二零二五年度物業(yè)公司財務管理制度及服務合同規(guī)范2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)公司財務管理制度及服務合同規(guī)范1本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2管理原則1.3解釋權2.財務管理2.1財務報表編制2.2財務預算管理2.3收入管理2.4支出管理2.5資產管理2.6負債管理2.7成本費用管理3.服務合同規(guī)范3.1合同訂立3.2合同內容3.3合同履行3.4合同變更3.5合同解除3.6合同終止3.7違約責任4.預算編制4.1編制依據4.2編制程序4.3預算執(zhí)行4.4預算調整5.財務監(jiān)督5.1監(jiān)督機構5.2監(jiān)督內容5.3監(jiān)督程序5.4監(jiān)督結果處理6.財務審計6.1審計機構6.2審計內容6.3審計程序6.4審計結果處理7.財務報告7.1報告內容7.2報告報送7.3報告審批8.財務人員管理8.1人員配備8.2任職資格8.3職責分工8.4培訓與考核9.財務信息安全9.1信息安全管理制度9.2數據安全措施9.3網絡安全措施9.4應急預案10.服務質量規(guī)范10.1服務標準10.2服務流程10.3服務投訴處理11.服務收費規(guī)范11.1收費依據11.2收費標準11.3收費方式12.服務合同管理12.1合同簽訂12.2合同備案12.3合同變更12.4合同終止13.服務評價與考核13.1評價內容13.2考核指標13.3評價與考核程序14.附則14.1合同生效14.2合同解除14.3違約責任14.4爭議解決14.5其他第一部分：合同如下：1.總則1.1適用范圍本合同適用于二零二四年度物業(yè)公司所轄所有住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇及公共設施的管理與服務。1.2管理原則1.2.1合法合規(guī)原則公司的財務管理和服務合同規(guī)范必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。1.2.2公平公正原則在財務管理和服務合同執(zhí)行過程中，確保各方的合法權益。1.2.3誠實信用原則公司與業(yè)主、供應商等各方建立誠信合作關系，共同維護市場秩序。1.3解釋權本合同如有未盡事宜或歧義，由物業(yè)公司負責解釋。2.財務管理2.1財務報表編制2.1.1財務報表內容財務報表應包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.1.2編制要求財務報表應真實、準確、完整地反映公司的財務狀況和經營成果。2.2財務預算管理2.2.1預算編制根據年度經營目標，編制詳細的財務預算。2.2.2預算審批預算經公司管理層審批后執(zhí)行。2.3收入管理2.3.1收入來源收入來源包括物業(yè)服務費、停車費、廣告費等。2.3.2收入核算收入核算應準確無誤，確保收入及時入賬。2.4支出管理2.4.1支出范圍支出范圍包括物業(yè)管理費用、員工工資、公共設施維護費用等。2.4.2支出審批支出需經公司管理層審批后執(zhí)行。2.5資產管理2.5.1資產分類資產分為流動資產、長期投資、固定資產等。2.5.2資產核算資產核算應準確反映資產價值變動。2.6負債管理2.6.1負債分類負債分為流動負債、長期負債等。2.6.2負債核算負債核算應準確反映負債狀況。2.7成本費用管理2.7.1成本費用構成成本費用包括直接成本、間接成本、期間費用等。2.7.2成本費用控制公司應采取措施控制成本費用，提高經濟效益。3.服務合同規(guī)范3.1合同訂立3.1.1合同主體合同主體包括物業(yè)公司、業(yè)主、供應商等。3.1.2合同內容合同內容應包括服務內容、服務標準、服務期限、服務費用等。3.2合同內容3.2.1服務內容服務內容應具體明確，包括物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障等。3.2.2服務標準服務標準應符合國家相關標準及行業(yè)標準。3.3合同履行3.3.1履行程序合同履行應按照合同約定程序進行。3.3.2履行責任合同各方應承擔相應的履行責任。3.4合同變更3.4.1變更條件合同變更需滿足法律、法規(guī)及合同約定的條件。3.4.2變更程序合同變更應經合同各方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。3.5合同解除3.5.1解除條件合同解除需滿足法律、法規(guī)及合同約定的條件。3.5.2解除程序合同解除應經合同各方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。