二零二五年度高級住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高級住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與地點1.3合同期限2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)項目3.物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費收取方式3.3物業(yè)管理費調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務(wù)時間規(guī)定4.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理公司責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容6.3物業(yè)維修與保養(yǎng)責(zé)任7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.消防安全8.1消防設(shè)施管理8.2消防安全培訓(xùn)8.3消防安全檢查9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔服務(wù)內(nèi)容9.3環(huán)境衛(wèi)生檢查10.業(yè)主大會與業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開10.2業(yè)主委員會組成與職責(zé)10.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)11.物業(yè)合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)管理公司）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期與地點：年月日，市區(qū)街道1.3合同期限：自年月日起至年月日止2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1安全保衛(wèi)2.2.2清潔衛(wèi)生2.2.3維修保養(yǎng)2.2.4消防安全2.2.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會事務(wù)協(xié)助2.3物業(yè)管理服務(wù)項目：2.3.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.3.2定期巡查與維護(hù)2.3.3重大事件應(yīng)急處理3.物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：3.1.1住宅樓物業(yè)管理費：每平方米每月元3.1.2地下車庫物業(yè)管理費：每平方米每月元3.2物業(yè)管理費收取方式：按月或按季度繳納，具體由甲方通知乙方3.3物業(yè)管理費調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價部門相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，每年調(diào)整一次4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：4.1.124小時安全保障4.1.2定時清潔衛(wèi)生4.1.3及時維修保養(yǎng)4.2物業(yè)管理服務(wù)時間規(guī)定：4.2.1工作時間：周一至周五，上午9:0012:00，下午13:0017:004.2.2周末及節(jié)假日：根據(jù)實際情況安排4.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施：4.3.1建立健全服務(wù)制度4.3.2定期開展員工培訓(xùn)4.3.3設(shè)立服務(wù)，及時解決業(yè)主問題5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理公司責(zé)任：5.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)5.1.2對乙方提供的物業(yè)管理區(qū)域承擔(dān)安全管理責(zé)任5.1.3對乙方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施承擔(dān)維修保養(yǎng)責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任：5.2.1遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度5.2.2配合物業(yè)管理公司的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序5.3第三方責(zé)任：5.3.1第三方在其管理范圍內(nèi)造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍：6.1.1住宅樓及公共設(shè)施維修6.1.2地下車庫設(shè)施維修6.1.3綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)6.2物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容：6.2.1住宅樓外觀清洗6.2.2公共設(shè)施定期檢查6.2.3綠化區(qū)域修剪6.3物業(yè)維修與保養(yǎng)責(zé)任：6.3.1甲方負(fù)責(zé)組織維修與保養(yǎng)工作6.3.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的維修與保養(yǎng)資料8.安全管理8.1安全管理制度：8.1.124小時監(jiān)控系統(tǒng)8.1.2定期安全檢查8.1.3安全防范培訓(xùn)8.2安全防范措施：8.2.1設(shè)立門衛(wèi)制度，控制外來人員進(jìn)出8.2.2加強(qiáng)夜間巡邏8.2.3定期更換鎖具，確保門禁安全8.3應(yīng)急預(yù)案：8.3.1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案8.3.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.3.3人員疏散預(yù)案9.消防安全9.1消防設(shè)施管理：9.1.1定期檢查消防設(shè)施9.1.2確保消防設(shè)施完好有效9.1.3定期進(jìn)行消防演練9.2消防安全培訓(xùn)：9.2.1對業(yè)主進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)9.2.2對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行消防技能培訓(xùn)9.3消防安全檢查：9.3.1定期進(jìn)行消防安全檢查9.3.2發(fā)現(xiàn)隱患及時整改10.環(huán)境衛(wèi)生10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1公共區(qū)域保持整潔10.1.2定期清理垃圾10.1.3定期進(jìn)行綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)10.2清潔服務(wù)內(nèi)容：10.2.1公共區(qū)域清潔10.2.2住宅樓公共區(qū)域清潔10.2.3地下車庫清潔10.3環(huán)境衛(wèi)生檢查：10.3.1定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查10.3.2對環(huán)境衛(wèi)生問題及時處理11.業(yè)主大會與業(yè)主委員會11.1業(yè)主大會召開：11.1.1每年至少召開一次業(yè)主大會11.1.2業(yè)主大會由業(yè)主委員會組織11.2業(yè)主委員會組成與職責(zé)：11.2.1業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生11.2.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作11.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)：11.3.1業(yè)主大會對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督11.3.2業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)管理公司開展工作12.物業(yè)合同終止與解除12.1合同終止條件：12.1.1合同期滿12.1.2雙方協(xié)商一致12.2合同解除條件：12.2.1一方嚴(yán)重違約12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.3合同終止與解除程序：12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行清算12.3.2合同解除后，一方應(yīng)書面通知另一方13.違約責(zé)任13.1違約情形：13.1.1未按合同約定提供服務(wù)13.1.2未按時收取物業(yè)管理費13.1.3未履行安全責(zé)任13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1承擔(dān)違約金13.2.2恢復(fù)或賠償損失13.3違約責(zé)任賠償：13.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際損失確定14.爭議解決14.1爭議解決方式：14.1.1雙方協(xié)商14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2爭議解決程序：14.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后日內(nèi)協(xié)商解決14.2.2協(xié)商不成的，可申請仲裁或提起訴訟14.3爭議解決地點：14.3.1爭議解決地點為合同簽訂地或雙方約定的其他地點第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方介入的必要性15.2.1在物業(yè)管理過程中，因特殊情況或?qū)I(yè)需求，甲乙雙方同意邀請第三方介入，以提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決特定問題。15.3第三方介入的方式15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由甲方或乙方發(fā)出邀請函。