2025年度軟件許可合同技術支持服務條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件許可合同技術支持服務條款本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2軟件定義1.3技術支持服務定義1.4合同期限1.5術語與定義2.許可范圍2.1軟件版本2.2許可數(shù)量2.3許可類型2.4許可地域2.5許可期限3.技術支持服務內容3.1技術支持服務方式3.2技術支持服務響應時間3.3技術支持服務范圍3.4技術支持服務人員資質3.5技術支持服務費用4.技術支持服務流程4.1技術支持服務請求提交4.2技術支持服務響應4.3技術支持服務實施4.4技術支持服務結果反饋4.5技術支持服務滿意度調查5.費用及支付5.1技術支持服務費用5.2支付方式5.3支付時間5.4逾期付款處理6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同解除后的責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3違約責任9.知識產權9.1軟件知識產權9.2技術支持服務知識產權9.3知識產權糾紛解決10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的責任12.其他12.1通知12.2合同附件12.3合同份數(shù)12.4合同簽署13.合同附件13.1技術支持服務方案13.2技術支持服務費用明細13.3合同簽署頁14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人簽字第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2軟件定義本合同中所述的“軟件”是指甲方擁有知識產權的計算機軟件，包括但不限于、目標代碼、文檔等。1.3技術支持服務定義本合同中所述的“技術支持服務”是指乙方為甲方提供的與軟件相關的技術咨詢服務、故障排除服務、升級服務、培訓服務以及其他相關服務。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。1.5術語與定義本合同中未定義的術語，按照相關行業(yè)慣例或法律法規(guī)解釋。第二條許可范圍2.1軟件版本乙方根據(jù)本合同許可甲方使用的軟件版本為版本。2.2許可數(shù)量乙方許可甲方使用的軟件數(shù)量為套。2.3許可類型本合同許可甲方使用的軟件類型為商業(yè)授權。2.4許可地域本合同許可甲方使用的軟件地域范圍為全球范圍內。2.5許可期限本合同許可期限自合同生效之日起至年月日止。第三條技術支持服務內容3.1技術支持服務方式乙方通過電話、電子郵件、遠程桌面等方式提供技術支持服務。3.2技術支持服務響應時間乙方在收到甲方技術支持服務請求后，承諾在小時內響應。3.3技術支持服務范圍乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于軟件安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化等。3.4技術支持服務人員資質乙方提供的技術支持服務人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，并持有相關資格證書。3.5技術支持服務費用本合同技術支持服務費用為人民幣元。第四條技術支持服務流程4.1技術支持服務請求提交甲方通過指定渠道向乙方提交技術支持服務請求，并詳細描述問題。4.2技術支持服務響應乙方在收到請求后，根據(jù)實際情況進行響應，并在小時內提供初步解決方案。4.3技術支持服務實施乙方根據(jù)初步解決方案，協(xié)助甲方實施相關操作，直至問題解決。4.4技術支持服務結果反饋甲方對乙方提供的技術支持服務結果進行反饋，乙方根據(jù)反饋進行改進。4.5技術支持服務滿意度調查乙方定期進行技術支持服務滿意度調查，并根據(jù)調查結果持續(xù)改進服務質量。第五條費用及支付5.1技術支持服務費用本合同技術支持服務費用為人民幣元，一次性支付。5.2支付方式甲方應通過銀行轉賬方式支付技術支持服務費用。5.3支付時間甲方應在合同簽訂后個工作日內支付技術支持服務費用。5.4逾期付款處理若甲方逾期支付技術支持服務費用，乙方有權暫?；蚪K止技術支持服務。第六條合同變更與解除6.1合同變更雙方同意對本合同進行變更時，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。6.2合同解除（1）任何一方違反本合同約定，經對方書面通知后日內仍未糾正；（2）任何一方發(fā)生破產、清算、撤銷等情況；（3）雙方協(xié)商一致解除本合同。6.3合同解除后的責任合同解除后，雙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第七條違約責任7.1違約情形本合同任何一方違反合同約定，均構成違約。7.2違約責任承擔（1）支付違約金，違約金金額為合同總金額的%；（2）賠償因違約給對方造成的損失；（3）承擔因違約而產生的其他責任。第一部分：合同如下：第八條保密條款8.1保密內容雙方對本合同內容、技術支持服務內容以及與本合同相關的任何信息負有保密義務。8.2保密義務（1）未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息；（2）雙方應采取必要措施，確保保密信息的安全，防止未經授權的訪問、披露或使用。8.3違約責任任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。第九條知識產權9.1軟件知識產權甲方保留軟件的知識產權，乙方僅獲得根據(jù)本合同規(guī)定使用的權利。9.2技術支持服務知識產權乙方提供的技術支持服務成果，其知識產權歸乙方所有，甲方獲得在其業(yè)務范圍內的使用權利。