2024版物業(yè)管理服務合同（含標的：物業(yè)服務質(zhì)量保證）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務合同（含標的：物業(yè)服務質(zhì)量保證）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)類型1.1.4物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)1.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生1.2.3物業(yè)管理秩序1.2.4物業(yè)設施設備維護1.2.5物業(yè)消防安全1.2.6其他物業(yè)管理服務事項2.物業(yè)服務質(zhì)量保證2.1服務質(zhì)量標準2.1.1物業(yè)維修保養(yǎng)質(zhì)量標準2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準2.1.3物業(yè)管理秩序質(zhì)量標準2.1.4物業(yè)設施設備維護質(zhì)量標準2.1.5物業(yè)消防安全質(zhì)量標準2.1.6其他服務質(zhì)量標準2.2服務質(zhì)量保障措施2.2.1人員配置2.2.2培訓與考核2.2.3管理制度與流程2.2.4客戶服務與投訴處理2.2.5應急處理與突發(fā)事件應對2.2.6信息化建設與數(shù)據(jù)分析3.合同期限與費用3.1合同期限3.1.1合同起始日期3.1.2合同終止日期3.2物業(yè)管理服務費用3.2.1物業(yè)管理服務費用標準3.2.2費用支付方式3.2.3費用調(diào)整機制3.2.4費用結算周期3.2.5費用支付期限4.合同的履行與監(jiān)督4.1甲方（業(yè)主）義務與權利4.1.1按時支付物業(yè)管理服務費用4.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定與制度4.1.3配合物業(yè)管理服務工作的開展4.1.4對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價4.2乙方（物業(yè)管理公司）義務與權利4.2.1按照約定提供物業(yè)管理服務4.2.2維護物業(yè)設施設備的安全與正常使用4.2.3保障物業(yè)服務質(zhì)量4.2.4接受甲方監(jiān)督與評價5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1甲方違約責任5.1.2乙方違約責任5.2爭議解決方式5.2.1雙方協(xié)商解決5.2.2向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解5.2.3向人民法院提起訴訟6.合同的變更、解除與終止6.1合同變更6.1.1變更條件6.1.2變更程序6.2合同解除6.2.1解除條件6.2.2解除程序6.3合同終止6.3.1終止條件6.3.2終止程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約保密責任8.合同的簽署與生效8.1簽署主體8.2簽署程序8.3合同生效條件8.4合同生效時間9.合同的附件9.1附件一：物業(yè)基本情況說明書9.2附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單9.3附件三：物業(yè)管理服務費用明細表9.4附件四：物業(yè)管理制度與流程圖9.5附件五：其他重要事項說明10.其他約定10.1甲方與乙方約定的其他事項10.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項11.合同的修訂與替換11.1修訂條件11.2替換條件11.3修訂與替換程序12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同解除、終止或失效后的權利與義務處理13.1解除、終止或失效后的權利處理13.2解除、終止或失效后的義務處理14.合同的簽署地點與日期14.1簽署地點14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括1棟住宅樓、配套設施及公共區(qū)域1.2物業(yè)管理服務范圍1.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)：包括住宅樓及配套設施的日常維修、定期檢查及保養(yǎng)1.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)綠化、清潔、垃圾分類與清運等服務1.2.3物業(yè)管理秩序：包括安保、車輛管理、消防監(jiān)控等服務1.2.4物業(yè)設施設備維護：包括電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等的維護保養(yǎng)1.2.5物業(yè)消防安全：包括消防安全設施的維護、消防安全宣傳與培訓1.2.6其他物業(yè)管理服務事項：包括但不限于小區(qū)活動組織、居民溝通協(xié)調(diào)等第二條物業(yè)服務質(zhì)量保證2.1服務質(zhì)量標準2.1.1物業(yè)維修保養(yǎng)質(zhì)量標準：按照相關法律法規(guī)及行業(yè)標準進行維修保養(yǎng)2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準：保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化覆蓋率達標2.1.3物業(yè)管理秩序質(zhì)量標準：小區(qū)內(nèi)秩序井然，無重大安全事故發(fā)生2.1.4物業(yè)設施設備維護質(zhì)量標準：設施設備運行正常，定期檢查維護2.1.5物業(yè)消防安全質(zhì)量標