電子商務(wù)交易免責(zé)及用戶協(xié)議

電子商務(wù)交易免責(zé)及用戶協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實(shí)姓名：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和適用本協(xié)議適用于甲方所提供的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“本平臺(tái)”）上的所有交易活動(dòng)。乙方在使用本平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，即表示同意接受本協(xié)議的約束。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供商品和服務(wù)交易的在線平臺(tái)?！坝脩簟敝冈诒酒脚_(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w?！敖灰住敝冈诒酒脚_(tái)上進(jìn)行的商品或服務(wù)的購買、銷售等活動(dòng)。二、用戶注冊(cè)與賬戶管理3.用戶注冊(cè)乙方應(yīng)按照本平臺(tái)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。乙方同意，其提供的注冊(cè)信息將作為識(shí)別乙方身份的依據(jù)。若乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶，并拒絕乙方使用本平臺(tái)的服務(wù)。3.1乙方應(yīng)選擇一個(gè)唯一的用戶名和密碼進(jìn)行注冊(cè)，并妥善保管其用戶名和密碼。乙方不得將其賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給第三方使用。3.2乙方在注冊(cè)過程中，應(yīng)同意接受本平臺(tái)的《隱私政策》和其他相關(guān)規(guī)定。4.賬戶安全乙方有責(zé)任維護(hù)其賬戶的安全，包括但不限于妥善保管其用戶名和密碼，避免泄露。若乙方發(fā)覺其賬戶存在安全問題，應(yīng)立即通知甲方。甲方將采取合理的措施保護(hù)乙方的賬戶安全，但不對(duì)因乙方未能妥善保管其賬戶信息而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。4.1乙方應(yīng)定期更改其密碼，以增強(qiáng)賬戶的安全性。4.2若乙方懷疑其賬戶被未經(jīng)授權(quán)的第三方使用，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查。5.賬戶信息的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)及時(shí)更新其賬戶信息，以保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。若甲方發(fā)覺乙方提供的信息存在錯(cuò)誤或不完整，有權(quán)要求乙方進(jìn)行更正。乙方未能及時(shí)更正的，甲方有權(quán)暫停或終止乙方的賬戶，并拒絕乙方使用本平臺(tái)的服務(wù)。5.1乙方應(yīng)在其個(gè)人信息發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)在本平臺(tái)上進(jìn)行更新。5.2乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式始終有效，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。三、電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容6.服務(wù)的提供甲方將按照本協(xié)議的約定，為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品和服務(wù)信息的展示、交易的撮合、支付和結(jié)算的協(xié)助等。甲方將盡力保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲。6.1甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)內(nèi)容和功能。6.2甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和政策的要求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。7.服務(wù)的變更和終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。若乙方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。若乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為乙方同意變更內(nèi)容。7.1若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)終止本平臺(tái)的服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求處理善后事宜。7.2在乙方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)的情況下，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶，并拒絕乙方使用本平臺(tái)的服務(wù)。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)8.用戶的權(quán)利乙方作為本平臺(tái)的用戶，享有以下權(quán)利：8.1有權(quán)在本平臺(tái)上瀏覽商品和服務(wù)信息，選擇符合其需求的商品或服務(wù)。8.2有權(quán)按照本平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行交易，包括但不限于下單、支付、退款等。8.3有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議。8.4有權(quán)在法律法規(guī)和本協(xié)議允許的范圍內(nèi)，自由使用本平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能。9.用戶的義務(wù)乙方作為本平臺(tái)的用戶，應(yīng)履行以下義務(wù)：9.1遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。9.2尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3按照本平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行交易，及時(shí)支付訂單款項(xiàng)，不得惡意拖欠或拒絕支付。9.4對(duì)其在本平臺(tái)上的行為負(fù)責(zé)，包括但不限于發(fā)布的信息、進(jìn)行的交易等。9.5配合甲方進(jìn)行身份驗(yàn)證、交易糾紛處理等工作，提供必要的協(xié)助和信息。五、交易規(guī)則10.商品和服務(wù)的信息甲方將盡力保證本平臺(tái)上展示的商品和服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，但不排除因供應(yīng)商提供的信息錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的信息誤差。