網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)安全保障免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)安全保障免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于乙方對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視以及甲方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下數(shù)據(jù)安全保障免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)時(shí)，雙方在數(shù)據(jù)安全保障方面的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)范圍。3.定義與解釋（1）“數(shù)據(jù)”指乙方委托甲方處理的各類信息，包括但不限于個(gè)人信息、商業(yè)秘密等。（2）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、漏洞掃描等服務(wù)。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍4.服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）對(duì)乙方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全評(píng)估，包括漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為乙方提供相應(yīng)的安全建議和解決方案。（3）協(xié)助乙方制定和完善數(shù)據(jù)安全管理制度和流程。5.服務(wù)范圍甲方的服務(wù)范圍涵蓋乙方的以下信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)：（1）乙方指定的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（2）乙方的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。6.服務(wù)期限本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)一年。三、數(shù)據(jù)安全保障措施7.安全標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范甲方將遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方的內(nèi)部安全要求，為乙方提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)。具體包括但不限于：（1）遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證數(shù)據(jù)處理的合法性、正當(dāng)性和必要性。（2）參照國(guó)際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系，如ISO27001，建立完善的安全管理體系。8.技術(shù)與管理措施為保障乙方數(shù)據(jù)的安全，甲方將采取以下技術(shù)和管理措施：（1）部署先進(jìn)的防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，對(duì)乙方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)。（2）定期對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，保證其有效性。（3）建立嚴(yán)格的訪問控制制度，對(duì)乙方數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行授權(quán)和認(rèn)證。（4）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性采取不同的安全措施。9.人員培訓(xùn)與意識(shí)甲方將定期對(duì)其員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能，具體措施包括：（1）組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，涵蓋數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、安全技術(shù)和安全管理等方面的內(nèi)容。（2）鼓勵(lì)員工參加外部的安全培訓(xùn)和認(rèn)證考試，提高員工的專業(yè)水平。（3）定期進(jìn)行安全意識(shí)教育，提醒員工注意數(shù)據(jù)安全的重要性，防止因人為疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露。四、客戶的責(zé)任與義務(wù)10.客戶配合事項(xiàng)乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，包括但不限于：（1）及時(shí)向甲方提供所需的信息和資料，以便甲方能夠順利開展網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作。（2）按照甲方的建議和要求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的整改和優(yōu)化。（3）協(xié)助甲方對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和處理，提供相關(guān)的證據(jù)和信息。11.客戶數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其自身數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，具體包括：（1）保證所提供的數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（2）對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。（3）定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并妥善保存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。五、免責(zé)條款12.一般免責(zé)情形在下列情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。（2）因乙方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，如乙方未按照甲方的建議進(jìn)行整改，或乙方員工故意泄露數(shù)據(jù)等。（3）因第三方攻擊或入侵導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，且甲方已采取了合理的安全措施。13.特定免責(zé)情形在以下特定情況下，甲方也不承擔(dān)責(zé)任：（1）因乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，從而造成的數(shù)據(jù)安全問題。（2）因乙方使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的第三方軟件或服務(wù)，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問題。六、違約責(zé)任14.違約行為定義若一方違反本協(xié)議的任何條款，即為違約行為。違約行為包括但不限于：（1）甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求為乙方提供服務(wù)。（2）乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方的工作，導(dǎo)致甲方無法正常履行服務(wù)義務(wù)。（4）雙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)。15.違約責(zé)任承擔(dān)若一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體如下：（1）若甲方違約，應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)或減免服務(wù)費(fèi)用等，以彌補(bǔ)乙方的損失。若因甲方違約給乙方造成的損失超過服務(wù)費(fèi)用的，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。（2）若乙方違約，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。同時(shí)甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，直至乙方糾正違約行為。七、協(xié)議的變更與終止16.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。17.協(xié)議終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向。（3）一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（4）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。八、通知與溝通18.通知方式與要求雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，由對(duì)方簽收。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過掛號(hào)信或特快專遞的方式郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。19.溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，以便及時(shí)解決在協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。溝通方式包括但不限于電話會(huì)議、視頻會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)反饋溝通結(jié)果。九、法律適用與爭(zhēng)議解決20.法律適用本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。21.爭(zhēng)議解決方式雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、保密條款22.保密范圍雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)方案、客戶信息等。23.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后____年。十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但雙方另有約定的除外。（2）乙方在其自身業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。25.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如一方發(fā)覺對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并有權(quán)要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，賠償相應(yīng)的損失。十二、其他條款26.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)安全保障的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。27.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。28.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件。十三、附則29.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等