醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評(píng)估指南

醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評(píng)估指南合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：__________乙方（評(píng)估機(jī)構(gòu)）：__________鑒于甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，致力于提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；乙方作為專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供護(hù)理質(zhì)量評(píng)估服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、評(píng)估目的1.甲方通過(guò)乙方對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，旨在：（1）了解和掌握當(dāng)前護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量水平；（2）查找護(hù)理服務(wù)中的不足和問(wèn)題，為改進(jìn)提供依據(jù)；（3）提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度；（4）符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體實(shí)力。二、評(píng)估范圍與內(nèi)容1.乙方對(duì)甲方護(hù)理服務(wù)的評(píng)估范圍包括：（1）護(hù)理人員資質(zhì)與培訓(xùn)情況；（2）護(hù)理環(huán)境與設(shè)施；（3）護(hù)理流程與操作規(guī)范；（4）護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)控；（5）患者滿意度調(diào)查與反饋。2.評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）護(hù)理人員配置及資格證書情況；（2）護(hù)理人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育情況；（3）護(hù)理環(huán)境及設(shè)施的配置與維護(hù)；（4）護(hù)理操作流程及規(guī)范執(zhí)行情況；（5）護(hù)理質(zhì)量管理制度及實(shí)施情況；（6）患者滿意度調(diào)查及問(wèn)題改進(jìn)情況。三、評(píng)估程序1.甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)護(hù)理質(zhì)量評(píng)估的資料和信息，包括但不限于：（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件；（2）護(hù)理人員相關(guān)資料；（3）護(hù)理環(huán)境與設(shè)施的相關(guān)資料；（4）護(hù)理流程與操作規(guī)范的相關(guān)資料；（5）護(hù)理質(zhì)量管理制度的相關(guān)資料；（6）患者滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施的相關(guān)資料。2.乙方根據(jù)甲方提供的資料，制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃和時(shí)間表，并在甲方協(xié)助下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。3.乙方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估情況，編制護(hù)理質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并提供給甲方。4.甲方對(duì)乙方提供的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真分析，并根據(jù)報(bào)告提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行改進(jìn)。四、評(píng)估時(shí)間與地點(diǎn)1.評(píng)估時(shí)間：自合同簽訂之日起至評(píng)估工作完成之日止。2.評(píng)估地點(diǎn)：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)。五、費(fèi)用與支付1.甲方應(yīng)支付乙方的評(píng)估費(fèi)用，具體金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。2.甲方支付評(píng)估費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的評(píng)估服務(wù)。3.乙方應(yīng)向甲方提供正式的發(fā)票。六、保密條款1.雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同的生效、變更與終止1.雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。2.合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付評(píng)估報(bào)告及相關(guān)資料。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件2.乙方評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件3.護(hù)理人員相關(guān)資料（包括但不限于資格證書、培訓(xùn)記錄等）4.護(hù)理環(huán)境與設(shè)施的相關(guān)資料（包括但不限于配置、維護(hù)記錄等）5.護(hù)理流程與操作規(guī)范的相關(guān)資料6.護(hù)理質(zhì)量管理制度的相關(guān)資料7.患者滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施的相關(guān)資料8.評(píng)估計(jì)劃和時(shí)間表9.護(hù)理質(zhì)量評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展評(píng)估工作。2.甲方未按照合同約定支付評(píng)估費(fèi)用。3.乙方未按照合同約定完成評(píng)估工作，或評(píng)估報(bào)告不符合相關(guān)要求。4.乙方未按照合同約定保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的單位。2.護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理服務(wù)在安全、有效、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)等方面的水平。3.評(píng)估機(jī)構(gòu)：指依法成立，具備相應(yīng)資質(zhì)，從事護(hù)理質(zhì)量評(píng)估的專業(yè)機(jī)構(gòu)。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按時(shí)提供資料和信息：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確所需資料和信息，并督促甲方按時(shí)提供。2.甲方未按時(shí)支付評(píng)估費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，明確費(fèi)用支付事宜，并督促甲方按時(shí)支付。3.乙方未按時(shí)完成評(píng)估工作：乙方應(yīng)合理安排工作計(jì)劃，確保按時(shí)完成評(píng)估工作。4.乙方未保密甲方信息：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保甲方信息不被泄露。5.遇到其他問(wèn)題：雙方應(yīng)積極溝通，查找問(wèn)題原因，共同協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部護(hù)理