二零二五年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同地點(diǎn)2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1搬家運(yùn)輸服務(wù)范圍2.2運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3運(yùn)輸工具及設(shè)備要求2.4運(yùn)輸服務(wù)流程3.客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與處理3.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶投訴處理機(jī)制3.4客戶滿意度調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3優(yōu)惠政策及調(diào)整5.合同履行與監(jiān)督5.1合同履行責(zé)任5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3合同變更及終止6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任的追究8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同附件10.1附件一：運(yùn)輸服務(wù)清單10.2附件二：客戶服務(wù)協(xié)議10.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同有效期自[合同簽訂日期]起至[合同到期日期]止。1.4合同地點(diǎn)[合同簽訂地點(diǎn)]2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1搬家運(yùn)輸服務(wù)范圍乙方提供甲方指定的搬家運(yùn)輸服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)搬家、跨城市搬家、國(guó)際搬家等。2.2運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方保證按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。2.3運(yùn)輸工具及設(shè)備要求乙方應(yīng)使用符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具和設(shè)備，確保運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全。2.4運(yùn)輸服務(wù)流程甲方需提前[提前通知天數(shù)]向乙方提出搬家需求，乙方根據(jù)甲方需求制定運(yùn)輸方案，雙方確認(rèn)后執(zhí)行。3.客戶關(guān)系管理3.1客戶信息收集與處理乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集甲方提供的客戶信息，并嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保密處理。3.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供724小時(shí)客戶服務(wù)，確?？蛻粼诎峒疫^(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。3.3客戶投訴處理機(jī)制甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在[投訴處理時(shí)限]內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.4客戶滿意度調(diào)查乙方每年至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2費(fèi)用結(jié)算方式雙方約定按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月[結(jié)算日期]前支付上月服務(wù)費(fèi)用。4.3優(yōu)惠政策及調(diào)整乙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，提供一定范圍內(nèi)的優(yōu)惠政策。如遇政策調(diào)整，雙方協(xié)商確定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.合同履行與監(jiān)督5.1合同履行責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同順利履行。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。5.3合同變更及終止如遇特殊情況需要變更或終止合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。6.違約責(zé)任6.1違約情形包括但不限于：乙方未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露客戶信息等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟解決。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于服務(wù)流程、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)輸方案等，均歸乙方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得復(fù)制、傳播或以其他方式使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇[仲裁委員會(huì)名稱]作為仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁裁決為終局裁決。10.合同附件10.1附件一：運(yùn)輸服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方所需搬家運(yùn)輸服務(wù)的具體內(nèi)容和相關(guān)費(fèi)用。10.2附件二：客戶服務(wù)協(xié)議明確雙方在客戶服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。10.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)搬家運(yùn)輸服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基本費(fèi)用、附加費(fèi)用等。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期[合同生效日期]12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未改正；（2）一方喪失履行合同能力或可能喪失履行能力；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同解除程序合同解除需書(shū)面通知對(duì)方，并應(yīng)在[通知期限]內(nèi)完成合同解除手續(xù)。12.3合同解除后果13.合同終止13.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序合同終止需書(shū)面通知對(duì)方，并應(yīng)在[通知期限]內(nèi)完成合同終止手續(xù)。13.3合同終止后果14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響程度調(diào)整合同履行期限或解除合同。14.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。14.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過(guò)程中，發(fā)生爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解；（3）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)不可抗力事件需要第三方協(xié)助處理。15.3第三方介入的程序（1）甲方或乙方提出需要第三方介入的書(shū)面申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用等；（3）簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在介入本合同過(guò)程中，其責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過(guò)合同總金額的[百分比]%。