準：消防安全設施完善，定期進行消防演練2.1.6其他服務質(zhì)量標準：根據(jù)法律法規(guī)及甲方需求，提供其他服務事項2.2服務質(zhì)量保障措施2.2.1人員配置：物業(yè)管理公司應配備足夠的專業(yè)人員，滿足服務需求2.2.2培訓與考核：定期對物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓與考核，提高服務質(zhì)量2.2.3管理制度與流程：建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，明確工作流程2.2.4客戶服務與投訴處理：設立客戶服務，及時處理業(yè)主投訴2.2.5應急處理與突發(fā)事件應對：制定應急預案，及時應對突發(fā)事件2.2.6信息化建設與數(shù)據(jù)分析：利用信息化手段，對物業(yè)管理數(shù)據(jù)進行分析，提高服務質(zhì)量第三條合同期限與費用3.1合同期限3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同終止日期：2029年12月31日3.2物業(yè)管理服務費用3.2.1物業(yè)管理服務費用標準：按照建筑面積及物業(yè)公司收費標準計算3.2.2費用支付方式：每月支付一次，通過銀行轉賬方式支付3.2.3費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整費用標準3.2.4費用結算周期：按月結算，每月5日前支付上月物業(yè)管理服務費用3.2.5費用支付期限：甲方應在每月5日前支付當月物業(yè)管理服務費用第四條合同的履行與監(jiān)督4.1甲方（業(yè)主）義務與權利4.1.1按時支付物業(yè)管理服務費用4.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定與制度4.1.3配合物業(yè)管理服務工作的開展4.1.4對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價4.2乙方（物業(yè)管理公司）義務與權利4.2.1按照約定提供物業(yè)管理服務4.2.2維護物業(yè)設施設備的安全與正常使用4.2.3保障物業(yè)服務質(zhì)量4.2.4接受甲方監(jiān)督與評價第五條違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1甲方違約責任：甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，應支付滯納金5.1.2乙方違約責任：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔相應違約責任5.2爭議解決方式5.2.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決5.2.2向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解：協(xié)商無果的，可以向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解5.2.3向人民法院提起訴訟：調(diào)解無效的，可以向人民法院提起訴訟第六條合同的變更、解除與終止6.1合同變更6.1.1變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應雙方協(xié)商一致6.1.2變更程序：變更內(nèi)容應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效6.2合同解除6.2.1解除條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等敏感信息8.2保密期限8.2.1雙方對上述保密信息承擔保密義務的期限為合同終止后五年8.3違約保密責任8.3.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失9.合同的簽署與生效9.1簽署主體9.1.1甲方（業(yè)主）：小區(qū)業(yè)主委員會9.1.2乙方（物業(yè)管理公司）：物業(yè)管理公司9.2簽署程序9.2.1雙方就合同條款達成一致，簽訂書面合同9.2.2雙方蓋章，合同生效9.3合同生效條件9.3.1雙方簽字蓋章9.3.2甲方支付首期物業(yè)管理服務費用9.4合同生效時間9.4.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.合同的附件10.1附件一：物業(yè)基本情況說明書10.1.1物業(yè)基本情況包括但不限于物業(yè)的規(guī)劃布局、設施設備、居住人口等信息10.2附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單10.2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容清單詳細列明雙方約定的各項服務事項10.3附件三：物業(yè)管理服務費用明細表10.3.1物業(yè)管理服務費用明細表詳細列明費用標準、計算方式等信息10.4附件四：物業(yè)管理制度與流程圖10.4.1物業(yè)管理制度與流程圖詳細展示物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及工作流程10.5附件五：其他重要事項說明10.5.1其他重要事項包括但不限于物業(yè)公司的資質(zhì)證明、甲方提供的設施設備清單等11.其他約定11.1甲方與乙方約定的其他事項11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項12.