3.6合同終止3.6.1終止條件合同終止需滿足法律、法規(guī)及合同約定的條件。3.6.2終止程序合同終止應經合同各方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。3.7違約責任3.7.1違約情形合同違約情形包括但不限于未按約定履行義務、未按約定支付費用等。3.7.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.預算編制8.1編制依據8.1.1國家相關法律法規(guī)8.1.2行業(yè)規(guī)定和標準8.1.3公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營目標8.2編制程序8.2.1收集整理相關數據8.2.2制定預算編制方案8.2.3組織預算編制8.2.4預算審議和批準8.3預算執(zhí)行8.3.1定期跟蹤預算執(zhí)行情況8.3.2及時調整預算8.3.3確保預算執(zhí)行的有效性8.4預算調整8.4.1調整條件8.4.2調整程序8.4.3調整后的預算審批9.財務監(jiān)督9.1監(jiān)督機構9.1.1財務監(jiān)督委員會9.1.2內部審計部門9.2監(jiān)督內容9.2.1財務報表的真實性9.2.2財務預算的執(zhí)行情況9.2.3資金使用的合規(guī)性9.3監(jiān)督程序9.3.1定期監(jiān)督9.3.2特別監(jiān)督9.4監(jiān)督結果處理9.4.1發(fā)現(xiàn)問題的整改9.4.2違規(guī)行為的處理10.財務審計10.1審計機構10.1.1內部審計部門10.1.2外部審計機構10.2審計內容10.2.1財務報表的審計10.2.2財務管理的審計10.2.3內部控制的審計10.3審計程序10.3.1審計計劃10.3.2審計實施10.3.3審計報告10.4審計結果處理10.4.1審計發(fā)現(xiàn)問題的整改10.4.2審計意見的采納11.財務報告11.1報告內容11.1.1財務狀況11.1.2經營成果11.1.3現(xiàn)金流量11.2報告報送11.2.1向公司管理層報送11.2.2向股東會或董事會報送11.3報告審批11.3.1審批程序11.3.2審批權限12.財務人員管理12.1人員配備12.1.1會計崗位12.1.2出納崗位12.1.3審計崗位12.2任職資格12.2.1會計人員資格12.2.2審計人員資格12.3職責分工12.3.1會計職責12.3.2出納職責12.3.3審計職責12.4培訓與考核12.4.1培訓內容12.4.2考核標準13.財務信息安全13.1信息安全管理制度13.1.1數據安全管理制度13.1.2網絡安全管理制度13.2數據安全措施13.2.1數據備份13.2.2數據加密13.3網絡安全措施13.3.1網絡防火墻13.3.2入侵檢測系統(tǒng)13.4應急預案13.4.1信息安全事件應急預案13.4.2數據丟失或泄露應急預案14.附則14.1合同生效14.1.1合同簽訂日期14.1.2生效條件14.2合同解除14.2.1解除條件14.2.2解除程序14.3違約責任14.3.1違約情形14.3.2違約責任承擔14.4爭議解決14.4.1爭議解決方式14.4.2爭議解決機構14.5其他14.5.1不可抗力14.5.2合同未盡事宜第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方的定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢機構、審計機構、評估機構、技術服務提供方等，是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立第三方實體。2.第三方介入的條件2.1第三方介入的必要性2.1.1合同履行需要專業(yè)服務或技術支持；2.1.2合同履行需要第三方進行評估、審計或監(jiān)督；2.1.3合同履行中存在爭議，需要第三方進行調解或仲裁。3.第三方介入的程序3.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備履行相關職責的能力和資質。3.2第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同履行中的職責、權利和義務。4.第三方的責任限額4.1責任限額的定義第三方的責任限額是指第三方在履行職責過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償上限。4.2責任限額的確定4.2.1第三方的專業(yè)能力；4.2.2第三方的服務質量；4.2.3行業(yè)慣例和市場標準；4.2.4甲乙雙方協(xié)商一致。