乙方在購買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品和服務(wù)的信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、注意事項(xiàng)等。10.1供應(yīng)商應(yīng)按照法律法規(guī)和本平臺(tái)的要求，如實(shí)提供商品和服務(wù)的信息。若供應(yīng)商提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2甲方有權(quán)對(duì)供應(yīng)商提供的商品和服務(wù)信息進(jìn)行審核，但不對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)最終責(zé)任。乙方在發(fā)覺商品和服務(wù)信息存在錯(cuò)誤或疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方或供應(yīng)商聯(lián)系。11.訂單的與處理乙方在本平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，可按照本平臺(tái)的提示訂單。訂單一旦，即表示乙方愿意按照訂單的內(nèi)容購買商品或服務(wù)。甲方將及時(shí)處理乙方的訂單，并按照訂單的內(nèi)容為乙方提供商品或服務(wù)。11.1乙方在訂單前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單的內(nèi)容，包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等信息。若訂單信息存在錯(cuò)誤，乙方應(yīng)及時(shí)修改。11.2甲方有權(quán)根據(jù)庫存情況、供應(yīng)商的要求等因素，對(duì)乙方的訂單進(jìn)行調(diào)整或取消。若甲方需要調(diào)整或取消乙方的訂單，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明原因。乙方有權(quán)選擇接受調(diào)整或取消訂單，或要求甲方按照原訂單內(nèi)容履行。12.支付與結(jié)算乙方應(yīng)按照本平臺(tái)的支付流程進(jìn)行支付，選擇合適的支付方式，并保證支付信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方將與支付機(jī)構(gòu)合作，為乙方提供安全、便捷的支付服務(wù)。12.1乙方應(yīng)在訂單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單將自動(dòng)取消。12.2若乙方的支付出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與支付機(jī)構(gòu)或甲方聯(lián)系，尋求解決方案。12.3甲方將按照本平臺(tái)的結(jié)算規(guī)則，與供應(yīng)商和乙方進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算過程中，甲方將扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照結(jié)算結(jié)果，及時(shí)支付或收取相應(yīng)的款項(xiàng)。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、域名、版權(quán)、專利等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、修改、傳播本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.1甲方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行追究。13.2乙方在使用本平臺(tái)的過程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何損害甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。14.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺(tái)上發(fā)布的信息、的圖片、視頻等內(nèi)容，應(yīng)保證其擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得合法的授權(quán)。若乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，若發(fā)覺存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，有權(quán)予以刪除或采取其他必要的措施。14.2乙方應(yīng)配合甲方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。七、隱私保護(hù)15.隱私政策甲方將按照本平臺(tái)的《隱私政策》收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。乙方在注冊(cè)和使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意《隱私政策》的內(nèi)容。15.1甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。15.2甲方將按照法律法規(guī)的要求，妥善處理乙方的個(gè)人信息，不得將其用于非法目的。16.用戶信息的使用和披露甲方將根據(jù)乙方的授權(quán)，在必要的情況下使用乙方的個(gè)人信息，為乙方提供更好的服務(wù)。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息披露給第三方，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的要求。16.1甲方可能會(huì)使用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)，但不會(huì)將這些信息用于識(shí)別乙方的個(gè)人身份。16.2若甲方需要將乙方的個(gè)人信息披露給第三方，將事先征得乙方的同意，并告知乙方披露的目的、范圍和接收方的信息。八、免責(zé)聲明17.一般性免責(zé)聲明在法律允許的最大范圍內(nèi)，甲方不對(duì)乙方因使用本平臺(tái)的服務(wù)而導(dǎo)致的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等。17.1甲方盡力保證本平臺(tái)的服務(wù)符合乙方的需求，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。17.2乙方理解并同意，其使用本平臺(tái)的服務(wù)是基于其自身的判斷和選擇，甲方不對(duì)乙方的選擇和行為承擔(dān)任何責(zé)任。18.服務(wù)中斷和故障的免責(zé)若因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е卤酒脚_(tái)的服務(wù)中斷或故障，甲方將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)，但不對(duì)因此而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。