云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方作為云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)提供方，向乙方提供云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持的具體條款和條件，保證雙方在合作過(guò)程中權(quán)利義務(wù)的明確和履行。1.2合同定義1.2.1“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向乙方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源及其他相關(guān)服務(wù)。1.2.2“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的具體服務(wù)項(xiàng)目。1.2.3“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的所有云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或提前終止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供云計(jì)算平臺(tái)的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)等。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目，并在服務(wù)訂單中明確具體的服務(wù)內(nèi)容和配置要求。2.3服務(wù)變更2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向甲方提出服務(wù)變更申請(qǐng)。2.3.2甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核并回復(fù)乙方，確認(rèn)是否能夠滿足變更需求。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用，具體金額以雙方確認(rèn)的服務(wù)訂單為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)按月/季度/年度向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付周期以服務(wù)訂單約定為準(zhǔn)。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。3.3.2乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)使用服務(wù)或終止本協(xié)議。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.2技術(shù)支持4.2.1甲方應(yīng)向乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、技術(shù)咨詢等。4.2.2乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。4.3數(shù)據(jù)安全4.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。4.3.2甲方不得擅自使用、泄露或轉(zhuǎn)讓乙方的用戶數(shù)據(jù)，除非經(jīng)乙方書面同意。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實(shí)際使用情況，對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行合理調(diào)配。5.1.2甲方有義務(wù)保證所提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選擇和變更服務(wù)內(nèi)容。5.2.2乙方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守甲方制定的服務(wù)使用規(guī)范。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3.1甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3.2乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.4.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第六章服務(wù)中斷與恢復(fù)6.1服務(wù)中斷通知6.1.1甲方因計(jì)劃性維護(hù)、升級(jí)或其他必要原因需中斷服務(wù)的，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并說(shuō)明中斷原因、預(yù)計(jì)中斷時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間。6.1.2甲方應(yīng)盡力縮短服務(wù)中斷時(shí)間，保證乙方的業(yè)務(wù)影響最小化。6.2緊急中斷處理6.2.1因不可抗力或其他緊急情況導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并采取必要措施盡快恢復(fù)服務(wù)。6.2.2乙方在收到緊急中斷通知后，應(yīng)配合甲方采取相應(yīng)措施，減少損失。6.3服務(wù)恢復(fù)6.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)中斷后盡快恢復(fù)服務(wù)，并保證恢復(fù)后的服務(wù)質(zhì)量不受影響。6.3.2如服務(wù)中斷時(shí)間超過(guò)____小時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，具體補(bǔ)償方案由雙方協(xié)商確定。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的具體方案和備份頻率，甲方應(yīng)予以配合。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。7.2.2乙方因自身原因需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3數(shù)據(jù)遷移7.3.1乙方因業(yè)務(wù)需要需進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和協(xié)助，保證數(shù)據(jù)遷移過(guò)程的順利進(jìn)行。7.3.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用對(duì)方的保密信息。8.2保密期限8.2.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為____年。8.2.2如法律法規(guī)對(duì)保密期限有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。8.3保密例外8.3.1雙方以下信息不視為保密信息：已公開的信息、第三方合法提供的信息、自行開發(fā)的信息。8.3.2因法律法規(guī)要求或法院、行政機(jī)關(guān)指令需披露保密信息的，披露方應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡可能減少信息披露的范圍。第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的____%。9.1.2如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為未支付費(fèi)用部分的____%。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3損害賠償9.3.1任何一方因違反本協(xié)議給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3.2賠償范圍包括直接損失和間接損失，但間接損失的賠償金額應(yīng)以違約方可預(yù)見的合理范圍為限。第十章合同的變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意對(duì)本協(xié)議的任何變更，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。10.2合同終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致終止、一方違約另一方行使解除權(quán)。10.2.2協(xié)議終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和備份，保證乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。10.3合同解除10.3.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。10.3.2解除通知發(fā)出后____日內(nèi)，雙方應(yīng)進(jìn)行合同解除后的清算和交接工作。10.4后續(xù)義務(wù)10.4.1本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，并按照約定處理未了事項(xiàng)。10.4.2甲方應(yīng)保留乙方用戶數(shù)據(jù)____個(gè)月，以便乙方在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)或遷移。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、電信網(wǎng)絡(luò)中斷等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____日內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力的具體情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力的影響。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除事宜。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)專人送達(dá)、郵寄、郵件等方式進(jìn)行。12.1.2通知應(yīng)發(fā)送至雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址或郵箱。12.2通知生效12.2.1專人送達(dá)的通知自送達(dá)之日起生效。12.2.2郵寄的通知自寄出之日起____日內(nèi)視為送達(dá)。12.2.3郵件通知自發(fā)送成功之日起生效。12.3聯(lián)系信息變更12.3.1雙方變更聯(lián)系地址或郵箱的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由未通知方承擔(dān)。第十三章爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄13.2.1雙方同意，因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。13.2.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉爭(zhēng)議部分的義務(wù)。第十四章合同的完整性14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2條款分割14.2.1如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求。第十五章其他條款15.1無(wú)代理權(quán)15.1.1雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定外，任何一方無(wú)權(quán)代表對(duì)方進(jìn)行任何形式的承諾或聲明。15.1.2任何未授權(quán)的承諾或聲明對(duì)對(duì)方不具約束力。15.2轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2經(jīng)雙方同意的轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利義務(wù)。15.3合同語(yǔ)言15.3.1本協(xié)議以中文書寫，正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具