旅游行業(yè)旅游意外免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)旅游意外免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，旅游活動中的各種意外情況時有發(fā)生。為了明確雙方在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游者的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游活動中的行為，合理分配旅游意外風(fēng)險，保證旅游活動的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“旅游行程”指由旅行社安排的，包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目的旅游活動計劃。（2）“旅游意外”指在旅游過程中，因不可抗力、意外、第三方責(zé)任等原因?qū)е侣糜握呷松韨?、財產(chǎn)損失的事件。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述（1）乙方應(yīng)按照合同約定的行程安排，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。行程包括出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、旅游景點、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等詳細(xì)信息。（2）乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時采取措施，盡量減少對甲方的影響。2.行程變更（1）在旅游過程中，如遇不可抗力、旅游景點關(guān)閉、交通管制等特殊情況，乙方有權(quán)對行程進(jìn)行調(diào)整。但應(yīng)及時通知甲方，并提供合理的替代方案。（2）如甲方對行程變更提出異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還甲方未發(fā)生的費用。四、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排、旅游費用的構(gòu)成及支付方式等信息。（3）甲方有權(quán)在旅游過程中對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時整改。（4）在旅游過程中，如甲方的人身、財產(chǎn)受到損害，有權(quán)要求乙方協(xié)助處理，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。2.旅游者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點集合，如因個人原因遲到或未到，造成的損失由甲方自行承擔(dān)。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應(yīng)妥善保管個人財物，如因個人疏忽導(dǎo)致財物丟失或損壞，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求如實填寫個人信息、健康狀況等相關(guān)資料，如因隱瞞真實情況導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對甲方的行為進(jìn)行合理的管理和約束。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)要求甲方改正；如甲方拒不改正，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方有權(quán)根據(jù)旅游市場的變化和實際情況，調(diào)整旅游費用，但應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因。2.旅行社的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程的安排、旅游費用的構(gòu)成、旅游景點的介紹等。（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員和服務(wù)人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游人員和服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，遵守職業(yè)道德，尊重甲方的權(quán)利和利益。（4）乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，保障甲方的人身、財產(chǎn)安全。如發(fā)生旅游意外，乙方應(yīng)及時采取救援措施，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、旅游費用1.費用構(gòu)成（1）旅游費用包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導(dǎo)游服務(wù)費用等。具體費用構(gòu)成以雙方簽訂的旅游合同為準(zhǔn)。（2）旅游費用不包括甲方自行消費的項目，如購物、娛樂等費用。2.費用支付方式（1）甲方應(yīng)在簽訂旅游合同后，按照合同約定的時間和金額支付旅游費用。（2）甲方可以選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付旅游費用。如選擇銀行轉(zhuǎn)賬或信用卡支付，甲方應(yīng)按照乙方提供的賬號和信息進(jìn)行操作。3.費用調(diào)整（1）如因旅游市場價格波動、匯率變化等原因?qū)е侣糜钨M用發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。但應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（2）如甲方對費用調(diào)整提出異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還甲方已支付的費用。七、旅游意外的定義與范圍1.旅游意外的定義旅游意外是指在旅游過程中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失的事件。2.旅游意外的范圍（1）因自然災(zāi)害、交通、火災(zāi)、爆炸等意外導(dǎo)致的旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失。（2）因突發(fā)疾病、食物中毒等原因?qū)е碌穆糜握呷松韨?。?）因第三方的侵權(quán)行為導(dǎo)致的旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失。（4）因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更、延誤或取消，給旅游者造成的損失。八、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更、延誤或取消，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并采取必要的措施減少損失。（2）如因旅游者自身原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（3）如因第三方的原因?qū)е碌穆糜握呷松韨觥⒇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如甲方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致的人身傷亡、財產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方在旅游過程中自行參加高風(fēng)險旅游項目，導(dǎo)致的人身傷亡、財產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在旅游合同中明確告知甲方高風(fēng)險旅游項目的內(nèi)容和風(fēng)險。九、保險與賠償1.旅行社責(zé)任保險（1）乙方應(yīng)為甲方購買旅行社責(zé)任保險，保障甲方在旅游過程中的人身傷亡、財產(chǎn)損失。旅行社責(zé)任保險的保險金額、保險范圍等以保險公司的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）如因乙方的原因?qū)е录追降娜松韨?、財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向保險公司索賠，并按照保險公司的理賠結(jié)果進(jìn)行賠償。2.旅游者自行購買保險（1）甲方可以根據(jù)自身的需要，自行購買旅游意外保險。如甲方未購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生的意外，乙方不承擔(dān)超出旅行社責(zé)任保險范圍的賠償責(zé)任。（2）如甲方購買了旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)及時向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)資料。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理理賠事宜。3.賠償?shù)南拗婆c條件（1）乙方的賠償責(zé)任以旅行社責(zé)任保險的賠償限額為限，超出部分由甲方自行承擔(dān)。（2）如甲方的人身傷亡、財產(chǎn)損失是由甲方自身原因或第三方原因?qū)е碌模曳讲怀袚?dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)協(xié)助甲方向責(zé)任方追償。（3）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。如因甲方未及時通知或提供證據(jù)，導(dǎo)致乙方無法向保險公司索賠或無法確定責(zé)任方的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門投訴，或向消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議。（3）如甲方未按照合同約定支付旅游費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（4）如甲方在旅游過程中違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。通知在送達(dá)對方指定的地址或電子郵箱時視為生效。（2）如一方變更通知或通訊的地址或電子郵箱，應(yīng)提前書面通知對方。否則，由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.聯(lián)絡(luò)信息的提供與更新（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，及時向?qū)Ψ教峁┯行У穆?lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱等。（2）如聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，雙方應(yīng)及時通知對方，并更新聯(lián)絡(luò)信息。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向乙方所在地的人民法院提起