2024版城市公共泳池運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版城市公共泳池運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.1.1甲方提供的資源與條件1.1.2甲方對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)維護(hù)的監(jiān)督與檢查第二條乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)2.1.1泳池的日常清潔與保養(yǎng)2.1.2泳池的安全管理與應(yīng)急處理2.1.3泳池設(shè)施的維護(hù)與更新2.2乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.2.1服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)與培訓(xùn)2.2.2泳池水質(zhì)的檢測(cè)與保障2.2.3泳池環(huán)境的整潔與舒適第三條合作協(xié)議的期限與續(xù)約3.1協(xié)議的有效期3.2續(xù)約的條件與流程第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整的條件與程序第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為5.2違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解或仲裁6.3法律途徑第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與后果第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密責(zé)任的履行與期限第九條甲方用戶權(quán)益保障9.1用戶隱私保護(hù)9.2用戶投訴與反饋的處理第十條乙方員工權(quán)益保障10.1員工勞動(dòng)權(quán)益的保障10.2員工服務(wù)期間的紀(jì)律與管理第十一條安全管理與應(yīng)急預(yù)案11.1安全管理制度與培訓(xùn)11.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第十二條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估12.1質(zhì)量監(jiān)控的方式與頻率12.2服務(wù)評(píng)估的程序與結(jié)果運(yùn)用第十三條信息技術(shù)支持與服務(wù)13.1信息技術(shù)系統(tǒng)的配置與支持13.2信息技術(shù)服務(wù)的維護(hù)與更新第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律適用與爭(zhēng)議解決14.3合同的生效、修改與廢止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.1.1甲方提供的資源與條件（1）甲方應(yīng)提供泳池的場(chǎng)地、建筑及附屬設(shè)施。（2）甲方應(yīng)確保泳池場(chǎng)地符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)對(duì)泳池周邊環(huán)境進(jìn)行必要的維護(hù)，確保環(huán)境整潔、安全。1.1.2甲方對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)維護(hù)的監(jiān)督與檢查（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）甲方發(fā)現(xiàn)乙方運(yùn)營(yíng)維護(hù)不符合協(xié)議約定的，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。第二條乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)2.1.1泳池的日常清潔與保養(yǎng)（1）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)泳池進(jìn)行日常清潔和保養(yǎng)。（2）乙方應(yīng)確保泳池水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。（3）乙方應(yīng)對(duì)泳池設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.1.2泳池的安全管理與應(yīng)急處理（1）乙方應(yīng)制定泳池安全管理規(guī)定，并組織實(shí)施。（2）乙方應(yīng)配備足夠的安全設(shè)備和救生員，并確保其熟練掌握相關(guān)技能。（3）乙方應(yīng)對(duì)泳池突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。2.1.3泳池設(shè)施的維護(hù)與更新（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)泳池設(shè)施的日常維護(hù)和更新工作。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和泳池實(shí)際情況，提出設(shè)施更新方案，并報(bào)甲方批準(zhǔn)。（3）乙方在進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和更新時(shí)，應(yīng)確保泳池的正常運(yùn)營(yíng)。2.2乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.2.1服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)與培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。（2）乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。（3）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員考核制度，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。2.2.2泳池水質(zhì)的檢測(cè)與保障（1）乙方應(yīng)定期對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。（2）乙方應(yīng)采取有效措施，防止泳池水質(zhì)受到污染。（3）乙方應(yīng)在泳池入口處設(shè)置水質(zhì)公示牌，向游客公示泳池水質(zhì)狀況。2.2.3泳池環(huán)境的整潔與舒適（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)泳池環(huán)境的清潔和衛(wèi)生工作。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)泳池周邊設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒。第三條合作協(xié)議的期限與續(xù)約3.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約的條件與流程（1）協(xié)議有效期屆滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)約申請(qǐng)。（2）雙方應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前____個(gè)月內(nèi)，就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的協(xié)議。（3）如雙方未能在協(xié)議有效期屆滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式（1）乙方應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整的條件與程序（1）如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。（2）甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)后____日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為（1）甲方未按照約定提供資源與條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方未按照約定履行運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致泳池?zé)o法正常使用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)，按照雙方約定的違約責(zé)任條款執(zhí)行。