18.1甲方將在服務(wù)中斷或故障發(fā)生后，及時(shí)通知乙方，并告知預(yù)計(jì)的恢復(fù)時(shí)間。18.2若服務(wù)中斷或故障是由于乙方的原因?qū)е碌?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。19.信息準(zhǔn)確性的免責(zé)甲方盡力保證本平臺(tái)上展示的商品和服務(wù)信息、用戶信息等內(nèi)容的準(zhǔn)確性，但不保證信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性。乙方在使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)自行對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)和判斷。19.1若乙方因依賴本平臺(tái)上的信息而導(dǎo)致任何損失，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2甲方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)上的信息進(jìn)行更新和修改，無需事先通知乙方。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注信息的變化。九、違約責(zé)任20.用戶的違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的損失、支付違約金等。若乙方的違約行為給甲方造成了名譽(yù)損害或其他不良影響，乙方還應(yīng)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等責(zé)任。20.1若乙方未按照本協(xié)議的約定支付訂單款項(xiàng)，應(yīng)按照未支付款項(xiàng)的一定比例向甲方支付違約金，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付欠款。20.2若乙方違反本協(xié)議的約定，從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方賠償因此而給甲方造成的全部損失。21.平臺(tái)的違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失、采取補(bǔ)救措施等。但甲方的違約責(zé)任以乙方遭受的實(shí)際損失為限。21.1若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并賠償乙方因此而遭受的損失。21.2若甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的個(gè)人信息或侵犯乙方的其他權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此而遭受的損失。十、協(xié)議的變更22.協(xié)議的修改甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在本平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看。若乙方不同意修改后的協(xié)議，有權(quán)終止本協(xié)議。若乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為乙方同意修改后的協(xié)議。22.1甲方在修改本協(xié)議時(shí)，將盡量提前通知乙方，并說明修改的原因和內(nèi)容。22.2乙方對(duì)本協(xié)議的修改有異議的，應(yīng)在修改后的協(xié)議公布后的一定期限內(nèi)提出，否則視為乙方同意修改后的協(xié)議。23.通知義務(wù)雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)履行通知義務(wù)。通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、信函等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。23.1若甲方需要向乙方發(fā)出通知，將按照乙方在本平臺(tái)上注冊(cè)的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行發(fā)送。若乙方的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)在本平臺(tái)上進(jìn)行更新。23.2若乙方需要向甲方發(fā)出通知，應(yīng)將通知發(fā)送至甲方在本平臺(tái)上公布的電子郵箱或地址。十一、爭(zhēng)議解決24.爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的一定期限內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商期限自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起計(jì)算。24.2在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持溝通和合作，盡力尋求解決爭(zhēng)議的方案。25.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。25.1雙方同意，在本協(xié)議的履行過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)的變化，應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。25.2若本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、其他條款26.通知和送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知和送達(dá)按照本協(xié)議第二十三條的約定執(zhí)行。26.1通知和送達(dá)的地址、電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼等信息以雙方在本協(xié)議中提供的為準(zhǔn)。若信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。26.2通知和送達(dá)的時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)，具體時(shí)間根據(jù)通知的方式和送達(dá)的地點(diǎn)確定。27.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。27.1雙方確認(rèn)，在簽訂本協(xié)議之前，已經(jīng)仔細(xì)閱讀并理解了本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。27.2本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。28.可分割性若本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款在該司法管轄區(qū)的無效性、違法性或不可執(zhí)行性不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款在該司法管轄區(qū)的有效性和可執(zhí)行性，也不應(yīng)影響該條款在其他司法管轄區(qū)的有效性和可執(zhí)行性。28.1雙方應(yīng)盡