牌定位與核心價(jià)值 2252092.1品牌定位的方法與策略 280932.2確定企業(yè)品牌的核心價(jià)值 24759第三章目標(biāo)市場(chǎng)與受眾分析 317063.1目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇 379043.2受眾需求與行為分析 39886第四章品牌形象設(shè)計(jì)與傳播 3218094.1品牌視覺形象設(shè)計(jì) 349304.2品牌傳播渠道與策略 427173第五章品牌推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行 499625.1線上推廣活動(dòng)策劃 436455.2線下推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行 46545第六章品牌口碑與客戶關(guān)系管理 595016.1塑造良好的品牌口碑 5260026.2客戶關(guān)系管理與維護(hù) 530677第七章品牌監(jiān)測(cè)與評(píng)估 639307.1品牌監(jiān)測(cè)指標(biāo)與方法 6169767.2品牌效果評(píng)估與調(diào)整 620367第八章品牌建設(shè)與推廣的風(fēng)險(xiǎn)管理 6157118.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析 6234168.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施 7第一章市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣概述1.1品牌建設(shè)與推廣的意義在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌建設(shè)與推廣具有的意義。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠幫助企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的信任和青睞。品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。具有較高知名度和美譽(yù)度的品牌往往能夠吸引更多的消費(fèi)者，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量和市場(chǎng)份額，從而增加企業(yè)的收入和利潤(rùn)。品牌能夠傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。一個(gè)具有獨(dú)特品牌形象的企業(yè)能夠吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。品牌還能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在市場(chǎng)波動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠幫助企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)地位，抵御外部風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。1.2市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣的目標(biāo)市場(chǎng)品牌建設(shè)與推廣的目標(biāo)是通過一系列的策略和活動(dòng)，提高品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和商業(yè)價(jià)值。具體來說，品牌建設(shè)與推廣的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：提高品牌的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)識(shí)品牌。這可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等多種渠道來實(shí)現(xiàn)。提升品牌的美譽(yù)度，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感和信任。這需要企業(yè)注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者成為品牌的忠實(shí)用戶和倡導(dǎo)者。這可以通過建立會(huì)員制度、開展客戶回饋活動(dòng)、提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)等方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)品牌的市場(chǎng)目標(biāo)和商業(yè)價(jià)值，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力。這需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的品牌策略和營(yíng)銷計(jì)劃，不斷優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。第二章企業(yè)品牌定位與核心價(jià)值2.1品牌定位的方法與策略品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)中為自己的品牌確定一個(gè)獨(dú)特的位置，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，從而在消費(fèi)者心中樹立獨(dú)特的品牌形象。品牌定位的方法和策略主要包括以下幾個(gè)方面：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者的偏好，為品牌定位提供依據(jù)。分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此為基礎(chǔ)確定品牌的定位方向。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，確定品牌的差異化特點(diǎn)，如產(chǎn)品功能、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面的獨(dú)特之處，使品牌在市場(chǎng)中具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過品牌傳播和營(yíng)銷活動(dòng)，將品牌定位傳達(dá)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生清晰的認(rèn)知和印象。2.2確定企業(yè)品牌的核心價(jià)值企業(yè)品牌的核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓，是品牌能夠長(zhǎng)期存在和發(fā)展的關(guān)鍵。確定企業(yè)品牌的核心價(jià)值需要從企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀出發(fā)，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，提煉出能夠代表品牌獨(dú)特個(gè)性和價(jià)值的核心概念。企業(yè)品牌的核心價(jià)值應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：具有獨(dú)特性，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，體現(xiàn)品牌的差異化優(yōu)勢(shì)。具有相關(guān)性，能夠與目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求相契合，滿足消費(fèi)者的情感和功能需求。具有持久性，能夠經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的變化而輕易改變。具有可傳播性，能夠通過品牌傳播和營(yíng)銷活動(dòng)，將核心價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同。