5.第三方的權利和義務5.1第三方的權利5.1.1收取合理的服務費用；5.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；5.1.3在合同約定范圍內獨立行使職責。5.2第三方的義務5.2.1按照合同約定履行職責；5.2.2保證服務質量，確保工作成果符合約定標準；5.2.3對甲乙雙方的信息保密；5.2.4在發(fā)生爭議時，協(xié)助甲乙雙方解決。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關系是基于合同約定，甲方應按照合同約定支付服務費用，并配合第三方履行職責。6.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關系同樣基于合同約定，乙方應按照合同約定支付服務費用，并配合第三方履行職責。6.3第三方與甲乙雙方的關系第三方在履行職責過程中，應公平、公正地處理甲乙雙方的爭議，維護雙方的合法權益。7.第三方介入后的額外條款及說明7.1第三方介入后的合同變更如因第三方介入導致合同內容需變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入后的費用承擔第三方介入產生的費用，應根據合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致的原則承擔。7.3第三方介入后的責任劃分第三方介入后的責任劃分，應根據合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致的原則進行。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可向合同約定的爭議解決機構申請解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.財務管理制度附件1：財務報表編制規(guī)范附件2：財務預算編制模板附件3：收入管理流程圖附件4：支出管理流程圖附件5：資產管理流程圖附件6：負債管理流程圖附件7：成本費用管理流程圖2.服務合同規(guī)范附件8：服務合同模板附件9：服務標準手冊附件10：服務流程圖3.預算編制附件11：預算編制說明附件12：預算編制流程圖4.財務監(jiān)督附件13：財務監(jiān)督報告模板附件14：財務監(jiān)督流程圖5.財務審計附件15：財務審計報告模板附件16：財務審計流程圖6.財務報告附件17：財務報告模板7.財務人員管理附件18：財務人員崗位職責說明書附件19：財務人員培訓計劃8.財務信息安全附件20：信息安全管理制度附件21：數據安全措施說明9.服務質量規(guī)范附件22：服務質量評價標準附件23：服務質量考核辦法10.服務收費規(guī)范附件24：收費標準表11.服務合同管理附件25：服務合同變更記錄表附件26：服務合同終止記錄表12.服務評價與考核附件27：服務評價報告模板附件28：考核結果記錄表說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1未按時提交財務報表1.2未按預算執(zhí)行資金使用1.3未按服務標準提供服務1.4未按時支付服務費用1.5未按合同約定履行保密義務1.6未按合同約定進行預算調整2.責任認定標準2.1違約行為的性質2.2違約行為的嚴重程度2.3對合同履行的影響3.違約責任認定示例3.1違約行為：未按時提交財務報表責任認定：根據合同約定，未按時提交財務報表的，應支付違約金，并承擔相應的法律責任。3.2違約行為：未按預算執(zhí)行資金使用責任認定：根據合同約定，未按預算執(zhí)行資金使用的，應承擔相應的調整責任，并賠償由此造成的損失。3.3違約行為：未按服務標準提供服務責任認定：根據合同約定，未按服務標準提供服務的，應進行整改，并賠償由此造成的損失。3.4違約行為：未按時支付服務費用責任認定：根據合同約定，未按時支付服務費用的，應支付滯納金，并承擔相應的法律責任。3.5違約行為：未按合同約定履行保密義務責任認定：根據合同約定，未按合同約定履行保密義務的，應承擔相應的法律責任。