旅游活動意外事件處理及免責協(xié)議書

旅游活動意外事件處理及免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（組織者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景人們生活水平的提高，旅游活動日益成為人們休閑娛樂的重要方式。但是旅游活動中可能會發(fā)生各種意外事件，為了保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范旅游活動中意外事件的處理方式，合理劃分各方的責任，保障旅游活動的順利進行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“旅游活動”指由乙方組織的，甲方參與的各類旅游行程。（2）“意外事件”指在旅游活動中，因不可抗力、意外或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌娜藛T傷亡、財產(chǎn)損失或其他損害的事件。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常含義進行解釋，如有歧義，應(yīng)按照有利于保護旅游者權(quán)益的原則進行解釋。三、旅游活動的基本信息1.旅游活動的行程安排本次旅游活動的行程安排如下：（1）出發(fā)日期：__________（2）行程路線：從__________出發(fā)，途經(jīng)__________，最終到達__________。（3）活動內(nèi)容：包括但不限于參觀景點、體驗當?shù)匚幕?、參加戶外活動等。?）住宿安排：在__________酒店住宿，房型為__________。2.旅游活動的時間與地點（1）旅游活動的時間為從__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。（2）旅游活動的地點為__________。四、參與方的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）旅游者的權(quán)利有權(quán)獲得乙方提供的旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游等服務(wù)。有權(quán)了解旅游活動的行程安排、費用構(gòu)成、注意事項等信息。有權(quán)在旅游活動中提出合理的建議和意見。有權(quán)在旅游活動中享受人身和財產(chǎn)安全的保障。（2）旅游者的義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。遵守旅游活動的行程安排和各項規(guī)章制度，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊。尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰，愛護旅游景點的環(huán)境和設(shè)施。如因自身原因?qū)е乱馔馐录陌l(fā)生，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.組織者的權(quán)利與義務(wù)（1）組織者的權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取旅游費用。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整旅游活動的行程安排，但應(yīng)提前通知旅游者并說明原因。有權(quán)對旅游者的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺旅游者違反本協(xié)議的約定或有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，有權(quán)要求其改正或終止其旅游活動。（2）組織者的義務(wù)按照本協(xié)議的約定為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游活動的安全和順利進行。向旅游者如實告知旅游活動的行程安排、費用構(gòu)成、注意事項等信息。對旅游活動中可能發(fā)生的意外事件制定應(yīng)急預(yù)案，并采取必要的預(yù)防措施。在旅游活動中，如發(fā)生意外事件，應(yīng)及時采取救援和協(xié)助措施，保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全。五、意外事件的定義與范圍1.意外事件的定義意外事件是指在旅游活動中，由于不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因所導致的，對旅游者的人身、財產(chǎn)造成損害的事件。這些原因包括但不限于自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病、社會治安事件等。2.意外事件的范圍（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風、泥石流等。（2）交通，如車輛碰撞、翻車等。（3）突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作、中暑、食物中毒等。（4）社會治安事件，如搶劫、盜竊、打架斗毆等。（5）其他不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。六、意外事件的處理流程1.事件報告與響應(yīng)（1）在旅游活動中，如發(fā)生意外事件，旅游者或現(xiàn)場人員應(yīng)立即向乙方報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況和財產(chǎn)損失情況等。（2）乙方接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量趕赴現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門報告。（3）在救援過程中，乙方應(yīng)積極配合有關(guān)部門的工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.救援與協(xié)助措施（1）乙方應(yīng)根據(jù)意外事件的性質(zhì)和嚴重程度，采取相應(yīng)的救援措施，包括但不限于組織醫(yī)療救援、轉(zhuǎn)移安置旅游者、搶修受損設(shè)施等。（2）乙方應(yīng)積極協(xié)助旅游者解決因意外事件而產(chǎn)生的困難和問題，如協(xié)助聯(lián)系家屬、安排住宿、提供飲食等。（3）在救援過程中，乙方應(yīng)注意保護旅游者的人身安全和個人隱私，避免造成二次傷害。3.信息溝通與協(xié)調(diào)（1）乙方應(yīng)及時向旅游者通報意外事件的處理進展情況，解答旅游者的疑問和關(guān)切。（2）乙方應(yīng)與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時了解事件的最新情況，并根據(jù)需要調(diào)整救援和處理方案。（3）乙方應(yīng)協(xié)調(diào)各方資源，共同做好意外事件的處理工作，保證旅游活動的順利進行。七、責任的劃分與承擔1.旅游者的責任（1）如果旅游者違反本協(xié)議的約定或有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，導致意外事件的發(fā)生，旅游者應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）如果旅游者因自身健康原因或個人行為導致意外事件的發(fā)生，旅游者應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.組織者的責任（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為旅游者提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。如果乙方未能履行上述義務(wù)，導致意外事件的發(fā)生，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）如果意外事件是由于乙方的故意或重大過失造成的，乙方應(yīng)承擔全部責任。3.第三方的責任（1）如果意外事件是由于第三方的原因造成的，乙方應(yīng)協(xié)助旅游者向第三方追究責任。（2）在向第三方追究責任的過程中，乙方應(yīng)積極配合旅游者的工作，提供必要的協(xié)助和支持。八、免責條款1.一般免責事項（1）如因不可抗力導致旅游活動無法正常進行或旅游者遭受損失，乙方不承擔責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并協(xié)助旅游者解決相關(guān)問題。（2）旅游者在旅游活動中因自身過錯導致的人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）如旅游者在參加具有一定危險性的旅游項目時，未按照乙方的要求和提示進行操作，導致意外事件的發(fā)生，乙方不承擔責任。（2）如旅游者在旅游活動中擅自離隊或違反乙方的規(guī)定，導致意外事件的發(fā)生，乙方不承擔責任。九、保險與賠償1.旅游保險的要求（1）乙方應(yīng)為旅游者購買旅游意外保險，保險金額應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。（2）旅游者應(yīng)在簽訂本協(xié)議時，如實告知乙方自己的健康狀況和過往病史，以便乙方為其選擇合適的保險產(chǎn)品。2.賠償?shù)姆秶c標準（1）如果旅游者在旅游活動中遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償。賠償范圍包括醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、住宿費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）賠償標準應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定執(zhí)行。3.賠償?shù)纳暾埮c處理（1）旅游者在遭受人身傷害或財產(chǎn)損失后，應(yīng)及時向乙方提出賠償申請，并提供相關(guān)證明材料。（2）乙方應(yīng)在收到賠償申請后，及時進行審核，并按照本協(xié)議的約定和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后立即開始，協(xié)商期限為__________天。（2）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的方案。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如果協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除的情形與后果（1）在旅游活動開始前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（2）在旅游活動進行過程中，如旅游者違反本協(xié)議的約定或有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求旅游者承擔相應(yīng)的責任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行結(jié)算，如有未履行的義務(wù)，應(yīng)繼續(xù)履行。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達：親自送達對方指定的聯(lián)系人；以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的注冊地址或主要營業(yè)地址。（2）通知或通訊的送達日期以以下方式確定：如以親自送達方式送達，送達日期為對方簽收之日；如以掛號信或特快專遞的方式送達，送達日期為郵件寄出后的第__________個工作日。2.送達的確認雙方應(yīng)在收到對方的通知或通訊后，及時予以確認。如未在合理期限內(nèi)予以確認，視為已收到通知或通訊。十三、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的選擇（1）雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提