文化娛樂行業(yè)演出取消退款保證合同

文化娛樂行業(yè)演出取消退款保證合同合同編號：__________甲方（演出主辦方）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（觀眾/消費者）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（演出主辦方）甲方作為演出的主辦方，負(fù)責(zé)演出的策劃、組織、宣傳和實施等工作。甲方應(yīng)保證演出的合法性，包括但不限于取得相關(guān)的演出許可證、版權(quán)許可等。甲方有權(quán)根據(jù)演出的需要，對演出內(nèi)容、演出時間、演出地點等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并在合理范圍內(nèi)盡量減少對乙方的影響。2.乙方（觀眾/消費者）乙方作為演出的觀眾/消費者，有權(quán)觀看演出，并享受與演出相關(guān)的服務(wù)。乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付演出門票費用。乙方應(yīng)遵守演出場所的相關(guān)規(guī)定，不得影響演出的正常進(jìn)行。二、演出信息1.演出名稱：[具體演出名稱]2.演出時間：[具體演出時間]3.演出地點：[具體演出地點]三、演出取消的情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力因素消除后，盡快安排演出或根據(jù)本合同的約定進(jìn)行退款。若不可抗力因素持續(xù)時間超過[具體時間]，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜，如變更演出時間、地點或取消演出等。2.主辦方原因若因甲方自身原因，如演出籌備問題、演員問題等，導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照本合同的約定進(jìn)行退款。甲方應(yīng)在得知演出無法正常進(jìn)行后的[具體時間]內(nèi)，通知乙方演出取消的消息，并說明原因。3.其他約定情形除不可抗力因素和主辦方原因外，如因其他特殊情況導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并按照本合同的約定進(jìn)行處理。四、退款政策1.全額退款的條件若演出因不可抗力因素或主辦方原因取消，乙方有權(quán)要求全額退款。若乙方在演出開始前[具體時間]內(nèi)提出退票申請，且甲方同意的，乙方有權(quán)獲得全額退款。2.部分退款的情形及比例若演出時間、地點等發(fā)生變更，導(dǎo)致乙方無法按照原計劃觀看演出，乙方有權(quán)選擇退票。在這種情況下，甲方應(yīng)根據(jù)演出變更的具體情況，按照一定比例為乙方退款。例如，演出時間變更導(dǎo)致乙方無法觀看的，退款比例為門票價格的[X]%；演出地點變更導(dǎo)致乙方觀看不便的，退款比例為門票價格的[Y]%。若演出內(nèi)容發(fā)生部分變更，且變更內(nèi)容對乙方觀看體驗產(chǎn)生較大影響的，乙方有權(quán)要求部分退款。退款比例應(yīng)根據(jù)演出內(nèi)容變更的具體情況，由雙方協(xié)商確定。3.退款的時間期限甲方應(yīng)在演出取消或乙方提出退票申請后的[具體時間]內(nèi)，開始辦理退款手續(xù)。退款應(yīng)在甲方開始辦理退款手續(xù)后的[具體時間]內(nèi)，到達(dá)乙方指定的賬戶。五、退款流程1.觀眾申請退款的方式乙方可以通過以下方式向甲方提出退款申請：在甲方指定的網(wǎng)站或平臺上提交退款申請，并填寫相關(guān)信息，如訂單號、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、退款原因等。發(fā)送郵件至甲方指定的郵箱，郵件內(nèi)容應(yīng)包括退款申請、訂單號、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、退款原因等。撥打甲方指定的客服電話，向客服人員提出退款申請，并提供相關(guān)信息。乙方應(yīng)在演出取消或符合退票條件后的[具體時間]內(nèi)，提出退款申請。逾期未提出申請的，視為乙方放棄退款權(quán)利。2.主辦方審核退款申請的程序甲方收到乙方的退款申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的身份信息、訂單信息、退款原因等。若審核通過，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照本合同的約定進(jìn)行退款；若審核不通過，甲方應(yīng)說明原因，并告知乙方可以采取的補救措施。3.退款的支付方式甲方應(yīng)將退款金額支付至乙方指定的銀行賬戶或第三方支付平臺賬戶。乙方應(yīng)在提出退款申請時，提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息，如賬戶名稱、賬號、開戶行等。若因乙方提供的收款賬戶信息錯誤，導(dǎo)致退款無法到賬，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)及時更正收款賬戶信息，并重新提交退款申請。六、通知與公告1.演出取消的通知方式及時間若演出取消，甲方應(yīng)通過以下方式及時通知乙方：在甲方官方網(wǎng)站、社交媒體平臺上發(fā)布演出取消公告，公告內(nèi)容應(yīng)包括演出名稱、演出時間、演出地點、取消原因、退款政策等。向乙方發(fā)送郵件，郵件內(nèi)容應(yīng)與演出取消公告內(nèi)容一致。若乙方在演出前預(yù)留了手機(jī)號碼，甲方應(yīng)通過短信方式通知乙方演出取消的消息。甲方應(yīng)在演出取消后的[具體時間]內(nèi)，完成上述通知工作。2.