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，由不可抗力承擔(dān)；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲方或乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，由責(zé)任方承擔(dān)。16.3責(zé)任追償（1）甲方或乙方因第三方原因遭受損失的，有權(quán)向第三方追償；（2）第三方因甲方或乙方原因遭受損失的，有權(quán)向甲方或乙方追償。17.第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，獲取必要的資料和信息；（2）根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（3）根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立行使職責(zé)。（1）保守合同秘密，不得泄露甲方、乙方或其他相關(guān)方的商業(yè)秘密；（2）按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）不得利用介入本合同的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方在介入本合同過(guò)程中，與其他各方的關(guān)系為獨(dú)立的第三方，不參與合同履行過(guò)程中的具體事務(wù)，僅提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。19.附加條款19.1本合同如有第三方介入，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。19.2本合同如有第三方介入，不影響本合同其他條款的效力。19.3本合同如有第三方介入，任何一方違反合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)輸服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方所需搬家運(yùn)輸服務(wù)的具體內(nèi)容和相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于搬家日期、起始地、目的地、貨物清單、運(yùn)輸方式、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。要求：附件一需由乙方提供，并在合同簽訂前提交給甲方審核確認(rèn)。2.附件二：客戶服務(wù)協(xié)議明確雙方在客戶服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程、客戶滿意度調(diào)查等。要求：附件二需由乙方提供，并在合同簽訂前提交給甲方審核確認(rèn)。3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)搬家運(yùn)輸服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基本費(fèi)用、附加費(fèi)用、優(yōu)惠政策等。要求：附件三需由乙方提供，并在合同簽訂前提交給甲方審核確認(rèn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。要求：附件四需由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并在合同簽訂前提交給對(duì)方審核確認(rèn)。5.附件五：不可抗力事件證明當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供相關(guān)證明文件，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為等。要求：附件五需由遭受不可抗力的一方提供，并在事件發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)提交給對(duì)方審核確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；b.未按合同約定提供貨物清單；c.未按合同約定提供準(zhǔn)確、完整的搬家信息。乙方違約行為：a.未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的搬家運(yùn)輸服務(wù)；b.未按合同約定提供準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間；c.未按合同約定處理客戶投訴。第三方違約行為：a.未按第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)；b.因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款利息；b.未提供貨物清單或信息不準(zhǔn)確，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；c.未提供準(zhǔn)確、完整的搬家信息，導(dǎo)致運(yùn)輸延誤或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違約責(zé)任：a.未提供符合標(biāo)準(zhǔn)的搬家運(yùn)輸服務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償；b.未按合同約定提供準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；c.未按合同約定處理客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方違約責(zé)任：a.未按第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b.因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息；若乙方未按合同約定提供準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；若第三方未按第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方損失。全文完。二零二五年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂時(shí)間4.合同有效期5.合同目的二、搬家運(yùn)輸服務(wù)1.服務(wù)范圍2.服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)流程5.服務(wù)時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用三、運(yùn)輸工具與設(shè)備1.運(yùn)輸車(chē)輛類(lèi)型2.運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)量3.運(yùn)輸設(shè)備要求4.運(yùn)輸工具維護(hù)5.運(yùn)輸工具保險(xiǎn)四、貨物安全與保障1.貨物包裝要求2.貨物裝卸規(guī)范3.貨物運(yùn)輸安全措施4.貨物保險(xiǎn)5.貨物損失賠償五、客戶關(guān)系管理1.客戶信息收集與整理2.客戶溝通渠道3.客戶投訴處理4.客戶滿意度調(diào)查5.客戶關(guān)系維護(hù)六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行方式2.合同履行進(jìn)度3.合同履行監(jiān)督4.合同變更與解除5.合同違約責(zé)任七、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用結(jié)算方式2.費(fèi)用支付時(shí)間3.費(fèi)用支付方式4.費(fèi)用調(diào)整5.費(fèi)用糾紛處理八、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.違反保密條款的責(zé)任5.保密信息的處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除條件3.合同終止后的處理4.合同解除后的處理5.合同終止與解除的效力十一、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院3.管轄范圍4.法律變更5.法律解釋十二、合同附件1.附件一：搬家運(yùn)輸服務(wù)清單2.附件二：運(yùn)輸工具清單3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)4.附件四：客戶信息登記表5.