第三章目標(biāo)市場(chǎng)與受眾分析3.1目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)可以將龐大的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)可以包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)需要對(duì)各個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，分析其市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身的資源和能力，選擇適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)該考慮到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)目標(biāo)，保證企業(yè)能夠在目標(biāo)市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益。3.2受眾需求與行為分析受眾需求與行為分析是企業(yè)了解消費(fèi)者的重要途徑，通過深入了解受眾的需求和行為，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。受眾需求分析主要包括對(duì)消費(fèi)者的功能需求和情感需求的分析。功能需求是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用需求，如產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、功能等方面的需求；情感需求是指消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，如安全感、歸屬感、尊重感等方面的需求。受眾行為分析主要包括對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用行為和傳播行為的分析。購(gòu)買行為分析主要研究消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程、購(gòu)買渠道選擇和購(gòu)買頻率等方面的行為；使用行為分析主要研究消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的行為習(xí)慣和滿意度；傳播行為分析主要研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的口碑傳播和推薦行為。第四章品牌形象設(shè)計(jì)與傳播4.1品牌視覺形象設(shè)計(jì)品牌視覺形象設(shè)計(jì)是品牌建設(shè)的重要組成部分，它通過視覺元素來傳達(dá)品牌的個(gè)性、價(jià)值觀和文化內(nèi)涵，吸引消費(fèi)者的注意力并建立品牌認(rèn)知。品牌視覺形象設(shè)計(jì)包括品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體、品牌圖形等元素的設(shè)計(jì)。品牌標(biāo)志是品牌的核心視覺元素，它應(yīng)該具有簡(jiǎn)潔、易識(shí)別、獨(dú)特性和可記憶性的特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)品牌的核心信息。品牌色彩能夠影響消費(fèi)者的情感和認(rèn)知，不同的色彩具有不同的象征意義和情感聯(lián)想，因此品牌色彩的選擇應(yīng)該與品牌的個(gè)性和定位相契合。品牌字體和品牌圖形也應(yīng)該與品牌的整體風(fēng)格相一致，共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的品牌視覺形象。4.2品牌傳播渠道與策略品牌傳播是將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾的過程，通過有效的品牌傳播，企業(yè)可以提高品牌的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。品牌傳播渠道包括廣告、公關(guān)、促銷、直銷、社交媒體等多種形式。廣告是最常見的品牌傳播渠道之一，它可以通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等媒體向廣大消費(fèi)者傳遞品牌信息。公關(guān)活動(dòng)可以通過新聞發(fā)布會(huì)、媒體報(bào)道、公益活動(dòng)等方式提高品牌的知名度和美譽(yù)度。促銷活動(dòng)可以通過打折、贈(zèng)品、優(yōu)惠券等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。直銷活動(dòng)可以通過郵件、電話、短信等方式直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和銷售。社交媒體則是近年來興起的一種重要的品牌傳播渠道，它可以通過微博、抖音等平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和溝通，提高品牌的影響力和口碑。在選擇品牌傳播渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，結(jié)合品牌的定位和傳播目標(biāo)，選擇合適的傳播渠道和策略，以達(dá)到最佳的傳播效果。第五章品牌推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行5.1線上推廣活動(dòng)策劃線上推廣活動(dòng)是利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行品牌推廣的一種方式，具有成本低、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。線上推廣活動(dòng)策劃需要明確活動(dòng)目標(biāo)、確定活動(dòng)主題、選擇活動(dòng)平臺(tái)、制定活動(dòng)內(nèi)容和流程、設(shè)定活動(dòng)時(shí)間和預(yù)算等?；顒?dòng)目標(biāo)可以是提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、提升用戶活躍度等?；顒?dòng)主題應(yīng)該具有吸引力和創(chuàng)新性，能夠引起用戶的興趣和關(guān)注?；顒?dòng)平臺(tái)可以選擇社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)、網(wǎng)站等。活動(dòng)內(nèi)容和流程應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了、易于操作，能夠吸引用戶參與和分享。活動(dòng)時(shí)間和預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行和效果達(dá)成。5.2線下推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行線下推廣活動(dòng)是在實(shí)體場(chǎng)所進(jìn)行的品牌推廣活動(dòng)，如展會(huì)、促銷活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)等。線下推廣活動(dòng)策劃需要考慮活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)人員、活動(dòng)預(yù)算等方面?；顒?dòng)地點(diǎn)應(yīng)該選擇人流量大、目標(biāo)受眾集中的場(chǎng)所，如商場(chǎng)、超市、社區(qū)等?；顒?dòng)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的作息時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行合理安排，避免與其他重要活動(dòng)沖突。活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該具有吸引力和互動(dòng)性，能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)?；顒?dòng)人員包括工作人員和志愿者，他們應(yīng)該具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。活動(dòng)預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和實(shí)際需求進(jìn)行合理安排，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行和效果達(dá)成。在活動(dòng)執(zhí)行過程中，需要注意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、活動(dòng)流程的控制、活動(dòng)人員的管理和活動(dòng)效果的評(píng)估等方面，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行和效果達(dá)成。