2025年11月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)（二篇）

2025年11月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)一、工作情況回顧____年____月，基層納稅服務(wù)工作按照國家稅務(wù)總局的要求，緊密圍繞“便民、高效、透明”的原則，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等措施，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。下面總結(jié)本月的工作情況。1.業(yè)務(wù)開展情況：本月共收到納稅申報(bào)____個(gè)案件，其中包括增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等各類稅種。我們積極組織專業(yè)人員，全面了解納稅人的業(yè)務(wù)需求，確保納稅人能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地申報(bào)納稅。2.納稅信息咨詢：為方便納稅人及時(shí)了解稅收政策和操作流程，我們通過熱線電話、網(wǎng)上咨詢等多種渠道，對納稅人的咨詢問題進(jìn)行解答。本月共接待納稅人咨詢68人次，回答了各類問題____個(gè)。3.移動辦稅服務(wù)：為了提高便民服務(wù)的水平，我們推出了移動辦稅服務(wù)，納稅人可以通過手機(jī)APP進(jìn)行在線申報(bào)、查詢繳稅等操作。本月共有120人次使用移動辦稅服務(wù)，大大提高了辦稅的便捷性。4.稅收宣傳活動：為增加納稅人對稅收知識的了解，我們積極開展稅收宣傳活動。本月，組織開展了稅法宣講、稅收政策解讀等系列活動，共吸引納稅人參與110人次。5.服務(wù)改進(jìn)措施：根據(jù)納稅人的反饋意見和需求，我們不斷改進(jìn)服務(wù)方式和流程。開展了滿意度調(diào)查，收集納稅人意見____條。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、存在的問題和改進(jìn)措施在本月的工作中，我們也面臨了一些問題。主要問題如下：1.服務(wù)效率有待提高：由于涉及到的稅種繁多，申報(bào)流程繁瑣，導(dǎo)致部分納稅人在辦稅過程中遇到了困難，需要耐心引導(dǎo)。為了提高服務(wù)效率，我們計(jì)劃在明年進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)能力。2.對新稅收政策不夠及時(shí)了解：稅收政策更新較為頻繁，我們在宣傳工作中應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解，及時(shí)通知納稅人相關(guān)政策變化，避免對納稅人的誤導(dǎo)。下一步我們將加強(qiáng)對稅收政策的學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.納稅人對移動辦稅服務(wù)的認(rèn)知度較低：盡管我們推出了移動辦稅服務(wù)，但納稅人的使用率并不高?？赡苁怯捎诩{稅人對該服務(wù)的認(rèn)知度較低，我們需要進(jìn)一步加大對移動辦稅服務(wù)的宣傳力度，提升納稅人的使用意愿。改進(jìn)措施如下：1.加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)：明年我們將舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升工作人員的專業(yè)能力和納稅服務(wù)水平，以提高服務(wù)效率。2.定期學(xué)習(xí)和宣傳稅收政策：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)對稅收政策的學(xué)習(xí)和理解，確保在宣傳工作中能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向納稅人傳遞相關(guān)政策信息。3.加大移動辦稅服務(wù)宣傳力度：通過宣傳欄目、宣傳材料等形式，提高納稅人對移動辦稅服務(wù)的認(rèn)知度，鼓勵(lì)納稅人使用移動辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦稅的便捷和高效。三、工作亮點(diǎn)和建議在本月的工作中，我們也取得了一些亮點(diǎn)。1.移動辦稅服務(wù)的推出：通過移動辦稅服務(wù)，我們成功提高了納稅人的辦稅便利度，得到了納稅人的好評。下一步，我們將進(jìn)一步完善該服務(wù)的功能，提供更全面的在線辦稅服務(wù)。2.納稅信息咨詢服務(wù)的提升：通過熱線電話、網(wǎng)上咨詢等多種渠道，我們及時(shí)回答了納稅人的疑問，提供了精準(zhǔn)的納稅信息咨詢服務(wù)。3.積極開展稅收宣傳活動：通過稅法宣講、稅收政策解讀等活動，我們提高了納稅人對稅收知識的了解程度，增強(qiáng)了納稅人的合法納稅意識。建議如下：1.加強(qiáng)對新政策的宣傳力度：在下一階段工作中，我們將加強(qiáng)對新稅收政策的學(xué)習(xí)和宣傳，確保納稅人及時(shí)了解最新政策，避免納稅人因信息不對稱而造成的誤解。2.拓寬服務(wù)渠道：除了現(xiàn)有的納稅服務(wù)中心外，我們將探索在社區(qū)、企業(yè)等地方設(shè)立納稅服務(wù)點(diǎn)，提供面對面的服務(wù)，更好地服務(wù)于納稅人。