附件五：其他相關(guān)文件十三、合同生效與通知1.合同生效條件2.合同生效時(shí)間3.合同通知方式4.合同通知內(nèi)容5.合同變更通知十四、其他約定事項(xiàng)1.不可抗力條款2.不可預(yù)見(jiàn)條款3.合同解除條款4.合同續(xù)簽條款5.合同終止條款合同編號(hào)202501一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理合同2.合同雙方：a.承運(yùn)方：[承運(yùn)方全稱]b.客戶方：[客戶方全稱]3.合同簽訂時(shí)間：2025年[具體日期]4.合同有效期：自2025年[具體日期]起至2026年[具體日期]止二、搬家運(yùn)輸服務(wù)1.服務(wù)范圍：包括但不限于國(guó)內(nèi)搬家運(yùn)輸服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：提供搬家運(yùn)輸、貨物包裝、裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中的安全保障等服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)流程：客戶預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)勘察、報(bào)價(jià)確認(rèn)、簽訂合同、貨物包裝、運(yùn)輸、送達(dá)、驗(yàn)收。5.服務(wù)時(shí)間：根據(jù)客戶需求和承運(yùn)方能力合理安排，確保按時(shí)完成。6.服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)搬家距離、貨物體積和重量等因素計(jì)算，具體費(fèi)用以合同附件為準(zhǔn)。三、運(yùn)輸工具與設(shè)備1.運(yùn)輸車(chē)輛類(lèi)型：根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇合適的運(yùn)輸車(chē)輛，如貨車(chē)、平板車(chē)等。2.運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)量：根據(jù)貨物數(shù)量和服務(wù)需求確定，確保運(yùn)輸能力。3.運(yùn)輸設(shè)備要求：配備必要的搬運(yùn)工具和設(shè)備，如叉車(chē)、吊車(chē)等。4.運(yùn)輸工具維護(hù)：確保運(yùn)輸工具處于良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.運(yùn)輸工具保險(xiǎn)：為運(yùn)輸工具購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外情況。四、貨物安全與保障1.貨物包裝要求：按照貨物特性進(jìn)行合理包裝，確保運(yùn)輸過(guò)程中的安全。2.貨物裝卸規(guī)范：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行貨物裝卸，防止貨物損壞。3.貨物運(yùn)輸安全措施：采取必要的安全措施，如綁扎、固定等，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.貨物保險(xiǎn)：根據(jù)客戶需求提供貨物保險(xiǎn)服務(wù)，保障貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。5.貨物損失賠償：如發(fā)生貨物損失，按照合同約定進(jìn)行賠償。五、客戶關(guān)系管理1.客戶信息收集與整理：收集并整理客戶相關(guān)信息，建立客戶檔案。2.客戶溝通渠道：提供多種溝通渠道，如電話、郵件、在線客服等，方便客戶咨詢和反饋。3.客戶投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候等方式，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行方式：按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.合同履行進(jìn)度：定期向客戶報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，確保按時(shí)完成。3.合同履行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同履行。4.合同變更與解除：如需變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。5.合同違約責(zé)任：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。七、費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用結(jié)算方式：按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。2.費(fèi)用支付時(shí)間：根據(jù)合同約定，在服務(wù)完成后或每月底支付費(fèi)用。3.費(fèi)用支付方式：根據(jù)客戶需求，可采用分期支付或一次性支付。4.費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，可按照市場(chǎng)行情調(diào)整費(fèi)用。5.費(fèi)用糾紛處理：如發(fā)生費(fèi)用糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向法院提起訴訟。八、保密條款1.保密范圍：涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。2.保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相關(guān)保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。4.違反保密條款的責(zé)任：如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密信息的處理：雙方應(yīng)妥善處理保密信息，不得泄露給任何第三方。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。3.爭(zhēng)議解決程序：按照仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定進(jìn)行。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。5.爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體期限]內(nèi)解決。十、合同終止與解除1.合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。2.合同解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.合同終止后的處理：雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、貨物交接等。4.合同解除后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。5.合同終止與解除的效力：合同終止或解除后，本合同中未履行的條款終止，已履行的條款繼續(xù)有效。十一、法律適用與管轄1.法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院：合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。3.管轄范圍：合同涉及的爭(zhēng)議均適用本合同管轄。4.法律變更：如法律變更影響本合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整合同內(nèi)容。5.法律解釋：對(duì)本合同條款的解釋，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。十二、合同附件1.附件一：搬家運(yùn)輸服務(wù)清單2.附件二：運(yùn)輸工具清單3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)4.附件四：客戶信息登記表5.附件五：其他相關(guān)文件十三、合同生效與通知1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效時(shí)間：自合同簽訂之日起生效。3.合同通知方式：通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。4.合同通知內(nèi)容：包括合同生效、變更、解除等事項(xiàng)。