第六章品牌口碑與客戶關(guān)系管理6.1塑造良好的品牌口碑品牌口碑是消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和傳播，是品牌形象的重要組成部分。塑造良好的品牌口碑需要企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面入手，不斷提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)要注重產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者的需求和期望。企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題和投訴，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等社會(huì)問題，樹立良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。企業(yè)要加強(qiáng)品牌傳播和推廣，通過廣告、公關(guān)、社交媒體等渠道，向消費(fèi)者傳遞品牌的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。6.2客戶關(guān)系管理與維護(hù)客戶關(guān)系管理是企業(yè)通過有效的溝通和互動(dòng)，建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的一種管理方法?？蛻絷P(guān)系管理的主要內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶溝通管理、客戶服務(wù)管理和客戶反饋管理等方面?？蛻粜畔⒐芾硎强蛻絷P(guān)系管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要通過各種渠道收集客戶的信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持?？蛻魷贤ü芾硎强蛻絷P(guān)系管理的關(guān)鍵，企業(yè)要通過電話、郵件、短信、社交媒體等渠道，與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，了解客戶的需求和意見，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。客戶服務(wù)管理是客戶關(guān)系管理的核心，企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，解決客戶的問題和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度?？蛻舴答伖芾硎强蛻絷P(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要及時(shí)收集客戶的反饋信息，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。第七章品牌監(jiān)測(cè)與評(píng)估7.1品牌監(jiān)測(cè)指標(biāo)與方法品牌監(jiān)測(cè)是對(duì)品牌的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估的過程，通過品牌監(jiān)測(cè)，企業(yè)可以了解品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等方面的情況，及時(shí)發(fā)覺品牌存在的問題和不足，為品牌策略的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。品牌監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌市場(chǎng)份額、品牌銷售額等。品牌監(jiān)測(cè)的方法包括問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析等。問卷調(diào)查是通過設(shè)計(jì)問卷，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、態(tài)度和行為。訪談是通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法和意見。焦點(diǎn)小組是通過組織消費(fèi)者進(jìn)行小組討論，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的需求和期望。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和反饋。數(shù)據(jù)分析是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解品牌的銷售情況、市場(chǎng)份額等方面的信息。7.2品牌效果評(píng)估與調(diào)整品牌效果評(píng)估是對(duì)品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和分析的過程，通過品牌效果評(píng)估，企業(yè)可以了解品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)的成效，為后續(xù)的品牌策略制定和調(diào)整提供依據(jù)。品牌效果評(píng)估的內(nèi)容包括品牌知名度的提升、品牌美譽(yù)度的提高、品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)、品牌市場(chǎng)份額的擴(kuò)大、品牌銷售額的增長(zhǎng)等方面。品牌效果評(píng)估的方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。定量評(píng)估是通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)的效果，如通過市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析。定性評(píng)估是通過對(duì)消費(fèi)者的反饋、專家的評(píng)價(jià)等進(jìn)行分析，評(píng)估品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)的效果，如通過消費(fèi)者訪談、專家評(píng)審等方式進(jìn)行評(píng)估。在品牌效果評(píng)估的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)品牌策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，如調(diào)整品牌定位、改進(jìn)品牌形象、優(yōu)化品牌傳播渠道等，以提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。第八章品牌建設(shè)與推廣的風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析品牌建設(shè)與推廣過程中存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，企業(yè)需要通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、法律法規(guī)等方面的分析，識(shí)別出可能影響品牌建設(shè)與推廣的風(fēng)險(xiǎn)因素。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)需求變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素導(dǎo)致的品牌市場(chǎng)份額下降、銷售額減少等風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整等因素導(dǎo)致的品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降、市場(chǎng)地位受到威脅等風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)違反法律法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等因素導(dǎo)致的品牌形象受損、企業(yè)面臨法律訴訟等風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題、社會(huì)責(zé)任問題等因素導(dǎo)致的品牌聲譽(yù)受損、消費(fèi)者信任度下降等風(fēng)險(xiǎn)。8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施針對(duì)品牌建設(shè)與推廣過程