供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新策略與實(shí)施路徑探索案例分析考核試卷

供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新策略與實(shí)施路徑探索案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)案例分析，考察考生對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新策略及其實(shí)施路徑的理解和掌握程度，評(píng)估考生在解決實(shí)際供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)的策略思維和執(zhí)行能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的核心目標(biāo)是：（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場(chǎng)需求變化

C.競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.政策法規(guī)

3.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“服務(wù)”指的是：（）

A.物流服務(wù)

B.信息服務(wù)

C.金融服務(wù)

D.以上都是

4.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的主要方式不包括：（）

A.業(yè)務(wù)流程再造

B.信息技術(shù)應(yīng)用

C.人才培養(yǎng)

D.跨國(guó)并購(gòu)

5.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的成功實(shí)施需要考慮的關(guān)鍵因素不包括：（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金投入

C.管理制度

D.市場(chǎng)需求

6.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)之一？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人員風(fēng)險(xiǎn)

7.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪項(xiàng)不屬于外部合作？（）

A.與供應(yīng)商合作

B.與客戶合作

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.與政府部門(mén)合作

8.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“集成”指的是：（）

A.資源集成

B.技術(shù)集成

C.人員集成

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

D.增加員工福利

10.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“敏捷”指的是：（）

A.響應(yīng)速度快

B.靈活性高

C.可持續(xù)性強(qiáng)

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素？（）

A.創(chuàng)新思維

B.技術(shù)能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.市場(chǎng)分析

12.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“協(xié)同”指的是：（）

A.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同

B.供應(yīng)鏈上下游協(xié)同

C.行業(yè)內(nèi)部協(xié)同

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的方法？（）

A.定制化服務(wù)

B.靈活服務(wù)

C.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

D.個(gè)性化服務(wù)

14.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“可持續(xù)”指的是：（）

A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

B.環(huán)境可持續(xù)

C.社會(huì)可持續(xù)

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施步驟？（）

A.確定創(chuàng)新目標(biāo)

B.分析市場(chǎng)需求

C.制定創(chuàng)新策略

D.評(píng)估創(chuàng)新效果

16.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.人才流失

D.資金不足

17.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“個(gè)性化”指的是：（）

A.根據(jù)客戶需求定制服務(wù)

B.提供多樣化的服務(wù)

C.強(qiáng)化品牌形象

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施難點(diǎn)？（）

A.技術(shù)難題

B.管理難題

C.市場(chǎng)接受度

D.政策支持

19.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“協(xié)同效應(yīng)”指的是：（）

A.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同產(chǎn)生的效益

B.供應(yīng)鏈上下游協(xié)同產(chǎn)生的效益

C.行業(yè)內(nèi)部協(xié)同產(chǎn)生的效益

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高客戶滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.增加員工收入

21.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“定制化”指的是：（）

A.根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)

B.提供多樣化的服務(wù)

C.強(qiáng)化品牌形象

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施保障？（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金投入

C.政策支持

D.市場(chǎng)需求

23.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“敏捷性”指的是：（）

A.響應(yīng)速度快

B.靈活性高

C.可持續(xù)性強(qiáng)

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施策略？（）

A.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

B.客戶導(dǎo)向

C.協(xié)同合作

D.資源整合

25.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

26.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“可持續(xù)”指的是：（）

A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)

B.環(huán)境可持續(xù)

C.社會(huì)可持續(xù)

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施步驟？（）

A.確定創(chuàng)新目標(biāo)

B.分析市場(chǎng)需求

C.制定創(chuàng)新策略

D.實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目

28.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.人才流失

D.資金充足

29.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“協(xié)同效應(yīng)”指的是：（）

A.企業(yè)內(nèi)部協(xié)同產(chǎn)生的效益

B.供應(yīng)鏈上下游協(xié)同產(chǎn)生的效益

C.行業(yè)內(nèi)部協(xié)同產(chǎn)生的效益

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高客戶滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.減少員工培訓(xùn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括：（）

A.服務(wù)模式創(chuàng)新

B.服務(wù)流程創(chuàng)新

C.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

D.服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

2.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)有：（）

A.技術(shù)變革

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.人才短缺

D.政策限制

3.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施步驟通常包括：（）

A.需求分析

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施部署

D.效果評(píng)估

4.以下哪些是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.客戶需求

B.競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.技術(shù)發(fā)展

D.政策支持

5.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施成功的關(guān)鍵因素有：（）

A.高級(jí)管理層支持

B.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

C.資源配置

D.客戶參與

7.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新可以包括：（）

A.第三方物流

B.供應(yīng)鏈金融

C.供應(yīng)鏈信息平臺(tái)

D.供應(yīng)鏈解決方案

8.以下哪些是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施策略？（）

A.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

B.客戶導(dǎo)向

C.協(xié)同合作

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

9.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新可以包括：（）

A.流程簡(jiǎn)化

B.流程優(yōu)化

C.流程自動(dòng)化

D.流程標(biāo)準(zhǔn)化

10.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以包括：（）

A.服務(wù)組合

B.服務(wù)定制

C.服務(wù)增值

D.服務(wù)差異化

11.以下哪些是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

B.人工智能

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.云計(jì)算

12.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的客戶參與可以包括：（）

A.客戶需求調(diào)研

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

D.客戶反饋機(jī)制

13.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的協(xié)同合作可以包括：（）

A.與供應(yīng)商合作

B.與客戶合作

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.與行業(yè)協(xié)會(huì)合作

14.以下哪些是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

15.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

16.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)技術(shù)可以包括：（）

A.自動(dòng)化技術(shù)

