營業(yè)員試題2復(fù)習(xí)測試卷附答案

營業(yè)員試題2復(fù)習(xí)測試卷附答案多選題（總共50題）1.加油機(jī)底部應(yīng)用細(xì)沙填實，()應(yīng)露出沙外。(1分)A、波紋管法蘭B、潛油泵拉斷閥C、電線D、通訊線答案：AB解析：

暫無解析2.站長在油品中心中有權(quán)限維護(hù)的基本信息是哪幾項（）。(1分)A、站長角色配置B、員工姓名C、員工卡號D、員工服務(wù)號答案：BCD解析：

暫無解析3.柴油聯(lián)名卡為什么要限車號、限柴油？限車號信息是否可以修改？(1分)A、柴油聯(lián)名卡為什么要限車號、限柴油B、實行一車一卡治，且限車號信息不可修改，是防止他人套用冒用，保障用戶權(quán)益C、柴油卡加汽油卡片會被掛失D、限制信息可任意修改答案：AB解析：

暫無解析4.便利店開口營銷中，采用引購促銷，實現(xiàn)0到1營銷，可以采用的方式包括（）。(1分)A、試用B、買贈C、宣傳提升品質(zhì)D、宣傳多買優(yōu)惠答案：AB解析：

暫無解析5.新能源包括（）。(1分)A、太陽能B、地?zé)酑、風(fēng)能D、高標(biāo)號燃料答案：ABC解析：

D生物質(zhì)燃料6.加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺操作管理要求有（）。(1分)A、加油（氣）站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺僅限于管理員、操作員以及主管部門授權(quán)許可的人員操作使用。B、加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺操作人員終止操作或離開崗位時，宜退出系統(tǒng)。C、操作中出現(xiàn)異?；蚬收蠒r，應(yīng)及時上報信息或設(shè)備維修部門，同時做好故障記錄。D、不得在視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺上進(jìn)行與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的工作或操作。答案：ACD解析：

B加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺操作人員終止操作或離開崗位時，應(yīng)退出系統(tǒng)。7.評價汽油蒸發(fā)性好壞的指標(biāo)是（）。(1分)A、餾程B、蒸氣壓C、烯烴含量D、硫含量答案：AB解析：

暫無解析8.客戶須通過（）后，辦理開戶手續(xù)(客戶閱讀知曉《石化錢包用戶協(xié)議》，系統(tǒng)方可開通石化錢包服務(wù)功能。(1分)A、身份證實名認(rèn)證B、系統(tǒng)人臉識別C、指紋認(rèn)證D、短信驗證答案：AB解析：

暫無解析9.配合員工推薦功能，維護(hù)好內(nèi)部員工信息后，員工可以在前端應(yīng)用（APP或者微信小程序）上可看到（

）與（

）。(1分)A、員工推薦碼B、推薦業(yè)績C、本月加油數(shù)量D、本月加油筆數(shù)答案：AB解析：

暫無解析10.對擬提拔為后備站經(jīng)理的員工的培訓(xùn)包括（)。(1分)A、集中培訓(xùn)B、崗位實習(xí)C、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)D、自學(xué)答案：AB解析：

暫無解析11.中國石化保命條款包括（）。(1分)A、用火作業(yè)必須現(xiàn)場確認(rèn)安全措施B、高處作業(yè)必須系掛安全帶C、進(jìn)入受限空間必須進(jìn)行氣體檢測D、涉硫化氫介質(zhì)的作業(yè)必須正確佩戴空氣呼吸器E、吊裝作業(yè)時人員必須離開吊裝直徑范圍答案：ACDE解析：

B高處作業(yè)必須正確系掛安全帶12.藜麥富含豐富的有益健康的營養(yǎng)物質(zhì)，其中包含（）。(1分)A、維生素B、多酚C、類黃酮D、麩質(zhì)答案：ABC解析：

暫無解析13.加能站交接班流程中正式交接的交接巡檢包括（）。(1分)A、查驗日常檢查及運行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題，對接好處置措施B、檢查加能站各區(qū)域消防器材有效性C、查看加油現(xiàn)場、營業(yè)室、廁所等區(qū)域的清潔保養(yǎng)和衛(wèi)生責(zé)任制落實情況。D、告知當(dāng)班異常情況及注意事項，對巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改不了的報站經(jīng)理處理，并在零管系統(tǒng)做好記錄。答案：ABCD解析：

