門急診號源分配管理制度

門急診號源調(diào)配管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了合理管理醫(yī)院門急診號源的調(diào)配，提高醫(yī)療資源的利用效率，確?；颊呔歪t(yī)秩序和醫(yī)療質(zhì)量，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部門急診科室和醫(yī)務(wù)人員。第三條定義門診號源：指供患者預(yù)約或現(xiàn)場掛號就診的醫(yī)療服務(wù)資源。急診號源：指供需要緊急醫(yī)療救治的患者就診的醫(yī)療服務(wù)資源。第二章門診號源調(diào)配管理第四條號源調(diào)配原則科室號源調(diào)配應(yīng)依據(jù)患者就診需求和醫(yī)院的實際情況進行合理調(diào)配。按需調(diào)配原則，使號源充分利用和高效運轉(zhuǎn)。公平調(diào)配原則，遵從公平、公正、公開的原則，確保每位患者享受平等的就醫(yī)機會。第五條預(yù)約掛號患者可通過線上系統(tǒng)、電話或現(xiàn)場預(yù)約掛號。預(yù)約掛號號源應(yīng)依據(jù)不同科室的醫(yī)療資源情況和患者的需求進行合理調(diào)配?？剖邑撠?zé)人應(yīng)及時統(tǒng)計預(yù)約情況，并依據(jù)實際情況調(diào)整號源調(diào)配。第六條現(xiàn)場掛號現(xiàn)場掛號的號源應(yīng)依據(jù)科室實際需求和醫(yī)院資源充分性進行合理調(diào)配。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照就診次序進行調(diào)配，不得優(yōu)先布置本身的熟人或其他特殊情況。第七條號源調(diào)配與更改科室負責(zé)人在就診過程中，如顯現(xiàn)號源利用率不高情況，可向醫(yī)務(wù)部申請調(diào)配號源。號源調(diào)配需提前向相關(guān)科室和患者做出通知，并經(jīng)醫(yī)務(wù)部批準后實施。如遇突發(fā)情況，導(dǎo)致門診號源更改，應(yīng)及時通知相關(guān)科室和患者，并做出合理的布置。第八條號源使用追蹤與考核科室負責(zé)人應(yīng)訂立號源使用的追蹤與考核機制，對醫(yī)務(wù)人員進行績效評估。對醫(yī)務(wù)人員使用號源欠妥或濫用號源的情況，應(yīng)及時進行矯正和處理。第三章急診號源調(diào)配管理第九條急診號源調(diào)配原則急診號源應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療資源情況和患者的緊急程度進行科學(xué)調(diào)配。按病情調(diào)配原則，確保重癥患者能夠及時得到救治。公平調(diào)配原則，遵從公平、公正、公開的原則，確保每位患者享受平等的緊急醫(yī)療救治機會。第十條急診患者登記與初步診斷患者到達急診科室后，應(yīng)即時登記并進行初步診斷，確定是否為急癥患者。急診科室負責(zé)人應(yīng)依照病情輕重，將患者調(diào)配到相應(yīng)的急診醫(yī)生或?qū)I(yè)科室。第十一條急診醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)急診醫(yī)生應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的急診流程和協(xié)議進行救治，確?；颊叩纳踩歪t(yī)療質(zhì)量。急診醫(yī)生應(yīng)及時上報重點急診事件，并依照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進行處理和報告。第十二條急診號源調(diào)配與更改急診科室負責(zé)人如認為急診號源調(diào)配不合理，可向醫(yī)務(wù)部申請調(diào)配號源。號源調(diào)配需提前向相關(guān)科室和患者做出通知，并經(jīng)醫(yī)務(wù)部批準后實施。第十三條急診號源使用追蹤與考核急診科室負責(zé)人應(yīng)訂立急診號源使用的追蹤與考核機制，對醫(yī)務(wù)人員進行績效評估。對醫(yī)務(wù)人員的急診號源使用欠妥或濫用號源的情況，應(yīng)及時進行矯正和處理。第四章管理與監(jiān)督第十四條醫(yī)院門急診號源管理部門醫(yī)院應(yīng)設(shè)立門急診號源管理部門，負責(zé)門急診號源的調(diào)配、調(diào)配和監(jiān)督管理工作。門急診號源管理部門應(yīng)定期召開相關(guān)會議，及時總結(jié)和發(fā)布管理經(jīng)驗，引導(dǎo)各科室合理調(diào)配和使用號源。第十五條監(jiān)督與投訴處理醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督機制，對醫(yī)務(wù)人員的號源調(diào)配和使用進行監(jiān)督和檢查。對于患者的投訴，醫(yī)院應(yīng)及時處理，進行調(diào)查并予以合理的解釋和處理。第十六條違規(guī)行為的處理對于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院可以予以批判、警告、記過、降級、辭退等相應(yīng)紀律處分。對于惡意濫用號源或?qū)е箩t(yī)療事故的情況，醫(yī)院將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院的門急診號源管理部門。第十八條本制度的修訂本制度的修訂由醫(yī)