B.信息化技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.管理技術(shù)

17.以下哪些是供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.成本降低

B.效率提升

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)份額

18.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新可以提升企業(yè)的：（）

A.競(jìng)爭(zhēng)力

B.品牌形象

C.客戶忠誠(chéng)度

D.市場(chǎng)反應(yīng)速度

19.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新可以帶來(lái)：（）

A.運(yùn)營(yíng)效率

B.服務(wù)質(zhì)量

C.員工滿意度

D.管理成本

20.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以增加企業(yè)的：（）

A.服務(wù)價(jià)值

B.市場(chǎng)需求

C.客戶粘性

D.企業(yè)盈利能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的首要任務(wù)是______。

2.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素之一是______。

3.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施步驟包括______、______、______和______。

4.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的協(xié)同效應(yīng)是指______。

5.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______和______。

6.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施難點(diǎn)之一是______。

7.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新可以包括______和______。

8.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新可以包括______和______。

9.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以包括______和______。

10.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施成功的關(guān)鍵因素之一是______。

11.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的客戶參與可以通過(guò)______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

12.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的協(xié)同合作可以通過(guò)______來(lái)實(shí)現(xiàn)。

13.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施之一是______。

14.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)技術(shù)可以包括______和______。

15.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的效果評(píng)估指標(biāo)之一是______。

16.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新可以提升企業(yè)的______。

17.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新可以帶來(lái)______。

18.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以增加企業(yè)的______。

19.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程中，需要關(guān)注______。

20.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程中，需要平衡______和______。

21.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新可以包括______和______。

22.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新可以包括______和______。

23.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以包括______和______。

24.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程中，需要考慮______和______。

25.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的主要目的是為了降低成本。（）

2.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，技術(shù)進(jìn)步是唯一的驅(qū)動(dòng)因素。（）

3.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新可以通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造來(lái)提升效率。（）

4.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中，內(nèi)部合作比外部合作更為重要。（）

5.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)來(lái)解決所有問(wèn)題。（）

6.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程。（）

7.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的成功實(shí)施不需要高級(jí)管理層的支持。（）

8.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的客戶參與只會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

9.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的協(xié)同效應(yīng)是指企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作。（）

10.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以通過(guò)增加服務(wù)種類(lèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

11.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)增加研發(fā)投入來(lái)降低。（）

12.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)規(guī)避。（）

13.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的效果評(píng)估可以通過(guò)客戶滿意度調(diào)查來(lái)衡量。（）

14.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)流程創(chuàng)新不需要考慮成本因素。（）

15.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)模式創(chuàng)新不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

16.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新可以通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

17.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的協(xié)同合作可以通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

18.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)技術(shù)可以完全依靠外部供應(yīng)商提供。（）

19.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)避免創(chuàng)新來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

20.供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)是提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家企業(yè)在供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中所采取的具體策略，并討論這些策略如何幫助企業(yè)提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新中的“敏捷供應(yīng)鏈”概念，并探討其在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求方面的優(yōu)勢(shì)。

3.分析供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施。

4.設(shè)計(jì)一套供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新的項(xiàng)目實(shí)施方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子制造企業(yè)為了提升供應(yīng)鏈效率，決定引入供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新。請(qǐng)分析該企業(yè)在以下方面的創(chuàng)新策略：

-服務(wù)模式創(chuàng)新：企業(yè)如何改變現(xiàn)有的服務(wù)模式以適應(yīng)市場(chǎng)需求？

-服務(wù)流程創(chuàng)新：企業(yè)如何優(yōu)化服務(wù)流程以提高效率？

-服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：企業(yè)如何增加新的服務(wù)內(nèi)容以滿足客戶需求？

-技術(shù)應(yīng)用：企業(yè)如何利用信息技術(shù)提升供應(yīng)鏈服務(wù)的質(zhì)量？

2.案例題：某零售連鎖企業(yè)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的快速變化時(shí)，采取了供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新策略。請(qǐng)分析該企業(yè)在以下方面的實(shí)施路徑：

-客戶參與：企業(yè)如何通過(guò)客戶參與來(lái)推動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新？

-協(xié)同合作：企業(yè)如何與供應(yīng)商、物流服務(wù)商等合作伙伴協(xié)同創(chuàng)新？

-風(fēng)險(xiǎn)管理：企業(yè)在供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中采取了哪些風(fēng)險(xiǎn)管理措施？

-效果評(píng)估：企業(yè)如何評(píng)估供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的成效？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.A

21.A

22.D

23.B

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.確定創(chuàng)新方向

2.客戶需求變化

3.需求分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、效果評(píng)估

4.供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同產(chǎn)生的效益

5.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.資源配置不足

7.第三方物流、供應(yīng)鏈金融

8.流程簡(jiǎn)化、流程優(yōu)化

9.服務(wù)組合、服務(wù)定制

10.高級(jí)管理層支持

11.客戶需求調(diào)研

12.與合作伙伴協(xié)同

13.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

14.自動(dòng)化技術(shù)、信息化技術(shù)

15.成本降低

16.競(jìng)爭(zhēng)力

17.運(yùn)營(yíng)效率

18.服務(wù)價(jià)值

19.技術(shù)變革、