暫無解析14.原則上，站經(jīng)理崗位的直接聘任方式僅限于（）。(1分)A、自營自管站B、委托經(jīng)營管理站C、聯(lián)營站D、輕資產(chǎn)站答案：AD解析：

暫無解析15.油罐的附件主要有（）。(1分)A、人孔B、量油孔C、電磁閥D、通氣管（呼吸閥）答案：ABD解析：

暫無解析16.破壞性地震的現(xiàn)場應(yīng)急處置原則有（）。(1分)A、緊急避震，采取自我保護(hù)措施，確保人身安全B、切斷危險源，緊急關(guān)閉一切生產(chǎn)設(shè)施C、設(shè)定隔離區(qū)，組織力量對現(xiàn)場進(jìn)行隔離、警戒D、緊急疏散所有人員到安全場所答案：ABCD解析：

暫無解析17.接班領(lǐng)班或站經(jīng)理組織接班人員召開班前會,向營業(yè)員簡要傳達(dá)公司有關(guān)會議或文件精神，（）。(1分)A、布置本班工作B、交代注意事項C、檢查儀容儀表D、聯(lián)系溝通客戶答案：ABC解析：

暫無解析18.現(xiàn)金客戶到站加油，下列（）做法為違規(guī)。(1分)A、員工卡加油B、用戶卡加油C、驗泵卡加油D、不給客戶現(xiàn)金加油，必須辦理加油卡。答案：BCD解析：

暫無解析19.加油站應(yīng)現(xiàn)場設(shè)置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的（）。(1分)A、規(guī)章制度B、操作規(guī)程C、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施D、工作場所職業(yè)病危害因素項目名稱答案：ABC解析：

D工作場所職業(yè)病危害因素檢測結(jié)果20.督查管理內(nèi)容，依據(jù)《加能站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》等制度，結(jié)合（）等問題以及重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等，進(jìn)行監(jiān)督核查落實整改情況。(1分)A、客戶投訴B、現(xiàn)場檢查C、員工舉報D、媒體曝光答案：ACD解析：

暫無解析21.加能站開展接班儀式應(yīng)注意（）。(1分)A、在非繁忙時段進(jìn)行B、定點在不影響車輛通行且便于客戶觀看之處C、必須在室外有效監(jiān)控范圍內(nèi)D、做好安全防護(hù)答案：ABD解析：

暫無解析22.電子加油卡可對（）設(shè)定限制信息。(1分)A、車號B、油品C、油站D、金額答案：ABCD解析：

暫無解析23.CRM電子券包括（）類型(1分)A、滿抵券B、現(xiàn)金券C、折扣券D、體驗券E、禮品券答案：ABCDE解析：

暫無解析24.車用汽油質(zhì)量要求主要性能指標(biāo)有（）(1分)A、蒸發(fā)性B、氧化安定性C、抗爆性D、清潔性和腐蝕性答案：ABCD解析：

暫無解析25.以下以為“愛跑”品牌優(yōu)點的是（）。(1分)A、更強(qiáng)勁、更清潔B、更高端、更省油C、易區(qū)分、可鑒別D、更環(huán)保、更防銹答案：ACD解析：

暫無解析26.全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點當(dāng)天業(yè)務(wù)終了，需進(jìn)行（）操作。(1分)A、銷售日結(jié)B、驗證日結(jié)C、驗證班結(jié)D、銷售班結(jié)答案：AB解析：

暫無解析27.下列屬于加能站員工需遵守的勞動紀(jì)律的是（）(1分)A、《員工守則》B、《中國石化銷售股份有限公司加能站現(xiàn)場管理禁令》C、按時上下班D、不遲到早退答案：ABCD解析：

暫無解析28.以下車型應(yīng)選用92號車用汽油的有（）(1分)A、捷達(dá)壓縮比9.0B、本田2.0壓縮比9.1C、標(biāo)致308壓縮比10.0D、奧迪A6壓縮比為10.3答案：AB解析：