9.3知識產權糾紛解決如因知識產權問題產生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有管轄權的人民法院訴訟解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.3爭議解決機構協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一項合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定終止。11.3合同終止后的責任合同終止后，雙方應按照本合同約定承擔相應的責任，包括但不限于退還剩余服務費用、歸還相關資料等。第十二條其他12.1通知（1）雙方之間的通知應以書面形式進行，并送達至對方指定的地址；（2）通知自送達之日起生效。12.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4合同簽署本合同由甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。第十三條合同附件13.1技術支持服務方案13.2技術支持服務費用明細13.3合同簽署頁第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地點為。14.3簽署人簽字甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽署日期：________年________月________日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，提供特定服務或參與合同履行過程的獨立第三方。1.2第三方包括但不限于中介方、技術顧問、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)服務商等。第二條第三方責任限額2.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，具體數(shù)額應在合同中明確列出。2.2第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其賠償責任不得超過合同約定的責任限額。2.3若第三方責任超出了合同約定的責任限額，甲方或乙方有權要求第三方承擔超出部分的責任。第三條第三方責任界定3.1第三方在履行合同過程中產生的責任，由第三方自行承擔。3.2若第三方行為導致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權要求第三方賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。3.3第三方責任界定如下：3.1.1第三方提供的服務或產品不符合合同約定的質量標準；3.1.2第三方違反合同約定的保密義務；3.1.3第三方因故意或重大過失導致合同無法履行；3.1.4第三方違反法律法規(guī)導致合同無法履行。第四條第三方權利義務4.1第三方享有根據(jù)合同約定獲得報酬的權利。4.2第三方應按照合同約定履行相應的義務，包括但不限于：4.2.1按時提供符合質量標準的服務或產品；4.2.2保守合同秘密；4.2.3遵守相關法律法規(guī)；4.2.4按照合同約定履行其他義務。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的關系是獨立的，第三方不得以甲方或乙方的名義行事。5.2第三方在履行合同過程中，應遵守甲方和乙方的指示，并承擔相應的責任。5.3第三方與其他各方之間的權利義務關系由各自簽訂的合同或協(xié)議約定。第六條第三方介入程序6.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前向對方書面通知，并說明第三方介入的原因和目的。6.2雙方應在接到通知后個工作日內，就第三方介入的事項進行協(xié)商，并達成一致意見。6.3若雙方就第三方介入的事項無法達成一致意見，任何一方均可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第七條第三方變更與解除7.1第三方變更若因第三方自身原因需要變更，第三方應提前向甲方和乙方通知，并經雙方同意后方可變更。7.2第三方解除若第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前向甲方和乙方通知，并經雙方同意后方可解除合同。第八條第三方介入的費用承擔8.1第三方介入的費用由甲方或乙方根據(jù)具體情況承擔。8.2若第三方介入的費用超出合同約定的范圍，超出部分由甲方或乙方協(xié)商承擔。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入產生的爭議，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條本條款的效力本條款為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術支持服務方案詳細要求和說明：附件應包含技術支持服務的具體內容、服務流程、服務人員資質、服務響應時間等詳細信息。2.技術支持服務費用明細詳細要求和說明：附件應列出技術支持服務的各項費用，包括但不限于咨詢服務費、故障排除費、培訓費等，并注明收費標準。3.合同簽署頁詳細要求和說明：合同簽署頁應包含甲乙雙方授權代表或法定代表人的簽字和蓋章，以及合同簽署日期和地點。4.第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：若涉及第三方介入，應提供第三方服務協(xié)議，明確第三方服務內容、費用、責任等。5.知識產權授權協(xié)議詳細要求和說明：若涉及知識產權的轉讓或授權，應提供知識產權授權協(xié)議，明確授權內容、授權范圍、授權期限等。6.保密協(xié)議詳細要求和說明：若涉及保密信息，應提供保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務等。