物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)費退還協(xié)議書

物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)費退還協(xié)議書合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為乙方所居住的小區(qū)提供物業(yè)管理服務，雙方在物業(yè)管理服務過程中產(chǎn)生了一些問題，經(jīng)協(xié)商一致，達成本物業(yè)費退還協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲方應向乙方退還的物業(yè)費金額、退還時間、方式以及雙方的權利義務等事項，以妥善解決雙方之間的爭議，維護雙方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“物業(yè)費”：指乙方按照物業(yè)服務合同的約定向甲方支付的用于小區(qū)物業(yè)管理服務的費用。（2）“退還”：指甲方將乙方已支付但根據(jù)本協(xié)議應予以退還的物業(yè)費部分返還給乙方。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協(xié)議的解釋。（2）本協(xié)議中的條款應按照其通常的含義進行解釋，除非上下文另有明確規(guī)定。三、雙方信息1.甲方信息（1）甲方作為提供物業(yè)管理服務的公司，具有相應的資質(zhì)和能力，能夠按照物業(yè)服務合同的約定為小區(qū)提供物業(yè)管理服務。（2）甲方的聯(lián)系方式為：[具體聯(lián)系方式]，以便乙方在需要時能夠與甲方進行溝通和聯(lián)系。2.乙方信息（1）乙方為小區(qū)的業(yè)主，有權享受物業(yè)管理服務，并按照物業(yè)服務合同的約定支付物業(yè)費。（2）乙方的聯(lián)系地址為：[具體聯(lián)系地址]，聯(lián)系方式為：[具體聯(lián)系方式]，以便甲方在需要時能夠與乙方進行溝通和聯(lián)系。四、物業(yè)費退還的原因及依據(jù)1.退還原因說明（1）甲方在物業(yè)管理服務過程中，存在部分服務未達到物業(yè)服務合同約定的標準，如小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生未達到規(guī)定要求、安保措施存在漏洞等。（2）由于甲方的原因，導致小區(qū)內(nèi)的部分公共設施設備未能正常運行，給乙方的生活帶來了不便。2.相關依據(jù)闡述（1）乙方提供了相關的證據(jù)，如照片、視頻等，證明甲方的服務存在問題。（2）物業(yè)服務合同中明確規(guī)定了甲方的服務標準和責任，甲方未能履行合同約定的義務，應承擔相應的責任。五、退還金額及計算方式1.明確退還金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應向乙方退還的物業(yè)費金額為人民幣[具體金額]元。2.詳細計算方法（1）根據(jù)物業(yè)服務合同中約定的服務項目和收費標準，對甲方未達到服務標準的項目進行核算，計算出應退還的金額。（2）對于小區(qū)內(nèi)公共設施設備未能正常運行的情況，按照設施設備的使用頻率和維修成本等因素，計算出應退還的金額。（3）具體的計算方法如下：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生未達到規(guī)定要求，應退還的金額為：[計算公式及金額]。安保措施存在漏洞，應退還的金額為：[計算公式及金額]。小區(qū)內(nèi)[具體公共設施設備]未能正常運行，應退還的金額為：[計算公式及金額]。六、退還時間及方式1.具體退還時間甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將應退還的物業(yè)費金額退還給乙方。2.退款方式選擇（1）甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將其銀行賬戶信息提供給甲方。（2）若乙方選擇其他退款方式，如現(xiàn)金支付等，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。七、雙方權利與義務1.甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方提供相關的證據(jù)和資料，以核實乙方提出的退還物業(yè)費的請求。（2）甲方應按照本協(xié)議的約定，及時、足額地將應退還的物業(yè)費金額退還給乙方。（3）甲方應積極改進物業(yè)管理服務，提高服務質(zhì)量，避免類似問題的再次發(fā)生。2.乙方的權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照物業(yè)服務合同的約定提供物業(yè)管理服務，并對甲方的服務進行監(jiān)督和評價。（2）乙方應按照本協(xié)議的約定，配合甲方提供相關的證據(jù)和資料，以便甲方核實退還物業(yè)費的請求。（3）乙方應在收到甲方退還的物業(yè)費后，及時向甲方出具收款憑證。八、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，需要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知的，應采用書面形式，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。（2）通知的內(nèi)容應包括通知的事項、要求對方采取的行動、通知的時間等。2.送達的認定標準（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日為送達日期；郵件因地址不詳或其他原因被退回的，以郵件寄出之日后的第[具體天數(shù)]日為送達日期。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的時間為送達日期。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的時間為送達日期。九、協(xié)議變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更后的協(xié)議應作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除的情形與后果（1）若甲方未能按照本協(xié)議的約定及時、足額地將應退還的物業(yè)費金額退還給乙方，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。（2）若乙方未能按照本協(xié)議的約定配合甲方提供相關的證據(jù)和資料，甲方有權解除本協(xié)議，并拒絕退還物業(yè)費。（3）本協(xié)議解除后，雙方應按照法律的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理好相關的事宜。十、違約責任1.甲方的違約責任（1）若甲方未能按照本協(xié)議的約定及時、足額地將應退還的物業(yè)費金額退還給乙方，每逾期一天，甲方應按照應退還金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方的違約責任（1）若乙方未能按照本協(xié)議的約定配合甲方提供相關的證據(jù)和資料，導致甲方無法核實退還物業(yè)費的請求，甲方有權拒絕退還物業(yè)費，乙方應承擔相應的責任。（2）若乙方違反本協(xié)議的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行，雙方應各自指定一名代表參加協(xié)商。（3）協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，尋求解決爭議的最佳方案。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方通過協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。十二、保密條款1.保密的范圍與內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，可能會涉及到一些商業(yè)秘密、個人隱私等信息，雙方應對這些信息予以保密。（2）保密的范圍包括但不限于本協(xié)議的內(nèi)容、雙方在協(xié)商過程中涉及的信息、雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等。2.保密期限及違約責任（1）雙方的保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體年限]年。（2）若一方違反本保密條款的約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于物業(yè)費退還的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.法律適用與管轄（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律法規(guī)]。（2）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應由[具體管轄法院或仲裁機構(gòu)]管轄。十四、協(xié)議生效與終止1.生效的條件與時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止的情形及處理（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）若本協(xié)議因一方違約而解除，違約方應承擔相應的違約責任，雙