合同的修訂與替換12.1修訂條件12.1.1合同履行期間，如需對合同內(nèi)容進行修訂，雙方應簽訂書面修訂協(xié)議12.2替換條件12.2.1合同履行期間，如一方發(fā)生重大變更，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商替換合同主體12.3修訂與替換程序12.3.1修訂或替換協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章，生效后取代原合同13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律13.2爭議解決13.2.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決13.2.2協(xié)商無果的，可以向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解13.2.3調(diào)解無效的，可以向人民法院提起訴訟14.合同解除、終止或失效后的權利與義務處理14.1解除、終止或失效后的權利處理14.1.1合同解除、終止或失效后，雙方對對方的權利義務終止，但本合同中獨立存在的權利義務不受影響14.2解除、終止或失效后的義務處理14.2.1合同解除、終止或失效后，雙方應按照合同約定履行剩余義務，包括但不限于支付費用、返還物資等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在甲乙方合同履行過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介機構、評估機構、維修服務提供商、專業(yè)咨詢顧問等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理的各項服務事項，如維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等，以及合同履行過程中的相關咨詢、評估、調(diào)解等環(huán)節(jié)。16.第三方介入的責任與義務16.1第三方介入的責任16.1.1第三方介入主體應按照合同約定及相關法律法規(guī)，履行其職責，確保服務質(zhì)量。16.1.2第三方介入主體應對其提供的服務或咨詢結果承擔責任，如有過錯導致甲方損失，應予以賠償。16.2第三方介入的義務16.2.1第三方介入主體應保持獨立性，不受甲乙方不正當影響，確?？陀^公正地提供服務。16.2.2第三方介入主體應按照合同約定的服務內(nèi)容、標準及期限履行義務。17.第三方介入的費用與支付17.1第三方介入的費用17.1.1第三方介入所需的費用由甲方承擔，具體費用標準應在合同中明確。17.1.2第三方介入費用包括但不限于第三方主體的服務費、咨詢費、評估費等。17.2第三方介入的支付17.2.1甲方應在合同約定的期限內(nèi)，向第三方介入主體支付費用。17.2.2甲方支付第三方介入費用后，如有剩余，甲方有權要求乙方返還。18.第三方介入的違約與爭議解決18.1第三方介入的違約18.1.1如第三方介入主體未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合標準，構成違約。18.1.2第三方介入主體違約導致甲方損失的，甲方有權向第三方介入主體追償，并要求乙方承擔連帶責任。18.2第三方介入的爭議解決18.2.1雙方應嘗試協(xié)商解決第三方介入引起的爭議。18.2.2如協(xié)商無果，可以向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。18.2.3調(diào)解無效的，可以向人民法院提起訴訟。19.第三方介入的責任限額19.1第三方介入主體對甲方承擔的責任限額，應根據(jù)合同約定及法律法規(guī)規(guī)定確定。19.2雙方應在合同中明確第三方介入主體的責任限額，以保障甲方的合法權益。19.3第三方介入主體對甲方承擔的責任限額，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權利義務。20.其他相關修正20.1如甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入，雙方應在本合同中明確第三方介入的相關條款。20.2甲乙方應確保第三方介入主體的選擇符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，不得損害甲方利益。20.3甲乙方應監(jiān)督第三方介入主體的服務行為，確保合同的順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)的規(guī)劃布局、設施設備、居住人口等信息。附件說明：物業(yè)基本情況說明書應詳細描述物業(yè)的基本情況，以便乙方了解物業(yè)的實際情況，更好地提供物業(yè)管理服務。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單附件內(nèi)容：詳細列明雙方約定的各項服務事項，包括但不限于維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理秩序等。附件說明：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單應明確雙方約定的服務事項，以便乙方按照清單提供服務，甲方對乙方的服務進行監(jiān)督和評價。附件三：物業(yè)管理服務費用明細表附件內(nèi)容：詳細列明費用標準、計算方式等信息。附件說明：物業(yè)管理服務費用明細表應明確費用標準和計算方式，以便甲方了解費用支出，合理規(guī)劃財務預算。附件四：物業(yè)管理制度與流程圖附件內(nèi)容：詳細展示物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及工作流程。附件說明：物業(yè)管理制度與流程圖應明確展示物業(yè)管理的規(guī)章制度和工作流程，以便乙方遵守和執(zhí)行，確保物業(yè)管理服務的順利進行。附件五：其他重要事項說明附件