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文檔簡介
電子產(chǎn)品維修服務數(shù)據(jù)丟失免責協(xié)議合同編號:__________甲方(客戶):姓名:地址:聯(lián)系方式:電子郵箱:乙方(維修服務提供商):公司名稱:地址:聯(lián)系方式:電子郵箱:一、總則1.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確在電子產(chǎn)品維修服務過程中,關于數(shù)據(jù)丟失的責任劃分和相關事宜,以保護雙方的合法權益。2.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的各類電子產(chǎn)品維修服務,包括但不限于手機、電腦、平板等設備的維修。二、定義與解釋1.相關術語定義(1)“電子產(chǎn)品”指甲方交由乙方進行維修的各類電子設備。(2)“維修服務”指乙方對電子產(chǎn)品進行的檢測、維修、保養(yǎng)等服務。(3)“數(shù)據(jù)”指存儲在電子產(chǎn)品中的各種信息,包括但不限于文檔、圖片、視頻、音頻等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本協(xié)議的條款存在歧義,應按照公平、合理的原則進行解釋。三、維修服務內容1.維修服務范圍乙方將根據(jù)甲方的需求和電子產(chǎn)品的實際情況,提供以下維修服務:(1)硬件故障檢測與維修,包括但不限于主板、顯示屏、電池等部件的維修或更換。(2)軟件故障診斷與修復,包括但不限于操作系統(tǒng)安裝、驅動程序更新、軟件沖突解決等。(3)其他與電子產(chǎn)品維修相關的服務。2.維修服務流程(1)甲方將電子產(chǎn)品送至乙方指定的維修地點,或按照乙方的要求安排快遞寄送。(2)乙方在收到電子產(chǎn)品后,進行初步檢測,確定故障情況,并向甲方提供維修方案和報價。(3)甲方同意維修方案和報價后,乙方開始進行維修工作。(4)維修完成后,乙方進行測試,保證電子產(chǎn)品正常運行,并通知甲方領取或安排快遞寄回。四、數(shù)據(jù)丟失風險告知1.數(shù)據(jù)丟失的可能性在電子產(chǎn)品維修過程中,由于各種原因,可能會導致數(shù)據(jù)丟失,例如硬件故障、軟件修復過程中的誤操作、數(shù)據(jù)恢復失敗等。乙方將盡最大努力避免數(shù)據(jù)丟失,但不能保證數(shù)據(jù)的絕對安全。2.客戶的認知與確認甲方充分了解并認識到數(shù)據(jù)丟失的可能性,同意在維修前自行備份重要數(shù)據(jù)。甲方確認已經(jīng)備份了所需的數(shù)據(jù),或者自愿承擔因數(shù)據(jù)丟失而造成的損失。五、免責聲明1.免責范圍(1)如因不可抗力、第三方原因或電子產(chǎn)品本身的質量問題導致的數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔責任。(2)對于甲方未按照乙方要求備份數(shù)據(jù)而導致的數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔責任。(3)在維修過程中,如乙方按照正常的維修流程和操作規(guī)范進行操作,但仍無法避免數(shù)據(jù)丟失的情況,乙方不承擔責任。2.除外責任(1)如因乙方故意或重大過失導致的數(shù)據(jù)丟失,乙方應承擔相應的賠償責任。(2)如乙方違反本協(xié)議約定的保密義務,導致甲方數(shù)據(jù)泄露或丟失,乙方應承擔相應的法律責任。六、客戶的義務1.提供必要信息甲方應向乙方提供電子產(chǎn)品的相關信息,包括但不限于品牌、型號、購買時間、故障現(xiàn)象等,以便乙方能夠準確地進行故障診斷和維修。2.配合維修工作(1)甲方應按照乙方的要求,及時將電子產(chǎn)品送至指定地點或安排快遞寄送。(2)在維修過程中,甲方應配合乙方的工作,如提供必要的授權、協(xié)助測試等。3.備份數(shù)據(jù)的責任(1)甲方應在維修前自行備份電子產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)。(2)如甲方未備份數(shù)據(jù),且在維修過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失,甲方應自行承擔相應的損失。七、維修服務提供商的義務1.專業(yè)維修服務乙方應具備相應的專業(yè)技術和資質,按照行業(yè)標準和規(guī)范為甲方提供維修服務,保證維修質量。2.安全措施保障(1)乙方應采取合理的安全措施,保護甲方的電子產(chǎn)品和數(shù)據(jù)安全。(2)在維修過程中,乙方應防止電子產(chǎn)品受到進一步的損壞,以及數(shù)據(jù)的泄露和丟失。3.通知義務(1)乙方在維修過程中,如發(fā)覺電子產(chǎn)品存在其他問題或可能影響維修效果的情況,應及時通知甲方,并提供相應的解決方案和建議。(2)如維修需要延長時間或增加費用,乙方應提前通知甲方,并取得甲方的同意。八、保密條款1.保密信息的范圍(1)雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等均為保密信息。(2)保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務資料、客戶信息、維修方案、技術文檔等。2.保密義務的履行(1)雙方應采取合理的保密措施,保護對方的保密信息不被泄露。(2)未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。九、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序(1)本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。(2)如法律法規(guī)發(fā)生變化或行業(yè)標準進行調整,導致本協(xié)議的部分條款需要變更,雙方應按照法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求進行相應的變更。2.終止的情形(1)本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后自動終止。(2)如一方違反本協(xié)議的約定,另一方有權提前終止本協(xié)議,并要求違約方承擔相應的違約責任。(3)如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行,雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十、違約責任1.客戶的違約責任(1)如甲方未按照本協(xié)議的約定提供必要的信息或配合乙方的維修工作,導致維修工作無法正常進行或延誤,甲方應承擔相應的違約責任,向乙方支付額外的費用或賠償乙方因此所遭受的損失。(2)如甲方未按照本協(xié)議的約定備份數(shù)據(jù),且在維修過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失,甲方應自行承擔相應的損失,如因此給乙方造成損失的,甲方還應賠償乙方的損失。2.維修服務提供商的違約責任(1)如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供維修服務,導致維修質量不符合要求或維修工作延誤,乙方應承擔相應的違約責任,免費為甲方進行重新維修或采取其他補救措施,并賠償甲方因此所遭受的損失。(2)如乙方違反本協(xié)議的保密義務,導致甲方的保密信息泄露,乙方應承擔相應的法律責任,賠償甲方因此所遭受的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇(1)如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款,則雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。(2)如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款,則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突,應以中華人民共和國法律的規(guī)定為準,但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、其他條款1.通知與送達(1)雙方在本協(xié)議中所預留的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息為雙方的有效聯(lián)系方式。(2)雙方之間的任何通知、文件或資料等應以書面形式通過郵寄、傳真或郵件等方式送達對方的有效聯(lián)系方式。(3)通知的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的送達時間為準。如因對方提供的聯(lián)系方式不準確或變更后未及時通知對方等原因導致通知無法送達的,由對方承擔相應的法律后果。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于電子產(chǎn)品維修服務數(shù)據(jù)丟失免責的完整協(xié)議,取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行,不影響本協(xié)議其他條款的效力,雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。十四、附則1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙
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