2025年度物業(yè)管理權(quán)交接合同協(xié)議書含年度服務(wù)改進措施3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理權(quán)交接合同協(xié)議書，含年度服務(wù)改進措施本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2物業(yè)使用方信息2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)標準及要求3.1物業(yè)服務(wù)標準3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用4.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)開始日期5.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期6.物業(yè)服務(wù)改進措施6.1年度服務(wù)改進措施概述6.2具體改進措施及實施時間7.物業(yè)使用方責(zé)任及義務(wù)7.1物業(yè)使用方責(zé)任7.2物業(yè)使用方義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)方責(zé)任及義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)9.物業(yè)使用方投訴及處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程10.物業(yè)服務(wù)方投訴及處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程11.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決程序13.合同生效及變更13.1合同生效日期13.2合同變更程序14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：________1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式：________1.2物業(yè)使用方信息1.2.1物業(yè)使用方名稱：________1.2.2物業(yè)使用方地址：________1.2.3物業(yè)使用方法定代表人：________1.2.4物業(yè)使用方聯(lián)系方式：________2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域為：________2.1.2物業(yè)管理區(qū)域面積：________平方米2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1保潔服務(wù)2.2.2綠化養(yǎng)護2.2.3安全管理2.2.4設(shè)施設(shè)備維護2.2.5業(yè)主服務(wù)2.2.6其他物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)標準及要求3.1物業(yè)服務(wù)標準3.1.1保潔服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準執(zhí)行3.1.2綠化養(yǎng)護標準：保持綠化帶整潔美觀3.1.3安全管理標準：確保物業(yè)區(qū)域安全有序3.1.4設(shè)施設(shè)備維護標準：定期檢查，及時維修3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求3.2.1保潔服務(wù)要求：每天兩次全面保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔3.2.2綠化養(yǎng)護要求：每月至少修剪一次，保持綠化帶美觀3.2.3安全管理要求：24小時巡邏，確保業(yè)主人身和財產(chǎn)安全3.2.4設(shè)施設(shè)備維護要求：定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行4.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用4.1.1物業(yè)服務(wù)費用總額：________元/年4.1.2物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：保潔費、綠化費、安全費、設(shè)施設(shè)備維護費等4.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式4.2.1物業(yè)服務(wù)費用支付方式：按年支付4.2.2物業(yè)服務(wù)費用支付時間：每年____月____日前支付5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)開始日期：____年____月____日5.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日6.物業(yè)服務(wù)改進措施6.1年度服務(wù)改進措施概述6.1.1提高服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主滿意度6.1.2加強安全管理，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全6.2具體改進措施及實施時間6.2.1加強保潔服務(wù)，提高保潔標準6.2.2完善綠化養(yǎng)護，提升綠化景觀6.2.3強化安全管理，增設(shè)監(jiān)控設(shè)備6.2.4優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護，提高設(shè)備運行效率6.2.5每月至少進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，及時調(diào)整服務(wù)措施7.物業(yè)使用方責(zé)任及義務(wù)7.1物業(yè)使用方責(zé)任7.1.1嚴格遵守國家法律法規(guī)及本合同約定7.1.2按時繳納物業(yè)服務(wù)費用7.1.3配合物業(yè)服務(wù)方進行物業(yè)管理工作7.2物業(yè)使用方義務(wù)7.2.1維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序7.2.2愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞7.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)8.物業(yè)服務(wù)方責(zé)任及義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任8.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)8.1.2確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到約定標準8.1.3及時處理業(yè)主的投訴和問題8.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)8.2.1定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)8.2.2維護物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備8.2.3保障物業(yè)管理區(qū)域的公共安全9.