15.4第三方介入的程序15.4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費用及期限等事項達(dá)成一致。15.4.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。16.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)16.1甲方的權(quán)利與義務(wù)16.1.1權(quán)利：監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同約定。16.1.2義務(wù)：為第三方提供必要的協(xié)助和支持，確保其工作順利進(jìn)行。16.2乙方的權(quán)利與義務(wù)16.2.1權(quán)利：對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。16.2.2義務(wù)：配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，履行其專業(yè)職責(zé)。17.1.2第三方對因其工作過失導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。18.第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的賠償責(zé)任范圍。18.1.2第三方的賠償限額。18.1.3第三方的賠償方式。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為代理方。19.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定和合同約定。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。19.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。19.3第三方與其他第三方的關(guān)系19.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自合同約定，相互之間應(yīng)保持獨立性和互不干涉。20.第三方的退出與替代20.1第三方在合同履行期間，如因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前天通知甲乙雙方，并按照合同約定進(jìn)行工作交接。20.2甲乙雙方同意更換第三方的，應(yīng)重新簽訂協(xié)議，明確新的第三方責(zé)任與義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理范圍及各設(shè)施位置。說明：用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍。2.物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件2：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)要求：列出各項費用的具體金額及計算方式。說明：用于明確物業(yè)管理費的構(gòu)成及計算方法。3.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案附件3：安全管理制度要求：詳細(xì)規(guī)定安全管理措施及操作流程。說明：用于保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。4.消防安全管理制度及設(shè)施清單附件4：消防安全管理制度要求：明確消防安全管理措施及操作流程。附件5：消防設(shè)施清單要求：詳細(xì)列出消防設(shè)施種類及數(shù)量。說明：用于保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度附件6：環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：明確環(huán)境衛(wèi)生管理措施及操作流程。說明：用于維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。6.業(yè)主大會及業(yè)主委員會組織章程附件7：業(yè)主大會及業(yè)主委員會組織章程要求：規(guī)定業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組成、職責(zé)及運作機(jī)制。說明：用于明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的運作規(guī)范。7.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄附件8：物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：記錄維修保養(yǎng)項目、時間、費用等信息。說明：用于追蹤物業(yè)維修保養(yǎng)情況。8.第三方介入?yún)f(xié)議附件9：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費用及期限等事項。說明：用于規(guī)范第三方介入行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。未按時收取物業(yè)管理費。未履行安全責(zé)任。1.2乙方違約行為未按時繳納物業(yè)管理費。未遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。未配合物業(yè)管理公司的工作。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，每延誤一日，應(yīng)支付違約金元。甲方未按時收取物業(yè)管理費的，應(yīng)向乙方支付違約金元。甲方未履行安全責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向甲方支付違約金元。乙方未遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方未配合物業(yè)管理公司工作的，應(yīng)向甲方支付違約金元。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例甲方未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)核實，甲方應(yīng)支付違約金元。3.2乙方違約示例乙方未按時繳納物業(yè)管理費，經(jīng)催告后仍未繳納，甲方應(yīng)向乙方支付違約金元。全文完。二零二四年度高級住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術(shù)語的定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)的具體項目3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止條件5.物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利5.1物業(yè)管理人員的職責(zé)5.2物業(yè)管理人員的權(quán)利6.業(yè)主委員會與物業(yè)管理的關(guān)系6.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)6.2業(yè)主委員會與物業(yè)管理的關(guān)系處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)的具體措施8.安全管理與消防8.1安全管理的職責(zé)與措施8.2消防設(shè)施的管理與維護(hù)9.業(yè)主投訴處理9.1投訴渠道的設(shè)立與暢通9.2投訴處理的流程與時限10.違約責(zé)任10.1合同雙方的違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.爭議解決11.1爭議解決方式的選擇11.2爭議解決的具體程序12.合同變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序13.合同終止與后續(xù)事宜13.1合同終止后的物業(yè)管理交接13.2合同終止后的其他事宜處理14.附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件的構(gòu)成與效力14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.1.1本合同所稱甲方為物業(yè)管理方，乙方為業(yè)主方。1.1.3乙方為小區(qū)的業(yè)主，共同組成業(yè)主大會，行使業(yè)主的權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主的義務(wù)。1.2合同術(shù)語的定義1.2.1物業(yè)管理服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，對小區(qū)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)的行為。1.2.2物業(yè)管理費用：指乙方按照本合同約定支付給甲方用于物業(yè)管理服務(wù)的費用。1.2.3業(yè)主委員會：指由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表全體業(yè)主行使物業(yè)管理相關(guān)權(quán)利的機(jī)構(gòu)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門衛(wèi)管理、消防監(jiān)控、治安巡邏等。2.1.3甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.2物業(yè)管理服務(wù)的具體項目2.2.1環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.2安全保衛(wèi)：包括門衛(wèi)管理、消防監(jiān)控、治安巡邏、應(yīng)急響應(yīng)等。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、供水供電、供氣、供暖、消防設(shè)施等。2.2.4公共服務(wù)：包括物業(yè)維修、車輛管理、停車場管理、活動組織等。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.1.1物業(yè)管理費用按面積計算，每平方米每月收取一定費用。3.1.2具體費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月前十個工作日內(nèi)向甲方支付當(dāng)月物業(yè)管理費用。