3.6違約行為：未按合同約定進行預算調整責任認定：根據合同約定，未按合同約定進行預算調整的，應承擔相應的調整責任，并賠償由此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)公司財務管理制度及服務合同規(guī)范2本合同目錄一覽第一條合同總則1.1合同定義1.2合同適用范圍1.3合同簽訂與生效1.4合同解除與終止1.5合同爭議解決方式第二條財務管理制度2.1財務報表編制與報送2.2財務審批流程2.3資金管理與使用2.4財務監(jiān)督與審計2.5財務報告與披露第三條物業(yè)服務合同規(guī)范3.1合同簽訂與備案3.2合同內容與條款3.3合同履行與變更3.4合同解除與終止3.5合同爭議解決方式第四條物業(yè)服務內容4.1物業(yè)管理服務4.2維修養(yǎng)護服務4.3安全保衛(wèi)服務4.4環(huán)境衛(wèi)生服務4.5客戶服務與投訴處理第五條物業(yè)服務費用5.1費用構成與標準5.2費用收取與支付5.3費用調整與結算5.4費用退還與追回第六條財務檔案管理6.1財務檔案的建立與保管6.2財務檔案的查閱與借閱6.3財務檔案的銷毀與歸檔6.4財務檔案的保密與安全第七條物業(yè)服務人員管理7.1人員招聘與培訓7.2人員考核與晉升7.3人員獎懲與離職7.4人員檔案管理第八條物業(yè)設施設備管理8.1設備維護與保養(yǎng)8.2設備更新與改造8.3設備運行與監(jiān)控8.4設備故障處理與應急第九條物業(yè)服務項目監(jiān)督9.1項目驗收與交付9.2項目質量與進度管理9.3項目成本與效益分析9.4項目合同管理與變更第十條物業(yè)服務合同管理10.1合同簽訂與備案10.2合同內容與條款10.3合同履行與變更10.4合同解除與終止10.5合同爭議解決方式第十一條物業(yè)服務費用管理11.1費用構成與標準11.2費用收取與支付11.3費用調整與結算11.4費用退還與追回第十二條物業(yè)服務合同履行監(jiān)督12.1履行情況檢查與評估12.2履行問題處理與改進12.3履行效果跟蹤與反饋12.4履行成果驗收與交付第十三條合同解除與終止13.1合同解除的情形13.2合同終止的情形13.3合同解除與終止的程序13.4合同解除與終止的后果第十四條合同的修改與補充14.1合同修改的情形14.2合同補充的情形14.3合同修改與補充的程序14.4合同修改與補充的效力第一部分：合同如下：第一條合同總則1.1合同定義1.1.1本合同所指的合同，是指甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）之間就物業(yè)管理的權利、義務、服務內容、費用標準等事項所簽訂的書面協(xié)議。1.1.2本合同所稱的物業(yè)管理，是指甲方根據物業(yè)管理合同約定，對乙方所擁有的物業(yè)實施的管理活動，包括但不限于房屋及配套設施的管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護等。1.2合同適用范圍1.2.1本合同適用于甲方管理的所有住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體等物業(yè)項目。1.2.2本合同未約定的物業(yè)管理事項，依照相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范執(zhí)行。1.3合同簽訂與生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2乙方應在合同簽訂之日起七個工作日內，將合同原件及復印件報送甲方備案。1.4合同解除與終止1.4.1合同解除的情形包括但不限于：1.4.1.1乙方違反合同約定，甲方給予合理期限仍未糾正；1.4.1.2合同約定的解除條件成就；1.4.1.3因不可抗力導致合同無法履行；1.4.2合同終止的情形包括但不限于：1.4.2.1物業(yè)項目整體轉讓；1.4.2.2乙方放棄物業(yè)所有權；1.4.2.3合同約定的終止條件成就；1.5合同爭議解決方式1.5.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；1.5.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條財務管理制度2.1財務報表編制與報送2.1.1甲方應按月編制財務報表，并于次月五日前報送乙方。2.1.2財務報表應包括但不限于資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.2財務審批流程2.2.1物業(yè)服務費用支出應嚴格執(zhí)行審批制度，經甲方負責人審批后方可執(zhí)行。2.2.2特殊情況需緊急支出的，甲方應在支出后五個工作日內補辦審批手續(xù)。2.3資金管理與使用2.3.1甲方應建立健全資金管理制度，確保資金安全、合規(guī)使用。2.3.2甲方不得挪用、侵占乙方資金。2.4財務監(jiān)督與審計2.4.1乙方有權對甲方財務進行監(jiān)督，甲方應積極配合。2.4.2甲方應每年聘請具有資質的審計機構進行審計，并將審計報告報送乙方。2.5財務報告與披露2.5.1甲方應在每年末向乙方報送年度財務報告，包括但不限于財務報表、審計報告等。