物業(yè)使用方投訴及處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進行投訴9.1.2投訴電話：________9.1.3投訴郵箱：________9.2投訴處理流程9.2.1物業(yè)服務(wù)方接到投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以回應(yīng)9.2.2對業(yè)主投訴的事項進行調(diào)查核實9.2.3在____個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果10.物業(yè)服務(wù)方投訴及處理10.1投訴渠道10.1.1物業(yè)服務(wù)方可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進行投訴10.1.2投訴電話：________10.1.3投訴郵箱：________10.2投訴處理流程10.2.1物業(yè)服務(wù)方接到投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以回應(yīng)10.2.2對物業(yè)服務(wù)方投訴的事項進行調(diào)查核實10.2.3在____個工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)方反饋處理結(jié)果11.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1物業(yè)服務(wù)方嚴重違反合同約定11.1.2物業(yè)使用方嚴重違反合同約定11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.2合同終止條件11.2.1物業(yè)服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商，盡快解決爭議12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟13.合同生效及變更13.1合同生效日期13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.2合同變更程序13.2.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2其他約定事項二14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理等需要而介入的獨立法人或其他組織。a)物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢；b)物業(yè)管理項目的監(jiān)理；c)物業(yè)管理服務(wù)的評估；d)物業(yè)管理項目的招標代理；e)其他經(jīng)雙方同意的第三方介入。16.第三方介入的審批程序16.1物業(yè)服務(wù)方需在引入第三方前，向物業(yè)使用方提交第三方介入的申請，包括第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算等信息。16.2物業(yè)使用方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)予以審批，逾期未審批視為同意。17.第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。17.1.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方和物業(yè)使用方提供必要的配合和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。a)第三方服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險；b)第三方服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模；c)行業(yè)標準及慣例。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與物業(yè)服務(wù)方的關(guān)系19.1.1第三方與物業(yè)服務(wù)方之間是委托與被委托的關(guān)系。19.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)方的指示，并接受物業(yè)服務(wù)方的監(jiān)督。19.2第三方與物業(yè)使用方的關(guān)系19.2.1第三方與物業(yè)使用方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。19.2.2第三方應(yīng)尊重物業(yè)使用方的合法權(quán)益，不得損害物業(yè)使用方的利益。20.第三方介入的合同簽訂20.1第三方介入的合同應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方與第三方簽訂，并作為本合同的附件。a)第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；b)第三方介入的服務(wù)期限；c)第三方介入的費用及支付方式；d)第三方的責(zé)任及權(quán)利；e)第三方責(zé)任限額；f)第三方介入的終止條件。21.第三方介入的監(jiān)督與管理21.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對第三方介入的服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。21.2物業(yè)使用方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出意見和建議。22.第三方介入的變更與終止22.1第三方介入的變更22.1.1第三方介入的變更需經(jīng)物業(yè)服務(wù)方和物業(yè)使用方協(xié)商一致。22.1.2變更后的合同條款應(yīng)作為原合同的補充，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。22.2第三方介入的終止22.2.1第三方介入的終止條件應(yīng)在本合同中明確。22.2.2第三方介入的終止，應(yīng)按照合同約定的程序進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)方合法有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。說明：用于證明物業(yè)服務(wù)方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格和能力。2.物業(yè)使用方身份證明詳細要求：提供物業(yè)使用方合法有效的身份證明文件，如身份證、營業(yè)執(zhí)照等。說明：用于證明物業(yè)使用方的身份和合法性。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細要求：提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標明物業(yè)管理范圍和重要設(shè)施位置。說明：用于明確物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施分布。4.物業(yè)服務(wù)標準及要求文件詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)標準及要求的詳細文件，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準等。說明：用于明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。5.物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)費用的明細表，包括各項費用名稱、金額等。