3.2.2甲方接受現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件4.2.1合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。4.2.2任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。5.物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利5.1物業(yè)管理人員的職責(zé)5.1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。5.1.2維護(hù)小區(qū)秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.1.3接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，及時處理業(yè)主的合理要求。5.2物業(yè)管理人員的權(quán)利5.2.1甲方有權(quán)對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和獎懲。5.2.2甲方有權(quán)對物業(yè)管理人員的職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。8.業(yè)主委員會與物業(yè)管理的關(guān)系8.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)8.1.1業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)代表全體業(yè)主參與小區(qū)管理。8.1.2業(yè)主委員會的職責(zé)包括但不限于制定小區(qū)管理制度、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等。8.2業(yè)主委員會與物業(yè)管理的關(guān)系處理8.2.1業(yè)主委員會應(yīng)積極配合甲方的工作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。8.2.2甲方應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況，接受其監(jiān)督和建議。9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施的日常維修與養(yǎng)護(hù)。9.1.2物業(yè)維修應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。9.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)的具體措施9.2.1甲方應(yīng)定期對小區(qū)的綠化、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保其正常運行。9.2.2甲方應(yīng)建立完善的維修養(yǎng)護(hù)記錄，便于跟蹤和監(jiān)督。10.安全管理與消防10.1安全管理的職責(zé)與措施10.1.1甲方負(fù)責(zé)制定小區(qū)安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。10.1.2甲方應(yīng)定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。10.2消防設(shè)施的管理與維護(hù)10.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的管理和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。10.2.2甲方應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢測和維護(hù)，并做好記錄。11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道的設(shè)立與暢通11.1.1甲方設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，接受業(yè)主的投訴。11.1.2甲方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)業(yè)主。11.2投訴處理的流程與時限11.2.1投訴處理流程包括投訴登記、調(diào)查核實、處理措施、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。11.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后的七個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實，并給出處理意見。12.違約責(zé)任12.1合同雙方的違約責(zé)任12.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.2.1違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，可包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、改正措施等。13.爭議解決13.1爭議解決方式的選擇13.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決的具體程序13.2.1爭議解決程序包括爭議提起、仲裁或訴訟程序、裁決或判決執(zhí)行等環(huán)節(jié)。14.合同變更與解除14.1合同變更的條件與程序14.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.1.2合同變更應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害雙方的合法權(quán)益。14.2合同解除的條件與程序14.2.1合同解除需符合法律規(guī)定或雙方約定的條件。14.2.2合同解除應(yīng)提前通知對方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助行為的組織或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、技術(shù)提供商、維修養(yǎng)護(hù)單位等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)的提供、維修養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、法律咨詢等。16.第三方介入的流程與條件16.1第三方介入的流程16.1.1甲方或乙方根據(jù)本合同的需要，可邀請第三方介入。16.1.2邀請第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。16.2第三方介入的條件16.2.1第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并取得相關(guān)資質(zhì)或資格。16.2.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的賠償責(zé)任上限。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)和合同約定進(jìn)行確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。17.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行17.3.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)不超過責(zé)任限額的賠償責(zé)任。17.3.2超過責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)或依法向第三方追償。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分18.1.1第三方在履行合同過程中，對甲方造成的損失，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。18.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分18.2.1第三方在履行合同過程中，對乙方造成的損失，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。18.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方與其他各方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定解決。18.3.2第三方與其他各方之間發(fā)生爭議，不影響本合同的履行。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更的條件19.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同。19.2合同變更的流程19.2.1甲方或乙方提出合同變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方負(fù)責(zé)修改合同。19.3合同變更的生效19.3.1合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，作為本合同的補(bǔ)充部分。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方介入后的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可按照本合同第13條的規(guī)定進(jìn)行爭議解決。20.2第三方介入后的爭議處理20.2.1爭議處理過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和證據(jù)。20.2.2爭議處理結(jié)果應(yīng)公平、公正，保護(hù)各方合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同1.1詳細(xì)內(nèi)容：合同，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。1.2要求：合同應(yīng)采用正式的合同格式，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。1.3說明：此附件為本合同的主要文件。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.1詳細(xì)內(nèi)容：列出物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)