第三條物業(yè)服務合同規(guī)范3.1合同簽訂與備案3.1.1甲方與乙方簽訂物業(yè)服務合同，應遵循公平、公正、公開的原則。3.1.2合同簽訂后，甲方應將合同報送相關部門備案。3.2合同內容與條款3.2.1合同應包括但不限于物業(yè)服務內容、服務標準、費用標準、雙方權利義務等。3.2.2合同條款應明確、具體，避免歧義。3.3合同履行與變更3.3.1雙方應按照合同約定履行各自義務。3.3.2合同履行過程中，如遇特殊情況需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。3.4合同解除與終止3.4.1合同解除的情形參照第一條第1.4款。3.4.2合同終止的情形參照第一條第1.5款。3.5合同爭議解決方式3.5.1合同爭議解決方式參照第一條第1.5款。第四條物業(yè)服務內容4.1物業(yè)管理服務4.1.1甲方負責對乙方物業(yè)實施全面管理，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適。4.1.2甲方應定期對物業(yè)進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。4.2維修養(yǎng)護服務4.2.1甲方應建立健全物業(yè)維修養(yǎng)護制度，及時處理乙方提出的維修養(yǎng)護請求。4.2.2甲方應確保維修養(yǎng)護質量，對維修養(yǎng)護結果負責。4.3安全保衛(wèi)服務4.3.1甲方應建立健全安全保衛(wèi)制度，保障乙方生命財產安全。4.3.2甲方應配備專職安保人員，24小時巡邏，確保物業(yè)安全。4.4環(huán)境衛(wèi)生服務4.4.1甲方應建立健全環(huán)境衛(wèi)生制度，確保物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。4.4.2甲方應定期對物業(yè)進行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔。4.5客戶服務與投訴處理4.5.1甲方應設立客戶服務，接受乙方咨詢、投訴和建議。4.5.2甲方應認真處理乙方投訴，及時解決問題。第五條物業(yè)服務費用5.1費用構成與標準5.1.1物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共能耗費、維修基金等。5.1.2物業(yè)服務費用標準參照當地政府相關規(guī)定執(zhí)行。5.2費用收取與支付5.2.1甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內公示物業(yè)服務費用收取標準及繳納方式。5.2.2乙方應按照約定的時間和方式繳納物業(yè)服務費用。5.3費用調整與結算5.3.1物業(yè)服務費用調整應遵循政府相關規(guī)定，并提前通知乙方。5.3.2物業(yè)服務費用結算應按月進行，甲方應在次月五日前向乙方出具結算單。5.4費用退還與追回5.4.1乙方提前解除合同，甲方應退還剩余的物業(yè)服務費用。5.4.2乙方欠繳物業(yè)服務費用，甲方有權追回。第六條財務檔案管理6.1財務檔案的建立與保管6.1.1甲方應建立健全財務檔案管理制度，確保檔案完整、準確、安全。6.1.2財務檔案包括但不限于財務報表、憑證、合同、協(xié)議等。6.2財務檔案的查閱與借閱6.2.1乙方有權查閱、借閱財務檔案，甲方應提供便利。6.2.2查閱、借閱財務檔案應遵守相關規(guī)定，不得泄露商業(yè)秘密。6.3財務檔案的銷毀與歸檔6.3.1財務檔案的銷毀應按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。6.3.2財務檔案的歸檔應按年度進行，確保檔案的連續(xù)性。6.4財務檔案的保密與安全6.4.1甲方應加強對財務檔案的保密管理，防止泄露。6.4.2甲方應確保財務檔案的安全，防止丟失、損壞。第八條物業(yè)服務人員管理8.1人員招聘與培訓8.1.1甲方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，招聘具備相應資質和能力的物業(yè)管理服務人員。8.1.2招聘過程應公開、公平、公正，并確保人員的合法權益。8.2人員考核與晉升8.2.1甲方應定期對服務人員進行考核，考核內容包括但不限于工作態(tài)度、業(yè)務能力、服務質量等。8.2.2根據考核結果，甲方應給予相應的晉升機會或獎懲。8.3人員獎懲與離職8.3.1甲方應建立健全獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務人員進行獎勵，對違反規(guī)定的服務人員進行處罰。