5.合同變更通知：任何合同變更均應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。十四、其他約定事項(xiàng)1.不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.不可預(yù)見(jiàn)條款：因不可預(yù)見(jiàn)因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.合同解除條款：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。4.合同續(xù)簽條款：如雙方同意，可簽訂續(xù)簽合同。5.合同終止條款：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。承運(yùn)方簽字：[承運(yùn)方全稱][簽字日期]客戶方簽字：[客戶方全稱][簽字日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)條款a.甲方有權(quán)決定搬家運(yùn)輸?shù)木唧w時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。b.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物類(lèi)型、數(shù)量、體積等。c.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)支付全部或部分搬家運(yùn)輸費(fèi)用。d.甲方應(yīng)對(duì)搬家運(yùn)輸過(guò)程中的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，包括但不限于貨物的保險(xiǎn)和損失賠償。2.甲方責(zé)任條款說(shuō)明：甲方在搬家運(yùn)輸過(guò)程中的責(zé)任包括：a.甲方應(yīng)對(duì)承運(yùn)方提供的搬家運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。b.甲方應(yīng)對(duì)承運(yùn)方的人員進(jìn)行管理，確保其遵守合同規(guī)定。c.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。3.甲方權(quán)益保護(hù)條款說(shuō)明：甲方權(quán)益的保護(hù)措施包括：a.甲方有權(quán)要求承運(yùn)方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括運(yùn)輸過(guò)程、貨物狀況等。b.甲方有權(quán)對(duì)承運(yùn)方的不當(dāng)行為提出投訴，并要求承運(yùn)方采取措施改正。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)條款a.乙方有權(quán)決定搬家運(yùn)輸?shù)木唧w時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。b.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物類(lèi)型、數(shù)量、體積等。c.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)支付全部或部分搬家運(yùn)輸費(fèi)用。d.乙方應(yīng)對(duì)搬家運(yùn)輸過(guò)程中的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，包括但不限于貨物的保險(xiǎn)和損失賠償。2.乙方責(zé)任條款說(shuō)明：乙方在搬家運(yùn)輸過(guò)程中的責(zé)任包括：a.乙方應(yīng)對(duì)承運(yùn)方提供的搬家運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。b.乙方應(yīng)對(duì)承運(yùn)方的人員進(jìn)行管理，確保其遵守合同規(guī)定。c.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。3.乙方權(quán)益保護(hù)條款說(shuō)明：乙方權(quán)益的保護(hù)措施包括：a.乙方有權(quán)要求承運(yùn)方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括運(yùn)輸過(guò)程、貨物狀況等。b.乙方有權(quán)對(duì)承運(yùn)方的不當(dāng)行為提出投訴，并要求承運(yùn)方采取措施改正。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.中介服務(wù)條款說(shuō)明：本合同中涉及第三方中介服務(wù)，包括但不限于：a.中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和合同履行。b.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證合同條款的準(zhǔn)確性和完整性。c.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用。2.中介責(zé)任條款說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)在合同履行過(guò)程中的責(zé)任包括：a.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲乙雙方的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，確保合同的公平性。b.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成一致。c.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。3.中介權(quán)益保護(hù)條款說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)的權(quán)益保護(hù)措施包括：a.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。b.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙雙方的不當(dāng)行為提出警告和制裁。c.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方支付中介服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：搬家運(yùn)輸服務(wù)清單2.附件二：運(yùn)輸工具清單3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)4.附件四：客戶信息登記表5.附件五：其他相關(guān)文件（如合同變更協(xié)議、爭(zhēng)議解決協(xié)議等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：承運(yùn)方未按時(shí)完成搬家運(yùn)輸服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)時(shí)間，承運(yùn)方未能按時(shí)提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，視為違約。2.違約行為：承運(yùn)方在搬家運(yùn)輸過(guò)程中造成貨物損壞。認(rèn)定：貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，經(jīng)核實(shí)系承運(yùn)方責(zé)任，視為違約。3.違約行為：甲方未按時(shí)支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未按照合同約定的支付時(shí)間支付費(fèi)用，視為違約。4.違約行為：乙方未提供準(zhǔn)確的貨物信息。認(rèn)定：乙方提供的貨物信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致承運(yùn)方無(wú)法提供相應(yīng)服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：承運(yùn)方未能按時(shí)提供搬家運(yùn)輸服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與承運(yùn)方協(xié)商，要求其盡快提供服務(wù)，并記錄協(xié)商過(guò)程。2.