餐飲外賣配送員服務(wù)效率與免責(zé)條款協(xié)議

餐飲外賣配送員服務(wù)效率與免責(zé)條款協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________乙方（配送員）：姓名：________________性別：________________身份證號碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、合同主體1.甲方（用人單位）信息甲方作為合法經(jīng)營的餐飲外賣配送服務(wù)提供商，擁有相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)和能力，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲外賣配送服務(wù)。2.乙方（配送員）信息乙方具備相應(yīng)的駕駛技能和健康狀況，愿意為甲方提供餐飲外賣配送服務(wù)，遵守甲方的規(guī)章制度和服務(wù)要求。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.配送服務(wù)范圍甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，包括但不限于城市市區(qū)及周邊地區(qū)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，將餐飲外賣訂單準確、及時地配送到客戶指定的地點。2.配送服務(wù)時間乙方的配送服務(wù)時間為每天[具體時間段]，包括工作日、周末和法定節(jié)假日。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。3.服務(wù)質(zhì)量標準（1）乙方應(yīng)保證配送的餐飲外賣訂單完整、無損壞，食品的溫度和質(zhì)量符合相關(guān)標準。（2）乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。三、服務(wù)效率條款1.接單與取餐時間要求（1）乙方應(yīng)在接到訂單通知后的[具體時間]內(nèi)確認接單，并在[具體時間]內(nèi)到達餐廳取餐。（2）如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)確認接單或取餐，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的處理，包括但不限于扣除一定的服務(wù)費用或解除合同。2.配送時長規(guī)定（1）乙方應(yīng)在取餐后的[具體時間]內(nèi)將餐飲外賣訂單配送到客戶指定的地點。（2）如因特殊情況（如交通擁堵、天氣惡劣等）導(dǎo)致配送時長延長，乙方應(yīng)及時與客戶溝通，并向甲方報備。3.效率考核機制（1）甲方將定期對乙方的服務(wù)效率進行考核，考核內(nèi)容包括接單及時率、取餐及時率、配送及時率等。（2）考核結(jié)果將作為乙方薪酬計算和獎金發(fā)放的重要依據(jù)。如乙方的服務(wù)效率未能達到甲方的要求，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于培訓(xùn)、警告、扣除獎金等。四、配送設(shè)備與工具1.配送車輛或工具的提供與管理（1）甲方可為乙方提供配送車輛或工具，乙方應(yīng)妥善保管和使用，不得擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或損壞。（2）如乙方自行提供配送車輛或工具，應(yīng)保證其符合相關(guān)的安全標準和法律法規(guī)要求，并在使用前向甲方報備。2.設(shè)備維護與保養(yǎng)責(zé)任（1）乙方應(yīng)定期對配送車輛或工具進行檢查和維護，保證其處于良好的運行狀態(tài)。（2）如因乙方未履行設(shè)備維護與保養(yǎng)責(zé)任導(dǎo)致的安全或設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。五、勞動報酬與支付方式1.薪酬計算方式乙方的薪酬由基本工資和績效工資組成?；竟べY根據(jù)乙方的工作時間和工作量計算，績效工資根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率考核結(jié)果計算。2.支付周期與時間甲方將在每月的[具體日期]支付乙方上月的勞動報酬。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，支付時間可適當順延。3.獎金與激勵機制（1）甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，設(shè)立相應(yīng)的獎金和激勵機制，包括但不限于月度優(yōu)秀獎、年度優(yōu)秀獎等。（2）乙方如在工作中表現(xiàn)突出，為甲方做出重要貢獻，甲方將給予相應(yīng)的獎勵和表彰。六、工作安排與調(diào)度1.工作任務(wù)分配原則甲方將根據(jù)訂單的數(shù)量、配送地點和時間要求，合理分配工作任務(wù)給乙方。乙方應(yīng)服從甲方的工作安排，不得擅自拒絕或拖延。2.調(diào)度規(guī)則與流程（1）甲方將通過配送系統(tǒng)對乙方進行調(diào)度，乙方應(yīng)及時關(guān)注系統(tǒng)通知，并按照要求執(zhí)行配送任務(wù)。（2）如乙方對調(diào)度安排有異議，應(yīng)在接到通知后的[具體時間]內(nèi)提出，甲方將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。七、免責(zé)條款1.不可抗力情況下的免責(zé)如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失。2.非乙方過錯導(dǎo)致的問題免責(zé)如因餐廳原因（如出餐慢、食品質(zhì)量問題等）或客戶原因（如地址錯誤、聯(lián)系方式無效等）導(dǎo)致配送延誤或其他問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時向甲方報告，并配合甲方進行處理。八、保險與保障1.雇主責(zé)任險的購買甲方將為乙方購買雇主責(zé)任險，保障乙方在工作過程中的人身安全和財產(chǎn)損失。2.乙方自身保險的要求乙方應(yīng)自行購買相關(guān)的商業(yè)保險，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等，以保障自身的權(quán)益。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付乙方勞動報酬或提供相關(guān)的保障和福利，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照應(yīng)付金額的[具體比例]向乙方支付違約金，并及時補足未支付的款項和福利。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方違反本合同的約定，未按時完成配送任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求或違反甲方的規(guī)章制度，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方擅自解除本合同或在合同期內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自離職，乙方應(yīng)按照本合同約定的勞動報酬的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。十、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或調(diào)整。2.合同解除的情形與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同的約定支付乙方勞動報酬或提供相關(guān)的保障和福利，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）解除本合同應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，如因特殊情況無法提前通知，應(yīng)在事后及時說明原因。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如一方對仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起[具體天數(shù)]內(nèi)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、保密條款1.保密信息的范圍本合同履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營策略、客戶名單、訂單信息、配送路線等。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體年限]止。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用保密信息。十三、其他條款1.通知與送達方式本合同項下的任何通知、文件或資料應(yīng)以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于專人送達、郵寄送達、郵件送達等。如以郵寄送達，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，以郵戳日期為送達日期；如以郵件送達，應(yīng)以對方確認收到的日期為送達日期。2.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。（2）本合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[具體年限]。如一方提出異議，應(yīng)在合同期滿前[具體天數(shù)]書面通知對方，雙方應(yīng)在合同期滿前協(xié)商解決。3.補充協(xié)議的約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本合同條款不一致，以補充協(xié)