2024設(shè)備采購合同附加合同：售后服務(wù)規(guī)定版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024設(shè)備采購合同附加合同：售后服務(wù)規(guī)定版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3售后服務(wù)1.4保修期2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備安裝與調(diào)試2.2設(shè)備培訓(xùn)2.3技術(shù)支持2.4維修服務(wù)2.5備件供應(yīng)3.售后服務(wù)承諾3.1響應(yīng)時(shí)間3.2維修質(zhì)量3.3備件質(zhì)量3.4保密義務(wù)4.保修期限與保修范圍4.1保修期限4.2保修范圍4.3保修期外服務(wù)5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用5.2保修期外費(fèi)用5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定9.一般條款9.1合同的解釋權(quán)9.2合同的適用法律9.3合同的完整性與取代性10.附加條款10.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求10.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)10.3技術(shù)升級(jí)與更新11.合同的附件11.1設(shè)備清單11.2售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范11.3服務(wù)記錄表12.合同的簽署與備案12.1合同簽署程序12.2合同備案程序13.其他約定13.1雙方的其他承諾與保證13.2對第三方的權(quán)益保障14.簽署頁14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2設(shè)備設(shè)備是指本合同附件中列明的所有硬件設(shè)備、軟件及其相關(guān)技術(shù)資料。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)是指設(shè)備供應(yīng)商在設(shè)備驗(yàn)收合格后，按照本合同約定對設(shè)備提供的一系列服務(wù)，包括設(shè)備安裝與調(diào)試、設(shè)備培訓(xùn)、技術(shù)支持、維修服務(wù)和備件供應(yīng)等。1.4保修期保修期是指自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起至合同約定的保修期限。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備安裝與調(diào)試乙方應(yīng)在甲方現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的安裝與調(diào)試，確保設(shè)備在驗(yàn)收合格后能夠正常運(yùn)行。2.2設(shè)備培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方指定的操作人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，確保甲方能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)與操作。2.3技術(shù)支持乙方應(yīng)對甲方在使用設(shè)備過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、有效的解決方案。2.4維修服務(wù)乙方應(yīng)在保修期內(nèi)對設(shè)備出現(xiàn)的非人為損壞問題提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.5備件供應(yīng)乙方應(yīng)按照甲方需求，及時(shí)提供合同約定的備件。第三條售后服務(wù)承諾3.1響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方的服務(wù)請求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.2維修質(zhì)量乙方應(yīng)對維修的設(shè)備負(fù)責(zé)，確保維修后的設(shè)備能夠達(dá)到原設(shè)備的技術(shù)性能。3.3備件質(zhì)量乙方提供的備件應(yīng)為原廠正品，并保證備件的質(zhì)量。3.4保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。第四條保修期限與保修范圍4.1保修期限設(shè)備的保修期限為自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起一年。4.2保修范圍保修范圍包括設(shè)備本體及附件，但不包括因甲方使用不當(dāng)、人為損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞。4.3保修期外服務(wù)保修期外的設(shè)備維修服務(wù)，乙方應(yīng)按實(shí)際維修費(fèi)用向甲方收取。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用保修期內(nèi)設(shè)備的維修服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.2保修期外費(fèi)用保修期外設(shè)備的維修服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算，由甲方支付。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)按照守約方的損失金額賠償守約方，并支付違約金。第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的完整性與取代性本合同及其附件是雙方完整的約定，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十條附加條款10.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方派出的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。10.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)甲方應(yīng)按照乙方的建議進(jìn)行設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)。10.3技術(shù)升級(jí)與更新乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方關(guān)于設(shè)備的技術(shù)升級(jí)與更新信息。第十一條合同的附件11.1設(shè)備清單附件中列明所有設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。11.2售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范附件中詳細(xì)列明售后服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和要求。11.3服務(wù)記錄表乙方應(yīng)按照服務(wù)記錄表的要求記錄每次服務(wù)的相關(guān)信息。第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署程序本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。12.2合同備案程序雙方應(yīng)在合同生效后七日內(nèi)將合同副本提交至各自所在地的工商行政管理部門備案。第十三條其他約定13.1雙方的其他承諾與保證雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的其他約定，包括但不限于雙方在合同談判過程中所做的口頭承諾和書面材料。13.2對第三方的權(quán)益保障雙方應(yīng)確保本合同的履行不對第三方權(quán)益造成侵害。第十四條簽署頁14.1合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于____市（縣）____區(qū)（縣）____路____號(hào)簽署。14.3合同雙方蓋章（此處附上雙方蓋章）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單內(nèi)容：詳細(xì)列明所有設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、制造商等信息。附件二：售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范內(nèi)容：詳細(xì)列明售后服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和要求，包括服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。附件三：服務(wù)記錄表內(nèi)容：記錄每次服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)日期、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、問題及解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行：指合同雙方未按約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行合同義務(wù)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的安裝與調(diào)試，構(gòu)成遲延履行。2.不完全履行：指合同雙方未按約定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、數(shù)量等履行合同義務(wù)。示例：乙方提供的設(shè)備備件質(zhì)量不符合合同約定，構(gòu)成不完全履行。3.拒絕履行：指合同一方明確表示或以行為表明不履行合同義務(wù)。示例：乙方無正當(dāng)理由拒絕提供售后服務(wù)，構(gòu)成拒絕履行。4.瑕疵履行：指合同雙方履行義務(wù)時(shí)存在質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等方面的缺陷。示例：乙方提供的設(shè)備存在制造缺陷，構(gòu)成瑕疵履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：違約方應(yīng)按照守約方的損失金額賠償守約方，并支付違約金。2.不完全履行：違約方應(yīng)按照守約方的損失金額賠償守約方，并支付違約金。3.拒絕履行：違約方應(yīng)按照守約方的損失金額賠償守約方，并支付違約金。4.瑕疵履行：違約方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨等責(zé)任，并支付守約方的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備采購方：指本合同中購買設(shè)備的一方。2.設(shè)備供應(yīng)商：指本合同中提供設(shè)備及售后服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指設(shè)備供應(yīng)商在設(shè)備驗(yàn)收合格后，按照本合同約定對設(shè)備提供的一系列服務(wù)，包括設(shè)備安裝與調(diào)試、設(shè)備培訓(xùn)、技術(shù)支持、維修服務(wù)和備件供應(yīng)等。4.保修期：