問(wèn)題：貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞。解決辦法：甲方應(yīng)立即通知承運(yùn)方，并保留相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)理賠。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，明確支付時(shí)間，并記錄協(xié)商過(guò)程。4.問(wèn)題：乙方未提供準(zhǔn)確的貨物信息。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方核實(shí)貨物信息，確保承運(yùn)方能夠提供合適的服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于個(gè)人搬家運(yùn)輸服務(wù)。2.適用于企業(yè)搬遷服務(wù)。3.適用于大宗貨物運(yùn)輸服務(wù)。4.適用于需要客戶關(guān)系管理的搬家運(yùn)輸服務(wù)。全文完。二零二五年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2025年度搬家運(yùn)輸與客戶關(guān)系管理過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保搬家運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，“搬家運(yùn)輸”指甲方委托乙方提供的搬家、搬運(yùn)、包裝、裝卸、配送等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）搬家運(yùn)輸服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供搬家、搬運(yùn)、包裝、裝卸、配送等全過(guò)程的服務(wù)。（2）客戶關(guān)系管理：指乙方在搬家運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)甲方客戶進(jìn)行信息收集、需求分析、滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的搬家物品清單和相關(guān)信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)做好客戶關(guān)系管理工作，提高客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的搬家運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，甲方配合乙方完成相關(guān)手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止；（2）甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清剩余款項(xiàng)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)妥善處理甲方搬家運(yùn)輸物品，確保物品安全；（3）合同終止后，雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商解決。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）搬運(yùn)費(fèi)用：根據(jù)搬家物品的重量、體積、距離等因素計(jì)算；（2）包裝費(fèi)用：根據(jù)物品性質(zhì)和包裝要求，由乙方提供包裝材料和服務(wù)，費(fèi)用另計(jì)；（3）裝卸費(fèi)用：包括車(chē)輛裝卸、貨物裝卸等費(fèi)用；（4）配送費(fèi)用：根據(jù)配送距離和配送難度計(jì)算；（5）其他費(fèi)用：如過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：在搬家運(yùn)輸服務(wù)完成后，甲方直接向乙方支付現(xiàn)金；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將搬家運(yùn)輸費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）搬運(yùn)費(fèi)用：在搬運(yùn)服務(wù)完成后支付；（2）包裝費(fèi)用：在包裝服務(wù)完成后支付；（3）裝卸費(fèi)用：在裝卸服務(wù)完成后支付；（4）配送費(fèi)用：在配送服務(wù)完成后支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)足額支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付后，提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）甲方提供的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供相應(yīng)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的5%計(jì)算；（2）乙方提供的搬家運(yùn)輸服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式：現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方應(yīng)共同努力，采取措施減少不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（3）社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密條款；（2）合同約定的客戶關(guān)系管理服務(wù)；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中，甲方保留對(duì)搬家運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目的最終決定權(quán)；（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，不得將搬家運(yùn)輸服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方；（2）乙方在合同履行期間，不得利用甲方提供的客戶信息從事任何非法活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議，自簽署之日起生效；（2）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同發(fā)生沖突時(shí)，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保搬家運(yùn)輸服務(wù)的順利進(jìn)行；（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通、解決問(wèn)題；（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)與甲方保持聯(lián)系。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整文件，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本合同如有增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.搬家運(yùn)輸服務(wù)清單2.客戶信息保密協(xié)議3.搬家運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表4.不可抗力事件證明文件5.爭(zhēng)議解決協(xié)議6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.協(xié)助與配合記錄8.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付搬家運(yùn)輸費(fèi)用，認(rèn)定違約。提供的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，認(rèn)定違約。未配合乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按時(shí)提供搬家運(yùn)輸服務(wù)，認(rèn)定違約。提供的搬家運(yùn)輸服務(wù)不符合約定，認(rèn)定違約。利用甲方提供的客戶信息從事非法活動(dòng)，認(rèn)定違約。未經(jīng)甲方同意，將搬家運(yùn)輸服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