8.3.2服務人員離職應提前向甲方提出書面申請，并按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。8.4人員檔案管理8.4.1甲方應建立服務人員檔案，包括個人信息、工作經歷、培訓記錄等。8.4.2服務人員檔案應保密，不得隨意泄露。8.5人員培訓與發(fā)展8.5.1甲方應定期組織服務人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。8.5.2甲方應鼓勵服務人員參加相關職業(yè)資格考試，獲取更高資質。第九條物業(yè)設施設備管理9.1設備維護與保養(yǎng)9.1.1甲方應定期對物業(yè)設施設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。9.1.2維護保養(yǎng)工作應按照設備制造商的指導和操作規(guī)程進行。9.2設備更新與改造9.2.1甲方應根據設備的使用情況和磨損程度，決定是否進行更新或改造。9.2.2更新或改造工作應選擇合格的供應商，確保設備質量。9.3設備運行與監(jiān)控9.3.1甲方應建立設備運行監(jiān)控體系，實時掌握設備運行狀態(tài)。9.3.2發(fā)現(xiàn)設備異常，應及時處理，防止事故發(fā)生。9.4設備故障處理與應急9.4.1甲方應建立設備故障處理流程，確保及時修復。9.4.2遇到緊急情況，甲方應啟動應急預案，保障設備和人員安全。第十條物業(yè)服務項目監(jiān)督10.1項目驗收與交付10.1.1甲方應按照合同約定對物業(yè)服務項目進行驗收，確保項目符合要求。10.1.2驗收不合格的項目，甲方有權要求乙方進行整改或重新施工。10.2項目質量與進度管理10.2.1甲方應監(jiān)督乙方按照合同約定完成項目，確保項目質量與進度。10.2.2甲方有權要求乙方提供項目進度報告和質量檢驗報告。10.3項目成本與效益分析10.3.1甲方應定期對項目成本進行核算，確保成本控制在合理范圍內。10.4項目合同管理與變更10.4.1甲方應妥善保管項目合同，確保合同內容的完整性和有效性。10.4.2項目合同變更應經雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第十一條物業(yè)服務合同管理11.1合同簽訂與備案11.1.1甲方與乙方簽訂物業(yè)服務合同，應遵循法律法規(guī)和行業(yè)標準。11.1.2合同簽訂后，甲方應將合同報送相關部門備案。11.2合同內容與條款11.2.1合同應包括但不限于物業(yè)服務內容、服務標準、費用標準、雙方權利義務等。11.2.2合同條款應明確、具體，避免歧義。11.3合同履行與變更11.3.1雙方應按照合同約定履行各自義務。11.3.2合同履行過程中，如遇特殊情況需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。11.4合同解除與終止11.4.1合同解除的情形參照第一條第1.4款。11.4.2合同終止的情形參照第一條第1.5款。11.5合同爭議解決方式11.5.1合同爭議解決方式參照第一條第1.5款。第十二條物業(yè)服務費用管理12.1費用構成與標準12.1.1物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共能耗費、維修基金等。12.1.2物業(yè)服務費用標準參照當地政府相關規(guī)定執(zhí)行。12.2費用收取與支付12.2.1甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內公示物業(yè)服務費用收取標準及繳納方式。12.2.2乙方應按照約定的時間和方式繳納物業(yè)服務費用。12.3費用調整與結算12.3.1物業(yè)服務費用調整應遵循政府相關規(guī)定，并提前通知乙方。12.3.2物業(yè)服務費用結算應按月進行，甲方應在次月五日前向乙方出具結算單。12.4費用退還與追回12.4.1乙方提前解除合同，甲方應退還剩余的物業(yè)服務費用。12.4.2乙方欠繳物業(yè)服務費用，甲方有權追回。第十三條物業(yè)服務合同履行監(jiān)督13.1履行情況檢查與評估13.1.1甲方應定期對物業(yè)服務合同的履行情況進行檢查和評估。13.1.2檢查內容包括但不限于服務質量、進度、成本等。13.2履行問題處理與改進13.2.1發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務合同履行中存在的問題，甲方應及時與乙方溝通，要求整改。13.2.2乙方應積極配合，及時解決問題。13.3履行效果跟蹤與反饋13.3.1甲方應跟蹤物業(yè)服務合同的履行效果，并及時向乙方反饋。13.3.2乙方應根據反饋意見，不斷改進服務質量。