社交禮儀與外聯(lián)管理制度

社交禮儀與外聯(lián)管理制度1.前言為了保證企業(yè)形象的良好呈現(xiàn)，加強(qiáng)與外部合作伙伴之間的溝通和合作效果，確保企業(yè)外聯(lián)工作順利進(jìn)行，特訂立本《社交禮儀與外聯(lián)管理制度》。本制度適用于公司全體員工，明確各方在社交禮儀和外聯(lián)管理方面的責(zé)任與義務(wù)。2.社交禮儀的緊要性良好的社交禮儀是企業(yè)形象的緊要構(gòu)成部分，可以提升企業(yè)在外界的聲譽(yù)和形象，加強(qiáng)與合作伙伴的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。公司員工應(yīng)始終以禮儀待人，重視社交禮儀的培養(yǎng)和實(shí)踐，以確保與合作伙伴之間的良好互動(dòng)。3.社交禮儀的基本原則3.1敬重與禮貌：?jiǎn)T工在社交場(chǎng)合中應(yīng)敬重他人的身份、職位和看法，用禮貌的方式與他人對(duì)話溝通，不得使用庸俗、羞辱性或不適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。3.2注意儀容儀表：?jiǎn)T工應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表，保持乾凈干凈的形象，不得穿著過(guò)于暴露、不得體或不得體的服裝。3.3懂得表達(dá)：?jiǎn)T工應(yīng)學(xué)會(huì)正確、清楚地表達(dá)本身的觀點(diǎn)，避開使用鄙視性、冒犯性或不敬重他人的言辭。3.4敬重他人的隱私：?jiǎn)T工應(yīng)敬重他人的隱私權(quán)，不得擅自公開或傳播他人的私人信息。3.5不冷不熱待人：?jiǎn)T工在與他人的交往中應(yīng)友善、不冷不熱待人，不得對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊或惡意誹謗。4.外聯(lián)管理的基本要求4.1外聯(lián)管理目標(biāo)：公司樂(lè)觀開展外聯(lián)工作，旨在與政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和媒體等建立良好合作關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。外聯(lián)管理應(yīng)堅(jiān)持公正、公平、誠(chéng)信、透亮的原則，爭(zhēng)取各方的支持和信任。4.2外聯(lián)流程：外聯(lián)工作應(yīng)依照以下流程進(jìn)行：第一步：了解外部合作伙伴的背景與需求，進(jìn)行必需的調(diào)研和分析。第二步：確定合作意向，與合作伙伴進(jìn)行初步接觸和溝通，明確雙方的合作意向、條件和規(guī)定。第三步：進(jìn)行合作洽談，明確合作內(nèi)容、合作方式、合作周期和合作方的權(quán)責(zé)。第四步：簽訂合作協(xié)議，并落實(shí)合作事宜，確保合作的正常進(jìn)行。第五步：及時(shí)跟進(jìn)合作情況，解決合作中的問(wèn)題和困難，確保合作的順利進(jìn)行。4.3外聯(lián)管理原則：外聯(lián)管理應(yīng)遵從以下原則：公正原則：公正對(duì)待各方合作伙伴，不偏袒任何一方，保證合作的公平性和公正性。誠(chéng)信原則：誠(chéng)信對(duì)待合作伙伴，遵守合作協(xié)議，履行承諾，建立良好的商業(yè)信譽(yù)。透亮原則：外聯(lián)工作應(yīng)公開透亮，及時(shí)向內(nèi)部員工和外部合作伙伴溝通相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。保密原則：對(duì)于涉及商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的信息，公司員工應(yīng)予以保密，不得泄露或擅自使用。5.外聯(lián)部門職責(zé)5.1外聯(lián)部門是公司與外部合作伙伴之間的溝通紐帶，負(fù)責(zé)與外部合作伙伴的聯(lián)系和溝通，推動(dòng)企業(yè)與外部合作伙伴的合作發(fā)展。5.2外聯(lián)部門的重要職責(zé)包含：建立與外部合作伙伴的聯(lián)系，維護(hù)與外部合作伙伴的良好關(guān)系。定期了解外部合作伙伴的需求和看法，及時(shí)向內(nèi)部反饋相關(guān)信息。組織外部合作伙伴的探望和會(huì)談，落實(shí)合作事宜。協(xié)調(diào)各部門之間的合作與搭配，確保合作項(xiàng)目的順利推動(dòng)。解決外部合作伙伴在合作過(guò)程中的問(wèn)題和困難，維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定和連續(xù)發(fā)展。6.外聯(lián)活動(dòng)的管理6.1外聯(lián)活動(dòng)包含會(huì)議、研討會(huì)、接待會(huì)和公關(guān)活動(dòng)等，公司員工應(yīng)遵守以下規(guī)定：會(huì)議禮儀：?jiǎn)T工應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，注意禮貌用語(yǔ)和溝通技巧，遵守會(huì)議紀(jì)律，不得打斷他人發(fā)言或擾亂會(huì)議秩序。接待禮儀：?jiǎn)T工在接待外部合作伙伴時(shí)，應(yīng)熱誠(chéng)詳細(xì)、禮貌得體，注意細(xì)節(jié)與服務(wù)質(zhì)量，使外部合作伙伴感受到公司的關(guān)懷與重視。公關(guān)活動(dòng)：?jiǎn)T工參加公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻注意本身的形象和言行舉止，以公司利益為前提，遵守相關(guān)規(guī)定，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。6.2外聯(lián)活動(dòng)的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)符合公司相關(guān)規(guī)定，做到真實(shí)、合理、合規(guī)，供應(yīng)完整的票據(jù)和報(bào)銷料子。7.外聯(lián)工作的評(píng)估與培訓(xùn)為了不絕提升外聯(lián)工作的效果和標(biāo)準(zhǔn)化，公司將開展外聯(lián)工作的評(píng)估和培訓(xùn)活動(dòng)，具體布置如下：7.1外聯(lián)工作評(píng)估：定期對(duì)外聯(lián)工作進(jìn)行評(píng)估，包含評(píng)估工作進(jìn)展、合作效果和合作伙伴的反饋看法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。7.2外聯(lián)工作培訓(xùn)：組織外聯(lián)工作培訓(xùn)，包含社交禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)和合作伙伴管理培訓(xùn)等，提升員工在外聯(lián)工作中的素養(yǎng)和本領(lǐng)。8.外聯(lián)工作的績(jī)效考核為了促進(jìn)外聯(lián)工作的正常進(jìn)行和提升員工工作樂(lè)觀性，公司將建立外聯(lián)工作的績(jī)效考核制度，依照以下指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：合作項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量合作伙伴的滿意度和合作反饋外聯(lián)活動(dòng)的組織和效果外聯(lián)工作的本錢掌控和效益9.違反規(guī)定的處理方法對(duì)于違反社交禮儀與外聯(lián)管理制度的行為，公司將采取以下處理方法：細(xì)小違規(guī)：口頭警告、書面警告。嚴(yán)重違規(guī)：通報(bào)批判、暫時(shí)停止外聯(lián)活動(dòng)、降低績(jī)效考核等。嚴(yán)重影響公司形象或造成經(jīng)濟(jì)損失的違規(guī)行為：可以進(jìn)行紀(jì)律處分，包含調(diào)整崗位、降職甚至解除勞動(dòng)合同等。10.維護(hù)社交禮儀與外聯(lián)管理制度的權(quán)利公司員工有權(quán)利監(jiān)督他人的社交禮儀與外聯(lián)行為，對(duì)于違反規(guī)定或影響到公司形象的行為