門診檢查治療管理制度

門診檢查治療管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范門診檢查治療工作，提高服務質量和效率，保障患者權益，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診檢查治療科室。第三條門診檢查治療科室是醫(yī)院的緊要部門，重要負責開展門診病患的各類檢查治療工作。第二章預約管理第四條門診檢查治療工作實行預約制度，患者需提前通過線上或線下方式進行預約。第五條患者預約時需供應真實有效的個人信息，包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。第六條預約時患者應選擇適當?shù)娜掌诤蜁r間，確保不影響自身工作和生活。第七條門診檢查治療科室應依據(jù)實際情況合理布置預約，避開過分擠壓導致服務質量下降。第八條若因患者預約情況調整不行避開，應提前告知患者并進行重新布置。第三章接待管理第九條患者到達門診檢查治療科室后，應自動向前臺接待人員報告，并出示預約憑證。第十條前臺接待人員應核對患者身份和預約信息，并及時登記相關信息。第十一條若患者未提前預約，接待人員應依據(jù)醫(yī)生排班情況，盡量布置就診。第十二條接待人員應做好患者導診工作，引導患者依照指定通道前往相應科室。第四章醫(yī)生就診第十三條患者應依照預約時間前往指定科室，在等待區(qū)等待呼叫。第十四條醫(yī)生應依照預約次序對患者進行就診，不能違反次序先后。第十五條醫(yī)生在就診過程中應認真聽取患者病情描述，做好詢問和檢查工作。第十六條醫(yī)生依據(jù)患者病情，訂立合理的檢查治療方案，并向患者進行認真解釋和溝通。第十七條醫(yī)生就診過程中應重視與患者的溝通，關注患者的心理需求和情緒變動。第五章檢查治療第十八條門診檢查治療科室應配備先進的設備和儀器，確保檢查治療工作的準確性和安全性。第十九條檢查治療前，醫(yī)生應向患者認真解釋操作過程、可能的不適反應和注意事項。第二十條在檢查治療過程中，醫(yī)生應嚴格依照操作規(guī)程，保證患者的人身安全。第二十一條醫(yī)生應認真記錄患者檢查治療過程的關鍵信息，確保信息的準確性和完整性。第二十二條檢查治療結束后，醫(yī)生應向患者分析結果、供應治療建議，并做好相關記錄。第六章結果反饋第二十三條醫(yī)生應及時將檢查治療結果反饋給患者，并進行相關解釋和引導。第二十四條醫(yī)生應向患者供應書面的檢查治療結果，確?；颊吡私庾陨斫】登樾?。第二十五條若檢查結果異常，醫(yī)生應及時與患者進行溝通，訂立進一步檢查治療計劃。第二十六條醫(yī)生應及時將患者的檢查治療結果進行歸檔，確保后續(xù)工作的順利進行。第七章費用管理第二十七條患者在預約時應明確了解相關費用信息，并自發(fā)繳納預約費用。第二十八條患者應依照規(guī)定的收費標準繳納相應的檢查治療費用，不得逃費或欠費。第二十九條醫(yī)院應確保收費過程的透亮、公正，不得存在強制消費或亂收費等行為。第三十條醫(yī)院應供應方便快捷的付費方式，包含現(xiàn)金支出、刷卡支出、移動支出等。第八章違規(guī)處理第三十一條若患者違反本規(guī)章制度的相關規(guī)定，醫(yī)院有權采取相應措施進行處理。第三十二條醫(yī)院有權暫時停止、取消患者的預約資格，并將其列入不良信用記錄。第三十三條醫(yī)院有權向有關部門報告患者的違規(guī)行為，追究其法律責任。第三十四條醫(yī)院對醫(yī)生的違規(guī)行為將進行調查和處理，涉及醫(yī)療事故的將依法追究責任。第九章附則第三十五條本規(guī)章制度的解釋權歸本醫(yī)院管理層全部。第三十六