暫無解析29.為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）(1分)A、充值時，先收款后充值，嚴(yán)禁空充值。B、對轉(zhuǎn)賬方式，須確認(rèn)資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進(jìn)行充值操作。C、充值前在系統(tǒng)中認(rèn)真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。D、嚴(yán)禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。答案：ABCD解析：

暫無解析30.加油槍要避免（），以免損壞內(nèi)外管路。(1分)A、碰撞B、敲擊C、被碾壓D、過度折彎答案：ABCD解析：

暫無解析31.“愛跑”品牌燃油為什么有更強(qiáng)勁的動力表現(xiàn)？(1分)A、密度更高B、擁有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油C、對發(fā)動機(jī)有較好的保護(hù)作用D、添加了中國石化品牌燃油專用添加劑答案：BD解析：

暫無解析32.下列屬于營業(yè)室收銀五步法中非油品結(jié)算環(huán)節(jié)的有（）(1分)A、推薦促銷活動B、掃碼銷售C、詢問支付方式D、協(xié)辦開具發(fā)票答案：ABC解析：

暫無解析33.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護(hù)汽車引擎？(1分)A、清除并抑制發(fā)動機(jī)積碳B、使得發(fā)動機(jī)更為潤滑C、延長發(fā)動機(jī)使用壽命D、讓發(fā)動機(jī)有更強(qiáng)勁的動力答案：AC解析：

暫無解析34.評價汽油蒸發(fā)性好壞的指標(biāo)是餾程和蒸氣壓。50％蒸發(fā)溫度表示汽油的平均蒸發(fā)性，可以反映出汽油在使用中發(fā)動機(jī)（）。(1分)A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、加速是否及時D、工作是否平穩(wěn)答案：CD解析：

暫無解析35.中國石化保命條款包括（）。(1分)A、設(shè)備、管線打開前必須進(jìn)行能量隔離B、電氣設(shè)備檢維修必須停驗電并掛牌C、接觸危險傳動、轉(zhuǎn)動部位前必須關(guān)停設(shè)備D、應(yīng)急施救前必須做好自身防護(hù)答案：ACD解析：

B電氣設(shè)備檢維修必須停驗電并上鎖掛牌36.手提式干粉滅火器使用方法說法正確的是（）。(1分)A、提取滅火器，上下顛倒一次讓干粉松動B、去掉鉛封，拔掉保險銷，一手握著噴管，一手提著壓把，C、在距火焰2米的地方，站在上風(fēng)口或側(cè)風(fēng)方向，用力壓下壓把，拿著噴管噴射干粉，D、由近及遠(yuǎn)，左右橫掃，向前推進(jìn)，不讓火焰回竄。答案：BCD解析：

A提取滅火器，上下顛倒兩次讓干粉松動37.中國石化銷售企業(yè)的服務(wù)承諾（）。(1分)A、計量準(zhǔn)確B、質(zhì)量合格C、環(huán)境整潔D、安全快捷答案：ABCD解析：

暫無解析38.以下哪些行為屬于違反禁令行為(1分)A、套積分B、套優(yōu)惠C、套差價D、套優(yōu)惠券答案：ABCD解析：

暫無解析39.若遇加油卡密碼被鎖無法加油的，客戶可到售卡網(wǎng)點通過（）功能，恢復(fù)加油卡的使用。(1分)A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、密碼取消答案：BC解析：

暫無解析40.中石化加能站司機(jī)之家提供"2+7+X"項服務(wù)，其中2是指（）。(1分)A、加水B、加能C、便利店購物D、休息答案：BC解析：

暫無解析41.以下屬于“非油品結(jié)算”服務(wù)內(nèi)容的是（）(1分)A、唱收唱付,雙手遞交商品和小票B、推薦促銷活動C、掃碼銷售,詢問支付方式，確認(rèn)支付完成D、向客戶提供支付憑證，開具發(fā)票答案：ABC解析：

