2024年物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及聯(lián)系方式第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求3.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3物業(yè)服務(wù)流程第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)5.2物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)5.3物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用第六條物業(yè)管理6.1物業(yè)管理方式6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)6.3物業(yè)管理制度的制定和執(zhí)行第七條物業(yè)安全保障7.1物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備7.2物業(yè)消防安全管理7.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范第八條環(huán)保與綠化8.1環(huán)保要求8.2綠化管理8.3綠化設(shè)施的使用和維護(hù)第九條物業(yè)合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的善后處理第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決時(shí)效第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件第十三條其他約定13.1甲方、乙方權(quán)利與義務(wù)13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件13.3合同的保管和復(fù)印件第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1合同簽訂日期14.2合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱：×××，聯(lián)系方式：×××××××××。1.2乙方（物業(yè)公司）名稱：×××物業(yè)管理有限公司，聯(lián)系方式：×××××××××。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)；公共安全防范等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用、物業(yè)管理、物業(yè)安全保障、環(huán)保與綠化等。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同終止之日止，每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的物業(yè)管理人員、技術(shù)人員和服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，滿足服務(wù)需求。3.3物業(yè)服務(wù)流程：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，包括服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)處理、服務(wù)質(zhì)量跟蹤等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、滿意。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用等因素計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇政策調(diào)整、市場變化等特殊情況，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后予以調(diào)整。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行定期維修、養(yǎng)護(hù)，保持公共區(qū)域整潔、美觀、安全。5.3物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用：乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合理使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。第六條物業(yè)管理6.1物業(yè)管理方式：乙方采用專業(yè)化的物業(yè)管理方式，對(duì)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)。6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)：乙方物業(yè)管理人員應(yīng)履行合同約定的職責(zé)，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。6.3物業(yè)管理制度的制定和執(zhí)行：乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第七條物業(yè)安全保障7.1物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備：乙方應(yīng)確保物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備完好有效，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2物業(yè)消防安全管理：乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，提高甲方消防安全意識(shí)。7.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第八條環(huán)保與綠化8.1環(huán)保要求：乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法規(guī)的要求，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保工作，保證環(huán)境質(zhì)量。8.2綠化管理：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化帶進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶整潔、美觀。8.3綠化設(shè)施的使用和維護(hù)：乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修、更換，確保綠化設(shè)施的正常使用。第九條物業(yè)合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同執(zhí)行期間，如甲方、乙方因特殊情況需變更合同內(nèi)容，可協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：合同期滿或者甲方、乙方協(xié)商一致提前終止合同。9.3合同終止后的善后處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，完成善后處理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的結(jié)算等。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方違反合同約定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任：乙方違反合同約定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定或者甲方、乙方協(xié)商確定的方式，承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：合同執(zhí)行期間發(fā)生的爭議，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時(shí)效：甲方、乙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，按違約處理。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改條件：合同執(zhí)行期間，如甲方、乙方需修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件：合同期滿或者甲方、乙方協(xié)商一致提前解除合同。第十三條其他約定13.1甲方、乙方權(quán)利與義務(wù)：甲方、乙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件：本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)等。13.3合同的保管和復(fù)印件：甲方、乙方各執(zhí)一份合同正本，合同復(fù)印件具有同等法律效力。第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1合同簽訂日期：××年××月××日。14.2合同簽訂地點(diǎn)：×××。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生變化，需要甲方、乙方協(xié)商解決的情況。第十六條第三方介入的處理16.1甲方、乙方應(yīng)積極溝通，協(xié)調(diào)解決第三方介入帶來的問題，確保合同的正常執(zhí)行。16.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。16.3甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，如律師、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2甲方、乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，如金額、時(shí)間等，并在合同中予以規(guī)定。17.3甲方、乙方應(yīng)合理分配第三方的責(zé)任，避免因責(zé)任分配不公造成不必要的爭議。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入，甲方、乙方應(yīng)在合同中增加額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.2額外條款應(yīng)包括第三方介入的范圍、處理方式、責(zé)任限額等詳細(xì)內(nèi)容。18.3甲方、乙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解額外條款，確保雙方權(quán)益的保障。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方、乙方與其他各方應(yīng)明確各自的權(quán)益和義務(wù)，避免因權(quán)益劃分不明確導(dǎo)致爭議。19.3甲方、乙方與其他各方在合同執(zhí)行過程中，如有糾紛，應(yīng)通過合法途徑解決。第二十條第三方介入的解決機(jī)制20.1甲方、乙方應(yīng)建立第三方介入的解決機(jī)制，包括溝通協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。20.2甲方、乙方在解決第三方介入問題時(shí)，應(yīng)充分考慮雙方的利益，力求達(dá)到公平、公正、合理的解決方案。20.3甲方、乙方在解決第三方介入問題時(shí)，應(yīng)盡量避免影響合同的正常執(zhí)行。第二十一條第三方介入的記錄和歸檔21.1甲方、乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等。21.2甲方、乙方應(yīng)將第三方介入的記錄歸檔，以便日后查詢和審計(jì)。21.3甲方、乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的記錄進(jìn)行審核，確保合同執(zhí)行的合規(guī)性。第二十二條第三方介入后的合同變更22.1如有必要，甲方、乙方在解決第三方介入問題后，應(yīng)對(duì)原合同進(jìn)行相應(yīng)的變更。22.2合同變更應(yīng)遵循合同約定的變更條件和程序，確保合同的合法性和有效性。22.3甲方、乙方在合同變更后，應(yīng)重新審視合同內(nèi)容，確保各方權(quán)益的平衡。第二十三條第三方介入的法律責(zé)任23.1第三方介入若涉及違法行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，避免因違法行為導(dǎo)致合同無效。23.3甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合規(guī)性。第二十四條第三方介入的保密義務(wù)24.1甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。24.2甲方、乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.3甲方、乙方應(yīng)在合同中明確保密義務(wù)和保密期限。第二十五條第三方介入后的合同解除25.1如有必要，甲方、乙方在解決第三方介入問題后，可協(xié)商解除合同。25.2合同解除應(yīng)遵循合同約定的解除條件和程序，確保合同的合法性和有效性。25.3甲方、乙方在合同解除后，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，完成善后處理工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用、物業(yè)管理、物業(yè)安全保障、環(huán)保與綠化等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出乙方制定的物業(yè)管理制度，包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)流程、物業(yè)安全措施等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃，包括養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃，包括養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理使用規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理和使用規(guī)定，包括資金籌集、使用流程、審計(jì)監(jiān)督等。附件七：物業(yè)管理區(qū)域安全防護(hù)措施詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域的安全防護(hù)措施，包括安全防范設(shè)施、消防管理、安全防范制度等。附件八：環(huán)保與綠化管理措施詳細(xì)列出環(huán)保與綠化的管理措施，包括環(huán)保要求、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化設(shè)施使用和維護(hù)等。附件九：合同變更協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行期間雙方協(xié)商一致的對(duì)合同內(nèi)容的變更。附件十：合同解除協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行期間雙方協(xié)商一致的解除合同的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)、甲方未按約定履行合同義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，明確違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如，甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金；乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期違約金，違約金的計(jì)算方式按照附件二中的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)執(zhí)行。如乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方可以要求乙方按照合同約定的服