13.4履行成果驗收與交付13.4.1合同履行完成后，甲方應組織驗收，確保成果符合合同約定。13.4.2驗收合格后，甲方應向乙方出具驗收報告。第十四條合同的修改與補充14.1合同修改的情形14.1.1合同簽訂后，如遇法律法規(guī)、政策調整，影響合同履行，雙方可協(xié)商修改合同。14.2合同補充的情形14.2.1合同簽訂后，如雙方認為有必要增加或完善合同內容，可協(xié)商補充。14.3合同修改與補充的程序14.3.1合同修改或補充應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3.2修改或補充的協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。14.4合同修改與補充的效力14.4.1合同修改或補充的協(xié)議自簽訂之日起生效，對雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意引入，以提供專業(yè)服務、技術支持或解決特定問題的獨立法人、其他組織或個人。1.2.1專業(yè)服務機構，如審計機構、律師事務所、評估機構等；1.2.2技術支持機構，如設備維修保養(yǎng)公司、信息技術服務提供商等；1.2.3特定問題解決專家，如糾紛調解員、項目管理顧問等。第二條第三方責任限額2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應在第三方介入協(xié)議中明確。2.2.1第三方因其服務導致的物業(yè)服務合同履行延誤；2.2.2第三方服務過程中產生的直接損失；2.2.3第三方違反合同約定給甲方或乙方造成的損失。2.3.1第三方服務的性質和范圍；2.3.2第三方服務的專業(yè)水平；2.3.3第三方服務的市場價格。第三條第三方責權利3.1第三方權利3.1.1第三方有權根據合同約定，獨立開展服務，并要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合；3.1.2第三方有權要求甲方和乙方按照約定支付服務費用；3.1.3第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和數據。3.2第三方義務3.2.1第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；3.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.2.3第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。3.3第三方責任3.3.1第三方應承擔因其服務導致的物業(yè)服務合同履行延誤的責任；3.3.2第三方應承擔因其服務過程中產生的直接損失的責任；3.3.3第三方應承擔因其違反合同約定給甲方或乙方造成的損失的責任。第四條第三方介入程序4.1第三方介入需經甲乙雙方一致同意，并簽訂書面協(xié)議。4.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；4.2.2第三方服務的性質、范圍和期限；4.2.3第三方服務的費用和支付方式；4.2.4第三方的責任限額；4.2.5第三方的權利和義務；4.2.6第三方介入的起始和終止時間；4.2.7第三方介入的監(jiān)督和評估機制。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入期間，甲方、乙方和第三方應明確各自的職責和權利，避免責任不清。5.2甲方和乙方應確保第三方服務的順利進行，并提供必要的協(xié)助和配合。5.3第三方在提供服務過程中，應避免干涉甲方和乙方的正常管理活動。5.4甲方和乙方應共同監(jiān)督第三方的工作，并及時解決第三方服務過程中出現(xiàn)的問題。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入協(xié)議簽訂后，如需變更或解除，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2第三方介入協(xié)議的變更或解除，不影響物業(yè)服務合同的效力。6.3.1不損害甲方、乙方和第三方的合法權益；6.3.2不影響物業(yè)服務合同的履行；6.3.3不違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的，第三方介入終止。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據合同約定繼續(xù)履行各自義務。8.3第三方介入終止，不影響物業(yè)服務合同的履