退款相關(guān)信息的公告渠道甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站、社交媒體平臺上發(fā)布退款相關(guān)信息的公告，包括退款流程、退款時間、退款方式等。乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方發(fā)布的公告，了解退款相關(guān)信息。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)演出的需要，對演出內(nèi)容、演出時間、演出地點等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并在合理范圍內(nèi)盡量減少對乙方的影響。甲方有權(quán)對乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方有違反演出場所規(guī)定或影響演出正常進(jìn)行的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方改正、勸離演出場所等。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供演出服務(wù)，并保證演出的質(zhì)量和安全。若演出因不可抗力因素或主辦方原因取消，甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方辦理退款手續(xù)。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)觀看演出，并享受與演出相關(guān)的服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供演出服務(wù)或辦理退款手續(xù)。乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付演出門票費用。乙方應(yīng)遵守演出場所的相關(guān)規(guī)定，不得影響演出的正常進(jìn)行。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定，為乙方提供演出服務(wù)或辦理退款手續(xù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。違約金的金額為門票價格的[X]%。若甲方因自身原因?qū)е卵莩鋈∠?，且未按照本合同的約定及時通知乙方或為乙方辦理退款手續(xù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于交通費用、住宿費用等。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定，按時支付演出門票費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的金額為未支付門票費用的[X]%。若乙方違反演出場所的相關(guān)規(guī)定，影響演出的正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的金額為門票價格的[X]%。若乙方的行為給甲方或其他觀眾造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，若雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體時間]內(nèi)開始，并在[具體時間]內(nèi)完成。若協(xié)商不成，雙方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。2.仲裁或訴訟選擇若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。若本合同中的任何條款與[具體法律法規(guī)]相沖突，應(yīng)以[具體法律法規(guī)]為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.法律解釋本合同中的條款如有歧義或不清楚之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解釋。若協(xié)商不成，應(yīng)以[具體法律法規(guī)]的規(guī)定進(jìn)行解釋。十一、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本合同簽訂、履行過程中所了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)資料等。2.保密信息的范圍本合同所稱的保密信息，是指雙方在本合同簽訂、履行過程中，一方以書面、口頭或其他形式向另一方提供的，或雙方在合作過程同知悉的，不為公眾所知悉、能為提供方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)提供方采取保密措施的信息。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除的情形與后果若雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，辦理相關(guān)的退款、結(jié)算等手續(xù)。十三、其他條款1.未盡事宜的處理本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。若本合同中的某一條款因任何原因被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。2.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)后終止。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關(guān)證明文件甲方應(yīng)提供演出許可證、版權(quán)許可等相關(guān)證明文件的復(fù)印件，作為本合同的附件。乙方應(yīng)提供身份證復(fù)印件等相關(guān)