電子商務(wù)物流配送服務(wù)協(xié)議

電子商務(wù)物流配送服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)物流配送服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供高效、安全、便捷的物流配送服務(wù)。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。1.3合同范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的所有電子商務(wù)物流配送服務(wù)，包括但不限于商品的攬收、運(yùn)輸、配送、簽收等環(huán)節(jié)。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“電子商務(wù)物流配送服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方銷售的貨物進(jìn)行攬收、運(yùn)輸、配送直至最終消費(fèi)者簽收的全過(guò)程服務(wù)。2.1.2“貨物”指甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售的各類商品。2.1.3“配送區(qū)域”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)提供物流配送服務(wù)的地理范圍。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成貨物的攬收工作。3.1.2乙方負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸和配送，保證貨物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全送達(dá)指定地點(diǎn)。3.1.3乙方應(yīng)提供貨物簽收服務(wù)，并保證簽收過(guò)程的合法性和有效性。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)保證配送時(shí)效，具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《配送時(shí)效表》。3.2.2乙方應(yīng)保證貨物的完好無(wú)損，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.3乙方應(yīng)提供全程物流信息跟蹤服務(wù)，甲方可通過(guò)乙方提供的系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢貨物狀態(tài)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效完成物流配送服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)費(fèi)用表》。4.1.3甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的貨物信息和配送地址，保證乙方能夠順利完成任務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的貨物信息和配送要求。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效，提供高質(zhì)量的物流配送服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)妥善保管貨物，保證貨物在運(yùn)輸和配送過(guò)程中不受損壞。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照附件《服務(wù)費(fèi)用表》約定的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供正式的發(fā)票或收據(jù)。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3.2任何一方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，否則視為違約。第六章貨物交付與簽收6.1貨物交付6.1.1甲方應(yīng)保證貨物在交付給乙方時(shí)，包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰，符合運(yùn)輸和配送的要求。6.1.2乙方在接收貨物時(shí)，應(yīng)進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)貨物數(shù)量、包裝及標(biāo)識(shí)無(wú)誤后，方可簽收。6.1.3如乙方在接收貨物時(shí)發(fā)覺包裝破損、數(shù)量不符等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并有權(quán)拒絕簽收。6.2貨物簽收6.2.1乙方應(yīng)保證貨物在送達(dá)指定地點(diǎn)后，由收貨人本人或其授權(quán)代理人簽收。6.2.2簽收時(shí)，乙方應(yīng)核實(shí)收貨人身份，保證簽收過(guò)程的合法性和有效性。6.2.3如收貨人拒絕簽收或無(wú)法聯(lián)系，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方指示處理貨物。6.3簽收憑證6.3.1乙方應(yīng)提供規(guī)范的簽收憑證，包括但不限于簽收人姓名、簽收時(shí)間、貨物狀態(tài)等信息。6.3.2乙方應(yīng)在簽收后及時(shí)將簽收憑證反饋給甲方，以便甲方進(jìn)行后續(xù)的訂單處理和客戶服務(wù)。第七章責(zé)任與賠償7.1責(zé)任劃分7.1.1甲方應(yīng)對(duì)提供的貨物信息、配送地址等內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)貨物在運(yùn)輸和配送過(guò)程中的安全性和時(shí)效性負(fù)責(zé)。7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)7.2.1如因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失，乙方應(yīng)按照貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。7.2.2如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`，乙方應(yīng)按照附件《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》向甲方支付違約金。7.3免責(zé)條款7.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3.2因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或貨物本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章信息保密與數(shù)據(jù)安全8.1信息保密8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用對(duì)方的保密信息。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方提供的貨物信息、客戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2.2如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。8.3保密期限8.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為自本協(xié)議終止之日起兩年。第九章協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.1.1如雙方同意對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.1.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則視為違約。9.2協(xié)議解除9.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。9.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定完成未了結(jié)事項(xiàng)的處理，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。9.3協(xié)議終止9.3.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3.2協(xié)議期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并簽訂新的協(xié)議。第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2本協(xié)議未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.3通知方式10.3.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方提供的聯(lián)系地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致通知未能送達(dá)，責(zé)任由該方承擔(dān)。10.4合同文本10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，之前的口頭或書面約定與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)11.1風(fēng)險(xiǎn)管理11.1.1乙方應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)物流配送過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，保證其符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。11.2保險(xiǎn)11.2.1乙方應(yīng)為運(yùn)輸途中的貨物購(gòu)買相應(yīng)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不得低于貨物的實(shí)際價(jià)值。11.2.2如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，并及時(shí)提供相關(guān)證明材料。11.3保險(xiǎn)理賠11.3.1如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。11.3.2乙方應(yīng)在收到保險(xiǎn)賠款后____天內(nèi)，將賠款支付給甲方。第十二章質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估12.1質(zhì)量監(jiān)控12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物流配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于配送時(shí)效、貨物完好率、客戶滿意度等。12.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括配送情況、問(wèn)題處理、改進(jìn)措施等。12.2質(zhì)量評(píng)估12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。12.2.2如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。12.3整改措施12.3.1如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估工作，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。13.2通知義務(wù)13.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。13.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。13.3免責(zé)條款13.3.1因不可抗力導(dǎo)致的一方不能履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。13.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同履行變更或解除事宜。第十四章違約責(zé)任14.1違約定義14.1.1“違約”指一方未能按照本協(xié)議約定的條款和條件履行其義務(wù)的行為。14.2違約責(zé)任14.2.1如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.2.2違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定和法律規(guī)定，及時(shí)糾正違約行為，并采取補(bǔ)救措施。14.3違約金14.3.1如乙方未按約定時(shí)間完成配送，應(yīng)按照附件《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》向甲方支付違約金。14.3.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)物流配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。15.1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。15.3通知15.3.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.3.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方提供的聯(lián)系地址不準(zhǔn)確導(dǎo)致通知未能送達(dá)，責(zé)任由該方承擔(dān)。15.4法律適用15.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.4.2本協(xié)議未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中