情緒與溝通技巧培訓

情緒與溝通技巧匯報人：XXX目錄01情緒管理的重要性02情緒是什么03情緒管理是什么04溝通技巧情緒管理的重要性PARTONE情感與溝通技巧能力不好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功好象是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫。當我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。所以一定要用心學習處理自己的情緒01020304情緒管理的重要性情緒、心情、EMOTION情緒列舉:喜愛、快樂、愉悅、驚奇憤怒、悲傷、恐懼、怨恨、羞恥、壓力什么是情緒情緒管理的重要性情緒管理的重要性情緒管理是什么01情緒管理是指一個人在情緒方面的管理能力定義02情緒智商別名03管理是對人形成良好的習慣及影響總結(jié)心情不好情緒的自我認知情緒的自我認知急躁焦急樂觀進取高興憂慮絕望心平氣和平靜，自在樂觀進取高興樂觀進取高興情緒管理的重要性情緒會刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學反應(yīng)相連的能量如果情緒沒有得到適當?shù)奶幚恚蜁兂蔁o法控制的能量，甚至導(dǎo)致生病每當我們經(jīng)歷一次情緒波動就有一股聚集的能量，需要得到舒解如果善于處理情緒的能量，EQ將得到極大的改進未處理的情緒1未處理的情緒2未處理的情緒3未處理的情緒4情緒管理的重要性情緒是什么PARTTWO工作是一連串壓力的組合壓力來自于無法掌控管理的未來要求完美的性格是A型性格壓カ來自于自己多于來自別人越是看重勝負成敗，越有壓力，越是為憂煩·憂愁未來?煩惱越多自我要求快速效率?較容易產(chǎn)生高壓令人情緒窒息的壓力情緒是什么情緒是什么溝通形成的基本要素傳話者,受話者,溝通管道,溝通內(nèi)容,溝通效果,溝通失敗之后,還是要不停的溝通,這時候耐性和品德就顯得非常重要01積極傾聽998K021856K良好溝通032099K拒絕的藝術(shù)043608K欣賞贊美愛護：彼此相互保護平等：對人要公平信用：言行一致表里如一平等：對人要公平彼此互相體諒鼓勵協(xié)助先選擇能溝通的事情如何形成良好的溝通情緒是什么情緒是什么帶著煩躁與憤怒去談任何事，都很容易導(dǎo)致爭吵沖突，使事情更難處理。帶著焦慮與擔憂去談任何事，會使配偶也有這個情緒。無論面對何種情況，只要當時不想溝通，就有不溝通的權(quán)利。0103如果在那一刻你不想與對方溝通，可以先冷靜一下，但是我們需要懂得采用適當?shù)谋磉_方式。你要明白夫妻必須維持溝通，現(xiàn)在不談，應(yīng)該給對方什么時候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。0204情緒管理是什么PARTTHREE在眾人面前，當伴侶說錯了話，不要馬上更正他/她。應(yīng)該等回到家里只有兩個人，并且兩人都在正面的情緒狀態(tài)中時，再告訴他/她。有時，他/她沒能做出最好的選擇，你可以告訴他/她怎樣才會更好。如果他/她不接受，不要堅持你的看法，全力幫助他/她實行他/她的決定。當結(jié)果證明你是對的，他/她便會心服口服，同時感受到你對他/她的支持了。情緒管理是什么比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。當我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上平等：對人要公平信用：言行一致表里如一彼此互相體諒鼓勵協(xié)助情緒管理是什么給自己每天只能批評抱怨一次的配額。當配額用完了，當天便不能再說批評抱怨的話。沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點，而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評抱怨的人）。每當對什么事不滿意的時候，停下來想出三個方法去處理情緒管理是什么情緒管理是什么有一句關(guān)于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對方的回應(yīng)。你說了而對方?jīng)]有給你預(yù)期的回應(yīng)，便是沒有效果。同樣的話只說一次。若懷疑對方聽不明白，可以問問他/她。每當自己不自覺地喋喋不休了，叫伴侶提醒你。01020304比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。要說的事，預(yù)先想想如何只用三句話說出來。三句當然不能包括所有的信息，但應(yīng)該包括最重要的信息。三句之后，若對方感興趣情緒管理是什么情緒管理是什么人們常說，吵架是生活中的鹽當然這指的是運用得當?shù)臅r候，再好的材料也不能過量放鹽否則還是難以下咽。在吵架的過程中可以取得一些彼此雙方在某些問題上都未曾意識到的東西但往往這種溝通是以互相傷害為基礎(chǔ)的，溝通的目的可能達到了，但是傷痕也間接的留下了。吵架可以成為溝通的一種手段，但一定要掌握分寸溝通技巧章節(jié)副標題PARTFOUR沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點，而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評抱怨的人）。如何形成良好的溝通溝通技巧對伴侶或任何人的事情，很多人會以“好奇”為借口去盤根問底。所有的“好奇”其實只不過是想控制對方的表現(xiàn)，原因是自己的安全感不足。特別是當對方做了一些自己不認同甚至不允許的事情時，自己便得到一個比對方優(yōu)越的地位：他/她做錯了，他/她不如我好。這樣，便有了“教”對方，或者“原諒”對方的機會。溝通技巧溝通技巧單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準確地理解您傳達的思想。單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準確地理解您01單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準確地理解您傳達的思想單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點。以便觀者準確地理解您傳達的思想單擊此處