城市軌道交通運(yùn)營(yíng)合同

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________甲方（運(yùn)營(yíng)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證城市軌道交通系統(tǒng)的安全、高效、有序運(yùn)行，提升公共交通服務(wù)質(zhì)量。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所稱“城市軌道交通”包括地鐵、輕軌等城市公共交通系統(tǒng)；“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方為甲方提供的軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)保養(yǎng)、乘客服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。第二章合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)提供以下服務(wù)：2.1.1軌道交通線路的日常運(yùn)營(yíng)管理；2.1.2車輛、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；2.1.3乘客服務(wù)，包括售票、安檢、咨詢等；2.1.4緊急情況下的應(yīng)急處理。2.2服務(wù)范圍本合同適用于甲方指定的城市軌道交通線路，具體線路范圍詳見附件一。2.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；3.1.3甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)采取相應(yīng)的違約處理措施。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；3.2.2甲方應(yīng)提供必要的運(yùn)營(yíng)資源和支持；3.2.3甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方提出的合理建議和問(wèn)題。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.3.2乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)采取相應(yīng)的違約處理措施；3.3.3乙方有權(quán)提出運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；3.4.2乙方應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)；3.4.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)中的重大事項(xiàng)。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件二。4.2支付方式甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1預(yù)付款：合同生效后____日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；4.2.2里程碑付款：根據(jù)合同約定的服務(wù)進(jìn)度，甲方分階段支付剩余費(fèi)用；4.2.3最終付款：服務(wù)期滿且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的____%費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章運(yùn)營(yíng)管理5.1運(yùn)營(yíng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括列車運(yùn)行時(shí)刻表、人員排班表等，并報(bào)甲方審核批準(zhǔn)。5.2安全管理5.2.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證運(yùn)營(yíng)安全；5.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并排除安全隱患；5.2.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。5.3人員管理5.3.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員；5.3.2乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；5.3.3乙方應(yīng)建立人員考核機(jī)制，保證人員素質(zhì)。5.4設(shè)施維護(hù)5.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)軌道交通設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；5.4.2乙方應(yīng)建立設(shè)施維護(hù)記錄，保證設(shè)施良好運(yùn)行；5.4.3乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)故障設(shè)施，減少對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響。5.5乘客服務(wù)5.5.1乙方應(yīng)提供便捷的售票服務(wù)；5.5.2乙方應(yīng)加強(qiáng)安檢措施，保證乘客安全；5.5.3乙方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)中心，提供咨詢和投訴處理服務(wù)。第六章質(zhì)量控制與考核6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；6.1.2乙方應(yīng)保證列車準(zhǔn)點(diǎn)率不低于____%，乘客滿意度不低于____%。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查；6.2.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控工作，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。6.3質(zhì)量考核6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方進(jìn)行季度和年度考核；6.3.2考核內(nèi)容包括但不限于運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)質(zhì)量、乘客滿意度等；6.3.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用支付和合同續(xù)簽的重要依據(jù)。6.4質(zhì)量改進(jìn)6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，及時(shí)制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施；6.4.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量改進(jìn)，否則可采取相應(yīng)的違約處理措施。第七章信息管理與保密7.1信息管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全信息管理制度，保證運(yùn)營(yíng)信息的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)；7.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)送運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、報(bào)表等信息，保證信息透明。7.2信息保密7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密；7.2.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年；7.2.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。7.3信息使用7.3.1雙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用對(duì)方的保密信息；7.3.2使用保密信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。第八章違約責(zé)任8.1違約定義8.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均視為違約；8.1.2違約行為包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)支付費(fèi)用、泄露保密信息等。8.2違約處理8.2.1甲方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并支付違約金；8.2.2乙方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并支付違約金；8.2.3違約金的具體金額詳見附件三。8.3解除合同8.3.1任何一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失；8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律；9.2.2雙方約定，合同爭(zhēng)議由甲方所在地人民法院管轄。9.3證據(jù)保全9.3.1在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)，保證證據(jù)的真實(shí)性、合法性；9.3.2任何一方不得偽造、篡改證據(jù)，否則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更合同條款；10.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，如出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同；10.2.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，并在通知中說(shuō)明解除原因。10.3合同終止10.3.1合同期滿且雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止；10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.4清算條款10.4.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的運(yùn)營(yíng)資源、資料等全部歸還；10.4.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未支付的費(fèi)用，并簽署清算協(xié)議；10.4.3清算工作應(yīng)在合同解除或終止后____日內(nèi)完成。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.2不可抗力通知11.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并在通知中說(shuō)明事件的性質(zhì)、影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。11.3不可抗力處理11.3.1雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件的影響；11.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓限制12.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓條件12.2.1如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并提供擬受讓方的相關(guān)資質(zhì)證明；12.2.2對(duì)方在收到通知后____日內(nèi)未提出異議的，視為同意轉(zhuǎn)讓。12.3轉(zhuǎn)讓效力12.3.1合同轉(zhuǎn)讓自雙方簽字蓋章之日起生效；12.3.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方全面履行合同義務(wù)，否則轉(zhuǎn)讓方仍承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)投保，包括但不限于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等；13.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋可能發(fā)生的最大損失。13.2保險(xiǎn)證明13.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)向甲方提供保險(xiǎn)單副本，作為履行保險(xiǎn)義務(wù)的證明；13.2.2乙方應(yīng)保證保險(xiǎn)單在合同履行期間持續(xù)有效，并及時(shí)續(xù)保。13.3保險(xiǎn)理賠13.3.1發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理賠；13.3.2理賠款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)因造成的損失。第十四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.1.1雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸各自所有；14.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2.1雙方應(yīng)互相尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯；14.2.2如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，必要時(shí)可依法提起訴訟。14.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用14.3.1經(jīng)對(duì)方書面同意，一方可在合同約定的范圍內(nèi)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；14.3.2使用過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同約定的聯(lián)系地址；15.1.2通知自送達(dá)之日起生效。15.2合同附件15.2.1本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力；15.2.2附件包括但不限于運(yùn)營(yíng)線路范圍、費(fèi)用構(gòu)成、違約金標(biāo)準(zhǔn)等。15.3合同效力15.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；15.3.2本合同一式____份，