7.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：若涉及爭議解決，應提供爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、爭議解決機構等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定的時間支付費用。第三方未按合同約定提供符合質量標準的服務或產品。甲方或乙方未按合同約定提供必要的信息或資料。甲乙雙方未按合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體數(shù)額根據(jù)合同約定或法律法規(guī)確定。損失賠償應根據(jù)實際損失確定，包括直接損失和間接損失。3.示例說明：示例一：若甲方未按合同約定支付技術支持服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。示例二：若第三方提供的軟件服務不符合質量標準，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，甲方有權要求第三方賠償由此產生的損失。全文完。2024年度軟件許可合同技術支持服務條款1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2技術支持服務范圍1.3術語表2.技術支持服務提供2.1服務內容2.2服務響應時間2.3服務人員資質2.4服務方式3.技術支持服務流程3.1報告問題3.2問題確認3.3解決方案3.4問題跟蹤4.技術支持服務費用4.1費用結構4.2費用支付方式4.3費用調整5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密例外6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2知識產權限制6.3知識產權使用7.合同期限與終止7.1合同期限7.2終止條件7.3終止程序7.4終止后果8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序10.合同變更與通知10.1變更程序10.2通知方式11.合同附件11.1附件一：服務詳細內容11.2附件二：服務級別協(xié)議11.3附件三：其他相關文件12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件效力13.3合同生效14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年度軟件許可合同技術支持服務條款》。1.1.2“甲方”指購買軟件許可并享有技術支持服務的用戶。1.1.3“乙方”指提供技術支持服務的軟件供應商。1.1.4“軟件”指甲方根據(jù)本合同所獲得的軟件許可。1.1.5“技術支持服務”指乙方提供的針對軟件的技術問題解答、故障排除、升級支持等。1.2技術支持服務范圍1.2.1技術支持服務包括但不限于軟件使用問題解答、故障排查、軟件升級和補丁安裝。1.2.2技術支持服務不包含定制化開發(fā)、硬件故障、網絡連接問題等。1.3術語表1.3.1術語表詳細列出了本合同中使用的專業(yè)術語及其定義。2.技術支持服務提供2.1服務內容2.1.1乙方承諾在合同有效期內，為甲方提供7x24小時的技術支持服務。2.1.2乙方將提供在線問答、遠程協(xié)助和現(xiàn)場支持等多種服務形式。2.2服務響應時間2.2.1乙方將在收到甲方的問題報告后，在4小時內響應并提供初步解決方案。2.2.2對于緊急問題，乙方將在1小時內響應。2.3服務人員資質2.3.1乙方提供的技術支持人員應具備相應的軟件知識和技術能力。2.3.2乙方應確保技術支持人員接受定期培訓和考核。2.4服務方式3.技術支持服務流程3.1報告問題3.1.1甲方應通過乙方指定的渠道報告軟件問題。3.1.2報告應包括詳細的問題描述、系統(tǒng)配置信息和復現(xiàn)步驟。3.2問題確認3.2.1乙方將核實問題并確認問題類型。3.2.2乙方將向甲方提供問題確認后的回復。3.3解決方案3.3.1乙方將根據(jù)問題類型和嚴重程度，提供相應的解決方案。3.3.2如果問題無法立即解決，乙方將提供臨時解決方案或升級建議。3.4問題跟蹤3.4.1乙方將跟蹤問題解決進度，并及時更新甲方。3.4.2一旦問題解決，乙方將確認甲方滿意。4.技術支持服務費用4.1費用結構4.1.1技術支持服務費用根據(jù)服務類型和合同期限確定。4.1.2費用結構包括基本服務費和額外服務費。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付費用。4.2.2乙方接受銀行轉賬、在線支付等支付方式。4.3費用調整4.3.1乙方保留根據(jù)市場變化調整費用的權利。4.3.2費用調整應提前通知甲方，并獲得甲方同意。5.保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他非公開信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務。5.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3保密例外5.3.1本合同項下的保密信息，如果已經公開或者第三方合法獲得，則不再屬于保密信息。6.知識產權6.1知識產權歸屬6.1.1軟件及相關技術文檔的知識產權歸乙方所有。6.1.2甲方在使用軟件過程中產生的數(shù)據(jù)和信息歸甲方所有。6.2知識產權限制6.2.1甲方不得擅自復制、修改、出租、轉讓軟件或其相關技術。6.2.2甲方不得利用軟件從事任何違法活動。6.3知識產權使用6.3.1甲方獲得軟件的許可僅限于本合同約定的范圍和期限。8.合同期限與終止8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。