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作：納稅服務(wù)工作緊密關(guān)聯(lián)其他相關(guān)部門，我們將加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，共同解決納稅活動中的問題，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。四、總結(jié)____年____月基層納稅服務(wù)工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足之處。通過總結(jié)和改進(jìn)措施的提出，我們將持續(xù)提升納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，為納稅人提供更好的服務(wù)，推動稅收工作的順利進(jìn)行。我們也期待各級稅務(wù)機(jī)關(guān)的大力支持和指導(dǎo)，共同促進(jìn)納稅服務(wù)工作的不斷創(chuàng)新和提高。2025年11月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)（二）____年____月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)一、工作概述____年____月，我所從事的基層納稅服務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，取得了一定的成績。在這個(gè)月中，我們積極開展納稅服務(wù)宣傳，加強(qiáng)稅收法規(guī)知識培訓(xùn)，提高辦稅便利化水平，做出了積極的努力。二、宣傳工作1.組織開展稅收宣傳活動。我們在社區(qū)、企事業(yè)單位開展了一系列宣傳活動，提高納稅人對稅收政策和納稅義務(wù)的了解。通過宣傳展板、宣傳冊等形式，向納稅人普及稅收知識，引導(dǎo)他們自覺履行納稅義務(wù)。2.加強(qiáng)媒體宣傳。我們利用報(bào)紙、電臺、電視等媒體平臺，積極發(fā)布稅收政策解讀和納稅服務(wù)動態(tài)。通過這些宣傳媒介，廣泛宣傳稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)社會各界關(guān)注納稅服務(wù)工作。三、培訓(xùn)工作1.組織稅收法規(guī)知識培訓(xùn)。我們組織了一次稅收法規(guī)知識培訓(xùn)班，邀請稅務(wù)專家為納稅人講解最新的稅收法律法規(guī)。通過這次培訓(xùn)，納稅人對稅收政策有了更深入的了解，提高了納稅合規(guī)意識。2.舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。我們針對納稅服務(wù)工作人員，組織了一系列培訓(xùn)班，提高他們的納稅業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例和實(shí)操演練，工作人員的綜合素質(zhì)得到了提升。四、辦稅便利化1.推行網(wǎng)上辦稅。在這個(gè)月中，我們加大了網(wǎng)上辦稅的推廣力度，鼓勵(lì)納稅人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理稅收業(yè)務(wù)。通過電子稅務(wù)局平臺，納稅人可以方便快捷地辦理各項(xiàng)稅收事務(wù)，減少了繁瑣的辦稅程序。2.提供一站式服務(wù)。我們設(shè)立了便民服務(wù)窗口，將各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)集中在一起辦理，提供一站式服務(wù)。納稅人只需前往一個(gè)窗口，即可辦理各種稅收業(yè)務(wù)，避免了跑多個(gè)窗口的繁瑣過程。五、效果評估通過對工作的梳理和總結(jié)，我們得出以下效果評估：1.納稅人滿意度提升。通過宣傳和培訓(xùn)，納稅人對稅收政策有了更深入的了解，對納稅服務(wù)工作的滿意度有所提升。2.納稅業(yè)務(wù)辦理效率提高。推行網(wǎng)上辦稅和提供一站式服務(wù)，加快了納稅業(yè)務(wù)辦理的速度，提高了辦稅便利化水平。3.納稅合規(guī)意識增強(qiáng)。通過稅收法規(guī)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，納稅人和工作人員的納稅合規(guī)意識得到了增強(qiáng)。六、存在問題與改進(jìn)措施在本次工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：1.宣傳力度還需加大。盡管我們開展了一系列的宣傳活動，但是仍有部分納稅人對稅收政策了解不夠，宣傳力度還需進(jìn)一步加大。2.網(wǎng)上辦稅推廣不到位。雖然我們推行了網(wǎng)上辦稅，但是仍有一些納稅人沒有習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行納稅業(yè)務(wù)辦理，需要加強(qiáng)對網(wǎng)上辦稅的推廣和引導(dǎo)。為了解決上述問題，我們提出以下改進(jìn)措施：1.加大宣傳力度。通過增加宣傳媒體的數(shù)量和頻次，加大宣傳力度，提高納稅人對稅收政策的了解程度。2.加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅培訓(xùn)。通過組織網(wǎng)上辦稅培訓(xùn)班，指導(dǎo)納稅人如何使用電子稅務(wù)局平臺進(jìn)行稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理。七、工作展望在接下來的工作中，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，推行網(wǎng)上辦稅，加強(qiáng)納稅法