旅游英語課件：dealing with emergencies

DealingwithEmergenciesPartOneRevisionI.ReviewtheimportantphrasesinChapter9.II.Letthestudentsmakeshortconversationsandchecktheircommunicativeability.PartTwoTeachingPointsI.Importantpoint:masterwordsandphrasesrelatedtodealingwithemergencies.II.Difficultpoint:learnthedetailedcoursesofdealingwithemergenciesandrelatedcommunicativeskills.PartThreeContentI.LeadinII.SituationalDialogues

III.Vocabulary&UsefulexpressionsIV.ReadingMaterials.V.KnowledgeExpansionI.Leadin1.Giveabriefintroductionaboutdealingwithemergencies.2.Informthestudentsofteachingobjectives.3.Providesomerelatedbackgroundinformationofdealingwithemergences.II.SituationalDialogues

DialogueOneDialogueTwoDialogueThreeDialogueFourIII.Vocabulary&UsefulexpressionsUsefulWords

pocketn.口袋c(diǎn)hewinggum口香糖creditn.信用，信譽(yù)creditcard信用卡passportn.護(hù)照contactv.聯(lián)系2.UsefulExpressions1.Mywalletislost!我的錢包丟了！2.Wheredidyougoaftergettingoffthebus?您剛才下車后去哪兒了？3.Arethereanythingimportantinyourwallet?您的錢包里有什么貴重物品嗎？4.Iwillhelpyoucontactthepoliceimmediately.

我馬上幫你報(bào)警。IV.ReadingMaterials.Thefollowingemergencieshappenquiteofteninserviceindustries:loss,theft,fire,foodpoisoning,accident,complaint,etc.Asatourguide,itisimportanttodealwithemergenciesinacorrectwaybecauseitwillhelptokeepagoodcompanyimage.Whenyoudealwithemergencies,aquickresponsewillsatisfycustomers.Whatismore,youneedtolookintothesituationandlistentothecustomer’sopinionscarefully.Also,youneedtotrytosolveproblemsindifferentwaysfordifferentsituations.Donotforgetthatstayingcalmandtakingquickandeffectiveactionsarethekeytohandlingemergencies.．

V.KnowledgeExpansion外出旅游安全最重要，如果游客在旅途中遇到一些緊急情況,作為一名導(dǎo)游，該如何處理，才能讓游客有安全感呢？1、對(duì)暈動(dòng)癥的處理暈車、暈船、暈機(jī)就是所謂的暈動(dòng)癥。其癥狀為：打哈欠，臉色蒼白，出汗等，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)頭暈、惡心甚至嘔吐等。暈動(dòng)癥以預(yù)防為主：導(dǎo)游應(yīng)該告誡游客，在旅行前放松心情，出行前保證睡眠充足；乘車前用餐不宜過饑也不宜過飽，不吃高蛋白高脂類食品；還要提醒以前有暈動(dòng)癥的游客盡量選擇車廂內(nèi)靠前且與行駛方向一致的座位，頭部適當(dāng)固定不要過度擺動(dòng)，眼睛自然注視前方。若有游客稍感不適，最好閉目養(yǎng)神或食用生姜片，或提醒暈動(dòng)癥嚴(yán)重的游客在乘車前半小時(shí)或一小時(shí)服用暈動(dòng)片。2、對(duì)感冒的處理游客出行在異地他鄉(xiāng)，其后可能跟居住地溫差較大，忽冷忽熱，容易感冒。對(duì)于感冒首先要預(yù)防。旅行社應(yīng)盡可能不組織游客到有可能發(fā)生流感的

地方或疫區(qū)去，住賓館時(shí)保持室內(nèi)空氣流通；注意氣候變化，提醒游客適時(shí)增減衣服，避免忽冷忽熱。3、對(duì)腸胃病的處理游客在旅游當(dāng)中不適應(yīng)新環(huán)境，新、舊兩地飲水和食物中元素不同，易得腹脹和腹瀉。如果再暴飲暴食，還易引起腸胃炎。因此，旅游途中要及時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生，不吃不潔食物，預(yù)防為主。尤其是內(nèi)地游客初到海濱旅游，導(dǎo)游應(yīng)告知游客吃海鮮的注意事項(xiàng)。如游客在旅途中不慎患上腸胃炎，需要及時(shí)送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行治療，盡量臥床休息，暫停進(jìn)食6至12小時(shí)，多喝菜湯和淡鹽開水，服用適當(dāng)?shù)乃幬铩?、對(duì)水土不服的處理旅游時(shí)由于出門在外，氣候、水質(zhì)、飲食都與平日生活起居不同，一些人適應(yīng)能力較差，會(huì)出現(xiàn)頭昏無力、食欲不振、難以入睡等水土不服的表現(xiàn)。如果旅行團(tuán)中有游客出現(xiàn)這種情況，應(yīng)建議游客多吃水果，少吃油膩食物，還可服用一些多酶片和維生素B2。

5、對(duì)中暑的處理夏季炎熱，如果游客長時(shí)間在野外活動(dòng)，體內(nèi)水分消耗過多，則會(huì)導(dǎo)致中暑。中暑的人大多感覺頭昏、耳鳴、惡心、昏迷、無汗、眼睛發(fā)黑、嘔吐和煩躁不安。因此，旅行團(tuán)夏季在野外活動(dòng)時(shí)應(yīng)盡量避開最炎熱的中午，避免在烈日下活動(dòng)，穿較為寬松、透氣及吸汗性好的衣物并隨溫度的變化而增減；太陽鏡和太陽帽也是必不可少的遮陽裝備；少量飲用茶水、淡鹽水和補(bǔ)充含鹽的食物。若已有中暑癥狀，應(yīng)立即將病人移到通風(fēng)、涼爽的地方休息，并服用仁丹、十滴水，在太陽穴、人中處涂風(fēng)油精。如病情較為嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。6、對(duì)咬傷的處理在天氣暖和日子外出旅行難免會(huì)遭受昆蟲叮咬，如果有游客被幼蟲咬傷了，用堿性液體沖傷口，這樣可以消除疼痛。如果被蛇咬傷了，首先必須看傷口上的牙痕，如果有兩個(gè)大牙痕，是被

毒蛇咬傷的，要立即用帶子把傷口都扎緊，防止毒素?cái)U(kuò)散，同時(shí)，把毒素吸出或擠出，用肥皂水清洗傷口，然后趕快前往醫(yī)院。PartFour:ConsolidationOrganizethestudentsandletthemmakeoral-playcarefully,makesuret