8.1.2本合同期滿后，如雙方未提出終止或續(xù)簽，則自動續(xù)簽一年。8.2終止條件8.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權終止合同。8.2.2如發(fā)生不可抗力事件，經雙方協(xié)商一致，可終止合同。8.3終止程序8.3.1任何一方終止合同，應提前30日以書面形式通知對方。8.4終止后果8.4.1合同終止后，乙方應立即停止提供技術支持服務。8.4.2雙方應各自承擔合同終止前的責任和義務。9.違約責任9.1違約行為定義9.1.1違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定、泄露保密信息等。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔由此產生的全部損失和費用。9.2.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償9.3.1守約方有權要求違約方賠償因違約行為造成的實際損失。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.1.1本合同的解釋、履行和爭議解決適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決應遵循公平、公正、合理的原則。10.3.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，及時提供相關證據(jù)。11.合同變更與通知11.1變更程序11.1.1合同變更需經雙方書面同意。11.1.2變更后的合同條款應作為本合同附件。11.2通知方式11.2.1任何一方通知對方，應采用書面形式，通過雙方約定的通訊方式發(fā)送。12.合同附件12.1附件一：服務詳細內容12.1.1詳細列出了乙方提供的技術支持服務的具體內容和標準。12.2附件二：服務級別協(xié)議12.2.1明確了乙方在不同類型問題上的響應時間和解決目標。12.3附件三：其他相關文件12.3.1包括但不限于合同簽訂證明、費用清單、服務記錄等。13.合同解除13.1解除條件13.1.1如發(fā)生合同約定的解除條件，任何一方均可解除合同。13.1.2如一方嚴重違約，守約方有權解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應提前通知對方，并按照合同約定的程序進行。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應各自承擔相應的責任和義務。14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自生效之日起開始履行。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同事務的任何個人或實體，包括但不限于中介方、顧問、專家、評估機構等。1.2第三方的角色包括但不限于提供專業(yè)意見、協(xié)助合同履行、解決爭議等。2.第三方介入條件2.1.1雙方書面同意。2.1.2第三方具備完成其職責所需的專業(yè)能力和資質。2.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。3.第三方介入程序3.1第三方介入程序如下：3.1.1雙方共同確定第三方介入的具體事宜。3.1.2雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權利和義務。3.1.3雙方將第三方協(xié)議作為本合同的附件。4.第三方責任4.1.1遵守本合同的約定，忠實履行其職責。4.1.2對其提供的意見、建議或服務負責。4.1.3對其行為導致的損失承擔相應的賠償責任。5.第三方責任限額5.1.1第三方的賠償責任不超過其收取的咨詢費或服務費的總額。5.1.2第三方對因自身過錯導致的損失承擔賠償責任。5.1.3第三方對因不可抗力導致的損失不承擔責任。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方、乙方之間的關系如下：6.1.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的合同關系。6.1.2第三方對甲方、乙方的權利和義務僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。6.1.3第三方不承擔甲乙雙方之間的任何權利義務。7.第三方介入后的合同履行7.1.1雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。7.1.2第三方應根據(jù)協(xié)議履行其職責，協(xié)助雙方完成合同履行。7.1.3第三方的介入不影響本合同的繼續(xù)有效。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決方式如下：8.1.1雙方應通過協(xié)商解決爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的費用承擔9.1第三方介入產生的費用由甲乙雙方按協(xié)議約定承擔。9.2如無特殊約定，第三方費用由請求方承擔。10.第三方介入后的合同變更10.1第三方介入后的合同變更需經甲乙雙方和第三方書面同意。10.2變更后的條款作為本合同的附件。11.第三方介入后的合同解除11.1第三方介入后的合同解除需遵循本合同的約定和第三方協(xié)議的約定。11.2合同解除后，第三方應根據(jù)協(xié)議約定退還已收取的費用。12.第三方介入后的通知12.1任何一方需通知第三方的事項，應通過書面形式進行，并確保第三方收到通知。13.第三方介入后的保密13.1第三方在合同履行過程中應遵守保密義務，對獲取的保密信息保密。14.第三方介入后的其他事項14.1本條款未盡事宜，