說明：用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和支付方式。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：提供第三方介入?yún)f(xié)議，包括第三方服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等。說明：用于明確第三方介入的具體事項和條件。7.物業(yè)使用方投訴記錄詳細要求：提供物業(yè)使用方投訴的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：用于記錄和處理物業(yè)使用方的投訴。8.物業(yè)服務(wù)方投訴記錄詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)方投訴的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：用于記錄和處理物業(yè)服務(wù)方的投訴。9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議，包括變更內(nèi)容、雙方簽字等。說明：用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況。10.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細要求：提供第三方責(zé)任限額協(xié)議，包括責(zé)任限額、賠償方式等。說明：用于明確第三方介入時的責(zé)任限額和賠償方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認定1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償物業(yè)使用方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定進行保潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)使用方遭受不便。1.2質(zhì)量不達標責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責(zé)任，進行整改并賠償損失。示例：物業(yè)服務(wù)方提供的綠化養(yǎng)護服務(wù)未達到約定標準，導(dǎo)致綠化帶受損。2.物業(yè)使用方違約行為及責(zé)任認定2.1未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔違約責(zé)任，支付欠繳的物業(yè)服務(wù)費用及滯納金。示例：物業(yè)使用方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方遭受損失。2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞的公共設(shè)施設(shè)備。示例：物業(yè)使用方損壞了公共區(qū)域的照明設(shè)施，需賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認定3.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)方或物業(yè)使用方因此遭受的損失。示例：第三方未按約定完成監(jiān)理工作，導(dǎo)致項目進度延誤。3.2質(zhì)量不達標責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任，進行整改并賠償損失。示例：第三方提供的咨詢服務(wù)未達到約定標準，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方?jīng)Q策失誤。全文完。2024年度物業(yè)管理權(quán)交接合同協(xié)議書，含年度服務(wù)改進措施1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域名稱2.2物業(yè)管理區(qū)域地址2.3物業(yè)管理區(qū)域面積2.4物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2公共區(qū)域清潔、綠化、維護3.3安全保衛(wèi)及消防管理3.4設(shè)施設(shè)備運行維護3.5客戶服務(wù)及投訴處理4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用總額4.2物業(yè)管理費用組成4.3物業(yè)管理費用支付方式4.4物業(yè)管理費用支付時間5.物業(yè)服務(wù)年度改進措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升計劃5.2設(shè)施設(shè)備維護升級計劃5.3安全管理措施改進5.4客戶服務(wù)滿意度提升措施6.物業(yè)管理權(quán)交接程序6.1物業(yè)管理權(quán)交接時間6.2物業(yè)管理權(quán)交接地點6.3物業(yè)管理權(quán)交接雙方6.4物業(yè)管理權(quán)交接資料清單7.物業(yè)管理權(quán)交接責(zé)任7.1交接雙方責(zé)任7.2交接過程中出現(xiàn)問題的處理7.3交接完成后責(zé)任劃分8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔方式8.3違約賠償標準9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決期限9.3爭議解決費用10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同終止條件10.4合同終止時間11.合同附件11.1物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單11.2物業(yè)管理服務(wù)收費標準11.3物業(yè)管理權(quán)交接清單12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.2合同簽署日期12.3合同簽署地點13.合同份數(shù)及保存13.1合同份數(shù)13.2合同保存期限13.3合同保存方式14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：1381.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明：市物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域名稱：小區(qū)2.2物業(yè)管理區(qū)域地址：市區(qū)路號2.3物業(yè)管理區(qū)域面積：300,000平方米2.4物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施：游泳池、健身房、兒童游樂場、地下停車場等3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、維護，公共設(shè)施的維修與管理。3.2公共區(qū)域清潔、綠化、維護：每日進行公共區(qū)域的清潔，每月進行綠化養(yǎng)護，確保綠化區(qū)域美觀、整潔。3.3安全保衛(wèi)及消防管理：24小時安保巡邏，定期進行消防設(shè)備檢查和維護。3.4設(shè)施設(shè)備運行維護：定期對電梯、供水、供電等設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保正常運行。3.5客戶服務(wù)及投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)客戶需求，處理投訴。4.