暫無解析42.加能站禁止上架、銷售（）或（）。(1分)A、假冒偽劣商品B、臨期商品C、過期商品D、促銷商品答案：AC解析：

暫無解析43.根據(jù)集團(tuán)公司內(nèi)部控制手冊,對于消費頻次異常的卡片，應(yīng)利用客戶調(diào)查、結(jié)合現(xiàn)場視頻監(jiān)控記錄等方式進(jìn)行核查，防止利用加油卡()。(1分)A、套開增值稅專用發(fā)票B、套現(xiàn)金C、套積分D、套優(yōu)惠答案：ABCD解析：

暫無解析44.下面對不記名卡信息描述不正確的是（）(1分)A、不記名卡不可以掛失B、不記名卡不能升級為個人單用戶卡C、不記名卡可以清戶、退款D、不記名卡可以享受油中感謝積分兌換等答案：BCD解析：

暫無解析45.店員要按規(guī)定開展的商品經(jīng)營管理工作包括（）。(1分)A、商品進(jìn)出入庫管理B、商品要貨C、聘請開展第三方盤點工作D、保質(zhì)期排查答案：ABD解析：

暫無解析46.高壓縮比的發(fā)動機(jī)如果選用低牌號汽油，會有（）。(1分)A、汽油燃燒不完全，車體強(qiáng)烈抖動B、輸出功率下降C、行駛無力D、油耗減少答案：ABC解析：

暫無解析47.在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有（）。(1分)A、與氧的接觸機(jī)會B、環(huán)境溫度C、時間D、不飽和烴含量答案：ABC解析：

暫無解析48.充值卡密碼層損壞應(yīng)該如何處理？換卡需滿足哪些條件？(1分)A、密碼層破損可進(jìn)行異?？〒Q卡處理B、本省未核銷卡C、能看清卡號及驗證碼的原卡片D、等面額答案：ABCD解析：

暫無解析49.油槍泵碼應(yīng)（）,禁止加能站在零管系統(tǒng)中手工錄入、修改油槍泵碼和泵碼跳變數(shù)據(jù)。如遇油槍泵碼歸零、亂碼等跳變情況，加能站必須立即停止加油，準(zhǔn)確記錄跳變前后的泵碼、跳變升數(shù)。(1分)A、一致B、連續(xù)C、銜接D、真實答案：BCD解析：

暫無解析50.上崗時，必須正確穿戴針對（）的個人防護(hù)用品。(1分)A、崗位風(fēng)險B、個人意愿C、形象D、職業(yè)健康危害答案：AD解析：

暫無解析判斷題（總共15題）1.醇類汽油油罐嚴(yán)禁有水。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.按照三次油氣回收裝置操作規(guī)程規(guī)定，停機(jī)先關(guān)閉主電源開關(guān)進(jìn)行斷電處理，然后再關(guān)閉處理裝置進(jìn)氣閥和回氣閥。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.煙草客戶的檔位評定為一年進(jìn)行一次。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：一個月或一個季度4.薪酬分配方案應(yīng)全站人員簽字并在學(xué)習(xí)園地通知公告欄中公示。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.壓縮比是發(fā)動機(jī)氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積的比值。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.-10號車用柴油的冷濾點要求不高于-10℃。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：-10號車用柴油的冷濾點要求不高于-5℃。7.用不同材質(zhì)的儲油容器盛裝汽油，對汽油的質(zhì)量變化影響不大。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

解析：用不同材質(zhì)的儲油容器盛裝汽油，對汽油的質(zhì)量變化影響不一樣8.員工可以用自己的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬上交營業(yè)款。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

如需要通過員工手機(jī)銀行上繳營業(yè)款，必須上報財務(wù)資產(chǎn)部備案：銀行卡照片、本人身份證照片、承諾書、授權(quán)書、備案表9.遭遇入室搶劫，受害人應(yīng)放棄財物，以確保人身安全。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.現(xiàn)場處置時，在事情沒弄清前,不要輕易下結(jié)論,或?qū)⒇?zé)任歸咎于公司。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.在處理較大食品安全事故中，消費者購買便利店商品并食用后出現(xiàn)身體不適或食物中毒的，便利店銷售人員應(yīng)立即向店長匯報，店長要迅速組織開展救治。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.加油卡額度賬是用來存放客戶的賬戶余額。每一個客戶編碼只有一個額度賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.一次入戶的配電柜下應(yīng)配備絕緣膠墊。(1分)A、正確B