護(hù)理服務(wù)滿意度提升策略

護(hù)理服務(wù)滿意度提升策略合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升護(hù)理服務(wù)滿意度，擬與乙方合作，共同制定并實(shí)施護(hù)理服務(wù)滿意度提升策略；雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作目標(biāo)1.1甲方希望通過(guò)與乙方合作，全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者及家屬的滿意度；1.2乙方致力于為甲方提供專業(yè)、高效的護(hù)理服務(wù)滿意度提升解決方案，幫助甲方實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。二、合作內(nèi)容2.1乙方將對(duì)甲方的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，分析護(hù)理服務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及潛在改進(jìn)空間；2.2乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方量身定制護(hù)理服務(wù)滿意度提升策略，包括改進(jìn)措施、培訓(xùn)計(jì)劃等；2.3乙方協(xié)助甲方實(shí)施滿意度提升策略，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和指導(dǎo)；2.4乙方定期向甲方提供滿意度提升情況的報(bào)告，以便甲方了解改進(jìn)進(jìn)度并作出相應(yīng)決策。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；4.2雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總金額的____%；六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)估報(bào)告2.護(hù)理服務(wù)滿意度提升策略方案3.培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間表4.滿意度提升情況報(bào)告5.保密協(xié)議6.違約金支付憑證7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定時(shí)間提供評(píng)估報(bào)告或提升策略方案2.未按照約定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃或未能達(dá)到預(yù)期效果3.泄露雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息4.未按照約定履行保密義務(wù)5.未按照約定支付違約金6.未按照約定解決爭(zhēng)議或未能達(dá)成一致補(bǔ)充協(xié)議三、法律名詞及解釋：1.護(hù)理服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供的生活照護(hù)、專業(yè)照護(hù)等服務(wù)。2.滿意度：指患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間提供相關(guān)資料解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確所需資料并提供所需時(shí)間，必要時(shí)可協(xié)商延長(zhǎng)合同期限。2.問(wèn)題：乙方未按照約定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃或未能達(dá)到預(yù)期效果解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的整改。3.問(wèn)題：泄露雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，發(fā)現(xiàn)泄露情況時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中未能達(dá)成一致意見(jiàn)解決辦法：可邀請(qǐng)中立第三方進(jìn)行調(diào)解，或按照約定向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提高護(hù)理服務(wù)滿意度，尋求專業(yè)公司提供滿意度提升策略。2.護(hù)理服務(wù)公