物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用總額：人民幣100萬元/年4.2物業(yè)管理費用組成：包括物業(yè)維護費、管理費、公共設(shè)施設(shè)備運行費等。4.3物業(yè)管理費用支付方式：每月5日前支付上月費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付。4.4物業(yè)管理費用支付時間：每月5日至10日5.物業(yè)服務(wù)年度改進措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升計劃：通過定期培訓(xùn)提升員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2設(shè)施設(shè)備維護升級計劃：對老舊設(shè)施設(shè)備進行升級改造，提高設(shè)備使用效率。5.3安全管理措施改進：加強安全檢查，提高安全防范意識。5.4客戶服務(wù)滿意度提升措施：開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略。6.物業(yè)管理權(quán)交接程序6.1物業(yè)管理權(quán)交接時間：2024年1月1日6.2物業(yè)管理權(quán)交接地點：小區(qū)物業(yè)管理辦公室6.3物業(yè)管理權(quán)交接雙方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.4物業(yè)管理權(quán)交接資料清單：包括物業(yè)合同、設(shè)施設(shè)備清單、財務(wù)報表、員工名單等7.物業(yè)管理權(quán)交接責(zé)任7.1交接雙方責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保交接過程順利進行，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合完成交接工作。7.2交接過程中出現(xiàn)問題的處理：雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)進行裁決。7.3交接完成后責(zé)任劃分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔物業(yè)管理責(zé)任，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再承擔任何責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1雙方違約情形：包括但不限于未按時支付物業(yè)管理費用、服務(wù)質(zhì)量不達標、違反合同約定等。8.2違約責(zé)任承擔方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。8.3違約賠償標準：違約金為未履行部分物業(yè)管理費用的一倍，最高不超過合同總金額的10%。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。9.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)提交仲裁機構(gòu)。9.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：雙方簽署合同并完成物業(yè)管理權(quán)交接。10.2合同生效時間：自雙方簽署之日起生效。10.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.4合同終止時間：合同到期或終止條件滿足之日起。11.合同附件11.1物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備及其狀況。11.2物業(yè)管理服務(wù)收費標準：明確各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標準及支付方式。11.3物業(yè)管理權(quán)交接清單：詳細記錄交接過程中移交的財產(chǎn)、資料及設(shè)施設(shè)備清單。12.合同簽署12.1雙方代表簽字：雙方授權(quán)代表在合同上簽字確認。12.2合同簽署日期：2024年1月1日。12.3合同簽署地點：市區(qū)路號。13.合同份數(shù)及保存13.1合同份數(shù)：一式四份，雙方各執(zhí)兩份。13.2合同保存期限：自合同簽署之日起，雙方應(yīng)妥善保存合同文本，保存期限不少于10年。13.3合同保存方式：電子文檔與紙質(zhì)文檔并存，并定期備份。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。14.3本合同一式四份，具有同等法律效力。14.4本合同自合同生效之日起至合同終止之日止，對雙方具有約束力。14.5本合同如有修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并注明修改日期。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同執(zhí)行過程中的中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)或其他任何第三方組織或個人。15.2第三方介入范圍：包括但不限于合同履行過程中的項目管理、質(zhì)量監(jiān)督、費用審計、爭議調(diào)解等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的同意：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項達成書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容和方式。16.2第三方介入的選定：甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.3第三方介入的職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，并對自己的行為負責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險承擔能力。17.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額可根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、服務(wù)性質(zhì)和合同金額等因素綜合確定。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方：18.1.1第三方應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和進度。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供項目進展報告和評估結(jié)果。18.1.3第三方應(yīng)遵守甲方的指示，并在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行事。18.2第三方與乙方：18.2.1第三方應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提出改進建議，協(xié)助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。18.2.3第三方應(yīng)與乙方保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.3第三方與丙方（如適用）：18.3.1第三方應(yīng)根據(jù)丙方的需求，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。