（2）雙方未能就違約責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的，可依法尋求解決途徑。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。6.2第三方調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，可向約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。6.3法律途徑第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容（1）雙方在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等不宜公開的信息。（2）雙方在合作過(guò)程中形成的合同文件、會(huì)議記錄、溝通郵件等含有敏感信息的文件。8.2保密責(zé)任的履行與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。（2）雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后____年止。第九條甲方用戶權(quán)益保障9.1用戶隱私保護(hù)（1）乙方應(yīng)尊重甲方用戶的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露甲方用戶個(gè)人信息。（2）乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方用戶信息安全，防止用戶信息被篡改、丟失。9.2用戶投訴與反饋的處理（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方用戶的投訴與反饋予以積極響應(yīng)，及時(shí)處理并回復(fù)用戶。（2）乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，確保用戶合法權(quán)益得到保障。第十條乙方員工權(quán)益保障10.1員工勞動(dòng)權(quán)益的保障（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)建立健全員工管理制度，確保員工遵守公司規(guī)章制度和泳池運(yùn)營(yíng)規(guī)定。10.2員工服務(wù)期間的紀(jì)律與管理（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平。（2）乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期考核，對(duì)不合格的員工進(jìn)行調(diào)整或解雇。第十一條安全管理與應(yīng)急預(yù)案11.1安全管理制度與培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)制定泳池安全管理規(guī)章制度，并定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)泳池的日常安全管理，確保泳池安全運(yùn)營(yíng)。11.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）乙方應(yīng)制定泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的發(fā)生、處理、善后等環(huán)節(jié)。（2）乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十二條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估12.1質(zhì)量監(jiān)控的方式與頻率（1）乙方應(yīng)建立泳池服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)泳池服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。（2）乙方應(yīng)按照約定頻率對(duì)泳池服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。12.2服務(wù)評(píng)估的程序與結(jié)果運(yùn)用（1）乙方應(yīng)制定服務(wù)評(píng)估程序，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)泳池服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三條信息技術(shù)支持與服務(wù)13.1信息技術(shù)系統(tǒng)的配置與支持（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供必要的信息技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。13.2信息技術(shù)服務(wù)的維護(hù)與更新（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方信息技術(shù)服務(wù)的日常維護(hù)工作，確保服務(wù)正常使用。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行定期更新。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2法律適用與爭(zhēng)議解決（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同的生效、修改與廢止（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本協(xié)議的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：泳池場(chǎng)地設(shè)施清單詳細(xì)列出泳池場(chǎng)地提供的設(shè)施和建筑物，包括但不限于泳池本身、更衣室、休息區(qū)、救生員站等。附件二：泳池運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定泳池的日常清潔、水質(zhì)維護(hù)、設(shè)施維護(hù)等運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：泳池安全管理規(guī)定列出泳池安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于入場(chǎng)檢查、救生員配置、應(yīng)急預(yù)案等。附件四：?jiǎn)T工服務(wù)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定乙方員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)流程等。附件五：用戶隱私保護(hù)政策明確乙方對(duì)甲方用戶隱私保護(hù)的措施和責(zé)任。附件六：信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方提供信息技術(shù)支持的服務(wù)的范圍、質(zhì)量、維護(hù)更新等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供泳池場(chǎng)地、設(shè)施或不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定進(jìn)行泳池的日常清潔、水質(zhì)維護(hù)、設(shè)施維護(hù)等運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。3.乙方未按約定進(jìn)行泳池安全管理，如入場(chǎng)檢查不嚴(yán)格、救生員配置不足等。4.乙方員工服務(wù)不符合規(guī)定的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)流程等。5.乙方未按約定保護(hù)甲方用戶隱私，如非法收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。6.乙方未按約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)，如服務(wù)范圍不符合協(xié)議、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為造成的聲譽(yù)損害、合同解除等非經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定提供泳池場(chǎng)地設(shè)施，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（如人工成本、運(yùn)營(yíng)損失等）由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議及其附件，是甲乙雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.甲方：指提供泳池場(chǎng)地、設(shè)施及附屬設(shè)施，并監(jiān)