18.3.2第三方應(yīng)與丙方保持溝通，確保丙方的權(quán)益得到保障。19.第三方介入的費用承擔19.1第三方介入的費用：由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔。19.2費用支付方式：第三方介入費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并按約定方式支付。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同終止21.1第三方介入合同可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)議終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備及其狀況，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝日期、維護記錄等。2.物業(yè)管理服務(wù)收費標準明確各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標準，包括清潔、綠化、安保、維修等，以及支付方式和時間。3.物業(yè)管理權(quán)交接清單詳細記錄交接過程中移交的財產(chǎn)、資料及設(shè)施設(shè)備清單，包括移交時間、地點、數(shù)量、狀況等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、范圍、職責(zé)、費用、責(zé)任限額等。5.項目進展報告第三方在項目執(zhí)行過程中定期提交的項目進展報告，包括項目進度、質(zhì)量、費用等。6.評估報告第三方對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、進度、成本等進行評估的報告。7.爭議調(diào)解協(xié)議甲乙雙方就爭議事項達成調(diào)解協(xié)議的文件。8.爭議解決仲裁協(xié)議甲乙雙方就爭議事項提交仲裁機構(gòu)仲裁的協(xié)議。9.爭議解決訴訟文件甲乙雙方就爭議事項向人民法院提起訴訟的文件。10.合同補充協(xié)議對合同條款的補充或修改的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：未按時支付物業(yè)管理費用責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。示例：甲方未按時支付2024年1月物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達標責(zé)任認定標準：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定提供符合標準的物業(yè)管理服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不達標，乙方應(yīng)采取措施改進，如改進后仍不達標，乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。示例：乙方提供的服務(wù)未達到合同約定的清潔標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如整改后仍不達標，乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。3.違約行為：違反合同約定責(zé)任認定標準：任何一方違反合同約定的行為均構(gòu)成違約，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方未按合同約定進行設(shè)施設(shè)備維護，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如整改后仍不達標，乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任。4.違約行為：泄露保密信息責(zé)任認定標準：任何一方泄露合同中約定的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方泄露了合同中約定的物業(yè)管理費用信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責(zé)任。5.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認定標準：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔違約責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，雙方互不承擔違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理權(quán)交接合同協(xié)議書，含年度服務(wù)改進措施2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用標準3.2物業(yè)管理費用支付方式4.物業(yè)管理權(quán)交接時間及程序4.1物業(yè)管理權(quán)交接時間4.2物業(yè)管理權(quán)交接程序5.物業(yè)管理權(quán)交接條件及責(zé)任5.1物業(yè)管理權(quán)交接條件5.2物業(yè)管理權(quán)交接責(zé)任6.物業(yè)管理年度服務(wù)改進措施6.1服務(wù)改進目標6.2服務(wù)改進措施7.物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理方式7.2糾紛處理機構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準10.2附件二：物業(yè)管理費用清單11.合同爭議解決方式11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人13.合同附件清單13.1附件一13.2附件二14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方法定代表人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：09876543212.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域為市區(qū)路號小區(qū)2.1.2物業(yè)管理區(qū)域包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1安全管理：24小時安保巡邏，消防設(shè)施檢查，突發(fā)事件處理2.2.2環(huán)境管理：綠化養(yǎng)護，公共區(qū)域清潔，垃圾清運2.2.3設(shè)施設(shè)備管理：公共設(shè)施設(shè)備維護，緊急搶修2.2.4物業(yè)維修服務(wù)：業(yè)主報修，及時響應(yīng)，維修保障3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用標準3.1.1住宅物業(yè)費：每平方米每月1.5元3.1.2商業(yè)物業(yè)費：每平方米每月2.0元3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月1日前繳納物業(yè)管理費3.2.2物業(yè)管理費可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票支付4.物業(yè)管理權(quán)交接時間及程序4.1物業(yè)管理權(quán)交接時間4.1.1物業(yè)管理權(quán)交接時間為2024年1月1日4.2物業(yè)管理權(quán)交接程序4.2.1交接雙方應(yīng)于交接日前10日向?qū)Ψ教峤幌嚓P(guān)資料4.2.2交接當日，雙方共同檢查物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備，確認無誤后簽字確認5.物業(yè)管理權(quán)交接條件及責(zé)任5.1物業(yè)管理權(quán)交接條件5.1.1業(yè)主方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有相關(guān)資料、鑰匙等移交給物業(yè)管理方5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保證交接后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.2物業(yè)管理權(quán)交接責(zé)任5.2.1業(yè)主方應(yīng)確保移交資料真實、完整5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)承擔因物業(yè)管理權(quán)交接引起的責(zé)任6.物業(yè)管理年度服務(wù)改進措施6.1服務(wù)改進目標6.1.1提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度6.2服務(wù)改進措施6.2.1加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識6.2.2優(yōu)化物業(yè)管理流程，提高工作效率6.2.3完善設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)，降低故障率7.物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決物業(yè)管理糾紛7.1.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會調(diào)解7.1.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟7.2糾紛處理機構(gòu)7.2.1物業(yè)管理委員會7.2.2人民法院8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的8.1.2物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的8.1.3物業(yè)管理方未按規(guī)定維護物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的8.2違約責(zé)任承擔8.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金按每日1%計算8.2.2物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主賠償相應(yīng)損失8.2.3物業(yè)管理方未按規(guī)定維護物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的，應(yīng)承擔修復(fù)費用及賠償業(yè)主損失9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章9.1.2業(yè)主方支付首期物業(yè)管理費9.2合同終止條件9.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準10.1.1物業(yè)管理服務(wù)標準包括但不限于：安全管理、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備管理等10.2附件二：物業(yè)管理費用清單10.2.1物業(yè)管理費用清單包括但不限于：住宅物業(yè)費、商業(yè)物業(yè)費等11.合同爭議解決方式11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議11.1.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會調(diào)解11.1.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟11.2爭議處理機構(gòu)11.2.1物業(yè)管理委員會11.2.2人民法院12.合同簽署12.1簽署時間12.1.1本合同自雙方簽署之日起生效12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地點為市區(qū)路號12.3簽署人12.3.1物業(yè)管理方代表：12.3.2業(yè)主方代表：13.合同附件清單13.1附件一13.1.1物業(yè)管理服務(wù)標準13.2附件二13.2.1物業(yè)管理費用清單14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.3本合同如有變更，需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件14.4本合同適用中華人民共和國法律14.5本合同自簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系的個人或組織。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：審計、評估、監(jiān)理、調(diào)解、仲裁等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因和目的。16.1.2申請書中應(yīng)包含第三方的基本信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系方式等。16.2第三方介入的同意16.2.1接到第三方介入申請的一方，應(yīng)在收到申請后的5個工作日內(nèi)，以書面形式表示同意或拒絕。16.2.2如同意第三方介入，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)要求合同雙方進行必要的說明和解釋。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3.2第三方應(yīng)按時提交工作成果，并及時通知合同雙方。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，或由第三方根據(jù)其業(yè)務(wù)規(guī)定確定。18.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與合同雙方的關(guān)系19.1.1第三方與合同雙方之間是獨立的，第三方不對合同雙方之間的爭議負責(zé)。19.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與合同雙方進行溝通，應(yīng)通過合同一方進行。19.2第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系19.2.1第三方在物業(yè)管理方的要求下介入，應(yīng)遵守物業(yè)管理方的相關(guān)規(guī)定。19.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需對物業(yè)管理方提出意見或建議，應(yīng)通過物業(yè)管理方提出。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入的費用20.1.1第三方介入的費用由合同雙方按照合同約定或市場標準共同承擔。20.1.2第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確約定。20.2費用支付方式20.2.1第三方介入的費用，合同雙方應(yīng)在第三方完成工作后，按照約定的支付方式進行支付。21.第三方介入的終止21.1第